激励与工资报酬.pptx

西北工业大学管理学院，2008CHPT01第七章第一节第一节 激励理论第二节第二节 薪酬体系方案设计第三节第三节 激励计划激励与工资报酬激励与工资报酬 西北工业大学管理学院，2008CHPT01第一节 激励理论 激励问题是企业不得不面临的重要的管理问题。有效的激励机制？应是一种综合性的体系，必须使员工从物质到精神都感到满足建立有激励性的薪酬体系是企业激励机制的核心。西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪酬是什么？员工每个月的工资？奖金？各类津贴、保险？薪酬就是企业对员工给企业所做的贡献（包括他们实现的绩效，付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造）所付给的相应的回报或答谢。西北工业大学管理学院，2008CHPT01广义薪酬薪酬系统的组成员工薪酬是指雇员因雇佣而获得的各种形式的支付。基本薪资 奖励薪资 附加薪资 福利工资 奖金 福利 激励计划 西北工业大学管理学院，2008CHPT01激励理论激励理论l内容型激励理论t需求层次论t双因素理论t生存、关系、成长理论t成就需要l过程型激励理论t期望理论t公平理论t目标设置理论l行为改造型激励理论t正强化 西北工业大学管理学院，2008CHPT01手段-期望理论l努力绩效报酬l薪酬是否是一个合适的激励因素决定于努力、绩效和报酬之间的联系t员工的努力应该取得相应的工作绩效t高水平的工作绩效应该得到足够的补偿t只有努力程度与工作绩效之间的联系强度和工作绩效与报酬之间的联系强度都足够大，金钱才能成为一个有效的激励因素 西北工业大学管理学院，2008CHPT01公平理论与薪酬制度l外部公平l内部公平l员工个人公平t员工个人的绩效差异t承担相同工作或者掌握相同的技能的员工的资历差异l好的薪酬系统应该兼顾外部竞争力、内部一致性和员工贡献因素 西北工业大学管理学院，2008CHPT01当事人A结果O投入I当事人B结果O投入IA同B比较 OA OB IA IBOA OB IA IBOA OB IB IBOA OB IA IB增加结果减少投入减少结果增加投入满足（心理平衡）满足（心理平衡）激励的原理亚当斯的公平理论 西北工业大学管理学院，2008CHPT01基于亚当斯公平理论的激励对策基于亚当斯公平理论的激励对策加强体制改革，贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒，建立公平公正的人力资源政策和制度在公司/单位推行职位分析，确定每一职位的职责、职权，再进行职位评价，根据职位评价的结果建立薪酬管理制度。加强教育培训，让员工正确客观地评价自己与他人的“投入”与“收入”的比例。西北工业大学管理学院，2008CHPT01激励力量激励力量=f(=f(效价效价X X期望值）期望值）效 价：个体对他所从事的工作或所要达到的目标的估价。期望值：个体根据以前的经验判断一定行为能导致某种结 果和满足需要的可能性（概率）。个人努力个人努力个人成绩个人成绩组织奖励组织奖励个人需要个人需要反馈反馈激励的原理佛隆姆的期望理论 西北工业大学管理学院，2008CHPT01基于佛隆姆期望理论的激励对策基于佛隆姆期望理论的激励对策提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系，应帮助员工建立可以达到的目标。提高效价水平，解决对员工的奖励与满足个人需要的关系。提高关联性（工作绩效与所得报酬之间关系）的认识，解决员工的工作成绩与奖励的关系。西北工业大学管理学院，2008CHPT01人力资本理论l20世纪50、60年代初，美国著名经济学家舒尔茨、贝克尔创建l主要观点.t资本分两种：物质和人力资本t人力资本对现代经济增长的贡献远大于物质成本t人力资本是现代经济发展最重要的内生变量和决定性要素 西北工业大学管理学院，2008CHPT01人力资本的种类l用于医疗保健的投资l用于在职培训的投资l用于各种正规教育的投资l用于成人教育的投资l用于个人和家庭为寻找更好的就业机会而进行流动的投资。