2022年电力公司营销部年度工作总结范文.doc

2022年电力公司营销部年度工作总结范文_年是我公司创建国家一流企业的建设年；也是迎接挑战、自我加压、改革创新的探索年。一年来，营销部紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实市公司电力营销工作会议精神，牢牢把握改革、发展、稳定这一主题，以“三抓一创”为核心，以“同业对标”、“建设一流”为主线，深入开展“百问百查”活动，不断强化依法经营、诚信服务意识，建立健全了优质服务常态运行机制，全面提升优质服务水平，不断巩固和开拓电力市场，以企业发展为中心、以提升经济效益为目的、圆满完成了公司下达的各项工作任务。回顾过去的一年，我们主要做好了以下工作一、主要经济技术指标完成情况_年1-_月指标完成情况：实现购电量_亿kwh；完成售电量_亿kwh，同期比增长_%；应收电费_亿元，实收电费_亿元，电费回收率_%，收取陈欠电费_万元；平均电价完成_元/kkwh。_年，受国民经济尤其是工业经济快速发展的拉动，全区用电量继续保持高速增长。全社会用电量_万kwh，同比增长_%。其中：农业用电量_万kwh，同比增加_%；工业用电量为_万kwh，同比增长_%；非居民照明用电量为_万kwh，同比增长_%；居民生活用电量_万kwh，同比增长_%。农业、工业、非居民照明与居民照明用电比例由上年同期的_：_：3.3：16.78。居民生活用电比重有所增加。三、主要工作完成情况1、积极开拓电力市场，全面实现增供扩销今年1-_月累计受理客户申请_户共_kva，接火送电_户，送电容量共计_kva,供用电合同的签订率_%,全面兑现十项服务承诺，客户评价满意率达到_%。新增电量_万kwh,有力促进了公司电量增长。2、全面加强计量管理一是加大科技投入：今年公司投资_万元进行了计量中心改造，投资_万元建立了计量中心标准库房，投资_万元新购置三相多功能校验台一台，全面提升了公司计量管理标准和管理水平。二是积极淘汰机械表：今年公司投资淘汰改造单相电能表_万只，三相电能表_只。三是加强密封计量装置改造：积极贯彻市公司计量工作会议精神，积极推广密封计量装置新技术，采取以点带面，全面推广的方式首批改造计量装置_个台区，计划配合新农村建设改造和新增用户工程全面推广，重点加强对工业客户计量封闭管理。四、电能表检定：校验单相电能表_只，三相电能表_只；电能表周期_只；计量标准器和标准装置的周期检定：送检标准电能表_只，互感器校验仪_台，周期受检率和周检合格率都达到_%；考核单相48表位计量标准装置并办理标准证书。3、加强需求侧管理建立客户需求侧管理，建立了高标准的需求侧管理中心。通过公开招投标选择了一家gprs生产厂家，到今年年底_kva以上客户变压器_台，计划明年对_kva以上客户变压器全部_完毕。确定了两名高素质的同志专门负责。需求侧中心的建立，不仅实现了对大客户用电负荷情况的时时监控，同时对提高电网和客户负荷预测的准确性提供了第一手资料。4、优质服务再上新台阶一、建立健全了优质服务常态运行机制，根据省集团公司优质服务常态运行机制考评标准，认真对照落实常态运行机制建设标准，建立了优质服务常态运行领导小组，将优质服务全面纳入公司“_”发展规划和领导日常工作管理，健全了优质服务常态运行考评办法，与公司经济责任制考核相结合。二、今年是电力营销优质服务进万家活动年，为进一步提高供电服务质量，强化服务管理，及时准确地掌握并迅速解决优质服务中存在的问题，我们制定了供电优质服务工作例会制度，规定每周五下午召开优质服务例会，对一周的优质服务工作进行梳理、考核，提高了投诉处理速度，拉近了公司与客户的距离，提升了公司服务水平。三、充分利用_系统，我们作为市公司_系统分站，客户代表认真专研业务知识，规范服务、热情服务，对客户的投诉、咨询、报修等业务在规定时限内给予答复，到目前共处理工作单_份，其中：咨询查询工作单_份，故障报修工作单_份，没有出现超时工作单，客户统计满意率为_%。5、深入开展优质服务“百问百查”活动自_公第3页共12页电力公司试验所_年上半年工作总结试验所现有职工5_，会员5_（女职工2_），其中党员1_、团员1_、高级工程师_、工程师_、技术员1_，平均年龄_岁，是一支知识型结构,比较年轻的队伍。