中级经济师人力资源管理专业知识与实务考试前辅导练习题--(19)组织激励.doc

2013年中级经济师考试辅导人力资源管理专业知识与实务第一章 组织激励一、单项选择题1、下列关于动机的表述正确的是（）。 A、外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身B、出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿C、外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为D、出于外源性动机的员工看重的是工作本身2、在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（）。 A、社会地位B、奖金报酬C、避免惩罚D、实现潜能3、关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）。 A、各种需要可以同时具有激励作用B、不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变C、如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D、“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”4、关于ERG理论，下列说法正确的是（）。 A、各种需要可以同时具有激励作用B、该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类C、如果高层次的需要得不到满足，对低层次需要的欲望也会降低D、该理论提出的三种核心需要：生存需要、亲和需要、成长需要5、在众多激励理论中提出“挫折退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是（）。 A、三重需要理论B、ERG理论C、目标设置理论D、公平理论6、下列不属于成就需要高的人的突出特点的是（）。 A、选择适度的风险B、喜欢能够得到及时的反馈C、有较强的责任感D、乐于帮助下属完成业绩7、下列关于三重需要理论中的亲和需要的表述错误的是（）。 A、亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望B、亲和需要较强的人往往重视被别人接受和喜欢，他们追求友谊和合作C、亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色D、在管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序8、下列激励理论中，（）认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。 A、强化理论B、期望理论C、公平理论D、ERG理论9、有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（）。 A、成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高B、成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低C、成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低D、成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高10、在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（）。 A、生理安全自我实现尊重归属和爱B、生理安全归属和爱尊重自我实现C、安全生理尊重归属和爱自我实现D、生理安全尊重自我实现归属和爱11、马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（）。 A、生理需要B、尊重的需要C、归属和爱的需要D、安全需要12、马斯洛的需要层次理论中，情感、被接纳、友谊等需要是指（）。 A、安全需要B、尊重的需要C、归属和爱的需要D、自我实现的需要13、在马斯洛的需要层次理论中，发挥个人潜能的需要属于（）。 A、生理需要B、尊重的需要C、归属和爱的需要D、自我实现的需要14、根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。 A、满意B、没有满意C、不满D、没有不满15、根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。 A、满意B、不满C、没有满意D、没有不满16、期望理论可以用（）来加以表述。 A、结果=效价期望B、动机=效价工具C、动机=效价期望工具D、结果=效价期望工具17、员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为（）。 A、效价B、动机C、期望D、工具18、从弗罗姆的期望理论中，我们得到的最重要启示是（）。 A、期望值的高低是激励是否有效的关键B、应把目标效价、期望值、工具的估计值进行优化组合C、目标效价的高低是激励是否有效的关键D、工具的估计值是激励是否有效的关键19、员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为（）。 A、效价B、动机C、期望D、工具20、质量监督小组是一种常见的（）模式。 A、绩效薪金B、行为矫正C、参与管理D、目标管理21、关于质量监督小组的陈述，错误的是（）。 A、通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议B、主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施C、小组对提出的各种建议具有自主决定权D、小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力二、多项选择题1、出于内源性动机工作的员工看重的是（）。 A、工资、表扬B、社会地位C、寻求挑战性的工作D、获得为组织多做贡献的机会E、充分实现个人潜力的机会2、从激励内容的角度，可以把激励分为（）。 A、物质激励B、精神激励C、自我激励D、负向激励E、正向激励3、ERG理论认为，人的核心需要包括（）。 A、生存需要B、亲和需要C、权力需要D、关系需要E、成长需要4、目标管理的要素包括（）。 A、目标具体化B、绩效评估C、限期完成D、参与决策E、绩效反馈5、下列关于绩效薪金制的表述正确的有（）。 A、绩效薪金制同公平理论关系比较密切B、绩效薪金制的主要优点是它可以减少管理者的工作量C、绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施D、绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础E、绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平6、马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有（）。 