2022年医院接受不定期重点检查工作总结.doc

2022年医院接受不定期重点检查工作总结各位领导、各位专家、同志们：首先我代表医院党委和全院职工，向到我院检查指挥工作的各位领导和各位专家表示由衷欢迎。我院自去年底接受省有关部门不定期重点检查以来,院党委多次开展专题会议,针对检查中暴露出来的薄弱环节，逐个总结、查找原因、明确责任、落实整改,医院工作获得明显成果。我进行一下汇报:一、医院概况：市第一人民医院兼称市红十字医院、国家级爱婴医院，也是_省临床医师进修基地和白内障手术复明基地。医院始建于年，占地_万平方米，建筑面积_万平方米，固定资产超亿元。编制病床_张，职工_名，卫技人员_名，其中_人获高级职称，兼职教授、副教授_名，硕士、博士学位研究生_位。全院有_个病区、_个专业组和临床科室，_个医技科室和_个研究所、室。医院平均年门诊量近_万人次，出院病人_万人次，承担着市区及周围地区主要医疗抢救任务。所开展的冠状动脉搭桥术、心脏换双瓣、血液净化、射频消融治疗心律失常、肾脏移植、双腕断肢再植、准分子激光治疗屈光不正等诊疗手段已跨入尖端医学领域。在人才培养上，我们每年投资_万元，用于各类人员继续教育，并设立院科研基金，鼓励中青年医护人员钻研业务。近年来，先后开展新业务_余次，完成_余项科研课题，其中获国家科委科技进步二等奖_项、_部科技进步一等奖_项、省和市级科技成果奖_项。在短短几年里，先后引进了代表国际影像先进水平的MRI、CT、DSA、CR、准分子激光治疗屈光不正仪、彩超、全自动生化分析仪等高精尖医疗设备，为医护人员拓宽了用武之地。医院的功能和技术、质量、服务管理等均较往年有明显提高。二、加强基础管理，完善基础设施我院针对去年底的三级医院不定期重点检查中存在的问题，自找差距，制订整改计划，尤其是今年下半年省三级医院不定期重点检查标准下发后，我院更加重视，制订实施方案和任务分解表，将任务层层分解，落实到科室，明确责任，限期整改。利用院行政、业务查房和办公会进行调度，解决热点、难点问题。日常工作院领导、职能部门齐抓共管，认真_新颁布的医疗事故处理条例的学习，先后_次邀请省厅法规处和市中级人民法院等单位领导进行专题讲座，并对全院医务人员进行考核。进一步加大管理力度，修订完善了一系列管理制度，重点抓规范医疗行为和医疗文件的正规书写，提高了医疗服务水平和医务人员自我保护意识，减少了纠纷的发生；医院把_项常规护理操作分为三个阶段反复进行强化，加强对整体护理病区的管理，真正做到把护士还给病人，为给患者提供更好的就医环境，我院推出了以“十项承诺”服务活动为主的“温馨服务工程”，邀请旅游学校的老师对我院_多名护理人员进行了礼仪培训，借鉴“宾馆式”服务对待病人，强化护理人员“以人为本、全程全方位服务、维护患者的利益”的观念，充分体现以“病人为中心”的思想，融洽了护患关系，受到病人好评。我院使用国家医学试题库对副主任医师以下的_名医师进行了三基本培训和考核，加大“科教兴院”力度，今年选送_名医疗骨干到、深造，_名到、等地大医院进修、学习，不断提高医疗技术水平。医院各职能部门采取不同形式反复强化工作制度、职责、技术操作规程，使医院的基础管理工作进一步提高。我院根据三级医院标准要求，逐步完善了基础设施，先后扩建了宽敞明亮的输液室；眼防所改建了现代化标准的手术室，扩充了床位；改建门诊、病区绿色通道；兴建了门诊急救中心大楼，扩建了新病房楼，对旧病房楼和手术室全面进行改造，病区实现了集中供氧、中央吸引、中央空调、传呼和消防自动报警装置一体化，其中两个病区还设有电视、冰箱、微波炉、沙发，基本满足不同层次病员需求；扩建了病员、职工食堂，解决了病员吃饭、洗澡两难问题。仅今年下半年，我院又投资近_万元，添置了彩超、透析机、呼吸机、动态（范本）心电图等先进医疗设备，为临床一线提供了有力保障。为进一步优化医院资源配置，建立起充满生机和活力的新的医院运行机制，我院按照三级医院要求，以建设基本现代化医院为目标，加快了医院内部改革的步伐，今年，我院在进行“病人选择医生”的基础上，进一步引入竞争机制，在用人制度上，实行临床科主任及护士长竞争上岗。推行三级医生负责制，按照科室设置和人员编制情况，对全院的三级医生岗位进行设置、公示，然后运用双向选择、自由组合的方法组成医疗组，对病人进行门诊、病房、出院_和三级医生对病人实行_小时负责；在分配形式上，我院实行新的绩效工资分配方案，新方案的实行，充分体现了多劳多得，兼顾公平的原则，极大地调动了职工的积极性，取得了显著效果，促进了两个效益的提高。自实行人事、分配制度改革半年来，我院各项质量和数量指标进步明显，出院人次为_人次，去年为_人次，同期增幅_%，手术台次_次，去年_台次，增幅_%，病床使用率_%，而去年同期仅为_%，出院病人平均住院床日为_天，比去年同期降低了_天，全院总收入为_万元，去年总收入_万元，较去年同期增加_万元，增长率为_%。三、增强服务意识，完善服务功能随着医改工作不断深入，充分发挥三级医院的服务功能成了当前我们医院的中心任务。院党委明确提出：医院各项工作必须坚持以病人为中心，以病人满意为目标，紧紧围绕“端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量”做文章。