1、 第二章第二章 管理主要理管理主要理论论 主讲人主讲人:刁兆峰刁兆峰 （武汉理工大学管理学院教授、博导）（武汉理工大学管理学院教授、博导）目目 录录12345泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的古典组织管理理论法约尔的古典组织管理理论行为科学理论行为科学理论管理科学理论管理科学理论权变管理权变管理理论理论21世纪管理发展新趋势世纪管理发展新趋势61.泰勒的科学管理理论u产生背景：19世纪末20世纪初西方国家劳资矛盾的深化汤恩推动的“管理革命”运动的思潮泰勒的特殊的丰富工作经历u主要思想：科学管理的主要目的是提高工作效率 提高效率的重要手段是科学管理取代经验管理实施科学管理的基础是劳、资
2、双方的思想变革 u主要作法：动作研究与工时定额 定额管理 作业标准指导卡 标准化管理差别计件工资制 经济核算科学地挑选和培训职工 职工培训劳动与管理分离 管理专业化 1.泰勒的科学管理理论u“泰勒制”的贡献与不足：使推行“泰勒制”的国家和地区生产率提高23倍 人类历史上首次提出了“科学管理”的思想管理工作分离促进了管理理论和管理实践忽视“人性”，把人当“经济人”、“机器人”仅局限于“生产管理”、“车间管理”、“作业管理”1.泰勒的科学管理理论u主要特点：（1）相对于泰勒的科学管理理论，法约尔的古典组织管理理论更多地研究企业整体管理和一般组织。（2）代表作：工业管理和一般管理 管理的一般原则（3
3、）主要贡献：“一般管理理论”先驱 “管理过程理论”之父 2.法约尔的古典组织管理理论u经营与管理：认为企业经营包括六项活动，管理只是其中之一，管理活动具有五项职能，如下图：2.法约尔的古典组织管理理论u组织管理的14条原则：分工;权责对等;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;个人报酬;集权;等级链;秩序;公正;保持人员稳定;首创精神;团结精神。2.法约尔的古典组织管理理论u主要思想：（1）管理的重要目的是妥善处理人际关系，调动人的积极性。（2）行为动机需求，三者综合达到管理目的。（3）综合应用社会学、心理学、人性学、人机工 程学、工业卫生学等多学科知识。3.行为科学理论u行为科学的
4、产生霍桑实验霍桑实验地点：西方电器公司在芝加哥附近的霍桑工厂霍桑实验时间：19241932年，分为4个阶段霍桑实验成果：人际关系学的主要结论：“社会人”的观念工作效率“士气”“满足度”“非正式组织”的存在新型领导方法的重要性3.行为科学理论3.行为科学理论u行为科学的后期发展 （1）人性理论：X、Y、超Y、Z理论 （2）需求理论：需求层次理论、双因素理论 （3）激励理论：内容激励、过程激励 （4）领导方式理论：统一体理论、管理方格 理论、权变理论 u主要思想 （1）管理的主要目的是实现“最优化”（2）最优化的主要手段是“建模”与“求解”（3）实现的基础是广泛应用科学思想、科学方法、科学技术的最
5、新成果u 贡献：贡献：极大地提升了管理科学化的广度和深度u 不足：不足：将管理过于简单化 重“物”轻“人”4.管理科学理论u主要理论观点：世界上没有普遍适用的最佳管理理论与方法；没有一成不变的最佳管理方式；管理者不仅要掌握各种管理方法，还要清楚这些方法的应用条件；有效的管理方法取决于具体环境条件、管理者和被管理者及其关系；管理者要善于学习和思考。5.权变管理理论u权变的主要变量：组织规模大小技术的特性管理者位置的高低与权力大小被管理者的不同外部环境的不确定性 5.权变管理理论（1）创新未来管理的主旋律（2）知识企业经营的最重要资源（3）“学习型组织”未来成功企业的模式（4）快速应变力时代的新要
6、求，“简捷柔”（5）权力结构的变换金字塔倒置（6）弹性组织跨功能、跨企业的“团队”（7）全球战略新世纪企业战略制胜的关键（8）跨文化管理管理文化的升华（9）“四满意”管理企业永恒的追求（10）“没有管理的管理”管理的最高境界6.21世纪管理发展新趋势“不创新，就死亡。”彼得德鲁克创新的必要性：一个事实（环境的多变性）一个原理（“适者生存”原理）创新的内容：产品创新、技术创新、管理创新、制度创新、观念创新（1）创新未来管理的主旋律u时代的变迁：农业经济 工业经济 知识经济u战略资源（优势）：土地 资本（金）知识u知识管理：知识的获取、存贮、扩散、共享、利用u知本经营：人力资源的吸引、发展和维护（
7、2）知识企业经营最重要的战略资源典型的学习型组织：美国、日本、深圳、华工、海尔如何变成学习型组织？彼得圣吉的五项修炼：超越自我 改变心智模式 建立 共同愿景 团队学习 系统思考（3）学习型组织未来成功企业的模式工业经济时代是以“大”（规模）取胜 大鱼吃小鱼新经济时代是以“快”（速度）取胜 快鱼吃慢鱼快速应变力 快速感知市场 快速推出产品 快速回笼资金实现途径：简捷柔（4）快速应变能力时代的新要求 权权 力力 权权 力力 “管理就是服务管理就是服务”“公务员就是公仆公务员就是公仆”（5）权力结构变换金字塔倒置组织内部弹性化：团队管理、矩阵式组织组织外部弹性化：虚拟企业、战略联盟主要特点：任务中心
8、随机组合；既紧密又松散（6）弹性组织跨功能、跨企业的“团队”市场与经营特点：全球化（“地球村”之说）全球战略全国战略区域战略要求：开拓两个市场 利用两种资源掌握两套规则（7）全球战略新世纪企业战略制胜的关键发展阶段：经验管理 科学管理 文化管理东西方文化之比较：各有利弊、互为补充企业文化重朔的方针：“以我为主，兼容并蓄”“中学为体，西学为用”（8）跨文化管理管理文化的升华顾客满意为顾客创造价值 职工满意为职工谋福利 股东满意为投资者盈取红利 社会满意为社会进步做贡献利益相关者管理：人本思想、共生理念、社会资本意识（9）“四满意”管理企业的永恒追求管理的三种境界：“要管他”“要他管”“他要管”对应的三种人性假定：经济人管理人自我实现人（主人）实现条件：人员素质高、企业文化健、规章制度效（10）“没有管理的管理”管理的最高境界
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