激励过程诸要素的研究.pptx

第五篇第五篇激励理论与应用激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究第一节第一节行为行为第二节第二节动机动机第三节第三节需要和目标需要和目标第四节第四节激励激励学习目的的要求学习目的的要求通过本章学习，领会激励心理过程中需要、动机、行为、目标等要素的基本概念，了解它们之间的关系和影响因素。为进一步学习激励理论、建立激励机制奠定基础。考核要求考核要求(一)行为的共同特征1、识记：(1)记住共同特征的内容;(2)弄清五大特征的含义;(3)明确人类行为是动机性行为。2、领会：明确动机性行为的内涵及其与行为共同特征之间的关系。3、应用：试解释人类行为“为什么”的问题，如员工为什么努力工作?为什么消极懈怠?为什么情绪忽高忽低?为什么态度时好时坏?考核要求考核要求(二)动机的基本概念1、识记：(1)掌握基本概念;(2)明确动机的机能。2、领会：掌握基本概念中“引起”、“维持”、“导向”三个关键词的含义及其与机能的关系。3、应用：联系实际，举例说明人类行为均属动机性行为考核要求考核要求(三)动机的结构和优势动机1、识记：(1)什么是动机结构?(2)什么是优势动机?(3)影响优势动机的因素有哪些?2、领会：(1)人的行为往往是多个动机综合的结果;(2)整个动机结构中总只有某一动机最为强烈，这一强烈的动机就成为优势动机;(3)优势动机决定人的行为。3、应用：试设想，如何才能使员工的优势动机与组织目标考核要求考核要求(四)需要和目标的概念1、识记：(1)动机产生的来源;(2)需要和动机的关系;(3)刺激与动机的关系;(4)需要的特征。2、领会：(1)动机强度与内外部条件的关系;(2)需要产生动机的基本模式;(3)由需要向动机和行为的转化过程。3、应用：试分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为?考核要求考核要求(五)行为的基本心理模式1、识记：(1)牢记模式的内容;(2)牢记相互关系。2、领会：理解“促使”、“产生”、“引起”、“达到”、“萌发”等词组的含意。3、应用：举例说明需要是引起行为的原始驱动力;举例说明目标的二重性满足需要、刺激需要。考核要求考核要求(六)激励1、识记：(1)激励的涵义;(2)激励的作用。2、领会：(1)激励的机理;(2)领会个体在组织中所受的推动力和吸引力;(3)领会个体如何消化、吸收、激发出自动力而变“要我做”为“我要做”?3、应用：能应用本章中的所学的理论，剖析本章中所举的激励事例，并进一步分析周围的实例。课题引入课题引入按照心理学的解释，动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。所谓目标就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。激励首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。第一节第一节行为行为 行为是指人类与其他动物的动作、行动方式，以及对环境与其他生物体或物体的反应。以去商店购物（买衣服）为例：男人往往试了两件就决定购买或者不购买女人可能转来转去逛来逛去试来试去然后再购买行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题。行为的概念行为的概念行为是指人类与其他动物的动作、行动方式，以及对环境与其他生物体或物体的反应。词性为中性。在人类或其他群居动物的社会里，有一些行为是不被接受的。对动物而言，行为可以是有意识或无意识的，可以是自愿也可以是非自愿的。而且是受到内分泌系统与神经系统的控制。行为的概念行为的概念生物学里的“行为”解释：生物一切有利于其生存发展或者繁衍的活动，叫做行为。行为在生物学上分两类：先天性行为、学习行为。行为的特征行为的特征1）自发性：人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为。2）因果性：任何一种行为的产生都有其起因，遗传和环境可能是影响因素。3）目的性：人类行为不是盲目的，它不但有起因，而且有目的。4）持久性：行为指向目标，目标没有达成以前，行为不会终止。5）可变性：人们为了追求目标之达到，不但常改变其手段，而且因学习或训练而变换手法。第二节第二节动机动机（一）动机的概念动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。动机是指引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的内部动力。我们常说，行为之后必有原因，这里所说的原因就是动机。动机与需要是紧密联系的。如果说需要是人的活动的基本动力的源泉，那么，动机就是推动这种活动的直接的力量。