1、激励的最佳方式激励的最佳方式打造快乐旁氏团队打造快乐旁氏团队打造快乐旁氏团队打造快乐旁氏团队培训目标培训目标分享：你在激励员工方面的经历 分析：导致士气高昂和士气低落的因素学习：激励的6大关键原则运用：把6大原则运用到实际工作中制定：行动计划讨论：讨论：有效的激励对于团队的作用是什么？哪些情况能够表明团队的士气高昂？想一想你在工作中士气特别高昂的一次经历。哪些因素导致你感到士气高昂？哪些情况能够表明团队的士气低落？想一想你在工作中士气特别低落的一次经历。哪些因素导致你感到士气低落？录像：录像：你没有告诉过我原则一：让员工了解情况原则一：让员工了解情况What-说明要做什么说明要做什么,具体负责
2、哪些工作具体负责哪些工作Why-这些工作的重要性这些工作的重要性How-该如何去做该如何去做原则二：获得反馈原则二：获得反馈对员工的表现提供反馈对目标达成一致提供表现的衡量标准原则三：让员工得到认可原则三：让员工得到认可对取得优异成绩的员工进行褒奖表扬要具体把表现告诉他们讨论：讨论：你可以采取哪些步骤更加有效地向员工布置任务、通知她们负责哪些具体工作并且向她们说明这些工作的重要性？你可以采取哪些步骤，通过给予员工更加具体的信息、明确她们的目标和绩效衡量标准，从而更加有效地向你的员工提供反馈信息？你可以采取哪些步骤，更加有效地认可你的员工的出色表现？录像：录像：你没有问过我原则四：倾听员工的声音
3、原则四：倾听员工的声音征询意见和看法站在对方的角度表现出你在倾听讨论新的构想集思广益原则五：鼓励员工参与原则五：鼓励员工参与要求帮助，征询意见避免专横，表现你的真诚让员工参与决策原则六：进行授权原则六：进行授权确定目标，而不仅仅是布置任务提供帮助，但不要取而代之随时准备提供帮助，但不要进行操控培训是重要的讨论：讨论：你可以采取哪些行动更加有效地倾听你的员工的声音？你可以采取哪些行动更加有效地让你地员工参与决策过程？你可以在哪些事情上向你的员工进行授权？总结总结没有人告诉过我们员工需要w了解情况w获得反馈w得到认可没有人问过我们管理人员必须w倾听员工的声音w鼓励员工参与w进行授权“因快乐而精彩因
4、快乐而精彩”活动目的活动目的通过提高BA/CS的满意度，打造快乐团队：提升旁氏销量降低BA/CS的离职率“因快乐、而精彩因快乐、而精彩”活动内容活动内容BA教练项目教练项目CS职业发展规划职业发展规划新航新航“美丽进阶美丽进阶”培训培训赏识管理赏识管理仆人式领导仆人式领导“生日会生日会”活动活动 BA/CS满意度调查满意度调查“Easy Talk 找我轻松聊找我轻松聊”平台平台新人成长计划新人成长计划BA/CS离职管理离职管理开展开展CoBP的培训，让所有的的培训，让所有的BA/CS在安全的范围内快乐工作在安全的范围内快乐工作及时回顾及时回顾CS/BA薪酬体系，使其更体薪酬体系，使其更体现现“多劳多得多劳多得”的团队文化的团队文化自我实现自我实现自尊自尊爱与归属爱与归属安全感与保障安全感与保障食物、水、居所食物、水、居所马斯洛需求五层次
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