目标管理案例分析.pptx

目标管理案例分析目标管理案例分析深圳市邦凯科技股份有限公司制作：张劲波制作：张劲波互动、发展、创新互动、发展、创新一、案例一、案例 某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。按照目标管理的原则，该厂把目标管理益。按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。分为三个阶段进行。第一阶段：目标制订阶段第一阶段：目标制订阶段 1 1总目标的制订。（总目标的制订。（PLANPLAN）该厂通过对国内外）该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了并根据企业的具体生产能力，提出了1919年年 三提高三提高、三突破三突破 的总方针。所谓的总方针。所谓 三提高三提高，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；能力；三突破三突破 是指在新产品数目、创汇和增是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体比、数量化，初步制订出总目厂把总方针具体比、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂1919年的总目标年的总目标（指标量化和论证指标量化和论证）2 2部门目标的制订。部门目标的制订。企业总目标由厂长向全厂宣布企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其制订依据先确定项目，再制订各项目的指标标准：其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在目标一般控制在2-42-4项项，参考目标项目可以多一些。，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。通过协调和讨论最后由厂部批准。3 3目标的进一步分解和落实。部门的目标确定了以目标的进一步分解和落实。部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。实到每个人。(1)(1)部门内部小组部门内部小组(个人个人)目标管理，其目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组个小组(个人个人)努力完成各自目标值，保证部门目标努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。的如期完成。（目标分解责任到人）（目标分解责任到人）(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。（目标分解须做到管理不漏项）（目标分解须做到管理不漏项）第二阶段：目标实施阶段第二阶段：目标实施阶段（CHECK）该厂在）该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。1 1自我检查、自我控制和自我管理自我检查、自我控制和自我管理：目标卡片经：目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人门会自觉地、努力地实现这些目标，施过程中，人门会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种这种 自我管理自我管理，能充分调动各部门及每一个人，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监督的传统管理办法督的传统管理办法。2 2加强经济考核加强经济考核：虽然该厂目标管理的循环周期：虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。落实。3重视信息反馈工作：为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以重视信息反馈工作：为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂-十分重视目标实施十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：(1)(1)建立建立 工作质量联系单工作质量联系单 来及时反映工作质量和服务协作方来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从从 工作质量联系单工作质量联系单 中及时了解情况，经过深入调查，尽快加中及时了解情况，经过深入调查，尽快加以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调以解决，这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。现象。(2)通过通过修正目标方案修正目标方案来调整目标：内容包括目标项目、原来调整目标：内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重定目标、修正目标以及修正原因等，并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时，责任部门必须填写大变化需修改目标时，责任部门必须填写以修正目标方案以修正目标方案提提交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后交企业管理委员会，由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。方能修正目标。