系统的表格管理.pptx

前台表格 顾客咨询表 顾客档案表格 绩效管理表格表格类别 各岗位常用表格 罗丽芬国际美容美体连锁机构顾客预约时间控制表 年 月 日 星期美容师美容师客人姓名、护理项目客人姓名、护理项目9 9101011111212131314141515161617171818191920202121罗丽芬国际美容美体连锁机构美容师点号日报表 年 月 日 星期姓姓 名名总服务人数总服务人数排排 班班点点 号号点号忙点号忙制表人：1 1、提供宾至如归的服务、提供宾至如归的服务,让顾客满意让顾客满意 2 2、合理安排美容师时间、合理安排美容师时间 工作工作 3 3、分析顾客需求，提高销售业绩、分析顾客需求，提高销售业绩 别忘了 请我签名噢！次数次数日期日期服务项目服务项目美容师美容师贵宾签认贵宾签认备注备注其它其它：贵宾疗程记录表日期日期 消费项目消费项目 金额金额消费方式消费方式推荐人推荐人备注备注其它其它：贵宾消费记录表罗丽芬国际美容美体连锁机构 冷光量子治疗档案姓名：会员号：症状症状分析分析皮肤属性：皮肤属性：雀斑：雀斑：晒斑：晒斑：老年斑：老年斑：黄褐斑：黄褐斑：妊娠斑：妊娠斑：蝴蝶斑：蝴蝶斑：深层斑：深层斑：红血斑：红血斑：面部潮红：面部潮红：黑眼圈：黑眼圈：痤疮印：痤疮印：凹凸洞：凹凸洞：毛孔粗大：毛孔粗大：皱纹情况皱纹情况深层：深层：浅层：浅层：日日期期选择选择光头光头能能量量脉冲脉冲宽度宽度输出输出模式模式温温度度打出打出发数发数美美容容师师顾客顾客签认签认备备 注注日日 期期拜拜 访访 内内 容容拜拜 访访 人人罗丽芬国际美容美体连锁机构亲情联络卡 姓名：会员号：电话：罗丽芬国际美容美体连锁机构年 月营业日报表 店名：日日期期新来客新来客总来客总来客体体验验卡卡产品产品当日营业额当日营业额累累计计制制表表人人签签收收人人成成交交人人数数金金额额未成交未成交 原因原因当当日日累累计计当当日日累累计计卖卖耗耗卖卖耗耗现现金金刷刷卡卡合合计计店长：制表人：罗丽芬国际美容美体连锁机构 营业日报表（一）年 月 日制表人：序号序号顾客姓名顾客姓名消费项目消费项目美容师美容师消费金额消费金额抵用券抵用券现金现金刷卡刷卡备备 注注罗丽芬国际美容美体连锁机构 营业日报表（二）年 月 日制表人：序号序号顾客姓名顾客姓名服务项目服务项目美容师美容师疗程卡疗程卡储值卡储值卡免费券免费券备备 注注 罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师 月报表 店名：目标业绩：目标业绩：实际业绩：实际业绩：达成率：达成率：疗程卡业绩：疗程卡业绩：产品业绩：产品业绩：其他业绩：其他业绩：脸部课程服务总堂数：脸部课程服务总堂数：身体课程服务总堂数：身体课程服务总堂数：总服务人数：总服务人数：新客人数：新客人数：新客成交人数：新客成交人数：成交金额：成交金额：成交率：成交率：总结汇报：总结汇报：月计划表目标业绩：目标业绩：挑战业绩：挑战业绩：产品业绩：产品业绩：储值卡储值卡 业业 绩绩钻卡：钻卡：疗程卡业绩：疗程卡业绩：金卡：金卡：其他业绩：其他业绩：银卡：银卡：目标业绩的具体会员分配：目标业绩的具体会员分配：店长：美容师：日期：罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师工作日记一、今天服务的客人一、今天服务的客人客人姓名客人姓名年龄年龄护理项目护理项目满意度（效果、环境、服务等）满意度（效果、环境、服务等）家庭关系家庭关系子女关系子女关系客人心情客人心情近期活动状况近期活动状况谈话重点谈话重点客人反应客人反应今天销售了什么今天销售了什么销售方法缔结金额销售方法缔结金额没有缔结的原因没有缔结的原因打算怎么办打算怎么办下次销售什么下次销售什么为什么为什么销售方法销售方法需要协助需要协助预约下次护理时间预约下次护理时间客人意见和建议客人意见和建议二、明天要来的客人二、明天要来的客人客人姓名客人姓名护理项目护理项目需要哪些协助需要哪些协助注意事项（操作、处方、服务等）注意事项（操作、处方、服务等）三、回访、预约客人三、回访、预约客人很久没有来的很久没有来的原因、结果原因、结果护理时间已到的客人护理时间已到的客人结果结果回访新客人回访新客人结果结果四、今天工作心得四、今天工作心得 