管人管事细节.pptx

1管人管事之细节2 细节感言细节感言 不管是大型企业还是中小型企业，领导者所不管是大型企业还是中小型企业，领导者所要面对的，无外乎人和事。换句话说，如果有一要面对的，无外乎人和事。换句话说，如果有一位领导者对人和事应付自如、管理有方，那么他位领导者对人和事应付自如、管理有方，那么他就可以称为成功的领导者。尽管管人和管事是相就可以称为成功的领导者。尽管管人和管事是相互联系的，人中有事、事中有人，但管人和管事互联系的，人中有事、事中有人，但管人和管事还是有所不同的。归根到底一句话，无人就无事，还是有所不同的。归根到底一句话，无人就无事，管事还要先管人，管人是管理之本。管事还要先管人，管人是管理之本。3谨此内容献给那些活跃在一线的管理者们！4管人的细节管人难难管人人难管5管人管事的秘诀管好一个公司不容易，需要你时时刻刻地注意每一个细节；只要一个细节没有注意到，就会给你或给公司带来 不可预知的影响。真正优秀的领导者，是那些在管人过程中能够不断发现细节、注重细节并应用细节的领导者。6不能总做“老好人”组织领导不敢对下属提出批评的原因：第一、领导缺乏能力，或者业务技能不过硬，自己心里发虚，不敢理直气壮提出问题，怕部属有意见，在业务上拿一把，自己无能为力，因此只要迁就恭维他们，失去一个领导者的身份。第二、怕得罪人。他们的宗旨：“多栽话，少栽刺”，真实想法：“工作好坏是公家，有了意见是自己的”第三、有些人出于好心，怕批评伤害部属自尊心，因此对部属只有哄。第四、有些人是非不清，对部属工作的优劣好坏心中无数。7把事情的目的告诉员工如果一个人不了解正在做什么以及为什么这样做，我们就不能期望他能够做得更好！“目标管理”：指定与达成目标的管理方法目标明确的团队才是好团队8身教重于言教身教重于言教 领导的速度就是众人的速度，称职的领导应以身作则；人们往往模范经理的工作习惯和修养，而不管其工作习惯和修养是好或坏；9 员工的能力大小与领导对他们的感情投资的多少是成正比的。原因：第一、会有效激发员工潜在的能力，使员工产生强大的使命感与奉献精神；第二、会使员工产生“归属感”，而这种归属感正是员工愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一；第三、可以有效激发员工的开拓意识和创新精神，鼓足勇气，不会“前怕狼后怕虎”所以工作起来便无所担心；感情投资不可忽略感情投资不可忽略10因事设人，才能行之有效因事设人，才能行之有效一个臃肿的队伍，是没有效率可言的。“闲杂人员多，形成“粥少僧多”11拿破仑：拿破仑：“狮子率领的兔子军远比兔子率领狮子率领的兔子军远比兔子率领的狮子军作战能力强的狮子军作战能力强”这句话：队伍主帅的作用这句话：队伍主帅的作用别让能人流失啦别让能人流失啦！12你可以批评但不可以轻蔑你可以批评但不可以轻蔑 你可以批评，但不可以轻蔑，如此简洁却又如此精辟的一句话，它道出了一个领导对员工所持有的正确的态度：尊重员工，尊重人格。“人和”是使团队集体智慧和功能发挥的前提；只有团队内部具有良好的“和”的精神和人际关系，队伍的发展才更具有稳定性和后劲；13高管的主要职责在经营，知人善高管的主要职责在经营，知人善任才是首要任务任才是首要任务 唐太宗李世民有句话说“水能载舟，亦能履舟”，“水”为民众，“舟”为君王，说的是古代君王与民众之间的厉害关系。次话告诉我们：团队成员即可以给团队带来兴胜也可让团队陷入停滞。在现代化管理中，我认为领导者的主要职责是做经营，而经营的本质是资源的统筹和合理安排；14知人善任是为知人善任是为“贤贤”知人是基础或者说是手段，善任是目的，是需要达到的根本-能做到这一点的就是贤明的领导者；什么是昏庸的君主？通常是与小人当道联系在一起，算计别人，嫉恨别人；15高管要学会高管要学会“搭班子，带队伍搭班子，带队伍”说到底，知人善任就是要做到让每个人都获得合理的任用这是高管的根本工作；我认为领导的任务就是“搭班子，定战略，带队伍”是管理工作的三要素；什么是搭班子，带队伍？选择合适的人做合适的组合，形成一个互相配合、协作共进的团队；16以人为本，开发员工潜能以人为本，开发员工潜能 古云语：凡举大事者，必以人为本。团队只有对员工尊重、关怀、理解、信任、才能充分挖掘员工的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富。