西北工业大学管理学院，2008CHPT01具有激励作用的管理手段具有激励作用的管理手段目标管理行为校正员工参与：参与式管理、质量圈、员工持股计划浮动工资：计件工资、利润分成方案技能工资方案：灵活福利：股票期权绩效管理绩效管理薪酬设计薪酬设计 西北工业大学管理学院，2008CHPT01360360 薪酬？薪酬？薪酬薪酬经济性薪酬经济性薪酬 非经济性薪酬非经济性薪酬固定工资月度奖金年度奖金现金补贴保险福利带薪休假利润分享持股 工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全 西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪酬体系的确定 l薪酬形式的基本组合为：基本薪奖金补贴劳动法规定的五大社会保险l对于企业的核心员工（或关键性员工），其薪酬形式的组合就要复杂得多，往往会在津贴、额外的社会保险、有薪假期、股权期权等形式中，选择一项或多项加在薪酬形式的基本组合之上，构成薪酬体系。西北工业大学管理学院，2008CHPT011、激励性薪酬体系设计目标 l一是吸引和保留企业核心员工；l二是激励员工；l三是使员工的能力不断得到开发。利益共同体l设计的薪酬体系，对内要公平合理，不断提升员工的人力资源能力；对外要具有竞争力，同时符合国家和地方的法律、法规。西北工业大学管理学院，2008CHPT01符合国家和地方的法律、法规l符合国家和地方的法律、法规，是任何一家公司应尽的义务和责任。l遵守国家的劳动法及其相关法规，既是对公司和员工的有关行为进行约束，同时也是对公司的正常运作、员工的正常生活提供保障。西北工业大学管理学院，2008CHPT012、激励性薪酬体系设计考虑的因素综合考虑这些因素，可以得到确定薪酬的五大指标：工作的价值、员工的价值、人力市场的情况、生活成本、企业的支付能力。西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪酬体系设计考虑因素l1、工作的价值是指企业中每个岗位的工作价值，即每个岗位间的相对重要性，或每个岗位对公司业绩的相对贡献度。工作的价值，一般是通过工作评估或岗位评估来确定。l2、员工的价值是指员工具备的工作技能和与工作相关的知识。通常根据员工的职务达成能力或职责掌握能力来确定，员工的相对价值确定的手段是绩效考核与技能鉴定。l3、人力市场的情况主要是指人力市场上各职种的薪金水平情况。市场薪金水平是通过薪酬调查确定的。l4、生活成本是指员工维持一定生活水平所需要的生活费。当地生活水平高低。l5、企业“支付能力”确定的问题，常常需要员工与公司管理层通过协商合作来解决。西北工业大学管理学院，2008CHPT01第二节、薪酬体系方案设计l“员工更关心基本薪资、奖金、津贴、还是福利?”l“能否降低基本薪资的水平，而相应提高其他项目的标准?”l“基本薪资降低，会不会影响员工的工作热情?l“在员工的心目中，奖金重要还是不表现为现金的福利更受欢迎?”l“如何才能将基本薪资、奖金、福利以及津贴几个部分合理组合起来，从而实现最佳的效果?”l“有没有较为适用的模式可供参考?”l总经理坐在办公桌旁，一边吸着烟，一边紧锁眉头思考着这些问题。l去年员工的流动率比往年增加了10个百分点，有3个很有发展潜力的业务骨干提出了辞职的要求。而且市场上对优秀人才的争夺日趋激烈。所有这些都迫使总经理不得不想一想，该如何调整企业的薪酬结构增强薪酬对员工的吸引力，稳住企业的优秀人才。l总经理该怎么办?西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪酬体系设计流程制定本企业的薪酬原则与策略工作分析工作评价设计薪酬结构市场薪酬调查确定薪酬水平薪酬评估与控制 西北工业大学管理学院，2008CHPT01制定本企业的薪酬原则与策略l这是企业薪酬体系设计的总体思路性内容。l比如：是提倡薪酬等级拉开差距，还是薪酬整体的平均；是强调薪酬的弹性，还是刚性；以及薪资、奖金、福利之间的比重等等。薪资结构设计基于何种导向？绩效、市场、技能、岗位？l企业的薪酬体系的选择，是由企业的薪酬政策确定的，而薪酬政策又是由企业的发展战略决定的。