民营中小企业管理.pptx

民营中小企业内部治理民营中小企业内部治理2目录1.民营中小企业的定义民营中小企业的定义2.民营中小企业的特征民营中小企业的特征3.民营中小企业的重要性民营中小企业的重要性4.财务管理财务管理5.内部管理内部管理6.人力资源管理人力资源管理3民营中小企业的定义民营中小企业的定义1.定性定性所有制所有制:以独立的私人所有制为主，企业的所有者与经营者以独立的私人所有制为主，企业的所有者与经营者合一，企业的所有权与经营权不分合一，企业的所有权与经营权不分资本形成资本形成:一般不通过资本市场筹集资金一般不通过资本市场筹集资金风险风险:经营风险较大，且有企业所有者独自承担经营风险较大，且有企业所有者独自承担2.定量定量就业人数就业人数营业额营业额 民营中小企业的特征民营中小企业的特征民营中小企业老板的一天1.下午一点钟，总经理还没有吃饭。他正在接从早晨到现在的第36个电话2.一位营销员在请示他，某款商品降价一百块钱可不可以卖？老板作出答复3.有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。老总和他谈完话，开始考虑：这个营销员走后，他的工作谁来干？他手上的十几个客户怎么办？4.忽然想起今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。马上打电话定房，安排今晚吃饭的地方5.财务经理敲门进来说：税务局明天来查账，我们应该怎么应付6.销售部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单，请老板签字 。老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身体回到家里，家人已进入梦乡 临睡前，还想想明天有那些事要办？想。想。再一看表，凌晨三点。11民营企业的重要性民营企业的重要性1）解决就业的重要途径2）对GDP的贡献3）对税收的贡献 到“十一五”末，我们的私营企业和个体工商业户的登记数量超过了4200万户，解决了社会就业大概75%以上，GDP的贡献率达到60%，税收的贡献率达到了50%，而且为我们国家市场的繁荣、内需的扩大、就业的解决，我们的民营企业和中小企业确实做了很多卓有成效的工作。民营经济不仅堂堂正正登上了中国经济的舞台，而且已经成为推动社会生产力发展的重要引擎，巩固和完善社会主义制度的重要力量，富裕人民群众的重要源泉，激发社会活力、促进社会和谐的重要支撑。”民营中小企业管理民营中小企业的人力资源管理民营中小企业的人力资源管理民营中小企业的内部管理民营中小企业的内部管理民营中小企业的财务管理民营中小企业的财务管理财务管理民营中小企业民营中小企业财务管理现状财务管理现状民营中小企业民营中小企业财务管理中存财务管理中存在的问题在的问题民营中小企业民营中小企业财务管理完善财务管理完善的对策的对策二二三三一一注重销售额，注重销售额，管理思想落后管理思想落后财务管理与自身财务管理与自身发展和市场经济发展和市场经济均不适应均不适应一、民营中小企业财务管理现状一、民营中小企业财务管理现状（1）中小企业筹资难前所未有2012年千户民营企业跟踪调查报告显示，认为从银行贷款“比较难”或“非常难”的民营企业家占49.9%，认为“有难度”的占29.2%，认为“不太难”或“不难”的占20.9%，由于从银行贷款的难度较大，不少民营企业选择从民间渠道筹资 中小企业融资难表现在：融资难，难从正规银行贷款；融资贵，民间借贷利息太高；融资纠结，有企业开玩笑说借高利贷是找死，不借高利贷是等死；融资乱，有的银行、上市公司也参与到民间高利贷。