员工“技能、知识”只是水上部分，而隐于水下不易测量的员工态度、个性、内驱力等情感智力部分，却是挖掘之“本”团队文化的核心理念：“把员工的个人追求融入到团队的长远发展之中”17不拘一格，唯才是用不拘一格，唯才是用 李世民用人总结经验：“自古帝王都怕别人比自己强，而我看到别人的长处就象看到自己的一样，人的才能能不能兼备，我弃其短，取其所长；18高管要具备前瞻性眼光高管要具备前瞻性眼光 随时抓住市场变化随时抓住市场变化 经营团队就如深夜中远航，并非站住脚就赢了，因为风浪随时都会使脚力不稳者倒下，溺水。因此站在浪尖的人，随时都应该保持清醒的头脑和高度的警觉；19立足远景，发展战略立足远景，发展战略 商界有句前言：庸者赚现在，智者赚未来。要做个智者就必须具备前瞻性的眼光。“立足远景、发展战略”就是前瞻性的体现；20把握市场、预测变化把握市场、预测变化一个人的成功仅靠才能和经验是不行的，好的机遇会改变人的一生，对于一个团队来说更是“机不可失，时不再来”21高管是团队的大脑，要耳聪目明，无所不知高管是团队的大脑，要耳聪目明，无所不知 如果把一个团队比做一个人，那高管就是团队大脑。大脑的功用在于分析信息，然而决定四肢怎么运动。大脑怎么分析信息暂且不论，但大脑是一定要通过耳朵听声音，通过眼睛看问题的，而且一定要耳聪目明，才能听得到，看得准。有句话“处处留心皆学问”因此组织者要学会设立良好的沟通渠道，解决这个信息问题；22在其位要谋其职在其位要谋其职干部？是组织目标执行过程中的坚定支持者，是组织员工前进路上的榜样。干部所要具备的能力和一个优秀干部必须具备能力：1、领悟能力。要清楚上司希望你做什么，然后以此为目标把握做事的方向和方法。2、指挥能力。出现冲突，要负责协调。3、判断能力。在管理过程中，灵活，随机地判断事情是否按计划执行，对或不对？等！4、创新能力。23中国式选人之道：无德之人，才中国式选人之道：无德之人，才能越大祸害越大能越大祸害越大 太史公司马迁说过：“才智，德之资也；德者，才之师也。”也就是说，要成为德高望重、品质高尚的人，才能是必不可少的助手，品德是才能的师傅，有品德的人是有才能人的师傅。明显：品德比才能的价值更大！24选人：重在志同道合，理念相同，选人：重在志同道合，理念相同，能同心协力能同心协力道不同不相为谋：1、员工的行为是企业价值观的体现2、企业价值观也是员工行为的最高指导标准所以企业管理应该是对员工价值观的管理；要看重有共同大志向的人才：举例：一根筷子和一把筷子诸葛亮：“一个人的能力再大，也无法管理所有的事”惟有得到所有志同道合者才能一同治理国家，方能成就大业；25用人要用长处，管人要管到位用人要用长处，管人要管到位善用人者无废人人才如花。艳花大多不香，香花大多不艳，艳而香的花大多有刺。艳者取艳，容者不香；香者取其香，容其不艳；骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋，长材贵适用，慎勿多苛求。意：用人者深思，说明人无完人，各有所长，避其所短，意：用人者深思，说明人无完人，各有所长，避其所短，不因有这样，那样缺陷而苛求人才，如此才能适其用，不因有这样，那样缺陷而苛求人才，如此才能适其用，人尽其才。人尽其才。26管理者要善用激发管理者要善用激发“人人”的能动的能动性性“天下事有难易乎？，为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”事情的成功就是一个字“为”;只要肯为，就会有成功的可能，而要“为”靠的是人惟有将人的能动性和积极性发挥，方能创造奇迹。27管人要管心，得人心者得天下管人要管心，得人心者得天下将此思想放在管理上，就是要带着心去管理；在团队中，人才是团队发展的核心因素，识人、知人、留人、用人是我们面临的大难题。在此方面，大凡成功的管理者都是用心去管理的管理者，他们能做到推心置腹，与下属以心交心。切记：管理，就是管人；管人，则重在管心；28管人重在管心管人重在管心就我们的管理说：很多人说管理很难（原因）识人难、知人难、用人难、留人更难。在于我们缺乏对“人心”的认识，更别提对“人心”的管理；管理：“管人”与“理事”坚持一个原则：“管事先管人”，“管人先管心”29领导人要建立自己的核心班子领导人要建立自己的核心班子团队要发展，需要一个稳定、可靠的核心班子。