nl 西北工业大学管理学院，2008CHPT01市场定位确定市场定位确定根据市场趋势根据市场趋势职位特点确定职位特点确定员工能力、绩效员工能力、绩效表现、经验等确定表现、经验等确定RMBRMB1 1级级2 2级级3 3级级 4 4级级职位等级职位等级晋升幅度晋升幅度（一般（一般10-20%10-20%）薪资等级体系薪资等级体系 西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪酬体系设计薪酬体系设计3P-M3P-M职位（职位（POSITIONPOSITION）工作绩效表现工作绩效表现（PERFORMANCEPERFORMANCE）人（人（PEOPLEPEOPLE）市场（市场（MARKETMARKET）西北工业大学管理学院2008CHPT01薪资各组成部分特性2.奖金高差异性低刚性1.基本薪资高差异性高刚性差异性刚性3.福利低差异性高刚性养老保险：高差异高刚性4.津贴低差异高刚性高差异低刚性激励计划 西北工业大学管理学院，2008CHPT01收获利润并向别处投资较低的基本薪资，与成本控制相结合的奖金，标准的福利水平着重于成本控制无发展和衰退阶段保持利润和保护市场平均的基本薪资，较高比例的奖金和津贴，中等的福利水平奖励管理技巧正常发展至成熟阶段以投资促发展高额基本薪资，中高等奖金与津贴，中等福利刺激创业迅速发展阶段经营战略薪酬组合薪酬策略企业成长阶段薪酬策略与企业成长阶段的关系 西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪资计划薪资计划 一个组织怎样才能建立一套公平的基本薪系统？一、达到内部一致性。薪水调查工作评价 薪资等级 二、达到外部竞争性 三、承认雇员的贡献 四、发展趋势 西北工业大学管理学院，2008CHPT01基本薪体系的设计工作分析工作评价设计薪酬结构市场薪酬调查确定薪酬水平薪酬评估与控制 西北工业大学管理学院，2008CHPT01工作评价对职位价值进行量化评估，使不同职位间具有可比性。工作评价步骤：v挑选并仔细定义将被用来确定工作价值的可付酬因素；v确定每个因素的等级和程度的数目；v仔细定义每个程度等级；v根据每一个付酬因素对确定工作价值的相对重要性决定他的权重；按照与每一个可付酬因素相联系的程度分配分值；v然后，将每一可付酬因素的分数相加，得出每项工作的总得分。得分-因素方法 西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪金等级 在工作中评价完成时，评价者根据各项工作所得到的总分数进行分组，具有相同或相似分数值的工作分到同一等级中，分配给相同者的所有工作对应同样的薪金范围。如所有150分以内的工作将得到一级工资，151300分的工作将得到二级工资，以此类推。西北工业大学管理学院，2008CHPT01开发薪酬结构的方法l市场调查数据市场调查数据t外部比较l薪资政策薪资政策t结合内部及外部市场情况而定l薪资等级薪资等级 西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪金政策线职务评价分数200300400 500 600 700 800实付工资45000400003500030000250002000015000100000最佳配合线 西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪金等级结构职务评价分数200300400 500 600 700 800实付工资45000400003500030000250002000015000100000 西北工业大学管理学院，2008CHPT01工资级别的重叠l一个工资级别的最高水平通常高于与它相临的较高工资级别的最低水平l重叠的程度取决于t相临两个工资级别中的工作在工作评价中得到的点数差异的大小，点数差异越大，重叠的程度就应该越小；而点数差异越小，重叠的程度就应该越大。t在每一个工资档次内部，员工从该档次的下限向上限的提升可以取决于年资，也可以取决于绩效。如果企业的的工资增长主要以员工的年资为依据，那么就需要每个工资级别的范围比较大，因此相临两个工资级别之间的重叠程度也会比较高。西北工业大学管理学院，2008CHPT01薪酬评估与控制l 设计企业薪酬体系的最后一个环节是要对薪酬的成本进行评估和控制。不仅要在设计之初对其予以控制，而且也要在今后的正常运行中适当地控制、调整薪酬水平和薪酬比例，使其发挥应有的功能。