罗丽芬国际美容美体连锁机构新增会员记录表店名：年 月日期日期姓名姓名电话电话消费项目消费项目 需求需求消费金额消费金额美容师美容师来店渠道来店渠道罗丽芬国际美容美体连锁机构顾客预定（卡、产品）记录表日期日期顾客姓名顾客姓名购买项目购买项目金额金额定金定金余额余额美容师美容师备备 注注 填表人：罗丽芬国际美容美体连锁机构 前台产品库存表 店名：店长：制表人：日期：产品产品编号编号产品产品名称名称单单价价上月上月结存结存本月本月进货进货合计合计数量数量1 12 23 34 45 56 67 78 89 93131总出总出货量货量本月本月结存结存罗丽芬国际美容美体连锁机构 产品销售明细表 店名：制表人：日期：序号序号产品名称产品名称数量数量单价单价实收金额实收金额备备 注注顾客、员工对产品的反馈意见与建议：顾客、员工对产品的反馈意见与建议：罗丽芬美容美体连锁机构罗丽芬美容美体连锁机构 店名：店名：店长日报表店长日报表一、绩效考核扣分名单及原因：一、绩效考核扣分名单及原因：二、顾客反馈事件之处理方式、结果：二、顾客反馈事件之处理方式、结果：三、员工反馈事件之处理方式、结果：三、员工反馈事件之处理方式、结果：四、其他事件之处理方式、结果：四、其他事件之处理方式、结果：五、建议：五、建议：罗丽芬国际美容美体连锁机构 周会总结报告店名：店名：参会人员参会人员主主 持持 人人周会内容周会内容建建 议议会议总结会议总结罗丽芬国际美容美体连锁机构店长月计划表店名：领航店 07 年 4 月 店经理：填表人：目标业绩：目标业绩：2525万万挑战业绩：挑战业绩：3030万万产品业绩：产品业绩：4.54.5万万储储值值卡卡业业绩绩钻卡：钻卡：转钻卡，转钻卡，2 2张张 /2/2万元万元疗程卡业绩：疗程卡业绩：6 6万万冷光量子课程：冷光量子课程：6 6万万身体课程：身体课程：9 9万万金卡：金卡：银卡：银卡：3 3张张 /26664/26664元元活动方案建议：活动方案建议：1 1、夏天到了，建议主推：减肥课程，夏天到了，建议主推：减肥课程，26802680元，元，2020堂经络点堂经络点穴，赠穴，赠1010堂局部塑型，一次性购堂局部塑型，一次性购2 2个疗程，再送晶拓腹腔套盒个疗程，再送晶拓腹腔套盒1 1套。套。2 2、全身去角质全身去角质+香薰美白，香薰美白，1010堂堂/1500/1500元，赠葛林若旅行套盒元，赠葛林若旅行套盒1 1套套 本月工作重点：本月工作重点：1 1、考核美容师技术（晶拓腹腔排毒、）、考核美容师技术（晶拓腹腔排毒、）2 2、请老师加强培训、请老师加强培训HGHHGH、减肥的标准咨询和销售、减肥的标准咨询和销售 3 3、锁定目标顾客，铺垫、锁定目标顾客，铺垫HGHHGH罗丽芬国际美容美体连锁机构店长月报表店名：07年 4 月 店经理：填表人：目标业绩：目标业绩：2525万万实绩：实绩：31.731.7万万达成率：达成率：127%127%储值卡业绩：储值卡业绩：5555255552元元脸部课程消耗总堂数：脸部课程消耗总堂数：15151515堂堂冷光量子业绩：冷光量子业绩：5148051480元元身体课程消耗总堂数：身体课程消耗总堂数：31283128堂堂疗程卡业绩疗程卡业绩现金：现金：159000.3159000.3元元产品业绩产品业绩现金：现金：5200052000元元扣卡：扣卡：68006800元元扣卡：扣卡：2680026800元元总会员人数：总会员人数：320320人人总来客人数：总来客人数：268268人人总来客人次：总来客人次：688688人人新客人数：新客人数：1515人人新客成交人数：新客成交人数：1313人人成交金额：成交金额：4.84.8万万成交率成交率：86%86%准流失会员人数：准流失会员人数：2626人人流失会员人数：流失会员人数：1717人人销售最佳脸部课程销售最佳脸部课程/堂数：三合一堂数：三合一14601460堂堂销售最佳身体课程销售最佳身体课程/堂数：晶拓椎疗堂数：晶拓椎疗/1998/1998堂堂销售最佳产品品名：出水芙蓉霜销售最佳产品品名：出水芙蓉霜/56/56瓶瓶总结汇报：总结汇报：总结汇报：总结汇报：1 