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3C数码店创业计划书第 35 页 项目简介：3C数码店主要以经营各种时尚数码产品为主，在现在高速发展的现代社会中，人们的生活也越来越离不开数码产品。中国作为世界上最大的数码产品消费市场，主要的数码产品包括电脑、手机、MP3、MP4等。数码产品在中国依然有着巨大的发展空间，因此我决定经营一家数码店，采用代理销售和独立品牌运营模式，通过和知名合作商进行合作，代理他们的产品进行销售，同行是引进新兴的品牌，在价格上我们会尽量做到亲民，让消费者能接受我们的产品。目录第一章 执行概要41.1 公司41.2市场41.3 投资与财务51.4组织与人力资源5第二章 项目背景62.1 项目背景62.2项目创意6第三章产品与技术73.1部分产品展示7第四章 市场机会 4.1市场发展前景104.2市场细分104.2.1已涉数码产品市场114.2.2未涉及数码产品市场114.3促销策略分析114.4竞争分析15第五章 市场营销185.1 目标市场；185.2 产品185.3 价格（Price）195.4推广策略20第六章 财务计划226.1 投资与结算22第七章 公司经营237.1 公司名称237.2 公司宗旨237.3 组织机构237.4 部门职责23第八章 财务分析25第九章 附录27第一章 执行概要1.1 公司 PC数码是一家坚持“共同发展 服务社会”的数码产品行销连锁店。PC主要以青年消费群体为目标，依托高校资源发展，PC数码门店坐落于铜陵几所高校周边，PC致力于数码产品及其配件的销售。 公司成立初期以数码产品及其周边配件销售为主，推出移动、电信、联通三大运营商合约机配件套餐(包含手机保护壳、保护膜、耳机、等合约机所不包含的配件产品)和三分钟快充电池为主打产品，针对使用运营商合约机的消费者以及数码产品的消费群体，满足消费者对数码产品的需求，同时公司将以此为基础，建立一个包括数码产品配件创意设计、加工生产直至面向市场的数码产品行销组织。1.2市场随着科技的发展，计算机的出现及发展带动了一批以数字为记载标识的产品，我们把这种产品统称为数码产品。数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。近年来，随着中国老百姓收入的增长，同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐，作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾，随着数码产品价格的日趋平民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为，大量知名企业开辟了数码产品生产线，力图在目标市场占领中抢得先机，数码消费市场呈现出供销两旺的发展趋势。1.3 投资与财务 PC数码门店设立在铜陵各所高校周边，虽然土地租金较高，但是依于对大学生创业的优惠政策，能够享有免征所得税一年，第二年减半征收所得税（相关依据 为了公司整体战略的实现，达到规模化经营的效果，公司成立初期资金需求约为180万元其中公司自筹资金45万元，向银行申请创业贷款5万元，社会融资130万元。1.4组织与人力资源公司性质是有限责任公司，公司采用直线型的组织结构，初期创业团队主要来自安徽工业职业技术学院信息系，成员各司其职，发挥特长。同时我们将外聘有丰富管理经验的销售总监以及专业的管理人才为公司的运营提供技术支持。 第二章 项目背景2.1 项目背景科技在不断发展，社会不断进步，人们的生活也在朝着高标准、高质量的方向发展。因此科技产品在未来社会是不可或缺的组成部分。相应的，数码产品以及数码配件的市场也更加广阔。并且这类产品的更替周期短，相信只要掌握了市场动态和市场需求，这类产品一定会拥有跟广阔的空间。2.2项目创意随着手机智能化普及，android（安卓）系统成为主流。智能手机也趋向于人手一部。电信、联通、移动三大通信商更是面向青年、学生群体推出低价合约机。其智能、实用、低价、功能多等特点受到大众的喜爱。然而合约机一般以裸机的形式出售，不包含当下流行的手机壳、贴膜等基本配件。