_年，在公司党、政班子的领导下，特别是得到了上级工会的关怀、指导和大力支持，经过所党、政、工班子的共同努力，完成了上级各有关部门交给的各项工作任务，在实现公司总经理_年工作会议中提出的，加深对_公司“一强三优”发展目标以及“三抓一创”工作思路的理解，按照省公司党组的工作思路，全盘谋划我公司的工作思路，精心部署_年工作，以改革统揽全局，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨，坚持改革创新、开展“爱心活动”，实施“平安工程”，促进公司三个文明建设协调发展的进程中，我们始终把抓好转变作风，提升服务，固本创新，建设一流，为_年工作的首要任务。充分体现了党政工齐抓共管，教育全所广大职工，站在服务地方经济和服务社会的高度，密切联系实际，总揽全局改革、发展、稳定的大局，充分调动广大职工乐于奉献企业的积极热情，使广大职工逐步建立起艰苦奋斗，不怕困难，善打硬仗的意志和品格。积极努力运用有效载体强化企业文化建设，使其纳入三文明建设管理体系，在改革发展中展示企业强劲的文化力，确立体现时代特征与企业个性的企业理念。上半年的工作已近尾声，在工会工作方面我们重点做了以下工作：1、于今年初_了_年度三文明评比、“三八”红旗_、“三八”红旗手、最佳文明女职工、最佳文明家庭评比活动；2、_年元旦，春节联欢晚会，并举办了台球、乒乓球、扑克、跳棋友谊赛；3、按年初计划走访离退休职工5_人次；4、组_职工参加庆祝“三八”国际劳动妇女节_周年活动；5、配合试验所党支部_职工参加开展“爱心活动”、实施“平安工程”签名活动；6、配合所党支部，开展各项活动，并积极向公司网页和_电业报投稿；7、配合行政做好“五查”、及迎接省公司安全检查等活动；8、配合党政在全所开展“百人百事百光点”活动；9、配合公司工会做好全体职工体检工作；10、响应公司工会开展“慈善救助、扶贫挤困送温暖”活动，共捐赠衣物和棉被9_；11、按公司要求做好培树典型工作；12、配合所行政做好班组基础建设工作，所领导和管理人员定期到各班组检查班组建设基础资料，各班组资料齐全；13、继续做好工会主席联系困难户工作14、做好退休、退养职工的包保工作，保证了本所在职职工及退休、退养职工无一人参与_；15、_退休职工积极参加公司_的春游活动。16、配合所行政做好全年安全生产工作，督促每一名职工树立“安全第一”的责任感；17、全过程参与了试验所安全生产承包工作方案的修改、讨论、实施；上半年，我们重点抓了以下几项工作：一、以安全生产为目标，抓好工会工作。试验所作为保障公司安全生产的重要生产单位，承担着全公司变电设备高压绝缘、油务化验、电测仪表的技术监督工作。负责对全公司辖区内1_千伏变电所、6_千伏变电所变电设备的维护和定期试验，为保证安全生产，维护管辖设备的安全运行，实现_年安全生产目标尽到了应尽的职责。工会还_从抓安全，保安全入手积极配合所行政，发挥工会_具有调动广大职工强有力的作用，深层次的开展安全性评价及“五查”活动，查领导，层层建立“安全第一责任者”负责制；查思想，牢固树立“安全第一，预防为主”的安全生产观念；查管理，全面落实上级有关部门在各个不同时期下发的安全生产文件；查制度，经常检查班组基础建设落实情况；查隐患，经常开展反“习惯性违章”从思想上控制违章事故的发生，成功的进行了生产管理体制改革，在生产系统中顺利过度安全生产承包制，已层层落实了安全生产承包责任，各班组在实施中都收到了不同程度的效果，为做好_年各项工作奠定了坚实的基础。所工会还在内部开展了工会委员身边无事故活动，充分发挥了工会委员在生产中的带头作用，起到了以点带面的效应。二、切实维护职工利益，保障职工的民主权利。企业职工是企业生产中不可忽视的骨干力量，我们始终把全面贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针，建立全心全意依靠工人阶级办企业的工作机制，作为有效保障和体现职工在企业中主人翁地位，充分调动职工的主动性、积极性和创造性，促进企业发展的重要途径。为了更有效地强化安全生产切实维护职工的经济利益，保障职工的民主权利。在全所先后建立健全了试验所安全生产承包工作方案、班组考勤核算公开制度、试验所对职工婚、丧、病有关规定等一系列制度，有利地推动了试验所安全生产工作的顺利完成。在具体工作中我们重点抓了以下几方面：1.抓好班组民主管理，搞好班组建设。班组是我所民主管理的细胞，工会_活动的落实必须通过班组工会小组来具体实现。抓班组民主管理，实行奖金分配公开、材料定额核算公开、立功竞赛公开制度。