A、生理需要B、安全需要C、归属和爱的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要7、下列各项属于双因素理论中激励因素的有（）。 A、责任B、监督方式C、成就感D、工作环境E、别人的认可8、双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的（）。 A、生理需要B、安全需要C、归属和爱的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要9、关于公平理论的陈述，正确的是（）。 A、辞职也是一种恢复公平的方法B、员工比较的是其投入与产出的客观测量结果C、员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较D、员工将自己在不同组织中的待遇进行比较，这属于横向比较E、员工将自己的产出与投入比率与他人的相比较，依此进行公平判断10、小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司；跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于（）。 A、横向比较B、纵向比较C、组织内自我比较D、组织外自我比较E、组织外他比11、要使参与管理有效必须符合的条件有（）。 A、完成任务的时间比较紧迫B、员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C、参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁D、组织文化支持员工的参与管理E、员工参与的问题必须与其自身利益相关三、案例分析题1、国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革（男50岁退休，女45岁退休）严重抹杀其贡献感到不满；新员工忧心忡忡（公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%），总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。 、从需要与激励的角度看，下面陈述错误的是（）。A、从动机理论看，老员工追求的是内源性动机，而新员工则追求的是外源性动机B、从动机理论看，老员工追求的是外在动机，而新员工追求的是内在动机C、从ERG理论看，老员工追求的是成长需要，而新员工追求的是生存需要D、从马斯洛需要理论看，老员工追求的是尊重与自我实现需要，新员工追求的生理与安全需要 、按照公平理论分析，新老员工不满的情绪主要来自于（）。A、横向组织内他比B、纵向组织内自我比较C、横向组织外他比D、纵向组织外自我比较答案部分 一、单项选择题1、【正确答案】 C【答案解析】 本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。参见教材P1。【答疑编号10394192】 2、【正确答案】 D【答案解析】 本题实质上是考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ABC属于外源性动机。参见教材P1。【答疑编号10394196】 3、【正确答案】 C【答案解析】 如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，所以选项C错误。参见教材P4。【该题针对“ERG理论、三重需要理论”知识点进行考核】 【答疑编号10394235】 4、【正确答案】 A【答案解析】 本题考查ERG理论。ERG理论并不只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类（生存需要、关系需要、成长需要），其独特之处在于：各种需要可以同时具有激励作用。同时提出了“挫折退化”的观点，认为如果较高层次的需要得不到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。因此选A。参见教材P4。【答疑编号10394236】 5、【正确答案】 B【答案解析】 本题考查ERG理论。参见教材P4。【答疑编号10394237】 6、【正确答案】 D【答案解析】 成就需要高的人的特点有选择适度的风、有较强的责任感、喜欢能够得到及时的反馈。参见教材P4-5。【该题针对“ERG理论、三重需要理论”知识点进行考核】 【答疑编号10394238】 7、【正确答案】 C【答案解析】 本题考查三重需要理论中的亲和需要。亲和需要较强的人往往在组织中充当被管理的角色。参见教材P5。【该题针对“ERG理论、三重需要理论”知识点进行考核】 【答疑编号10394239】 8、【正确答案】 A【答案解析】 本题考查强化理论。参见教材P7。【答疑编号10394245】 9、【正确答案】 B【答案解析】 本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位；在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要；在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。参见教材P14-15【该题针对“ERG理论、三重需要理论”知识点进行考核】 【答疑编号10394248】 10、【正确答案】 B【答案解析】 在马斯洛的需要层次理论中，五种需要由低到高依次是生理需要安全需要归属和爱的需要尊重的需要自我实现的需要。参见教材P2。【答疑编号10434422】 11、【正确答案】 C【答案解析】 本题考查马斯洛需要层次理论。马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：生理需要（底层）、安全需要（第二层）、归属和爱的需要（第三层）、尊重的需要（第四层）、自我实现的需要（最高层）。因此选C。参见教材P2。【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434423】 12、【正确答案】 C【答案解析】 马斯洛的需要层次理论中，归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要。参见教材P2。【答疑编号10434424】 13、【正确答案】 D【答案解析】 马斯洛认为自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。参见教材P2。【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434425】 14、【正确答案】 B【答案解析】 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工没有满意。参见教材P3。【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434426】 15、【正确答案】 B【答案解析】 根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工不满。参见教材P3。【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434427】 16、【正确答案】 C【答案解析】 本题考查期望理论。