而市场上的一些数码卖场对于合约机配件产品并不完善，其类型少、价格高、质量难以得到保障我们根据这一现象，与运营商取得合作，以合约机机主为重要目标客户。推出各型号合约机的品牌配件。以及三分钟快充电池这一新兴技术产品。同时我们将与电商平台“第五代”取得合作推出市场上的各品牌热销数码产品。我们在保证质量的前提下尽可能压缩利润空间，真正做到以消费者为主、为消费者考虑。第三章产品与技术3.1部分产品展示 以上展示商品为预期效果 图片均来自网络 仅做参考 不做他用 第四章 市场机会4.1市场发展前景世纪是知识经济时代、是信息时代、同时也是创新时代。数码产品不断的更新换代，人们的需求日益增大。根据有关数据显示，目前中国已经成为世界上最大的数码产品消费市场。有市场就会有商机、有利润空间。数码产品的跟跌周期为一到两年，而在青年尤其是学生群体中这个周期还要短得多。其中以中端市场为最。窥一斑而知全豹，整个数码产品市场在不断扩大，这是一个值得把握的绝好商机！4.2市场细分 4.2.1已涉数码产品市场这类市场分布在较广，随着时代的发展数码产品的价格日趋低廉，各类数码产品已被广泛拥有。市场主要表现特征为：18岁以上青年、学生，这类人对数码产品的需求较为迫切，有一定的购买能力。对新兴数码产品较为熟悉，易于推广。4.2.2未涉及数码产品市场 这类市场主要分布在1418岁少年、学生群体。市场主要表现特征为：受社会环境和周围人群影响，渴望拥有数码产品，但购买能力有限，这类群体为重要潜在客户。可以依据此类市场特点推出部分价格较低的中低端产品。 4.3促销策略分析在促销策略方面我们主要采取以下三种方式1、通信运营商合做 与大学校园内以及其他的电信、移动、联通营业厅达成合作，共享利润，代为推广我们的合约机配件产品以及快充手机电池。对他们来说 我们的产品可以作为配套销售的产品，是一个好的利润点。可以作为折扣商品出售从而达到推广其他主营商品的目的。 销售模式的优点：销售面广、销售速度快、资金回收快 销售模式的缺点：分摊利润，利润空间被压缩 结算方式：我方供货 周结或者月结 利润按协商好的比例划分 2、自行销售 在PC数码门店自行销售，印刷广告传单进行推广。这类促销方式能够保证足够的利润但是前期由于我司缺少知名度，可能会出现销售过慢营业额不理想的情况销售模式的优点：利润空间有保证 能够提升知名度销售模式的缺点：前期销售过慢结算方式：日结3、网络销售 我们将依托于b2b电商平台开设网店，并搭建独立的专业网站，及时发布产品的最新信息。使其逐渐发展成为行业内可靠的、及时的、对分销及顾客有影响的、对行业景气情况进行预测的重要来源 销售模式的优点：顺应网购潮流 利于品牌推广 销售模式的缺点：鉴于目前的网购支付模式 此销售模式对流动资金需求较高 结算方式： PC网店展示：4.4竞争分析1、5FORCE(竞争因素分析) 图二供应商的讨价还价能力：供应商影响企业竞争因素的主要方式是控制原材料资源，提高价格(以此榨取买方的盈利)，降低所提供产品的质量，影响购买成本。 购买者的讨价还价能力：购买者也能对行业盈利性造成威胁。购买者通过强行压低价格，要求更高的质量或更多的服务，从而降低产品的赢利水平和市场接受程度。新进入者的威胁：行业新进入者有步骤、有目的地进入某一行业时，通常带来大量的资源和额外的生产能力，并会分割市场份额。新进入者威胁的大小取决于一家新的企业进入该行业的可能性、进入壁垒、以及预期的报复等。数码行业属于高利润行业，对新入者有较大吸引力。替代品的威胁：替代品将为我们的产品带来威胁，替代品竞争的压力越大，对现有企业经营威胁越大。此类威胁较大。2、SWOT分析（企业综合评价） SWOT 分析表外部环境潜在外部威胁（T）潜在外部机会（O）市场份额少竞争对手产品优化越来越多的企业加入，竞争激烈产品智能化方向市场增长迅速可以增加互补产品能争取到新的用户群有进入新市场或市场面的可能内部条件潜在内部优势（S）潜在内部劣势（W）产权优势技术优势成本优势产品创新高素质的管理人员适应力强的经营战略知名度不高竞争劣势市场经验不足 第五章 市场营销5.1 目标市场； 全部合约机用户、潜在用户。青年、学生等数码产品消费群体。