用友医疗运营管理解决方案精简版.pptx

医院运营管理解决方案医院运营管理解决方案用友医疗卫生信息系统有限公司目录目录医院运营管理解决方案医院运营管理系统实施服务用友优势亚太本土最大的管理软件提供商！成立于1988年12月6日2001年5月，在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：用友软件；股票代码：600588）市值：159.43亿（09.12.16）2008年营业收入：17.25亿元；雇员：8000多人分、子公司：56家-集团概况-发展历程公司成立，选择自主 品牌软件道路，研发财务软件成为中国最大的财务软件供应商，连续18年雄居榜首开始研发ERP及集团企业管理软件（U8、NC)推出中国最早的管理软件平台（UAP）2001年 成功在上海证券交易所上市成为中国最大的管理软件提供商 2002年 （超过国际厂商SAP）成为亚太地区最大本土管理软件提供商 2005年 自主品牌ERP产品出口日本、东南亚提供移动商务服务,SAAS模式应用服务 2006年亚洲最大管理软件基地用友软件园开园 2007年全面向“客户经济”经营模式转型 2008年全球首款基于SOA架构的新一代企业管理软件U9发布1991年 1988年 1996年 1998年 2009年专注于垂直行业应用，医疗卫生信息化作为战略发展方向之一；斥资1亿元人民币，成立“用友医疗”全资子公司-走进用友70万_中国及亚太地区共有超过70万家企业与机构选择用友 8万_每年有超过8万家企业与机构选择用友软件 500万_每天有超过500万的用户在使用用友软件 3万_ 2008年底，专业从事用友软件的成员30000人以上，央视 评比,用友入围中国企业最佳雇主前20名18亿_自公司成立以来企业及员工，累计纳税18亿元人民币，为国家经济建设及创造社会和谐作出了积极贡献3700万_1991年至2008年间，陆续为灾区、震区、希望小学、抗SARS、环境保护、“母亲水窖”等社会公益活动捐赠，累计3700万元。08年，汶川地震，用友向震区捐赠1500万元现金和实物，成为软件行业捐赠最多的企业国家重点软件企业国家发展改革委员会、信息产业部、商务部、国家税务总局国家级创新型企业科学技术部、国务院国资委、中华全国总工会国家认定企业技术中心（国家级）国家发展改革委员会、科技部等中国软件业20年明星企业中国软件行业协会、中国信息产业部诚信纳税企业国家税务总、中华全国工商联最具世界影响力的中国著名企业国际企业家联合总会-资质与荣誉“用友”-中国驰名商标国家工商总局商标局中国软件产业脊梁企业中国软件行业协会中国“软件生产力十三强企业”中国软件行业协会企业信用评价AAA级信用企业中国软件行业协会-领导关怀用友软件股份有限公司亚太本土最大的软件供应商20.6%9.8%9.7%17.528.378.28 连续 6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和25.0%12.9%11.4%10.705.514.89 连续 6年市场占有率第一，超过第二、三名的总和28.9%15.5%12.2%4.162.231.76 连续17年市场占有率第一，超过第二、三名的总和专注于医疗卫生信息化！-公司简介 用友医疗卫生信息系统有限公司，是用友集团全资子公司注册资金：1亿元未来三年将连续投入3亿元，推动中国医疗卫生信息化产业发展人员数量：300多人用友医疗的成立标志着用友公司将医疗卫生信息化作为未来发展战略方向之一 定制软件版块国际市场国内市场软件外包企业管理软件医疗行业 软 件电子政务电电电电 子子子子 政政政政 务务务务GRPGRPGRPGRP医疗行业ERPERPSCMSCMCRMCRMOAOA用用用用友友友友医疗医疗医疗医疗公司公司公司公司用用用用友友友友股份股份股份股份公司公司公司公司用友政务公司用友政务公司用友政务公司用友政务公司产品研发历程1 1、中低端：核算系列、中低端：核算系列、中低端：核算系列、中低端：核算系列V2.9V2.92 2、中高端：临床系列、中高端：临床系列、中高端：临床系列、中高端：临床系列 V3.0V3.03 3、高端：电子病历系列、高端：电子病历系列、高端：电子病历系列、高端：电子病历系列 