二、民营中小企业财务管理中存在的问题二、民营中小企业财务管理中存在的问题16二、民营中小企业财务管理中存在的问题二、民营中小企业财务管理中存在的问题2）成本上升成为民营企业发展主要困难 调查显示，关于“当前企业经营发展中遇到的最主要困难”，民营企业家选择比重最高的两项分别是“人工成本上升”和“能源、原材料成本上升”，明显高于资金紧张、不正当竞争、国内需求不足、出口需求不足等其他选项。从人工成本的情况来看，调查显示，认为企业目前的人工成本“上升”的民营企业家占，从物料采购价格的情况来看，调查显示，认为企业目前的物料采购价格“上升”的占，这一数据比年高了个百分点。银行信贷制度银行信贷制度宏观经济政策宏观经济政策货币政策非常规性调整货币政策非常规性调整一、为何筹资难一、为何筹资难？外外因因缺少足够的抵押资产缺少足够的抵押资产难难管理人员素质相对较低管理人员素质相对较低社会信用偏低社会信用偏低企业制度不健全企业制度不健全产业层次低，科技含量少产业层次低，科技含量少。过高的经营风险过高的经营风险一、为何筹资难一、为何筹资难？内因内因政府要加强对中小政府要加强对中小企业的扶持力度企业的扶持力度强化中小企强化中小企业内部管理业内部管理234561进行传统产业进行传统产业升级，发展升级，发展大胆尝试股权大胆尝试股权和债券融资和债券融资尽快建立健全尽快建立健全中小企业担保体系中小企业担保体系解决之道解决之道解决之道解决之道大力发展中小大力发展中小企业金融机构。企业金融机构。成本控制与生产率成本控制与生产率民营民营企业企业当前民营企业面临的当前民营企业面临的“四座大山四座大山”人工成人工成本上升本上升人民币汇率上升人民币汇率上升原材料成本上涨原材料成本上涨税费居税费居高不下高不下“刘易斯拐点刘易斯拐点”当农村剩余劳动力向非农产业逐步转移直至枯竭的那一刻，是劳动力过剩向短缺的转折点。中国的人工成本上升，将会是一个长期而稳定的过程中国的人工成本上升，将会是一个长期而稳定的过程l研究显示，中国或已进入工资通胀期，该时期可能长达10年。l2010年内，全国有30个省份调整了最低工资标准，月最低工资标准平均增长幅度为22.8%。l2011年春节后，东南沿海的劳动力缺口再次出现，“用工荒”再次成为社会关注的焦点，甚至蔓延到传统的劳务输出大省安徽、河南等地。金融危机后，国内原材料价格一直保持着上升的走势金融危机后，国内原材料价格一直保持着上升的走势2009年上半年至年上半年至2010年上半年部分原材料上涨情况年上半年部分原材料上涨情况税负水平过重，是民营企业的普遍感受税负水平过重，是民营企业的普遍感受国、地税国、地税l增值税（17%）l营业税（5.5%）l企业所得税（25%，原为33%）l个人所得税（20%）l城市维护建设税l房产税l车船税l印花税l土地使用税正常的税费一个免不掉，给予的优惠政策基本享受不到，正是民营中小企业目正常的税费一个免不掉，给予的优惠政策基本享受不到，正是民营中小企业目前所面临的税负环境。前所面临的税负环境。行政性收费行政性收费l各类登记费l排污费l质检费l工本费l河道维护费l其它收费项目其它收费项目l各类摊派费用l协会收费l有偿宣传费用l部门下达的报刊费l各种办事所需费用l2011.11.041:6.31652010.06.181:6.8275l自2010年6月19日央行宣布“二次汇改”以来，人民币汇率再度表现出加大的波动性，同时人民币对美元汇率继续其升值进程，总计升值幅度达6%左右。人民币的升值，也给出口型民营企业造成极大成本压力人民币的升值，也给出口型民营企业造成极大成本压力我可觉得人民币升值幅度还不够啊！