作为团队的领导人，搭建一个优秀的核心班子是第一要务，也是领导力的重要体现，一个强有力的核心班子能够促使团队领导力的提升。30变压力为动力变压力为动力 豆芽菜的故事！豆芽菜的故事！其实人也是如此。俗话说：人无压力轻飘其实人也是如此。俗话说：人无压力轻飘飘，井无压力不出油，压力就是动力。飘，井无压力不出油，压力就是动力。31改变遇事就开口的习惯，遇事要先用改变遇事就开口的习惯，遇事要先用大脑思考，谋定而后动大脑思考，谋定而后动“说说”“做做”之前都要想清之前都要想清楚楚老王探病吃花生故事说来为人处事，初了基本礼貌之外，谋定而后动，摸清楚了再说，再做，是非常重要，非常必要的。一个人的情商跟自己是否能够做到谋定而后动有很大关系。通过近千成功人研究调查得出结论：成功的人80%靠EQ（情商），20%靠IQ（智商），除此之外成功还有一个重要因素是AQ（逆境商数，简称逆商）举举例例：我我们们为为什什么么遇遇事事就就慌慌张张，乱乱阵阵脚脚，而而不不是是谋谋定定而而后后动动了了？原原因因：沉沉不不住住气气，即：即：“逆商逆商”欠佳欠佳有有如如：曹曹操操一一句句：“大大别别山山怎怎么么这这么么高高”-部部下下认认为为他他老老啦啦！对对振振奋奋士士气气就就是是大大隐患。隐患。32遇到问题首先要沉得住气遇到问题首先要沉得住气故事：诸葛亮相亲得扇相传诸葛亮的夫人就啊丑，据说貌丑但有才，年轻时，诸葛亮到啊丑家提亲，与啊丑父亲交流一上午，送客时，啊丑父亲让啊丑送诸葛亮出门。啊丑送了一把羽扇给诸葛亮。问道：“诸葛亮先生，可知何意？”诸葛亮回答：“礼轻情义重”。啊丑说：也是用意之一，还有更深的用意。诸葛亮猜不出来，略一侧身，抱拳说道：“愿闻其详”啊丑说：诸葛亮与其父亲在会客厅沟通，论天下大势时，谈到刘备请其出山，诸葛亮眉飞色舞；谈到曹操独霸北方，则捶胸顿足，喜怒皆形于色。送扇意思：让诸葛先生“沉住气”必要时可拿扇遮脸“掩护情绪”33让我们谈谈管理：管理是？让我们谈谈管理：管理是？管理越简单越好：管理已经有一个基本共识：在职能上管理就是“计划、组织、实施、考核”四个有机结合；计划：设计目标、设计工作流程；组织：按照计划的要求把各种资源合理调配起来，包括人员、资金等；实施：就是行动，包括中间问题的处理以及过程的监控等；考核：则是对行动、结果的评估34管理越简单越好！管理越简单越好！身先得以率人，身先得以率人，律己得以服人，律己得以服人，散财得以聚人，散财得以聚人，得人心者得天下！得人心者得天下！诚信二字，是生活的真谛，为人处诚信二字，是生活的真谛，为人处事的根本。事的根本。35要的是结果，而不是形式要的是结果，而不是形式 执行是做事的学问，既然是做事，就需以结果来度量，而不是形式；邓小平说：“不管是黑猫还是白猫抓到老鼠就是好猫”36唤起员工之间的竞争意识，可以唤起员工之间的竞争意识，可以激发员工工作能力的增长激发员工工作能力的增长 竞争是激励员工最有效的手段，竞争可以增加50%或更大的 创造力。人人都有一种不甘落后，以落后为耻的心理，从而激励员工上进心，激发他们的创造性思维；执行力的主体是员工，让他们保持一定的竞争压力，就能调动起员工的积极性、主动性、创造性，才能提高执行力；因此，管理者的职责之一就是积极引导并促进员工之间的良性竞争，同时抑制员工之间的恶性竞争；37合理激励，论功行赏才能得到众合理激励，论功行赏才能得到众人拥戴：人拥戴：领导带领自己的团队有所成绩之后，别忘了与下属分享功劳，分享成功的幸福和喜悦；分享是最大的激励：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享成功、分享成果。38以德为先，恩威并施，建立自己的权威以德为先，恩威并施，建立自己的权威 领导要在员工面前树立权威这一点很重要。而如何树立起权威？领导者首先要做到以德服人，以德为先；以德为先，收服人心：管理者要首先坚持以德服人，迫不得已时，才以力服人 清楚主管“三服”，学会运用“三服”原则39管人细节管人细节 现代管理是“修己安人”。团队长期发展、持续盈利为导向，抓住关键因素-人，有人才有事，事在人为。发挥人的潜力，以理念来结合志同道合的热，合理解决问题。40结束语结束语大赢赢以大赢赢以德德 中赢赢以中赢赢以道道 小赢赢以小赢赢以术术 41谢谢！谢谢！