5.2 产品5.2.1 产品保证产品质量，丰富的产品种类，在核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新产品，拓宽产品链的广度和深度。我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是体现我们的品牌价值。Quality life （品质生活） 5.2.2 设计有着自己的精神，把自己的创意发扬光大，在为了做好数码便利店的同时要广泛的征求学生们的宝贵意见及建议，本产品及着创意、美观、实用、方便，等方面受学生们欢迎，5.2.3 服务建立完善的销售服务网络，为客户提供优质服务。售前服务：采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使专业顾客了解产品的特性与适用情况；售中服务：建立完善的销售网络，应顾客所需，服务到户；售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。5.2.4品牌公司发展初期采用单一品牌策略，有利于在客户中树立明确的品牌形象；随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的产品组合，提升企业品牌形象，实现无形资产的增值。建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益；提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础；宣传产品品牌，提高品牌知晓度。建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。从以下几个方面努力：以优质的产品提高品牌美誉度。要在与其他智能窗户控制系统的竞争中取得优势，就要以优质的产品吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务网络是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域；建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。5.3 价格（Price）针对国内市场情况，我们拟采取标准规格的统一定价，针对不同的产品需求，提出不同配置的产品，其不同档次的产品定价各异的价格策略，以提高产品的竞争力。5.4推广策略产品赠送PC数码便利店主要针对青年、学生用户，而开发此类，应采用人员推销方式与消费者直接沟通，主动演示产品的动态性能，让消费者们建立起对产品的信心；同时参与到产品的设计中，将产品嵌入到客户的设计方案中。广告从正面宣传产品，可以通过公众媒介树立企业形象，从而达到宣传产品的目的。广告主要方向集中在PC数码便利店。通过向社会宣传智能化的优越性能从而达到宣传我们产品带给消费者们简单生活（Briefness Life）品质生活（quality life），提高品牌知名度目的企业形象广告在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，广告力求信息传达准确到位，同时配以文字报道则会取得更为良好的效果。宣传公司理念简单生活（Briefness Life）、 品质生活(quality life)、产品品牌广告专业媒体广告：如数码小铺、电脑报等专业媒体上有针对性地发布广告，要着眼于产品的科技含量、经济效益和先进性方面。 电视广告：投放量较少，因为行业特性，电视观众不是我们的终端消费者，所以电视广告并非我们的主要宣传途径，所以电视广告集中于公益广告方面。公关（Public Relation）在公司筹建之初开始公关工作。公关活动的原则是树立公司技术先进、勇于创新、严谨踏实、富有社会责任感的良好形象。公司筹建初期，公关活动的重点为提高公司知晓度，辅助销售网络的建设。在学校设立奖学金，不仅培养潜在顾客，也在社会上树立企业形象，为中后期销售奠定良好的基础；制作形式活泼、界面友好的主页，展开网络公关。