行了，我打电话让周小川再调调。成本压力之下，民营中小企业路在何方？成本压力之下，民营中小企业路在何方？寻找差异化优势寻找差异化优势企业规模企业发展三级跳企业发展三级跳创新和研发；产品差异化；错位竞争；走向未来填补市场空白点填补市场空白点塑造品牌影响力塑造品牌影响力提前布局；避实就虚；强化市场控制；难以复制的竞争优势；更大的议价能力；强大的心里优势；阻吓竞争对手；二、三线市场二、三线市场一线市场一线市场县级市场县级市场农村市场农村市场海外市场海外市场品牌品牌客户客户代理商代理商供应商供应商其它相关者其它相关者创新和技术进步中小企业的生存困境虽然受多种因素影响，但根本还在于企业简单依赖于物力、人力资源投入的增加，真正掌握自主知识产权和关键核心技术、处于产业链高端的企业过少。26创新和技术进步转型升级不仅是拥有资金、技术、人才优势的大型企业的必然选择，也是大量技术水平较低、生产经营方式较为粗放的中小企业的必经之路。而这种转型升级，不仅可以通过工艺、技术和产品的创新来实现，还可以通过管理方式、商业模式、经营理念的创新来实现。27创新和技术进步“技术创新是民营企业在我国经济新发展阶段的第一选择。”中国社会科学院研究生院院长刘迎秋认为，当前，我国劳动资源紧缺的总趋势已经显现，只有开展技术创新，才能有效提升资本对劳动的替代效应。与此同时，我国资本供给面临紧缺，通过技术创新提升企业存量资本的质量和效能，是中小企业实现更大发展的最好途径。创新难，技术升级难的应对建议创新难，创新需要大量高技术知识人才，需要大量的资金投入，需要相配套的设备材料投入，而中小企业无法独立承担，建议建立良好的投资回报体系，；资金是制约目前我国研发的主要瓶颈之一，但不是主要原因。也就是说只要国内形成了良好的研发投资体制，这个门槛是完全可以跨过去的。目前国内研发还没有形成很好的投资回报体系，使得很多国内外的游离资本无法投入进来，所以并不是缺钱的问题，而是怎样建立相对应的市场回报体系，需要一个完善合理的风险退出和转化机制来解决投资者的后顾之忧，使投资者的资金有信心进入中小企业的研发领域。例如：新药研发的投入是一个复杂漫长的过程，由于风险巨大所以还需要一个合理的风险退出和转化机制来解决投资者的后顾之忧，这就需要完善的风险投资体系来支持，而在这方面目前国内还没有成熟。但对一些研发没那么复杂的领域，如电子，鞋子，眼镜，服装等行业，也可以通过建立风险投资体系来解决研发资金的投入问题。创新难，技术升级难的应对建议建议一:某些重点项目可以政府参与资金和技术投入，与中小企业共同合作创新。建议二：加强和高校、研究所的合作或者联合，大量引进技术人才，强强联合，优势互补。创新难，技术升级难的应对建议建议三：引进先进技术，从代工中学习，从下游产品开始学习，逆流而上。比如，比亚迪，最早给别人代工。日本 的汽车工业，或者富士康，最初是焊接厂，通过代工，在代工中学习成长，到今天有自己的自主品牌。建议四：购买专利，虽然专利投入大，但是最后也保护了自己品牌；创新难，技术升级难的应对建议建议五：借鸡下蛋，在各个高校开展比赛，获取年轻人的灵感。如微软，google等软件行业，在高校中开展特定项目的比赛，从中发掘年轻人的灵感，与此同时宣传自己的公司；在这过程中发掘公司发展需要的人才，把这些人招回自己公司，为公司的创新和技术发展做人才储备。如：丰田的概念车。如游戏、玩具、服装，家具等行业都可以效仿。欧美经济从经济危机以来这几年一直缓步向前甚至在走退步的情况，带给自己也带给作为世界工厂的中国以极其大的影响。欧美国债到底有多少呢？打个比方来说，根据美国财政部发布的月度数据，中国持有的美国国债总量为1.137万亿美元。