班组职工形成了自我约束、自我管理、自我实现的运行机制。我们每季度召开一次职工代表、工会小组长会，将生产任务完成情况、核算工资奖金情况、奖金分配情况向全所职工交底，做到让职工心中有数，较好地落实了职工对单位经营管理的知情权。为了加强班组建设，试验所工会定期、不定期的_各工会小组长检查各班组安全活动、劳动保护监督、技术培训、合理化建议以及小改小革等项活动实施情况，对完成情况总结归纳不好的班组建议行政要求期限整改，充分发挥工会小组长的作用。收集班组的好人好事，在全所加以表扬。这些项目的开展，使职工民主管理、民主监督的权利进一步得到了体现。职工的主人翁积极性得到了较好的发挥，有效地激发了职工的劳动热情。2、关心职工生活，把职工的冷暖放在心上。为把试验所职工生活安排的更好，试验所工会制定了三个“第一人”的方案。做困难职工的第一知情人；做困难职工的第一报告人；做困难职工的第一帮助人。同时我们还开展“四到家”活动。对患病职工体贴到家；对职工家属病故慰问到家；对生活困难职工关心到家；对结婚职工祝贺到家。试验所领导、工会坚持亲自走访职工6_人次，把“学雷锋送温暖”活动落到实处。试验所原有食堂地方狭小，环境简陋，给职工的用餐造成了极大的不便，所工会积极向所领导反映这一情况，所领导对这一情况高度重视，为改善职工用餐条件，进一步完善装修了试验所职工食堂，新食堂宽敞明亮，环境幽雅，还为职工准备了早餐，极大改善了职工的用餐环境。同时，根据回民职工的饮食特点，食堂还为他们单独设立了回民灶，使他们就餐就向在家里一样方便。并且，所领导从关心职工生活的角度出发，为职工准备了生日餐，赠送生日蛋糕、长寿面和花篮；同时，为美化试验所工作环境，所工会向所领导提议整理花池，为所前院铁栅栏刷油，给所里车库换大门，所有建议均被采纳并由工会牵头实施完成。为了丰富试验所职工的业余文化生活，在公司工会的大力支持下，所工会利用现有的条件，为职工建立了环境优越的图书阅览室，从工作、学习、兴趣爱好等方面，购置了不同类型的书籍，使职工通过读书，阅览，拓宽了自身的知识范围和水平。3.积极开展厂务公开工作，充分发挥职工代表作用，切实维护职工利益，重大问题工会参与讨论决定。本所的年度计划、工资调整、奖金分配职工定岗、安全生产承包、劳动保护措施等涉及到职工切身利益的重大问题以及重要规章制度都要经过试验所职工代表大会讨论通过后贯彻执行，充分体现了职工代表的审议权、监督权、参与权，真正把职工的民主权利落到实处。4.依靠职工管理安全，加强制度建设，确保安全生产落实。试验所建立了以职代表会为基本形式的的职工民主管理机制，今年以来我们紧紧围绕安全生产这个中心，从保障职工根本利益出发，_职工积极参与，建立健全试验所安全生产承包工作方案、试验所经济责任制考核暂行办法，实行考核与班组、个人奖金挂钩，以形成激励机制，促进了班组整体管理水平的提高，有利地保证了安全生产任务顺利完成。三、根据女工特点，做好女职工工作。女职工是工人阶级不可分割的一部分，是妇女的中坚力量。试验所工会按照全国总工会提出的“女职工建功立业竞赛”和省工会女职工委员会提出的在女职工中开展创最佳文明女职工、最佳文明家庭活动的要求，结合本单位特点，在全所开展了创建“巾帼文明岗”、“巾帼岗位明星”、“四个一”竞赛活动，引导和激励女职工，树立爱岗敬业立足本职，岗位立功，提高自身素质，争做文明职工，塑造“四自”新女性。这些活动的开展，激发了女职工学文化、学技术、学科学、学先进的积极性，增强了女职工的竞争意识、自强意识和爱岗敬业意识，全面提高了女职工队伍的整体素质。通过系列活动的开展，试验所杨春红被公司评为最佳文明女职工，胡立三家庭被评为公司最佳文明家庭，为推动我公司的三个文明建设作出了积极的贡献。四、加强队伍建设，不断提高职工队伍整体素质。如何建设培养一支高素质的职工队伍，如何使职工的政治觉悟、思想观念、价值取向、行为目标与公司改革相适应，是落实“依靠”方针推动企业改革发展的重要环节。为此我所坚持开展“八荣”、“八耻”活动，培养和教育职工树立正确的人生观、价值观、世界观，提高了职工的思想政治素质。总之，我们始终坚持了牢固树立全心全意依靠职工管理企业的思想，在决策上听取职工的意愿，在用人上听取职工的心声，在管理上吸纳职工的智慧，在生产上依靠职工的力量，在监督上发扬职工民主，极大地调动了职工的工作热忱和创造力。真正体现了职工当家作主的企业主人翁精神。