2022年医院科室领导年终工作总结.doc

2022年医院科室领导年终工作总结年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和，取得经济效益和社会效益双增长。一加大科室管理力度，创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真_科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的服务承诺书、医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年_月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。（范本）二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿；康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：（）学习模范人物与先进典型相结合；（）评先树优，职称评定相结合；（）平常表现与外出进修相结合。二规范医疗质量管理，提高医疗技术水平注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（）彻底整改。（）彻底查办。抓好“三个环节”的管理和监控（）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；（）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感（文章来自“秘书不求人”）和事业心。定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估：病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需都督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。出现差错本人必须写出书面申请，科内处理意见、改进措施并上报医院。大交班（试行）：目的：完善质量管理，降低安全隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面掌握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。方法：每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。重点病人当场讨论。自由组合搭档，每两人一组。一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反应该病人的真实情况。由科主任、护士长做最后安排，把重点病人分离出来重点讨论。大查房：目的：科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。方法：每周四有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。查房期间，由护士长带领部分护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。能基本掌握科主任、护士长提出的相关问题。对提出合理化建议的职工要实行奖励制。加强医院感染管理管理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好转率为入院三日确诊率、入出院诊断符合率、，均完成或超过医院下达的指标。三强学科建设，促业务快速发展继续沿着“突出精神科特色，发挥优势，以专科专病建设为重点，以完善综合服务功能为目标”的业务发展思路。（）继续加快重点专科建设步伐。对有发展前景、有专科特色与优势人才出去进修今年我科共派出一名医生和两名护士到_精神病院进修。（）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相关学科的发展。（）辅助科室的齐心协力，为专科业务发展提供保障。（）提高教学水平。四不足之处廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们回继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。第5页共10页2022年医院科技工作年终工作总结_年，医院科教工作在医院领导的正确领导和全体同志的共同努力下，坚持贯彻实施“科教兴医”的发展战略，扎实推进“科技兴院”步伐，加大人才培养力度和科研水平，落实科研、教学、继续医学教育管理，不断完善教学管理制度，加强临床带教、理论教学的教学管理和教学质量监控，认真落实各项教学管理措施，加强学生管理，培养学生综合素质，顺利完成了各项科研教学工作任务，现将_年工作总结如下：一、教学工作方面(一)完善教学管理制度，促进我院教学制度化建设今年，科教部紧紧围绕“医科大学教学医院”创建工作，结合实际教学工作开展情况，进一步完善教学管理规章制度,重新下发了教学工作考核与奖惩制度，修订了教研室工作制度、教师聘任制度、教学专家督导制度等，进一步规范了医院教学管理制度，推进了医院教学管理进一步制度化、规范化和科学化。