很多！很多？外销：欧美债务危机外销：欧美债务危机美国国债是：美国人在改变，要学会存款，要学会精打细算，像中国人和亚洲人学习。所以很多直接反映到我们的中小企业，今年广交会欧美的客商和订货总量在下降。外销：欧美债务危机欧洲的情况更加不妙，希腊有可能退出欧元区，带来多个问题，如果真的退出，希腊的前景一片黑暗！欧洲的整体信用大量缩水，意味着欧元和欧洲的一体化进程重大倒退！外销：欧美债务危机对于我们国内的很多中小企业来讲，-普遍的成本上升；-用工难包括找人难培训人难留住人难工资太高；-汇率波动尤其是欧元的反复和美金的持续长久贬值 相对于人民币对各国货币的升值，-产品的售价不能大幅增加，赚同样的钱，需要付出更多；-外国厂商在中国入世后越来越多挥起技术壁垒和环保的 大旗，各种标准一年比一年细致，检测项目一年比一年多；-老外采购商越来越精明，要求也更严苛，他们越来越了解 中国，更多的比较，耗时更久；-另一方面，“欧洲寒流”牵制着外贸企业的生存市场空间，大单不敢接，小单子不过瘾！民营中小企业营销方面的困境当然，我们的中小企业也在积极面对，比如寻找中东、东盟等新的商机，还有加强内需等等，只是还是需要一些时间才能恢复元气。我们从中国制造到中国创造也在不断吸引新的订单和外商的惊喜。中国据说外汇储备在2011年1季度已经超过了3万亿美元。根据美国财政部发布的月度数据，中国在8月份出售了365亿美元的美国国债，中国的持有总量由此降至1.137万亿美元，是一年来最低的。民营中小企业营销应对策略市市 场场 及及 营营 销销企业诚信及社会责任诚信的本义诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。诚信的三层内涵 其一，最底层的就是法律上的诚信，这是由国家强制执行的，也应该是商家经营的诚信底线。其二，诚信的内涵应该是企业与企业之间建立的非强制性的自觉信任，这就是信誉。其三，诚信的最高境界是社会诚信，也就是建立企业对整个社会的诚信和责任感。40企业发展：短利长利？石家庄三鹿集团股份有限公司（简称三鹿集团）是一家主要业务为奶牛饲养、乳品加工生产，主要经营产品为奶粉，一度成为中国最大奶粉制造商之一，其奶粉产销量连续15年全中国第一。2008年8月其产品爆发三聚氰胺污染事件，企业声誉急剧下降。2008年12月24日，三鹿集团被法庭颁令破产。2009年02月12日，石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。41潮汕人在经商行业中出了名的精明，但也因为这份“精明”，让整个潮汕商圈大受影响。汕头近几年由于个别地区少数企业出现了不守信用严重的问题，导致很多地方都宣布不跟汕头人做生意，商店也打出“本店不售潮汕货”的招牌。向来都比较外向的汕头经济一落千丈，2001年出现了20多年来GDP首次负增长，汕头付出了沉重代价。企业发展：短利长利？42潮汕人在经商行业中出了名的精明，但也因为这份“精明”，让整个潮汕商圈大受影响。汕头近几年由于个别地区少数企业出现了不守信用严重的问题，导致很多地方都宣布不跟汕头人做生意，商店也打出“本店不售潮汕货”的招牌。向来都比较外向的汕头经济一落千丈，2001年出现了20多年来GDP首次负增长，汕头付出了沉重代价。企业发展：有诚信才有效益根据南方网的报道，汕头企业通过建立诚信网，让企业深切领悟了诚信带给大家的长远利益。失信重灾区潮阳市谷饶镇的企业，以前是偷税漏税，而现在则纷纷主动到税务机关纳税，彻底改变了过去税务机关上门追税的状况；而假冒伪劣产品也用层出不穷渐渐减少。而那些上了黑名单的企业，经营业务大受约束，企业在积极做好整改以后，纷纷要求更改不良记录。