动机动机动机这一概念包含以下内容：(1)动机是一种内部刺激，是个人行为的直接原因；(2)动机为个人的行为提出目标；(3)动机为个人行为提供力量以达到体内平衡；(4)动机使个人明确其行为的意义。（二）动机的机能（二）动机的机能动机的机能有哪些？按照心理学分析，动机有三种机能：1）始发机能：动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为。2）选择和导向机能：动机又是人们评价周围事物和进行学习的基础，能指导人们作出相应的选择，从而使行为朝着特定的方向，预期的目标进行。3）强化机能：行为的结果对动机具有反作用。动机会由于良好的结果而加强，使该行为重复出现；也会因坏的结果而削弱以至消失。（三）动机结构和优势动机（三）动机结构和优势动机个人的行为往往是各个动机综合作用的结果。这些同时并存的动机就称为个人动机结构。同时并存的动机称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总有某一种动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机称为优势动机。优势动机优势动机指在全部动机结构中占最强有力地位的动机在人们的实际生活中，常常不只存在一个动机，而是同时存在着很多动机，但其中最优势的动机决定着一个人在当时的活动。如在爬山时口渴了，渴的动机驱使人到处去找水，弄得精疲力竭，这时需要休息的动机取代渴的动机成为优势动机，支配人的行为，迫使人坐下来休息。等疲劳消除到某种程度，渴再度成为优势动机时，才使人站起来继续找水。影响人动机结构和优势动机变化的因素影响人动机结构和优势动机变化的因素1）爱好和兴趣。如同时有几种目标都可满足个人需要，则个人在生活中养成嗜好和兴趣往往可以决定目标的选择。2）价值观。与兴趣有关但比兴趣更强调生活的方式和生活的目标，涉及更广泛更长期的行为。3）抱负水准。抱负水准指的是一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。动机的分类方法动机的分类方法动机的分类方法很多：1）按其属性，可分为物质的（低级的）和精神的（高级的）动机。2）按其作用程度，可分为优势动机和次要动机。3）按其作用时间，可分为持久的和短暂的动机。4）按其作用结果，可分为积极的和消极的动机等。5）按动机的由来，可分为原始动机，一般动机和习得动机等。（四）动机的分类（四）动机的分类1、原始动机；是指天生的、先天的生理性动机，包括对物质的需求、生理的需求等。2、一般动机；是指与人的性格特征相联系的动机，包括工作胜任力、求知欲、爱好、情感等动机，更多的是精神动机。3、习得动机。是指通过学习的来的衍生性动机，是可以改变的，它包括权力、成就、情谊、安全保障、地位等。研究动机就是要分析人们的各种欲望，把握了人的欲望，也就把握了激励的本源。第三节第三节需要和目标需要和目标动机又是如何产生的呢？动机是由需要驱动、刺激强化和目标诱导三种因素相互作用的一种合力。其主要来源有二：一为内在条件需要，是个体缺乏某种东西的程度。一为外在条件刺激。是个体向外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的。（一）需要的概念（一）需要的概念名词对事物的欲望或要求：从群众的需要出发。动词应该有或必须有：我们需要一支强大的科学技术队伍。需要是个体的一种内部状态,或者说是一种倾向,它表现出个体对一定生活和发展条件的要求.需要反映了个体内部环境和外部生活条件稳定的要求.“需要”、“须要”都含有必须具有的意思。“需要”是指应该有或必须有的意思，侧重一般要具备。“须要”是指一定要有，语气肯定，语意程度较“需要”强。需要的分类需要的分类1）从需要的功能特征为区分，可分为物质需要和精神需要。物质需要是人们最基本，最重要的需要，精神需要相对于物质需要来说，是属于高层次的需要。2）从需要的对象是如何得到的角度来区分，可分为自然需要和社会需要。3）从医学的角度来区分，可分为生理需要和心理需要。（二）需要的特征（二）需要的特征（1）不同层次、不同方面、不同阶段的需要形成了一个需要系统。（2）人的需要由低到高，按照一定的顺序出（3）基本需要层次的排列也有例外。（4）同一时期内，可能同时存在几种需要，但总有一种需要占支配地位，其他需要从属这一需要。（5）需要具有差异性和普遍性。（6）需要不是行为的惟一决定因素。需要的特征（教材）需要的特征（教材）（1）指向性；任何需要都指向某种事物。如食物,知识等。（2）再生性；有些需要可以重新产生,甚至有周期性。如:求知欲（3）交替性；在人的一生或某个时期，各种需要交替出现。（4）转移性；人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决,会转移到另一种需要的满足。（5）发展性。人的需要因为满足方式的改变而变化,随着生活条件的发展而发展需要向动机行为转化要经过哪些阶段？需要向动机行为转化要经过哪些阶段？