V5.0V5.019951995年开始年开始20002000年开始年开始20042004年开始年开始实现实现实现实现“同级别同级别同级别同级别”用户统一使用一套软件产品的目标用户统一使用一套软件产品的目标用户统一使用一套软件产品的目标用户统一使用一套软件产品的目标 4 4、高端高端高端高端：G G系列系列系列系列+H6+H6系列系列系列系列20092009年开始年开始业 绩省级评审 卫生部2002年6月医院信息系统基本功能规范ISO9000ISO9000质量服务认证企业质量服务认证企业-公司使命用信息技术促进并保障医疗卫生事业的改革、发展和进步！把基于先进信息技术的新思想和最佳实践，推广到医疗卫生事业的改革、管理与服务活动中。创造社会价值，实现共赢！-公司定位用友医疗SAAS服务运营商(Software-as-a-service)软件提供商软件提供商解决方案提供商-公司战略“1+X”的差异化竞争策略联 横合纵UAP/G3、G6、G9、H3、H6、H9 政府资源渠道联盟资本用友医疗竞争策略提升核心竞争力不断收购行业细分专业厂商进入医疗行业整合创新行业应用国际战略合作伙伴确立产业领导地位H3H6G3G6GHH H 系列：系列：数字化医院解决方案数字化医院解决方案 （EMREMR）G G 系列系列：区域医疗卫生信息化解决方案（区域医疗卫生信息化解决方案（EHREHR）-公司产品体系-公司产品体系-公司产品体系应用案例及荣誉-H系列-H系列国家卫生部十家数字化医院示范单位国家卫生部信息化试点示范单位广东省科技成果鉴定证书每年有近100家医院前来参观其信息化建设成果10多次在全国相关专业学术会上报告交流发表相关论文近20篇领导视察广东省卫生厅长到江门地区中心医院卫生部信息化专家好评李包罗到江门地区中心医院何雨生到江门地区中心医院北京协和医院北京大学人民医院部分用户名单部分用户名单江门地区中心医院广州市白云区第一人民医院罗定市中医院江门市人民医院广州市白云区人民医院罗定市妇幼保健院五邑中医院广州市越秀区儿童医院鹤山市中医院江门市第二人民医院广州市白云区妇幼保健院鹤山市妇幼保健院江门第三人民医院广州市海珠红十字会医院新会市妇幼保健院江门市妇幼保健院广州长安医院新会市会城医院江门市口腔医院广东省江南医院新会陈经伦医院江门结防所广州社会劳动康复中心广州黄陂医院江门市防疫站广州市白云区人和华侨医院广州市经济技术开发区红十字会医院江门市肺防所广州复大肿瘤医院广州市白云精神康复医院江门市礼乐医院广铁集团社保中心广州市白云区红十字会医院江门市皮肤医院广州白云医院深圳岭南医院台山市妇幼保健院广州造船厂医院佛山高明明城华立医院恩平市人民医院白云山制药集团中心医院珠海遵义医学院第五附属医院恩平市中医院广州市白云区钟落潭镇医院江门市职防所总用户数:全国300余家部分用户名单恩平市妇幼保健院东风街社区卫生服务中心江门白石正骨医院恩平疾病控制中心番禺区市桥医院茂名市妇幼保健院开平市中医院番禺区横沥医院茂名农垦医院开平市妇幼保健院番禺区化龙医院茂名市第三人民医院开平市水口医院广州市国营白云农工商职工医院高州中医院开平市荻海医院广钢医院阳春市中医院开平市第二人民医院广东燕岭医院 吴川市人民医院韶关翁源县人民医院广州市民政局精神病医院湛江市第二人民医院韶关市北江区人民医院广州市白云区九佛镇医院乐昌中医院韶关市粤北第三人民医院广州市白云区龙归华侨医院汕头市第三人民医院韶关市乳源瑶族自治县人民医院广州市白云区太和镇医院从化市中医院韶关市中医院广州益寿医院韶关市皮肤病医院韶关铁路医院广州市荔湾区中西医结合医院韶关二九一医院韶关冶炼厂职工医院广州广渔医院韶关市核工业部四一九医院广州市荔湾区骨伤科医院广州市荔湾荔湾颐乐圆部分用户名单航天科工集团第三研究院第七三一医院广西玉林市第二人民医院浙江省永嘉县人民医院河南周口地区中心医院广西北流市人民医院浙江省三门县中医院河南三门峡市中心医院广西大新县人民医院浙江舟山妇幼保健院河南三门峡黄河医院广西岑溪中医院江苏邳州市人民医院湖南汨罗市人民医院广西滕县人民医院江苏盐城市第二人民医院湖南省湘阴县人民医院广西岑溪妇幼保健院盐城阜宁县中医院湖南汝城县人民医院广西灵山县红十字会医院江苏宜兴市第二人民医院湖南耒阳市人民