2024年人工智能行业对旅游业影响.pdf

扫描领取报告2024人工智能对旅游业影响报告要点 2018-2030年人工智能(AI)市场规模 2023-2028年人工智能投资对美国在线旅行社预订份额的影响 2023年欧洲各国住宿企业使用人工智能的情况 2024年人工智能对全球会展业的潜在影响 2024 Wezo.-All Rights Reserved1.人工智能行业概况人工智能市场概况生成式人工智能概况人工智能对各行业的影响2.人工智能对住宿业和商务旅行的影响人工智能对于住宿业的影响人工智能对于商务旅行的影响3.旅行者对人工智能的使用人工智能对于旅游者影响目录扫描领取报告人工智能行业概况第0101章 2024 Wezo.-All Rights Reserved+29.77%+1.549万亿美元+4328亿美元我们统计了主流机构对于人工智能(AI)市场，均预计将在未来十年呈现显着增长；根据Statista的数据，人工智能市场规模预计将从2023年的2418亿美元增长到2030年的近7400亿美元，复合年增长率为17.3%同时，根据Next Move战略咨询公司的数据，其2023年的价值约为2080亿美元，预计到2030年将增长9倍Next Move Strategy Consulting 2024-2030年人工智能复合年均增长率Statista 2024-2030年人工智能复合年均增长率人工智能行业概况生成式人工智能概况Next Move Strategy Consulting 2024-2030年人工智能市场增量Statista 2024-2030年人工智能市场增量+13.42%S o u r c e(s):I D C;N e xt Mo v e S tr a te g y C o n s u l ti n g;S ta ti s t a;T r a c ti c a N o t e：C A G R 年 复 合 增 长 率：C A G R 并 不 等 同 于 现 实 中 的 G R(G r o w t h R a t e)数 值，它 所 描 述 的 目 的 是 将 投 资 的 回 报 率 转 换 为 一 个 较 为 稳 定 的 投 资 回 报 所 得 到 的 预 想 值 2024 Wezo.-All Rights Reserved5.6711.2523.1744.8966.6288.35110.07131.8156.85181.9206.9505010015020025020202021202220232024202520262027202820292030生成式人工智能市场预计将在2023年至2030年间实现跨越式增长;到2023年底，它的规模略低于450亿美元，几乎是2022年的两倍,这种每年近200亿美元的增长预计将持续到2030年2020-2030年全球AIGC市场规模（单位：十亿美元）人工智能行业概况生成式人工智能概况S o u r c e(s):S t a t i s t a扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved2022年全球AIGC市场增长率2030年全球AIGC市场增长率人工智能行业概况生成式人工智能概况+98.27%2021年全球AIGC市场增长率2023年全球AIGC市场增长率+13.77%+93.77%+106%S o u r c e(s):S t a t i s t a生成式人工智能的重大意义就在于能够为当前人力和AI 技术无法突破的难题提供可行的解决方案，从而颠覆了整个商业规则和运营模式具体来看，拥有自动化能力的AI 系统变革了各行各业的现有工作环境和日常任务，极大提高了工作效率和协同性，使得先进科技和工具能够触达更多的非专业人士，为人类提供了发展新职业、新观点和新技能的机会扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved人工智能行业概况生成式人工智能概况按技术场景划分AIGC内容文本生成音频生成图像生成视频生成跨模态生成策略生成GAME AI虚拟人生成Chat GPT当前最成熟的文本生成、图像的AIGC产品Sora当前惊艳的图像生成、视频生成的AIGC产品 2024 Wezo.