1、1第二章第二章民航乘务的历史发展民航乘务的历史发展与职业要求与职业要求2第五节第五节 民航乘务的专业形象民航乘务的专业形象3提问？提问？乘务人员应该具备什么样的专业化形象呢乘务人员应该具备什么样的专业化形象呢4一、专业的仪表形象一、专业的仪表形象面部修饰面部修饰手部修饰手部修饰发型修饰发型修饰5面部修饰面部修饰注意健康的生活习惯注意健康的生活习惯少吃辛辣、油炸食品少吃辛辣、油炸食品注意面部的清洁卫生注意面部的清洁卫生妆容的色系与乘务员妆容的色系与乘务员 制服颜色协调制服颜色协调6手部修饰手部修饰手和指甲保持清洁干净手和指甲保持清洁干净指甲长度不能超过指甲长度不能超过2 2毫米毫米指甲油颜色为三
2、种：指甲油颜色为三种：透明色、肉色、淡粉色透明色、肉色、淡粉色只能佩戴一枚戒指只能佩戴一枚戒指7发型修饰（长发修饰）发型修饰（长发修饰）头发保持干净整洁头发保持干净整洁头发盘于脑后头发盘于脑后发色保持自然黑色，不宜染发发色保持自然黑色，不宜染发8发型修饰（短发修饰）发型修饰（短发修饰）9二、男乘务员的仪表要求二、男乘务员的仪表要求面部、手部保持干净卫生面部、手部保持干净卫生剃须修面、修剪鼻毛剃须修面、修剪鼻毛指甲长度不超过指甲长度不超过2 2毫米毫米头发不宜过长头发不宜过长1011三、专业的着装形象三、专业的着装形象乘务员在工作期间应穿着航空公司统一制服乘务员在工作期间应穿着航空公司统一制服制
3、服应保持制服应保持干净、整洁、无污垢、无损坏干净、整洁、无污垢、无损坏皮鞋保持皮鞋保持光亮、无破损光亮、无破损1213男乘务员着装要求男乘务员着装要求制服保持制服保持干净、整洁干净、整洁皮鞋保持皮鞋保持光亮、无破损光亮、无破损袜子与鞋颜色相同，保袜子与鞋颜色相同，保持持卫生卫生14第六节第六节 空中乘务的专业术语空中乘务的专业术语15学习目标学习目标掌握乘务专业术语掌握乘务专业术语能够熟练运用专业术语能够熟练运用专业术语16专业术语的定义专业术语的定义专业术语指专业术语指特定领域对一些特定事物的统特定领域对一些特定事物的统 一的业内称谓一的业内称谓。17任务任务飞行航班计划飞行航班计划18签到签到起飞前在规定时间内起飞前在规定时间内 到值班室签字确认到值班室签字确认19准备会准备会飞行前按照规定时间由乘务长组织航前乘务飞行前按照规定时间由乘务长组织航前乘务组会组会20机组会机组会由机长召开航前准备会议由机长召开航前准备会议21
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