公司正式运营之后，公关活动的重点在于树立企业形象，吸引公众注意，与公众进行双向交流，加深公众对产品的认识，提高产品和品牌的知晓度与美誉度。5.5 市场开发与进入1、对以开发的市场：对同样的便利店，我们应采取合理的方式方法，用合理的方式把其他的便利店比下去，真真做到PC“简单生活（Briefness Life）、 品质生活(quality life)、”的口号。2、对未开发的市场：努力提升品牌知名度、品牌价值，实现市场份额的占领。 第六章 财务计划6.1 投资与结算 6.1.1 基本假设 PC为数码公司，目的是开拓数码配件市场，更好的为消费者服务，即PC在前阶段不会是以赚钱为目的，前一年是为了推销品牌，让更多的人了解PC、认识PC，让利消费者，让优惠看得见！等到第二年的时候，在第一年基础上，加强品牌的推广，逐渐产生利润空间。 6.1.2 资产结构固定资产：5万元，主要为土地租金、物流费用、宣传费用、意外支出、研发设备、通讯设备等。流动资产：5万元，6.1.3 资金需求投资项金额（万元）学校宣传、社会宣传基础设施物流费用流动资金其他费用七、公司经营7.1 公司名称3C数码店7.2 公司宗旨 简单生活（Briefness Life）、 品质生活(quality life)、经理7.3 组织机构营业部技术部财务部 7.4 部门职责经理1.制定战略；2.基本决策；3.监管工作室运营；4.对外合作财务部1.制定财务制度；2.日常会计核算；3.提供财务决策；4.制定财务规划；5.企业成本控制技术部1.照片的处理；2.技术故障处理；3.相关视频制作营业部1.业务运营；2.后勤作业；3.宣传产品，开阔市场；4客户联络7.5 公司人力资源配置人力资源是企业各项资源中最宝贵、最重要的资源，是企业发展的“第一资源”，为保证本公司持续、稳定、快速的发展，本公司采用以岗选人、移动配置及流动配置相结合的人力资源配置形式，对人力资源进行了合理、有效的配置。公司成立初期结合公司实际需要，共需要人员23人，具体人员配置见下表。 部门 具体安排 人数总经理总经理1人1总监销售总监1名1财务部会计2名。出纳2名4企划部员工5名5营销部员工5名5行政部员工5名5采购部员工8名8仓储部员工8名8产品研发部员工5名5质检部员工2名2人事部员工5名5总计员工49名497.6公司人事公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。 1、公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 2、公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。 3、公正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。第八章 财务分析8.1 主要财务假设： 公司以铜陵三所高校为中心，被有关部门认定为学校企业，会享受学校优惠政策。即在公司成立的前两年免受所得税，第三年到第五年所得税率为7.5%，正常税率为15%。8.2 财务预算： 固定资产和折旧概要项目价值（万元）年折旧（万元）宣传、生产、设计设备2.00.3物流等费用1.50.1办公设备及装潢2.50.4合计6.00.8 经营费用（不包括折旧费用）项目费用（万元）人员工资7.0租金4.0维修费用2.3保险费用2.1财务费用1.9合计17.3 第一年第二年第三年第四年第五年销售数量（万件）0.51.22.548销售收入（万元）10.0020.0070.00120.00300.00第九章 附录附录一：1， 产品分析结合图一和图二可知：目前消费者电脑拥有率达72%；手机拥有率占97%；MP4和数码相机分别占49.3%和46.5；掌上游戏机占18.7%。消费者最感兴趣的数码产品是手机，占消费者选择比率的37%；其次是电脑产品，占消费者选择比率的28%：数码相机和掌上游戏机分别占19%和10%；MP4占6%。手机市场仍是现在的热点消费市场，而其功能的多样性，比如播放音乐和照相的功能一定程度上影响了MP4和数码相机的市场。掌上游戏机市场占有率有待提升，消费者对他的认知程度也不高，企业可以抓住这个机遇，打开掌上游戏机的市场。