该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作，因此，不仅大大加强了对目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而目标实施动态的了解，更重要的是加强了各部门的责任心和主动性，从而使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决使全厂各部门从过去等待问题找上门的被动局面，转变为积极寻找和解决问题的主动局面。问题的主动局面。第三阶段：目标成果评定阶段第三阶段：目标成果评定阶段 （ACTIONACTION）目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段目标管理实际上就是根据成果来进行管理的，故成果评定阶段显得十分重要，该厂采用了显得十分重要，该厂采用了 自我评价自我评价 和上级主观部门评价相和上级主观部门评价相结合的做法，即在下一个季度第一个月的结合的做法，即在下一个季度第一个月的1010日之前，每一部门日之前，每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会(在在这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其这份报表上，要求每一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价分的评价)；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如；企业管理委员会核实后，也给予恰当的评分；如必考目标为必考目标为3030分，一般目标为分，一般目标为1515分。每分。每 一项目标超过指标一项目标超过指标3%3%加加1 1分，以后每增加分，以后每增加3%3%再加再加1 1分。一般目标有分。一般目标有-项未完成而不影项未完成而不影响其他部门目标完成的，扣一般项目中的响其他部门目标完成的，扣一般项目中的3 3分，影响其他部门分，影响其他部门目标完成的则扣分增加到目标完成的则扣分增加到5 5分：加分：加1 1分相当于增加该部门基本奖分相当于增加该部门基本奖金的金的1%1%，减，减1 1分则扣该部门奖金的分则扣该部门奖金的1%1%。如果有一项必考目标未。如果有一项必考目标未完成则扣至少完成则扣至少10%10%的奖金。的奖金。该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是该厂在目标成果评定工作中深深体会到：目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功。讨论题：讨论题：1 1 在目标管理过程中，应注意一些在目标管理过程中，应注意一些什么问题？什么问题？目标的可行性论证，目标分解必须坚目标的可行性论证，目标分解必须坚持责任到人的原则，做到管理不漏项持责任到人的原则，做到管理不漏项2 2 目标管理有什么优缺点？目标管理有什么优缺点？优：使得人员工作开展有目的性，优：使得人员工作开展有目的性，能提高人员素质和生产效率；能提高人员素质和生产效率；缺：管理过程强调经济责任制，若缺：管理过程强调经济责任制，若没有完善的激励机制，目标则会半没有完善的激励机制，目标则会半途而废。途而废。3 3 增加和减少员工奖金的发放额是实行增加和减少员工奖金的发放额是实行奖惩的最佳方法吗奖惩的最佳方法吗?除此之外，你认为还除此之外，你认为还有什么激励和约束措施有什么激励和约束措施?NONO，可以跟市场效果挂钩，即目标执，可以跟市场效果挂钩，即目标执行效果行效果4 4 你认为实行目标管理时培养完整严你认为实行目标管理时培养完整严肃的管理环境和制订自我管理的组织机肃的管理环境和制订自我管理的组织机制哪个更重要制哪个更重要?要分析阶段，初级阶段时严肃的管理环境要分析阶段，初级阶段时严肃的管理环境显得重要；而成熟阶段，则人员素养较高，显得重要；而成熟阶段，则人员素养较高，自我管理组织机构显得重要。自我管理组织机构显得重要。总结：总结：通过此案例的学习分析，要求我们每位人通过此案例的学习分析，要求我们每位人员都能制定和开展本部门的工作目标，从员都能制定和开展本部门的工作目标，从而提高生产部的整体管理水平。而提高生产部的整体管理水平。目标执行过程中须遵循三原则：目标执行过程中须遵循三原则：1、闭环原则：、闭环原则：凡事要善始善终，都必须有凡事要善始善终，都必须有PDCA循环，而且要螺旋上升；循环，而且要螺旋上升；2、比较分析原则：、比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行纵向与自己的过去比，横向与同行比，没有比较就没有发展；比，没有比较就没有发展；3、不断优化的原则：、不断优化的原则：找出目标系统中的薄弱项，并及时找出目标系统中的薄弱项，并及时调整，提高全系统水平。调整，提高全系统水平。要求：要求：1、各车间拉组长必须根据生产的总体目标制、各车间拉组长必须根据生产的总体目标制定自己的子目标，如车间定自己的子目标，如车间2003年要有年要有1000项项项目改进，本车间计划多少？项目改进，本车间计划多少？2、针对制定的目标计划，怎么去开展自己的、针对制定的目标计划，怎么去开展自己的工作，需要相应的资源配置如何？工作，需要相应的资源配置如何？3、通过目标活动的开展，如何提升自己的管、通过目标活动的开展，如何提升自己的管理水平？项目组要作跟踪考核，需要每位拉理水平？项目组要作跟踪考核，需要每位拉长提供见证资料。作为长提供见证资料。作为2月份的考核依据月份的考核依据另外大家可以提出更高的目标，把车间作为一个经营另外大家可以提出更高的目标，把车间作为一个经营单元来试验，主题为：单元来试验，主题为：经营自我，挑战自我经营自我，挑战自我让我们战胜让我们战胜满足感！满足感！