信用环境的改善，也增强了投资者的信心，聪明的潮汕人再次引来了投资创业的热潮。43坚持诚信为企业长远发展之本诚信是企业的基本竞争力。诚信和效益是相互促进的。诚信是现代企业的灵魂，作为一种无形的资源和无形的制度，对企业文化、企业管理和企业形象发挥着极其重要的作用。诚信是一种长期投资，只有稳定持久的建立起来，坚持下来，去不断去更深更广的影响更多的企业成员，这种长期投资才会派生出巨大的效益。而只有这样的企业，才能肩负起社会责任。一、民营中小企业内部管理存在的主要一、民营中小企业内部管理存在的主要问题问题三、解决民营中小企业内部管理问题的对策三、解决民营中小企业内部管理问题的对策三、解决民营中小企业内部管理问题的三、解决民营中小企业内部管理问题的对策对策二、民营中小企业内部管理存在问题的二、民营中小企业内部管理存在问题的原因分析原因分析内内部部管管理理现代管理意识尚需提高，管理的思维方式较现代管理意识尚需提高，管理的思维方式较为滞后，缺乏制定中长期企业战略与战术的为滞后，缺乏制定中长期企业战略与战术的执行机制。执行机制。规章制度不系统，公司制度虽然多，但杂乱规章制度不系统，公司制度虽然多，但杂乱不系统业务流程没有优化，导致业务出不系统业务流程没有优化，导致业务出现差错几率增加。现差错几率增加。公司组织结构不适应企业发展和外部环境公司组织结构不适应企业发展和外部环境变化的需要，造成管理低效部门职能划分变化的需要，造成管理低效部门职能划分不合理、岗位职责不清晰、任职资格不明不合理、岗位职责不清晰、任职资格不明确规章制度不健全，执行不力。确规章制度不健全，执行不力。公司人力资源储备公司人力资源储备人才培育与选拔人才培育与选拔业绩考业绩考核等方面缺少科学核等方面缺少科学合理的机制合理的机制对优秀人员对优秀人员没有给予更高的薪酬激励，公司缺乏考核体系没有给予更高的薪酬激励，公司缺乏考核体系，缺乏对员工进行系统的培训，员工思想意识，缺乏对员工进行系统的培训，员工思想意识、业务能力跟不上企业的发展需要。、业务能力跟不上企业的发展需要。二、民营中小企业内部管理存在问题的民营中小企业内部管理存在问题的原因分析原因分析公司缺乏预算管理，公司缺乏预算管理，核算体系存在缺陷，实核算体系存在缺陷，实际数字不能反映真正业际数字不能反映真正业绩。绩。现代管理工具现代管理工具运用欠佳。运用欠佳。公司信息体统建设滞后，信公司信息体统建设滞后，信息收集和运用的能力薄弱息收集和运用的能力薄弱未未将其形成战略性明确的工作内将其形成战略性明确的工作内容与环节内部管理的系统化容与环节内部管理的系统化规范化程度较低。规范化程度较低。公司缺乏学习氛围与机制公司缺乏学习氛围与机制导导致管理制度的推行不够连续与深致管理制度的推行不够连续与深入入造成现有管理制度的推行较造成现有管理制度的推行较难得到有效的落实。难得到有效的落实。三、解决民营中小企业内部管理问三、解决民营中小企业内部管理问题的对策题的对策加快内部机制改革，明确加快内部机制改革，明确权、责、利关系权、责、利关系建立健全各项规章制度，使建立健全各项规章制度，使内部管理规范化内部管理规范化对策对策（二）（二）（三）（三）加强人力资源管理和开发加强人力资源管理和开发（一）（一）（一）（一）加快内部机制改革，明确权、加快内部机制改革，明确权、责、利关系责、利关系 民营中小企业进行内部机制改革，尤其是民营中小企业进行内部机制改革，尤其是产权改制是提高企业管理水平的重要前提产权改制是提高企业管理水平的重要前提条件。从国内外民营中小企业运行机制看，条件。从国内外民营中小企业运行机制看，实行股份合作制是较为合适的。