动机是在需要的基础上产生的，它的形成经过不同的阶段。1）需要的程度在某种水平上，才能成为动机并引起活动。2）随着需要的不断增强，人们就能明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要。3）人的心理进入愿意阶段后，在一定外界条件下就可能成为活动的动机并导致活动动机与行为关系的复杂性表现？（教材动机与行为关系的复杂性表现？（教材305）1）同一动机可以引起种种不同的行为。2）同一行为可以出自不同动机。3）好的动机可能引起不合理甚至错误的行为。4）错误的动机有时会被外表积极的行为所掩盖。（三）目标的性质（三）目标的性质所谓目标，就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。就是期望达到的成就和结果，也是行为的导向。目标的性质目标的性质在组织环境中，目标既可以是对个体的物质奖励或精神认可，也可以是团体的工作指标或精神追求。其中，相对明确的单位集体发展目标更能够促使大家努力把个人发展目标与集体目标结合起来，激发动力，明确方向，引导行动，消除因盲目所致的不必要的迷惘和疲惫，从而凝聚人心，鼓舞士气，催人奋进。如果没有目标，组织就会像一盘散沙，人心就不能凝聚，正气就不能倡导，工作就难以开展，事业就不能发展，领导没有抓头,队伍没有奔头。有了目标，就会人人有事干，个个有奔头。（四）行为的基本心理模式（四）行为的基本心理模式当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张、不安心理就转化为动机，并在动机的推动下，进行满足需要的活动（行为），向着目标前进。当他达到目标，需要得到满足，紧张、不安心理就会消除。这时，又会产生新的需要，产生新的动机，引起新的行为，这样周而复始，直至人的生命终结。（见教材307）行为的基本过程？行为的基本过程？心理学家认为：当人们因缺乏某种东西或受到某种刺激萌发需要而又未得到满足时，就会产生一种紧张不安的心理状态，在发现有能满足需要的目标时，这种紧张不安的心理状态就逐渐转化为动机，并在动机的推动下进行满足而要的活动（行为）向着目标前进。当他达到了目标，需要得到满足，紧张不安心理就会消除。这时，又会产生新的需要，产生新的动机，引起新的行为。这样，周而复始，直至生命的终结。这一过程可用于下列模式来表示：需要意向-(愿望)动机行为目标第四节第四节激励激励（一）激励的涵义激励首先是指心理上的驱动力，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。激励过程要素激励过程要素激励过程要素包括：需要、动机、行为、目标。当人产生某种需要时，会使内心紧张，从而产生动机，进而引起行为，直到达到目标。达到目标后，需要得到满足，紧张解除。这时，又会萌发新的需要，产生新的动机，引起新的行为。这样周而复始，直至人的生命的终结。激励的概念激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思；作为心理学术语，指的是激发人的动机的过程；从组织行为学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。（二）激励的机理（二）激励的机理一个人的行为受外界推动力或吸引力的影响，再通过个体自身的消化和吸收，产生出一种自动力，才能使个体由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。（见教材309面图13-3）简述激励的机理：简述激励的机理：1）在一般情况下，激励表现为外界施加的吸引力或推动力，激发成自身的自动力。2）一个人的行为受外界推动力或吸引力的影响，再通过个体自身的消化和吸收，产生出一种自动力，才能使个体由消极的要我做转化为积极的我要做。自动力越大，行为也就越积极，反之亦然。而自动力的大小，固然与推动力或吸引力之强度有关，但也离不开个体自身的因素。同样程度的作用力，对于不同的人可能会产生强弱悬殊的知动力，对人的行为产生不同的影响。不言而喻，当人们的思想状态由被动的要我做转化成主动的我要做时，他对实现组织目标的愿意程度，达成组织目标的驱动力量，已由量的积累转为质的变化。（三）激励的作用（三）激励的作用绩效=f（能力激励）工作的成绩和效果，是能力和激励两个变量乘积的函数。激励的作用与重要性（一）1、激励可为人的行为提供动力。2、激励可激发人的能力。美国心理学家威廉詹姆斯经研究发现，在一般情况下，人们只需发挥20-30%的能力，就可应付自己的工作。但当其受到激励的情况下，其能力可以发挥到80-90%。3、激励可激发人的工作热情和工作兴趣。激励的作用与重要性（二）4、激励可调动人的积极性，包括工作的自觉性、主动性和创造性等。5、激励可提高工作绩效。研究表明：工作绩效的高低，取决于能力和激励水平两个因素，即工作绩效=F（能力，激励水平）。这样一来，能力强、激励到位，绩效肯定高；能力弱、激励到位，绩效可能高；能力强、激励不到位，绩效可能低；能力弱、激励不到位，绩效肯定低。