-All Rights Reserved生成式人工智能(AI)对2023年全球各行业收入的潜在影响(单位：十亿美元)人工智能对各行业的影响人工智能行业概况S o u r c e(s):V a r i o u s s o u r c e s (C o m p a r a ti v e I n d u s tr y S e r v i c e,I H S Ma r ki t,O xf o r d E c o n o m i c s,Mc K i n s e y&C o m p a n y)46039034030029027024025026020023018017015024024020018017016015015015012012011010090050100150200250300350400450500高科技零售银行旅游、交通和物流先进制造*包装消费品能源行政及专业服务医疗保健基本材料教育房地产先进电子与半导体建设高低扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved+4.8%+4.8%-9.3%9.3%2023年高新科技行业因AIGC影响增长率根据2023年分析的63个用例，生成式人工智能(AI)在跨行业部署时可能会产生巨大的价值基于这些用例，高科技部门可以通过使用生成人工智能获得最高的额外收入生成式人工智能每年可以为高科技行业带来2400亿至4600亿美元的收入这相当于该行业年收入的4.8%-9.3%；零售业也可能因为AIGC有着显著的增涨市场概况人工智能对各行业的影响+2400+2400-46004600亿美元2023年高新科技行业因AIGC影响增长量S o u r c e(s):Va r i o u s s o u r c e s (C o m p a r a t i v e I nd u s t r y S e r v i c e,I H S M a r k i t,O x f o r d E c o no m i c s,M c Ki ns e y&C o m p a ny)2024 Wezo.-All Rights Reserved人工智能的潜在影响各行业占2023年该行业收入的百分比人工智能对各行业的影响人工智能行业概况S o u r c e(s):V a r i o u s s o u r c e s (C o m p a r a ti v e I n d u s tr y S e r v i c e,I H S Ma r ki t,O xf o r d E c o n o m i c s,Mc K i n s e y&C o m p a n y)0.0930.0470.0450.0370.040.0170.0160.0320.0310.0280.0240.0230.0230.020.0480.0280.0260.0230.0220.010.010.0180.0180.0180.0140.0140.0130.0120%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%高科技银行药品和医疗产品电信教育房地产能源医疗保健传媒及娱乐保险先进制造*包装消费品先进电子与半导体旅游、交通和物流高低扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved2023年各地旅游局(DMO)认为认为人工智能将对旅游方面分析预测产生40%影响2023年各地旅游局(DMO)认为认为人工智能将对旅游方面个性化营销内容产生37%影响人工智能行业概况人工智能对各行业的影响+49%2023年各地旅游局(DMO)认为认为人工智能将对旅游方面内容创作产生49%影响2023年各地旅游局(DMO)认为认为人工智能将对旅游方面内数据分析产生38影响+37%+38%+40%S o u r c e(s):D i g i t a l T o u r i s m T h i nk T a nk;S o j e r n 2024 Wezo.-All Rights Reserved2023年的一项研究调查了旅游供应商对美国在线旅游预订的生成式人工智能投资的潜在影响；根据分析，2023年，在线旅行社(ota)占美国在线旅游预订量的近32%；在没有旅游供应商人工智能投资的情况下，到2028年，OTA预订份额可能增长近15个百分点，达到46.7%2023-2028年人工智能投资对美国在线旅行社预订份额的影响(按场景划分)人工智能对各行业的影响人工智能行业概况S o u r c e(s):O li v e r W y m a n 31.8%32%32.2%32.3%32.4%32.5%33.8%36%38.9%42.4%46.7%33%34.7%36.9%38.6%39.7%32.7%32.9%32.5%31.2%29.1%25%30%35%40%45%50%202320242025202620272028现状:各旅游供应商子行业的预订份额保持不变;场景1:没有旅游供应商生成AI投资2场景1:没有旅游供应商生成AI投资3场景3:大量旅游供应商生成AI投资 2024 Wezo.