医院广西凌云县人民医院江苏常州武进区属医院系统(20家)湖南湘潭法检医院陕西陇县中医院常州武进第三人民医院湖南省溆浦县中医院河北沧州孟村县回民医院苏州太仓沙溪医院湖南攸县中医院甘肃兰州炼油化工医院苏州浏河人民医院湖南龙山县人民医院山西太原现代女子医院吉林安图县第二人民医院江西井冈山希望医院内蒙乌海市妇幼保健院厦门市厦大职工医院江西于都县第二人民医院辽宁省盘锦骨科医院厦门市同民医院客户名称客户名称地点地点卫生部直属北京医院北京北京同仁医院北京中国协和医科大学阜外医院北京北京大学第三附属医院北京中日友好医院北京沈阳市中国医科大学第一医院沈阳沈阳市中国医科大学第二医院沈阳沈阳市中国医科大学第三医院沈阳海南妇幼保健医院海南南京市妇幼保健院南京重庆医科大学附属第一医院重庆重庆医科大学重庆部分用户名单目录目录走进用友医院运营管理系统实施服务用友优势医疗卫生行业政策医疗卫生行业政策关于公立医院改革试点的指导意见-卫生部等五部委（九）改革公立医院内部运行机制。（九）改革公立医院内部运行机制。完善院长负责制，完善医院财务会计管理制度。严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制。严格财务集中统一管理，加强资产管理，建立健全内部控制，实施内部和外部审计制度。在大型公立医院探索实行总会计师制度。深化公立医院人事制度改革，完善分配激励机制。”（十）改革公立医院（十）改革公立医院补偿机制。机制。推进医药分开，改革以药补医机制，逐步将公立医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为服务收费和政府补助两个渠道。在成本核算的基础上，合理确定医疗技术服务价格。完善基本医疗保障费用支付方式，积极探索实行按病种付费、按人头付费、总额预付等方式。（十一）加（十一）加强公立医院管理。公立医院管理。以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息化建设，提高管理和服务水平基于电子病历的医院信息系统建设方案(征求意见)-卫生部把医院信息系统建设划分为三大系统：电子病历、医疗管理、运营管理医院内部管理需求医院内部管理需求医院缺乏医院缺乏总体的体的战略略规划或划或战略略执行力度不行力度不够医院医院长期以来沿用期以来沿用纵向条状管理的向条状管理的模式，横向沟通不足模式，横向沟通不足医院没有建立基于事前管理、事中医院没有建立基于事前管理、事中管理、事后管理完整的运管理、事后管理完整的运营管理体管理体系系医院缺乏医院缺乏对人、人、财、物的有效管理、物的有效管理医院缺乏医院缺乏财务、物、物资、资产的一体的一体化管理和信息充分整合化管理和信息充分整合运营管理平台技术架构运营管理平台技术架构技术架构上大量采用微软Microsoft.Net平台技术，凭借着多种应用服务器的支撑，高端硬件产品的支持，极大的提升了高并发、高负载、高可用性等企业级应用指标。数据库服务器支持多种集群方案。通过利用Windows Clustering服务，增强了数据库服务器的高可用性。数据库服务器完全支持64-bit安腾服务器。通过利用高端硬件产品的性能优势，提升了数据库的性能及效率，满足了高端用户的应用需求。采用先采用先进的技的技术架构架构如Internet、Intranet,Active Directory,VPN,Terminal Service等。对HTTP，SOAP,Web Service的支持可以确保应用在各种复杂网络环境下的畅通无阻。分布式的企分布式的企业应用平台，全面支持多种分布式用平台，全面支持多种分布式应用用场景景提供灵活的表单、报表、工作流自定义，用户可以根据工作需要灵活定义。灵活的定灵活的定义设计U8大量采用XML技术，HTTP SOAP协议，Web Service，SOA（面向服务的架构）模式，使整个系统拥有很好的扩展性和集成性。基于基于SOA模式模式面向二次开发人员提供开放的开发工具，进行客户自定义需求以及合作伙伴方的项目需求的开发。