西北工业大学管理学院，2008CHPT01发展趋势 非传统的工资方案制定等级指导雇员行为鼓励雇员参与企业事务提高忠诚度根据雇员绩效付酬。企业的企业的关注点关注点 西北工业大学管理学院，2008CHPT01各种津贴的选择及实行 对受伤工人的补偿对受伤工人的补偿失业补助失业补助社会安全社会安全健康津贴健康津贴保险保险养老金养老金补贴和服务补贴和服务提供弹性津贴计划提供弹性津贴计划自助餐式的福利计划自助餐式的福利计划福利反映了企业对员工的长期承诺福利反映了企业对员工的长期承诺高投入的福利得不到回报高投入的福利得不到回报员工为需求得不到满足而苦恼员工为需求得不到满足而苦恼福利计划的激励性：福利计划的激励性：介绍福利内容和相应的货币价值介绍福利内容和相应的货币价值 按需提供相应福利按需提供相应福利 需要调查需要调查 柔性福利体系柔性福利体系 西北工业大学管理学院，2008CHPT01弹性自助计划优点优点l使所提供的福利更有价值l使福利和员工需求更匹配l员工成本削减缺点缺点l增加设计和启动费用 西北工业大学管理学院，2008CHPT01激励计划工工 人人管理人员管理人员绩效定绩效定薪金薪金t计件工资制计件工资制t标准工时工资制标准工时工资制t短期激励计短期激励计划划t长期激励计长期激励计划划年终分红股票期权股票增值计划绩效达成计划定量股票计划影子股票计划股票面值计划雇员授雇员授权方案权方案激励激励计划计划t参与决策参与决策t工作丰富化工作丰富化t质量圈质量圈t工作团队工作团队t功劳薪金计划功劳薪金计划t营利分享计划营利分享计划 t利润分享计划利润分享计划 西北工业大学管理学院，2008CHPT01绩效定薪金计划（一）计划计划优点优点功劳薪金计划功劳薪金计划 根据工作绩效水平给雇员们进行年度工资增长成本高，时间滞后，员工个人之间是竞争者关系 缺点缺点计件计划计件计划 员工能够控制绩效目标的实现，便于计算，易于理解 注意数量而忽视质量，鼓励竞争而不是团队工作营利分享计划营利分享计划 以团队的合作性绩效为基础进行现金奖励，促进了团队工作 奖励分配不公平；改进效率的建议可能会随时间而退化；成本高 利润分享计划利润分享计划 奖励群体绩效；每个人都监督其他人的工作以减少浪费和提高效率 个人努力和利润之间的关系不是很强 西北工业大学管理学院，2008CHPT01绩效定薪金计划（二）长期激励计划长期激励计划特点特点股票期权股票期权在一定时间内，以特定价格购买一定数量公司股份的权利 股票增值计划股票增值计划这种优惠权允许计划受惠者采用（购买股票的）自由权或其他使股票升值的计划 绩效达成计划绩效达成计划依据预先制定的财务目标的达成情况，确定高层管理人员应得的股票份额 定量股票计划定量股票计划无偿地把股票分发给高层管理人员，但需要依据内部股票法规定对其进行限制 影子股票计划影子股票计划发给高管人员是类似于股票份额的“股票单元”，以后他们可以按所持“影子”股票的增值额获取收益 西北工业大学管理学院，2008CHPT01最普通的雇员授权方案雇员授权方案雇员授权方案特点特点非正式的参与决策方案非正式的参与决策方案 经理们确定雇员们在各种情况下应具有多少制定决策的职权 工作丰富化工作丰富化 目的在于重新设计工作以使它具有更多的内在激励效应 质量圈质量圈 由6-12名雇员组成的小组，他们识别和解决自己单位出现的生产问题 自我管理的工作团队自我管理的工作团队 由6-18名来自不同部门的雇员组成团队，自我管理。当雇员能掌握自己的命运时，他们会工作得更快、更聪明和更注重收益率。西北工业大学管理学院，2008CHPT01非正式奖励方式l一、非正式奖励方式原则：t1.配合被奖励者的喜好t2.配合员工达成的成就t3.抓住适当时机，理由表达明白。l二、特殊成就与特殊贡献的奖励l三、正式的奖励：t每用过4次非正式1次正式；4次正式1次更正式加薪、升迁、特殊任务。l今天这个社会，员工受忽略不会再消极认命，赞美成为一种必须。要让员工努力工作交出漂亮的成绩单，最有效的办法就是给他适当的肯定。l据调查，30%的管理者说如果别的公司比他们目前任职的公司更能给予他们肯定的话，他们愿意跳槽。西北工业大学管理学院，2008CHPT01总总 结结v绩效考评绩效考评v制定合理的薪酬制定合理的薪酬v激励计划激励计划v处理好劳资关系处理好劳资关系能长期保持高绩效水平的能长期保持高绩效水平的能干的杰出的员工能干的杰出的员工