-All Rights Reserved56.76%47.3%43.24%40.54%31.08%31.08%29.73%29.73%28.38%1.35%0%10%20%30%40%50%60%排序程序虚拟菜单人工智能用于供应链和废物管理自助订餐服务站QR码非接触式点现在的软件自动送货/服务机器人餐厅管理的云技术其他2023年12月一项针对邮轮食品和饮料分销商和供应商的全球调查，研究了未来几年邮轮行业预计会出现的食品和饮料技术创新根据这项研究，虚拟菜单、供应链和废物管理的人工智能(AI)紧随其后，分别有47.3%和43.24%的受访者提到2023年全球邮轮行业的主要食品和饮料技术创新人工智能对各行业的影响人工智能行业概况S o u r c e(s):S e a t r a d e C r u i s e 扫描领取报告人工智能对住宿和商务旅行的影响第0202章扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved+44%2023年8月进行的一项调查中，奥地利是欧洲住宿企业将人工智能(AI)视为未来六个月关键机遇的比例最高的国家有44%的奥地利受访者认同+26%2023年8月进行的一项调查中有26%的荷兰受访者认同人工智能对住宿和商务旅行的影响人工智能对于住宿业的影响+38%2023年8月进行的一项调查中有38%的德国受访者认同+24%2023年8月进行的一项调查中24%的意大利受访者认同S o u r c e(s):B o o k i n g.c o m;S t a t i s t a +23%2023年8月进行的一项调查中有23%的北约（平均北约各国）受访者认同+23%2023年8月进行的一项调查中有23%的北欧受访者认同 2024 Wezo.-All Rights Reserved+72%+11%+1%Statista在2023年8月对欧洲住宿市场使用人工智能(AI)的调查中，大约七成的受访者没有使用或计划使用人工智能；总体而言，11%的样本报告已经使用人工智能，而16%的样本尚未使用，但计划在未来六个月内使用72%住宿行业的受访者没有使用或计划使用人工智能16%住宿行业的受访者在六个月内计划使用人工智能人工智能对住宿和商务旅行的影响人工智能对于住宿业的影响11%住宿行业的受访者已经使用人工智能1%住宿行业的受访者没有想法+16%S o u r c e(s):B o o k i n g.c o m;S t a t i s t a 2024 Wezo.-All Rights Reserved2023年8月在Statista公司的一项940名旅游住宿的主管和经理调查研究中，德国是已经使用人工智能(AI)的住宿企业比例最高的欧洲国家；总体而言，十分之二的德国受访公司表示已经在使用人工智能，而西班牙只有4%的公司这样做；也就是说，近四分之一的西班牙住宿企业计划在未来6个月内使用人工智能2023年欧洲各国住宿企业使用人工智能的情况人工智能对于住宿业的影响人工智能对住宿和商务旅行的影响S o u r c e(s):B o o k i n g.c o m;S t a t i s t a 20%19%17%15%10%9%8%8%4%12%10%16%16%14%15%14%18%23%66%70%66%66%74%75%76%74%74%2%1%2%3%3%1%3%1%0%0%20%40%60%80%100%120%德国奥地利荷兰葡萄牙北欧国家希腊法国意大利西班牙已经使用AI计划在未来六个月内使用AI没有计划使用AI不清楚扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved+86%2023年对全球连锁酒店的调查，86%的受访者把人工智能(AI)评为未来两年创新最多的领域+60%2023年对全球连锁酒店的调查，60%的受访者把ESG评为未来两年创新第三的领域人工智能对住宿和商务旅行的影响人工智能对于住宿业的影响+74%2023年对全球连锁酒店的调查，74%的受访者把能源管理评为未来两年创新第二的领域+45%2023年对全球连锁酒店的调查，45%的受访者把AR、VR评为未来两年创新第四的领域S o u r c e(s):h 2 c +43%2023年对全球连锁酒店的调查，43%的受访者把提供本地活动评为未来两年创新第五的领域+41%2023年对全球连锁酒店的调查，41%的受访者把机器人评为未来两年创新第六的领域 2024 Wezo.