二：品牌分析据调查显示，目前诺基亚的拥有量占35%，三星的占有量仅次于诺基亚占22%，索尼和苹果分别为14%和13%。但数码产品消费者感兴趣的手机产品的品牌各有不同，其中三星的最多，有38%，诺基亚其次，有21%，苹果和索尼分别占17%和15%，还有9%的消费者选择了其他品牌的手机产品。从这可以看出，各大手机品牌在市场都占有一席之地，而外国品牌更受欢迎，但三星有赶超诺基亚的趋势。三：选购数码产品首先考虑的因素由上图可知，多数人表示选购数码产品首要考虑的因素是性价比，有50人，占30.1%；33人表示质量是首要考虑因素，占19.9%；选择品牌和价格的人分别占13.3%和13.9%；只有9.6%的人选择外观。这说明性价比和质量仍是影响消费者购买数码产品最强的因素，但影响因素已趋于多样化。四：收集有关数码信息的途径 调查结果如图所示，消费者的主要获得途径是网络，电视和朋友的推荐分别占25%、23%和21%，只有少数人通过报纸和其他途径获得数码产品的信息。由此可见，企业可以调整广告投放策略，加大网络和电视的投放份额。五：对数码产品更新的看法所调查的消费者当中，大家对数码产品更新过快的情况看法不尽相同，57人，也就是39.6%的消费者认为产品更新过快不好，刚买就过时了；42人，29.2%的消费者认为无所谓；24.3%的消费者认为很好，因为产品更新快表示功能会增加。由此可见企业不仅是要在产品更新上投入公司资源，也应该更多地了解消费者的需求，从而获得更多利润。10.1.2：问卷深入分析1：收入状况与意愿承受的价格的关系购买时消费者愿意承受的数码产品价格往往跟其经济收入有密切关系，为了考察收入水平对购买何种价位数码产品的影响强度，我们把收入与愿意购买价格结合起来进行分析（见下图）。由上图可知，不同收入水平的消费者对不同区间价位的承受度也不同。如月收入在1000元以下的消费者大多数选择800元以下的手机，而收入在5000元以上的则更多选择2000-3000元以上的手机，很少部分选择1500元以下的，800元以下的更是极少。2：年龄与数码信息收集途径的关系数码产品信息收集途径也往往与消费者的年龄有密切关系。为了考察这层关系，我们把年龄与数码产品信息收集途径结合起来进行了分析。（见下图）由上图可知，不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。数码产品消费特点（一） 品牌意识比较强，更倾向于国外大品牌由这次的调查可以看出，目前观前商业区市场上各个品牌都据有一定的占有率，但相互间却有较大差距。主要体现在国外品牌和国内新兴品牌上。就手机而言，比如，来自北欧的诺基亚，占有近35的市场，而三星有22的市场占有率，加上苹果、索爱，单单在我们调查表上罗列出来的品牌占有率就很高，可见国外数码产品品牌在观前商业区市场占了绝对大部分。在回收调查表的时候，问过一些调查者为什么会选购国外品牌，得出原因是这些品牌质量好，性能好，售后服务也好；而国内品牌被认为难以信任其质量，而且品牌淘汰率过高，选购国内品牌的人中很大一部分是因为其价格低廉。（二） 购买因素呈现多元化，但性价比和质量仍为首要考虑因素我们在调查表中提及到的各种因素，像性价比（30.1），质量（19.9），外形（9.6），价格（13.9），品牌(13.3%)，都占有一定的比例，可见现在人们对于购买数码产品，开始更多考虑其综合因素了。而其中价性价比和质量仍然为最主要的因素了，合起来有一半的人在购买数码产品时会先考虑这两项。（三） 收入水平制约着消费者的价格承受度目前月收入在1000元以下的人群中（大部分是靠家人供养的学生），理想数码产品价位基本都在2000元以下，更多的是1000元以下；而相对的，月收入在4000元以上的人群中，更多的会选择2000元以上价位的产品，甚至大部分会选择3000元以上的高档产品。其他的像月收入在10003000元之间的人群会选择10002000元的产品。（四） 数码产品信息来源多元化，网络已成年轻人的主要收集渠道现在网络已经成为年轻人获取信息的主要来源，收集数码产品信息也不例外不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。