开放的二次开开放的二次开发工具工具技术特点技术特点财务接口成本管理预算管理财务核算患者服务流程管理门诊管理药品管理供应链管理卫材管理CRM管理设备管理OA/KM绩效考核人力资源管理后勤管理手术麻醉移动诊疗RIS护理辅助诊断PACSPACSICU/CCU合理用药LIS临床路径体检管理财务资源管理财务资源管理(FMS)(FMS)病人资源管理病人资源管理行政管理行政管理(AMS)(AMS)物资资源管理物资资源管理(MAS)(MAS)临床信息系统临床信息系统(CIS)-EMR(CIS)-EMRESBESB总线服务（总线服务（HL7HL7、IHEIHE、CDACDA、卫生部标准引擎）、卫生部标准引擎）医疗保险公共卫生区域健康其他医院社区医疗外外部部系系统统接接口口/适适配配器器病人资源管理接口病人资源管理接口/适配器适配器财务资源管理接口财务资源管理接口/适配器适配器PACSPACS适配器适配器临床信息系统接口临床信息系统接口/适配器适配器物资资源管理接口物资资源管理接口/适配器适配器行政管理接口行政管理接口/适配器适配器运营管理系统在医院中的位置运营管理系统在医院中的位置运营管理系统运营管理系统医疗业务系统医疗业务系统基于战略规划的运营管理解决方案基于战略规划的运营管理解决方案医院运营战略规划成本管控绩效管理/HR预算管理物流管理固定资产事前控制事中控制事后控制后勤管理OA财务管理预算下达、事前控制数据归集医院运营战略目标实现/决策分析医疗质量管理收费系统财务管理面临的困惑财务管理面临的困惑日常处理业务繁忙日常处理业务繁忙手工录入医疗收入与支出的工作量大手工录入医疗收入与支出的工作量大总账收支与成本数据、与总账收支与成本数据、与HIS数据对账款工作量数据对账款工作量报表统计分析的工作量很大报表统计分析的工作量很大没有科研项目、往来核算没有科研项目、往来核算 财务管理解决方案业务流程业务流程核心价值核心价值-财务管理财务管理自动生成凭证；自动生成凭证；科研项目、供应商往来核算；科研项目、供应商往来核算；多级辅助核算；多级辅助核算；自定义凭证模板；自定义凭证模板；现金流量的管理；现金流量的管理；医院成本核算面临的困惑医院成本核算面临的困惑管理者的经营意识和成本意识不能适应市场竞管理者的经营意识和成本意识不能适应市场竞争需要。争需要。成本核算组织机构设置不科学，部门不协调。成本核算组织机构设置不科学，部门不协调。管理费用没有分摊，未实行完全意义上的成本管理费用没有分摊，未实行完全意义上的成本核算。核算。核算方案不科学，职工积极性低。核算方案不科学，职工积极性低。缺乏成本核算的分析。缺乏成本核算的分析。成本核算手工工作量大。成本核算手工工作量大。成本核算业务流程成本核算业务流程核心价值核心价值-成本核算成本核算数据采集直接、准确。支持以科室或小组为单位的核算原则：支持门诊、住院独立或合并核算的计算模式实行“直接记入、公共分摊”的业务数据归集原则。全面展现科室经营成果，精确指导科室经营。有效控制成本合理发生，实现目标成本管理。为绩效考核和预算编制提供详实数据。预算管理面临的困惑预算管理面临的困惑预算数据与实际业务偏离较大预算的事前控制作用难以发挥预算执行情况与责任人的绩效不明确预算工作往往停留在财务部门预算执行数取数及统计分析困难预算编制预算执行与控制预算分析报表科研项目预算预算调整预算查询费用报销部门经费预算现金借支支票借支资产预算收入预算其他预算成本预算预算管理解决方案核心价值核心价值-预算管理预算管理灵活的编制方式。基于业务科室的预算编制，符合医院实际需求。全员、全程、全面管理。实时预算监控及预算分析。实现医院事前控制。为绩效考核提供参考。物流管理面临的困惑物流管理面临的困惑物资管理人员职责不清晰药品进销存管理体制不完善，存在账账不符的情况以领代销情况严重缺乏高值/植入/代销材料的严格管控“三证”管理不到位供应商付款依据不足 物流管理解决方案核心价值核心价值-物流管理物流管理供应商供料范围控制、供应商价格控制采购订单执行情况和进度追踪供应商资质管理、分析与评估实物账与财务账一致性多级库管理资质、库存量预警高值材料的全程跟踪管理、收支分析自动生成收费字典资产管理面临的困惑资产管理面临的困惑资产管理制度不完善资产所属部门不清晰资产报废报损处理不完善账账不符，账实不符资产购置审批流程不清晰资产效能分析 