-All Rights Reserved77%76%72%67%67%64%60%47%53%53%70%48%60%22%0%20%40%60%80%100%利用水和废物监测工具进行环境保护预测通过预测技术降低维护成本自动分配房间通过智能预测预测员工分配/人力资源规划预见性材料采购预测性利用计划(例如，餐饮网点和空间)智能基础设施以及文档简化建筑/设施的维建202320212023年的研究，重点关注全球连锁酒店在酒店运营中实施人工智能(AI)和机器学习的主要机会；根据调查，人工智能和机器学习的机会最大；这一数字与2021年的研究相比增加了30个百分点2021-2023年全球酒店物业运营中的AI/机器学习机会人工智能对住宿和商务旅行的影响人工智能对于住宿业的影响S o u r c e(s):h 2 c 2024 Wezo.-All Rights Reserved一项针对全球会展业数字服务需求的2023年研究；根据调查，活动分析和数据收集技术是纯组织者最需要的工具，64%的受访者表示需要；虽然组织者和场馆运营商对参展商预订解决方案的需求最高，但纯场馆运营商对人工智能技术的兴趣达到顶峰2023年全球会展业数字服务需求(按功能分类占比）人工智能对于商务旅行的影响人工智能对住宿和商务旅行的影响S o u r c e(s):U F I 64%59%55%55%51%45%38%36%16%11%65%67%46%52%60%48%60%44%25%19%32%35%49%46%54%30%43%32%22%0%10%20%30%40%50%60%70%80%事件分析/数据收集技术参展商预订解决方案事件配对技术受众参与和互动技术(B2B/B2C)访客登记技术人工智能技术事件网络技术事件管理平台直播解决方案物流混合/虚拟事件解决方案纯粹的组织者主办及场地营运商纯场地运营商扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved2024年全球各国家会展业中人工智能的使用情况排名（单位：%）人工智能对于商务旅行的影响人工智能对住宿和商务旅行的影响销售，市场和客户关系研发以及发展项目开发人力资源其他支持职能金融和风险管理其他墨西哥5261171735174美国503510101515-英国5038191319136印度435729141429-意大利421717178-8巴西40402713207-德国38461523152315西班牙363614-77-法国301020-10-10中国18923555-S o u r c e(s):U F I 2024年1月的一项研究侧重于在全球展览业中使用生成式人工智能(AI)；根据这项调查，墨西哥、美国和英国大约一半的受访者表示，他们在销售、营销和客户关系方面使用了人工智能；相比之下，只有18%的中国受访者和30%的法国受访者这么做 2024 Wezo.-All Rights Reserved2024年1月的一项419家公司参与的全球调查侧重于生成式人工智能(AI)对展览业的影响总体而言，80%的样本认为生成式人工智能将影响销售、营销和客户关系；与此同时，37%的受访者表示已经在这些部门使用人工智能2024年人工智能对全球会展业的潜在影响占比人工智能对于商务旅行的影响人工智能对住宿和商务旅行的影响S o u r c e(s):U F I 80%80%65%56%54%49%9%37%35%20%12%15%10%3%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%销售、市场和客户关系研究与开发事件生产人力资源其他支持功能财务及风险管理其他这将影响整个行业已经使用扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved+74%根据2024年1月对230名商务旅行经理的一项全球调查中74%的人认为旅行成本上升是商务旅行最重要的问题+40%根据2024年1月对230名商务旅行经理的一项全球调查中40%的人认为企业预算不足因素是商务旅行第三的问题人工智能对住宿和商务旅行的影响人工智能对于商务旅行的影响+48%根据2024年1月对230名商务旅行经理的一项全球调查中48%的人认为整体经济因素是商务旅行第二的问题+38根据2024年1月对230名商务旅行经理的一项全球调查中38%的人认为企业旅行中断因素是商务旅行第四的问题S o u r c e(s):G B T A +18%根据2024年1月对230名商务旅行经理的一项全球调查中18%的人认为企业地缘政治因素是商务旅行第五的问题+18%根据2024年1月对230名商务旅行经理的一项全球调查中18%的人认为企业天气因素是商务旅行第六的问题 2024 Wezo.