(二)加强实习学生管理，不断提高临床教学水平医院_管理工作在全院带教老师的共同努力下，严格按照年度教学工作计划，认真_落实，各项教学工作有序开展，教学管理日益规范，教学质量显著提高。1.开展规范化岗前培训，促进实习学生角色转变今年，医院共接收_等各医学院校专业实习学生共计_人，其中临床专业_人、护理专业_人、药学专业_人、检验专业_人，影像专业_人，口腔专业_人，中医康复专业_人。全部纳入为期_天的岗前培训。通过规范化的岗前培训，使实习学生快速转变角色，较好的保证了实习质量和医疗安全。2.加强_理论学习，促进临床实践与理论学习有机结合医院定期_院、科两级的理论教学讲座，加强实习学生日常理论学习，促进临床实践与理论学习有机结合。今年共承办全院性理论大讲座_次。同时，各教研室根据教学工作安排，制定了详细小讲座安排计划并严格_落实，每周定期开展_次小讲座，促进学生将理论知识与临床实践有机结合。3.加强临床带教管理，不断提高学生临床实践技能制定实习轮转表，将临床实习带教任务落实到科室，分解到人头，每科固定专职带教老师进行带教，切实确保了带教质量。制定带教目标责任书，从带教计划、入科登记和入科宣教、学生考勤、基本操作技术、教学运行记录、教学实施任务、出科考试和_评议出科鉴定、教学小结及总结等几个方面进行规范和要求，并分别与各科室负责人、带教老师签订责任书，以明确带教任务和目标，确保圆满完成带教任务。加强_临床技能训练，内容包括：技能操作、沟通能力、小讲座、教学查房等的训练，有效提高学生技能水平。认真落实学生入科教育、出科理论考试和技能操作考核。4.加强日常教学质量督查，确保各项教学工作落实到位为不断提高科室教学工作质量，教学督导组专家深入临床科室进行教学质量督导_次，及时发现科室日常教学工作过程中存在的问题，并提出相关整改措施，限期予以落实整改。为不断规范科室日常教学工作，根据教学工作要求，每月对科室日常教学工作运行情况进行定期督查，确保各项日常教学工作落实到位。5.积极_召开教学工作会议和开展各项教研活动_教学工作会议_次，布置各项教学工作任务，落实各项教学工作安排，解决日常教学工作过程中存在的问题。同时，积极举办各项教学活动，如“示范性临床教学查房竞赛”“实习学生理论知识竞赛”等，丰富了日常教学活动，使教学质量有了进一步提高。(三)加强院校合作，使理论教学水平和质量不断提高共接收院校结合班学生_人，院内聘用授课教师_名，共完成15门课程的授课任务，并根据院校结合合作学校要求及教学工作要点，加强教学管理和质量监控，使理论教学水平和质量不断提高。1.严格教师资格准入，保证教学质量严格教师资格准入制度，_教师试讲活动，从政治素质、职业道德、学历及资历等多方面进行考核来选拔优秀教师。2.强化师资培训，不断提高教学水平采取院内、院外多种形式培训，_各科教学骨干参加_理论培训及上岗前培训，不断提高了教师理论教学水平，保证教学质量。3.积极_各种教学活动，进一步深化课堂教学改革积极_教师参加各种教学活动，如“_备课”、“优秀教师评选”等，使教师进一步树立教学相长理念，促进教师互相交流学习，互相帮助提高，特别是带动年轻教师成长和进步。4.加强教学实施环节质控，不断提高教学质量为了确保教学工作的正常运行，在学期前、学期中、学期末对教师授课计划和教案进行检查，确保教学计划得到全面落实，使学生系统学习各科知识。以保证课堂教学质量为切入点，防止重知识轻德育、教师上课随意性太强的现象，抓任课教师备课、上课等环节，由班主任和分管院长随机抽查课堂情况记录，并填写教学检查记录表;同时要求教师加强对学生作业批改和课外辅导,使每一节课都能让学生有所学、有所得。坚持听课制度，制定听课计划，教学督导、教研室、科教部、授课老师组成的听课小组，进行常规和不定期抽查听课，认真填写听课记录及教学质量评价表，了解教师课堂教学情况和学生学习动态（范本），做好听课意见的反馈与改进工作。_召开教师和学生座谈会，探讨教学、学生及管理等方面问题，制定相应改进措施，提高教育教学效果。做好教学双评工作，一是_全体学生匿名对所有授课教师进行测评;二是任课教师对所在班级进行学风测评表，并对学生进行分析。5.加强学生技能培训，突出院校联合的优势和特点严格按教学大纲及计划的要求，严密_、统筹安排学生的临床实训和见习，实行床旁教学，加强学生的职业道德和专业技能的培训，并作好“实训记录”。除常规的见习安排以外，,每周还分别安排不同的临床科室见习。各科室选派有丰富带教经验的老师带教。在见习过程中，为了督促见习带教工作高质量的完成，要求学生每天填写“见习情况记录表”、“每日小结”，使学生养成了良好的学习习惯。开展院校结合班学生临床实践责任护士的比赛活动，各科派出优秀的责任护士进行带教指导，从责任护士的工作模式、工作流程等方面进行学习，并从两个方面进行评比，强化学生“以病人的为中心的”优质护理服务的理念，为学习和临床实习打好了基础。第10页共10页