第12页共12页2022年电力公司表计班年度工作总结回顾一年来在各级领导的关怀和全体人员的共同努力下，表计班的工作取得可喜的成绩，得到长足的发展。在安全管理上注重安全意识的树立和培养，坚持“安全第一、预防为主”的方针，严格执行规章制度和安全规程，杜绝事故的发生，坚持班组的思想政治工作和民主管理不放松，通过思想政治学习、教育，人人思想稳定、工作积极性空前高涨，坚持岗位练兵，注重现场培训，学用结合，提高人员技术素质和实际操作技能，鼓励班组人员的创新意识以及学习和掌握新技术、新设备的能力，积极向计量室提合理化建议，促进班组建设，发扬吃苦耐劳的精神，团结一致，保质保量的完成计量室下达的各项工作任务，努力将表计班创建为学习型班组。一、注重安全工作、促进电能计量管理：安全是企业效益的根本，我们围绕“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻和执行安全规程，定期_全体人员学习安规、安全文件，开展班组安全活动。严格执行“两票三制”，坚持“三不伤害”和“三不放过”原则，坚持班前、班后会制度，作好安全培训，对新入班组的人员都要进行安全思想教育，切实把安全意识渗透到工作的方方面面。结合现场校验，认真做好运行中电能计量装置的情况统计，对发现的问题及时处理，跟踪检查，不放过丝毫隐患，保证了电能计量装置安全运行。二、加强技术创新、促进工作效率提高：在实际工作过程中，我们根据劳动情况开展技术革新活动，采用一些新工艺，总结一些_、检修的小窍门，小绝招，对_、检修工作有了很大的帮助，同时也降低了我们的劳动强度。班组还经常开展合理化建议活动，要求大家实际工作提出一些合理性的建议，经过班组全体人员讨论后给予采纳。三、加强设备维护、保证设备完好：检修设备性能的好坏是与日常的维护息息相关的，它直接关系到设备检修质量是否可以得到保证。由于工作环境的限制，检修设备在运输和使用过程中可能受到损坏，因此班组对所属设备制定了比较完善的保养维护和管理制度并严格执行，对设备的状况定期进行分析总结，并结合实际情况定期进行维护和检修，不发生因班组所属设备维护不完善造成影响工作的事件。四、加强思想管理、促进班组建设：思想政治工作是做好工作的基础，我们坚持政治理论学习不放松，结合工作实际和社会政治经济形势开展教育，使大家树立正确的人生观和价值观，提高班组成员的凝聚力和向心力。工作之余大家在一起谈心，话理想、谈工作、说心事，使大家心往一起想，劲往一起使，共同营造一个健康向上，团结奋进的_环境。五、发扬吃苦耐劳精神、保证工作任务顺利完成：今年我们班组的工作任务很重，工作量是历年中最多的，班组成员发扬吃苦耐劳的精神，克服人少工作量大的困难，大家互相帮助，团结一致，在确保安全生产的前提下，出色的完成了各项生产工作任务。_月份我们对全市_座_kv变电所电能计量装置进行一次检查，认真分析各条线路的负荷变化率，根据历年来负荷变化曲线与供电量的增长率，对不能满足_年最大用电负荷的_变电所12#线、范岗变电所07#线的计量互感器分别在_月份、_月份予以全部更换，保证了变电所计量装置使用的精度和设备安全。配合公司对_变电所、孔城变电所和黄铺变电所的主变更换以及线路改造，_月份对_变电所02#主变开关柜ct由200/5更换为400/5，_月份对孔城变电所04#和05#开关柜ct对调和对黄铺变电所02#主变开关柜ct由50/5更换为100/5。_月份我们对全市_座_kv变电所和两座水电站_多组_kv电能计量表计进行了现场校验，发现问题现场解决，保证了电能计量的准确。_月-_月我们对全市正在运行的_多台专变_多只电能计量表计进行了现场校验，检验率达100，发现问题当场处理，不能现场确定处理的，现场确定处理方案，限定处理时间，并跟踪检查与督促，在现场校验工作中，我们严格执行电能计量技术管理规程，记录完整，准确，在现场处理计量故障多次，有效的保证了电力计量装置可靠的运行。在圆满完成现有任务的同时，我们对陶冲供电所的王屋水电站、城关所丽梅橡胶厂（_组）、鸿润集团、铸造厂（_组）黄铺供电所的铸造厂、香铺供电所的攀登公司、老梅供电所的开发区线路、凌云包装公司共_组_kv高压计量装置进行_，在_月份我们及时更换了因雷击造成损坏的卅铺龙头线_kv高压计量装置。_月份开始我们根据电能计量装置技术管理规程对公司供电区域内的专变_防窃电式电能计量装置_多套，推广了电能计量上的先进经验，保证了电能计量的准确度，从技术上遏制了人为的偷漏电发生。