-All Rights Reserved根据2024年全球旅行供应商的报告中商务旅行的主要问题人工智能对于商务旅行的影响人工智能对住宿和商务旅行的影响S o u r c e(s):G B T A 5747%44%27%25%23%20%17%12%6%6%4%3%1%0%10%20%30%40%50%60%旅行成本上升整体经济问题企业预算跟不上需求技术进步/人工智能地缘政治担忧旅行中断气候影响/可持续性问题远程工作和混合办公规则员工招聘/保留经常旅行的人所关心的问题(如权利、升级和福利)会议和活动空间的可用性和易于预订旅行者对旅行的信心/意愿护照/签证处理时间和/或延误大流行性流感的担忧扫描领取报告旅行者对人工智能的使用第0303章扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved47%的受访者进行酒店和机票的选择以及价格对比22%的受访者使用人工智能聊天机器人来计划/研究旅行旅行者对人工智能的使用+48%48%的受访者进行目的地研究40%的受访者进行预订并支付机票或酒店+22%+40%+47%S o u r c e(s):S k y s c a nn e r 2023年的一项调查分析了18,000名旅行者如何使用移动设备计划或预订全球旅行；尽管近一半的受访者使用手机或平板电脑进行目的地研究，但截至调查期间，只有不到四分之一的受访者依靠人工智能聊天机器人来计划或研究旅行人工智能对于旅游者影响 2024 Wezo.-All Rights Reserved63%45%31%30%23%17%16%14%14%11%11%10%10%8%5%0%10%20%30%40%50%60%70%美国印度阿拉伯联合酋长国沙特阿拉伯新加坡韩国西班牙意大利德国加拿大法国澳大利亚荷兰联合王国日本2023年的一项调查分析了通过移动设备使用人工智能聊天机器人来计划或研究全球15个市场的旅行在选定的国家中，美国旅行者通过手机或平板电脑使用人工智能进行旅行计划的比例最高，63%的受访者表示这样做另外，在接受调查的日本游客中，只有5%的人表示会这么做2023年各国使用移动设备与AI聊天机器人计划全球旅行排名人工智能对于旅游者影响旅行者对人工智能的使用S o u r c e(s):S k y s c a nn e r 扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved+66%+66%2023年美国和加拿大在休闲旅游规划中66%的人没有使用生成式人工智能2023年8月1,100名美国和加拿大旅行者的一项调查分析了他们使用生成式人工智能(AI)进行旅行灵感、计划或预订的休闲旅行者的比例截至当月，大约三分之一的受访者表示，他们最近在此类旅行中使用了生成式人工智能旅行者对人工智能的使用人工智能对于旅游者影响+34%+34%2023年美国和加拿大在休闲旅游规划中34%的人有使用生成式人工智能S o u r c e(s):O li v e r W y m a n 扫描领取报告 2024 Wezo.-All Rights Reserved+45%2023年8月的一项调查分析了美国和加拿大的休闲旅行者对生成式人工智能(AI)推荐的满意度；45%的受访者表示对人工智能的推荐质量感到满意+14%14%的受访者表示对人工智能的推荐质量感到中性旅行者对人工智能的使用人工智能对于旅游者影响+39%39%的受访者表示对人工智能的推荐质量感到非常满意+1%1%的受访者表示对人工智能的推荐质量感到不满意S o u r c e(s):O li v e r W y m a n+1%1%的受访者表示对人工智能的推荐质量感到十分不满意 2024 Wezo.-All Rights Reserved数据来源BDigital Tourism Think TankGBTAh2cMcKinsey&CompanyOliver WymanSeatrade CruiseSkyscannerSojernStatistaUFIVarious sources(Comparative Industry Service,IHS Markit,Oxford Economics,McKinsey&Company)IDCNext Move Strategy ConsultingTractica出海广告 就选维卓