期望理论认为，动机（激励程度）取决于三种因素的共同作用：效价、期望和工具。它们之间的关系是：效价期望工具=动机。参见教材P6。【答疑编号10434430】 17、【正确答案】 D【答案解析】 本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价期望工具动机。其中：（1）效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。（2）期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。（3）工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选D。参见教材P6。【答疑编号10434431】 18、【正确答案】 B【答案解析】 本题考查期望理论。选项ACD均是单一性将期望值、目标效价以及工具的估计值高低作为判断激励是否有效的关键值，这违背了期望理论关系：效价期望工具动机，割裂了动机是上述三种因素的优化组合后的产物这一根本性问题，因而是片面的、错误的。故选项B是正确的。参见教材P7。【该题针对“公平理论和期望理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434432】 19、【正确答案】 C【答案解析】 本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价期望工具动机。其中：（1）效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。（2）期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。（3）工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。参见教材P7。【该题针对“公平理论和期望理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434433】 20、【正确答案】 C【答案解析】 质量监督小组是一种常见的参与管理模式。参见教材P9。【答疑编号10434434】 21、【正确答案】 C【答案解析】 本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。参见教材P9。【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 【答疑编号10434435】 二、多项选择题1、【正确答案】 CDE【答案解析】 选项AB属于外源性动机。参见教材P1。【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 【答疑编号10394249】 2、【正确答案】 AB【答案解析】 选项AB是从激励内容的角度划分的。选项C是从激励对象的角度划分的。选项DE是从激励作用的角度划分的。参见教材P2。【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 【答疑编号10394250】 3、【正确答案】 ADE【答案解析】 本题考查ERG理论。奥尔德佛认为人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。因此选ADE。参见教材P4。【该题针对“ERG理论、三重需要理论”知识点进行考核】 【答疑编号10394253】 4、【正确答案】 ACDE【答案解析】 目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。参见教材P8。【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 【答疑编号10394256】 5、【正确答案】 BCDE【答案解析】 本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。参见教材P9-10。【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 【答疑编号10394258】 6、【正确答案】 ABC【答案解析】 选项ABC属于基本需要，选项DE属于高级需要。参见教材P2。【该题针对“需要层次理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434438】 7、【正确答案】 ACE【答案解析】 选项BD属于保健因素。参见教材P3。【答疑编号10434441】 8、【正确答案】 DE【答案解析】 双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要生理需要、安全需要、归属和爱的需要。双因素理论中的激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要尊重的需要、自我实现的需要。参见教材P3。【该题针对“双因素理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434442】 9、【正确答案】 AE【答案解析】 本题主要考公平理论。公平理论中，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果，所以选项B错误。选项C属于横向比较，选项D属于纵向比较，因此选AE。参见教材P5-6【答疑编号10434443】 10、【正确答案】 BD【答案解析】 本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织外自我比较是员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。小张把自己的报酬在A公司和B公司之间进行比较，这属于组织外自我比较。参见教材P6。【该题针对“公平理论和期望理论”知识点进行考核】 【答疑编号10434444】 11、【正确答案】 BCDE【答案解析】 推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以不选A。【该题针对“激励理论在实践中的应用”知识点进行考核】 【答疑编号10527998】 三、案例分析题1、 【正确答案】 B【答案解析】 本案例中，从动机理论看，老员工追求的是内源性动机（内在动机），而新员工则追求的是外源性动机（外在动机），所以选项B表述错误，符合题干要求。【该题针对“需要、动机、激励”知识点进行考核】 【答疑编号10394260】 、 【正确答案】 AB【答案解析】 横向组织内他比指员工将自己的工作和报酬与本组织内的其他人进行比较；横向组织外他比指员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较；纵向组织外自我比较指员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；纵向组织内自我比较指员工将自己现在的工作和待遇与过去进行比较。所以选项AB正确。【该题针对“公平理论和期望理论”知识点进行考核】 【答疑编号10394262】 第10页