它明晰了实行股份合作制是较为合适的。它明晰了产权关系，促成了经营者对企业未来发展产权关系，促成了经营者对企业未来发展的极大关注，减少了短期行为，保证了企的极大关注，减少了短期行为，保证了企业资产的良性循环。此外，员工由于拥有业资产的良性循环。此外，员工由于拥有股份，如果企业盈利还可获得红利，因此股份，如果企业盈利还可获得红利，因此他们不仅关心资产状况，而且关心日常的他们不仅关心资产状况，而且关心日常的生产经营活动。既形成了对经营者的监督生产经营活动。既形成了对经营者的监督与约束，又调动了广大员工的积极性。同与约束，又调动了广大员工的积极性。同时理顺了企业内部的权、责、利关系。时理顺了企业内部的权、责、利关系。（二）（二）建立健全各项规章制度，使建立健全各项规章制度，使内部管理规范化内部管理规范化 民营中小企业应建立基础性的规章制度，使之能民营中小企业应建立基础性的规章制度，使之能更科学、合理、高效地运转。制度的产生不应仅更科学、合理、高效地运转。制度的产生不应仅仅来自于管理者的个人考虑，还要来自于基层员仅来自于管理者的个人考虑，还要来自于基层员工的普遍意愿。管理职责必须明确特别是在岗位工的普遍意愿。管理职责必须明确特别是在岗位职责交叉的地方，必须形成事事有人管，管理无职责交叉的地方，必须形成事事有人管，管理无空白的局面。制定明确的规章制度，可以减轻经空白的局面。制定明确的规章制度，可以减轻经营者的管理负担，预防员工的营者的管理负担，预防员工的违规行为，杜绝出现越级请示、跨级指挥象，现违规行为，杜绝出现越级请示、跨级指挥象，现使企业的决策者能够抽出时间和精力考虑企业发使企业的决策者能够抽出时间和精力考虑企业发展的战略问题；同时，明确的规章制度还可以作展的战略问题；同时，明确的规章制度还可以作为考核员工业绩的基本依据，便于实现科学的激为考核员工业绩的基本依据，便于实现科学的激励与约束，进而调动员工的工作积极性，增强企励与约束，进而调动员工的工作积极性，增强企业的凝聚力。业的凝聚力。人才作为知识、信息、智慧、创新能力的源泉和载体，已经成为现代国家的第一资源。如何持续掌握人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才，是关系到企业乃至国家兴衰成败的重大问题。（一）“人事管理”还是“人力资源管理”？（二）“家族式管理”还是“职业经理人管理”？（三）建立了“现代企业制度”就是“现代企业”？（四）“薪水留人”还是“事业、感情留人”？（五）“为企业打工”还是“彼此利益共享”？（六）人是“成本”还是“资源”？（七）人才是“蜡烛”还是“蓄电池”？（八）企业“等不起”人才？（九）“人力资源管理人才”并非企业的“核心人才”？中小企业在人力资源管理上的误区中小企业在人力资源管理上存在误区的缘由（一）、企业的资金实力有限（二）、资源有限或行业无吸引力（三）、企业主的人格魅力不够（四）、中小企业的用人观念滞后（五）缺乏科学的用人机制 四、企业应该如何进行人力资源的管理（一）、建立企业的远景目标（二）、注重企业文化（三）、建立正确的人才观（四）、采取激励措施（五）、给予足够的信任（六）、注重沟通（七）、设计合理的分工（八）、重视员工培训（九）、创造和谐的工作环境（十）、提高领导者的个人魅力总结总结总的来说，民营中小企业要解决目前的困境，主要解决信贷和融资问题，控制成本及提高生产效率，加强管理，加大研发及技术进步，开拓国内及国际市场，提高企业的社会责任感及企业的诚信，这样才能提高竞争力，立于不败之地。现代企业管理谢谢观赏01020506030407080910谢谢观赏谢谢观赏