练习题练习题一、名词解释一、名词解释1、动机结构和优势动机是在多数的情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的效果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。而优势动机是指整个动机结构中，总只有某一动机最为强烈,成为决定行为的主要因素，这一最强烈的动机就成为优势动机。2、激励首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力,含有激发动机,鼓励行为，形成动力的意思,也就是说,通过某些内部或外部的刺激，使人兴奋起来，驱使人去实现目标。3、动机是引起某种行为,维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。二、选择题二、选择题1、任何一种行为的产生都有其起因，这是源于动机的因果性。2、管理人员能否对员工行为有预见性，很大程度上要取决于管理人员是否了解员工的优势动机。3、胜任工作，好奇，对事物的操纵掌握,爱好活动以及情感指的是一般动机。4、权利,成就,情谊等这些后天学习得来的衍生性动机由称习得动机。5、人的行为的共有特征有自发性、因果性、目的性、持久性、可变性。选择题选择题6、按照心理学分析，下面是动机技能的有始发机能、选择机能、强化机能。7、影响人的动机和优势动机的因素有爱好、兴趣、价值观、抱负水准。8、动机是导致个体产生行为的原因，引起动机的主要来源有内在条件需求、外在条件刺激。9、需要是动机的重要来源之一，它的主要特征是指向性、再生性、交替性、转移性、发展性。三、简答题三、简答题1、按照心理学的分析，动机有哪几种机能？动机有三种机能；(1)始发机能(2)选择和导向机能(3)强化机能。简答题简答题2.动机产生的来源是什么？动机主要来源有二：一为内在条件需要；二为外在条件刺激。(1)内在条件需要是个体缺乏某种东西的程度。(2)外在条件刺激是个体身外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的。简答题简答题3.需要想动机行为转化需要经过哪些阶段？动机是在需要的基础上产生的，它的形成经过不同的阶段。(1)需要的程度在某种水平以上，才能成为动机并引起活动。(2)随着需要的不断增强，人们就能明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足需要，这时意向转为愿望。(3)人的心理进入愿望阶段后，在一定的外界条件下就可能成为活动的动机并导致活动。简答题简答题4.简述行为的基本心理模式.心理学认为,当人产生某种需要而又未得到满足时,会产生一种紧张不安的心理状态,在遇到能够满足需要的目标时,这种紧张,不安心理就转化为动机,并在动机的推动下,进行满足需要的活动,向着目标前进.当他达到目标,需要得到满足,紧张,不安就会消除,这时,又会产生新的需要,产生新的动机,引起新的行为,这样周而复始,直到人的生命的终结.四、论述题四、论述题为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能？作为一名优秀的管理人员，他不仅要懂得人们行为的心理过程，更为重要的是，他应该洞察员工的需要，优化他们的动机，强化目标的刺激作用，把员工的个人目标与企业组织的目标有机地结合起来，使员工的个人目标与企业组织的目标有机地结合起来，使员工对达成组织目标的行为，由要我做转化为我要做，这一由理论到实践的飞跃，就是激励为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能？为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能？在激励过程中，特别重视产生动机的内在因素和导向行为的外在因素刺激，从需要来看，人有多种需要，可以产生多种动机，但在众多的动机中只有优势动机才能引起人们的行为，兴趣，爱好，价值观，抱负水准影响人们优势动机的取向，人们的行为总是指向满足优势动机的强烈需要，这一需要得到满足后，其他需要的水平才会有所上升而成为优势动机管理人员必须通过激励员工，使他们把个人需要与集体的利益结合起来，使符合组织目标的行为动机成为优势动机，增加达成组织目标的愿意程度，取得优异的工作绩效为什么说激励是管理人员最基本最主要的为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能？职能？再从目标来看，它首先是个体为了满足需要而追求的导向物如果目标与需要关系不大，就很难产生动机，引起行为但是，作为产生动机的外在因素刺激，目标还起着强化需要，激发动机的诱因作用，所以管理人员在设置目标时，既要重视目标满足需要的程度，又要考虑目标强化动机的诱因作用(高本2010.03.18)