我院率先在地区开展十大窗口优质服务竞赛活动，全院以“擦亮窗口、改善服务、方便病人”为突破，开展全员文明用语和忌语教育。在门诊大厅，我院实行门诊总值班制度，这一措施当时在国内尚属首家，中层干部轮流值班，解决病人在就医过程中遇到的问题；成立病员服务中心，开展免费为病人提供全程医疗服务等工作，我们还制订了各窗口科室便民措施；成立离_干部、合同单位就医接待站；在门诊大厅设立简易门诊；服务台坚持为病人代寄化验单，提供列车时刻表，免费向病人供应茶水；门诊实行分楼层收费；挂号室、收费处唱收唱付；药房划价、交费一次性服务，并设立用药咨询台；放射科专门设立排忧解难窗口，选派高年资医生轮流值班；针对我院急、危、重病人多的特点，设立了急诊_小时导诊处；为了方便病人就医，我们除了坚持内、外科门诊每天保证_名副主任医师以上人员在岗，节假日各诊室全部由专家轮流上门诊，病人挂普通号即可得到高水平诊治；门诊还配备专线_小时就医指南和预约门诊电话；为了改善健康教育条件，我们在门诊大厅、输液室吊装_台大屏幕彩电及放像设备，每天播放，在每个病区都_了统一规格的健康教育宣传栏，宣传内容制成喷绘效果，图文并茂，每月更换，吸引了众多病人，在不久前省厅_的健康教育专项检查中，我院获得好评。我们还在门诊、病房大厅和每个病区_IC卡和健康卡电话；在门诊设立阅报栏；为进一步提高我院急诊功能，我们加强了急诊小区的建设，投入数十万元扩建改造急诊用房，使急诊用房面积达到_余平方米，设有分诊、导医、挂号、收费、抢救、观察、监护室、手术缝合室、急诊药房、检验、内、外、儿科急诊室，添置抢救设备，配备两名主任，五位主治医师，六位高年资住院医师担任急诊工作，全院科主任、专家能在几分钟之内赶到急诊科并投入抢救。为了维护病人利益，我们严格执行上级有关规定，切实加强职业道德建设，制订了廉洁行医八条规定等各项规章制度，严禁各种形式的不规范医疗行为，制止收受“红包”、吃请等不良行为的发生，认真执行公示制度，在门诊药房收费处、住院处等处公布常用收费项目及_余种常用药品价格，各病区结合专业特点公布常用药品价格及各类收费标准，在病区实行住院病人用药双处方和住院费用一日一清单制度，既主动接受病人监督，又杜绝了多收费、乱收费现象的发生。为了加强服务功能的监督制约机制，对外，我院每年召开两次行风监督员、合同单位负责人座谈会征求意见，并与新闻单位挂钩，听取社会各界对我院工作的反映，病区每月召开工休座谈会，院每季度在病区召开工休座谈会，并定期对门诊住院、出院病人进行问卷调查，综合满意度均大于_%，对病人提出的意见、建议，我们认真进行整改。对内，我们建立职工医德医风考核档案，选择心内科、眼科为行风示范病区，建立由行风办牵头，院_、院办、门诊部、医务处、计财处等部门联合组成的接受病人投诉、信访网络，严肃查处每一件病人投诉，保证病人投诉件件有落实，最大限度的保护病_利，方便病人就医。全院职工坚持挂牌上岗，文明服务，挂号室、收费处、住院处、药房坚持亮证上岗。开展药品回扣专项治理工作，通过学习、教育及自查自纠，提高了广大职工知法守法观念和对药品回扣危害性的意识，增强了抵制不正之风的自觉性。通过不断地深入整改，我院的医疗质量、技术水平和服务功能得到明显提高，基础设施日趋完善。据不完全统计，今年至月份我院共收到表扬信_件，锦旗，镜匾_件，医护人员拒收红包、礼品_次，累计金额_元，病人多次为医护人员点歌以示感谢，许多医务人员的高尚医德被报纸、电台等主流媒体广泛宣传。四、存在问题：尽管我们在过去的工作中做出了一些成绩，但是通过近段时间的自查自评，医院工作还存在薄弱环节，有些制度和岗位职责的落实力度还有待强化，改革中遇到的新问题还有待于解决和完善。各位领导、各位专家：我们真诚的希望通过您们的检查，发现和指出我们工作中存在的问题和不足，以便我们进一步改进工作，真正实现“让病员满意在我院”的工作目标。第6页共7页2022年医院接线员个人工作总结一个多月的时间很快过去了，在一个多月里，我在_领导、_领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了本职工作，在思想觉悟方面有了_的提高，工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任，负责相关工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司售后的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一个多月里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：_3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为_做出了应有的贡献。总结一个多月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习售后规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为_的发展做出更大更多的贡献。第7页共7页