固定资产管理解决方案核心价值核心价值-固定资产固定资产实现资产从计划、采购到安装、入库的全过程管理灵活的资产台帐、卡片管理资产的效能评估分析维修、计量、报废等日常管理资产与财务账务一致性，确保医院资产的真实、实时、准确人力资源管理面临的困惑人力资源管理面临的困惑缺乏从人员的招聘、合同、培训、考核的一体化缺乏从人员的招聘、合同、培训、考核的一体化管理管理战略目标不清晰战略目标不清晰医院考核医院考核“重临床轻管理重临床轻管理”缺乏基于质量、服务、效率的全方位考核体系缺乏基于质量、服务、效率的全方位考核体系绩效考核与奖金分配关联度不强绩效考核与奖金分配关联度不强缺乏对人员构成、比例的有效分析缺乏对人员构成、比例的有效分析人力资源规划人力成本管理绩效管理流程管理薪资管理保险福利培训管理招聘管理组织管理合同管理职称管理考勤管理应用软件平台系统配置、系统管理等化工作平台院长其他科室科长员工战略管理管理控制人事管理统计与分析制度管理查询分析统计报表绩效管理奖金分配招聘管理培训管理绩效考核宿舍管理编制管理薪资管理保险福利人事合同人事信息管理 机构信息、岗位信息、职务信息、编制管理、人员信息等应用门户（自助服务）HR科长战略管理管理控制人员异动管理决策支持预警设置信息处理事务管理人力资源管理解决方案科室科室/岗位岗位/个个人考核人考核核心价值核心价值-人力资源管理人力资源管理实现人员的招聘、合同等全流程的管理实现人员的招聘、合同等全流程的管理实现多方位人员状况的分析实现多方位人员状况的分析建立基于战略目标的考核体系建立基于战略目标的考核体系考核覆盖质量、效率、患者满意等多项指标考核覆盖质量、效率、患者满意等多项指标实现科室、岗位、个人考核实现科室、岗位、个人考核运营管理关键价值点运营管理关键价值点建立统一管理系统平台，消除信息孤岛，提高工作效率。全面管理信息化，从业务流到财务流，加强财务监督。建立预算管理与控制体系，增强内控管理能力，开源节流。注重医院整体战略的实现，建立事前、事中、事后控制体系。规范成本核算与管理体系，增加成本意识，促进管理变革。建立物流与库房管理 体系，规范物流管理，降低物流成本。建立适合医院的绩效管理体系，有效激励员工。建立面向院长、科主任、职能科室的分析平台，搭建智能决策综合分析系统。通过规范业务流程，优化固化流程，提高工作效率。目录目录走进用友医院运营管理解决方案用友优势用友实施方法论用友实施方法论C-UFIDAC-UFIDA实施路线总纲实施路线总纲项目管理项目管理项目管理工具与方法项目管理工具与方法最佳业务实践最佳业务实践行业实践与流程优化行业实践与流程优化实施指南实施指南客户化开发客户化开发特殊需求确认与实现特殊需求确认与实现实施工具实施工具项目实施工具包项目实施工具包项目实施路线项目实施路线项目规划蓝图设计系统建设系统切换变革管理持续支持项目管理成立项目小组内部交接确定客户组织制定项目实施主计划书制定质量和风险策略项目启动会理念及产品培训安装培训与测试环境业务需求分析初步方案方案评审方案实现静态数据准备集成测试组织客户化开发解决方案验收制作业务标准手册静态数据转换动态数据转换系统正式运行上线运行支持系统优化项目总结项目验收会项目运维交接切换准备运行制度建立内部支持系统建立生产系统准备业务权限规划和分配最终用户培训切换方案制定项目组织项目组织用友集团项目领导小组用友公司项目经理集团管控组医疗咨询组 IT规划组应用集成组网络平台组医院项目领导小组医院项目经理业务管理组业务应用组信息管理部相关资源组项目领导委员会目录目录走进用友医院运营管理解决方案医院运营管理系统实施服务产品优势覆盖医疗行业全业务管理覆盖医疗行业全业务管理经过大量实践的成熟稳定的产品经过大量实践的成熟稳定的产品全国近千人的研发队伍全国近千人的研发队伍拥有行业内顶尖的信息化、医疗业务专家拥有行业内顶尖的信息化、医疗业务专家符合行业标准，通过省级、国家级评审符合行业标准，通过省级、国家级评审医疗行业成熟的实施方法论医疗行业成熟的实施方法论服务优势用友软件在全国拥有52家地区分子公司500多家软件代理商60家客户服务中心150家授权培训中心零距离服务零距离服务：立体的、庞大的服务运营体系是为您提供全方位、本地化、长期化 服务的重要保障 我们的服务我们的服务服务宗旨与用户真诚合作 做用户可靠朋友服务方针及时 专业 诚信 服务目标 为客户创造价值