1、在大家的共同奋斗下、在大家的共同奋斗下、在大家的共同奋斗下、在大家的共同奋斗下,业绩顺利超额完成业绩顺利超额完成业绩顺利超额完成业绩顺利超额完成,晶拓课程客人反应很舒服晶拓课程客人反应很舒服晶拓课程客人反应很舒服晶拓课程客人反应很舒服,效果很好；效果很好；效果很好；效果很好；2 2、出水芙蓉霜、出水芙蓉霜、出水芙蓉霜、出水芙蓉霜-夏日明星产品，很好卖，修复敏感效果佳；夏日明星产品，很好卖，修复敏感效果佳；夏日明星产品，很好卖，修复敏感效果佳；夏日明星产品，很好卖，修复敏感效果佳；3 3、希望公司给大、希望公司给大、希望公司给大、希望公司给大 家放假一天，去常泰漂流，以资鼓励，我们有信心做得更好！家放假一天，去常泰漂流，以资鼓励，我们有信心做得更好！家放假一天，去常泰漂流，以资鼓励，我们有信心做得更好！家放假一天，去常泰漂流，以资鼓励，我们有信心做得更好！姓名姓名电话电话地址地址消费金额消费金额入会入会日期日期最后最后护理护理时间时间最后最后回访回访时间时间准准流流失失流流失失流失原因流失原因疗程疗程产品产品罗丽芬国际美容美体连锁机构会员流失管理追踪表 店名：备注：备注：1、连续、连续2个月没到店护理为个月没到店护理为“准流失会员准流失会员”-黄色黄色 2、连续、连续3个为个为“流失会员流失会员”-红色红色 罗丽芬国际美容美体连锁机构员工考勤表 年 月备备 注：注：正常正常“迟到迟到”“早退早退”“病假病假”“事假事假“”旷工旷工“”姓名姓名 日期日期1 12 23 34 45 56 67 78 89 91111121213131414151516161717181819192020212122222323 3131 1罗丽芬国际美容美体连锁机构 调配物品领用结存表 年 月货号货号物品名称物品名称上月上月结存结存本月本月领用领用领用领用日期日期应用应用次数次数实用实用次数次数本月本月结存结存备备 注注店长：店长：财务：财务：制表人：制表人：日期：日期：罗丽芬国际美容美体连锁机构营业收入明细表 店名：年 月日期日期现金现金刷卡刷卡营业总额营业总额卡卡 产品产品其他其他疗程卡疗程卡储值卡储值卡冷光冷光累计累计填表人：罗丽芬国际美容美体连锁机构顾客 月消费明细表 店名：姓名姓名项目项目余存余存 1 12 23 35 56 68 89 91111121215153131李李李李丽丽丽丽储值卡储值卡储值卡储值卡580058003000300060006000三合一三合一三合一三合一15/2015/2016/2016/2017/2017/2018/2018/20冷光冷光冷光冷光6/126/127/127/12椎疗椎疗椎疗椎疗2/202/203/203/204/204/205/205/206/206/207/207/20张张张张君君君君玫玫玫玫储值卡储值卡储值卡储值卡18200182004800480053005300三合一三合一三合一三合一10/1510/1511/1511/1512/1512/15腹腔腹腔腹腔腹腔1/201/202/202/203/203/204/204/205/205/20罗丽芬国际美容美体连锁机构顾客年度消费统计表 店名：一月份生日顾客一月份生日顾客顾客顾客姓名姓名来店次数来店次数 /消费金额消费金额1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月顾秀丽顾秀丽5/12805/12803/9503/9500 0 出差出差2/7882/7884/27604/2760罗丽芬国际美容美体连锁机构 月个人业绩明细表店名：店名：总营业额：总营业额：序号序号姓名姓名总业绩总业绩现现 金金扣扣 卡卡冷冷 光光储值卡储值卡总薪资总薪资产品产品疗程疗程产品产品疗程疗程店长：制表人：日期：罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师每日业绩汇总表备注：每月1号将此表贴在美容师休息室姓姓 名名1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617173131合计合计罗丽芬国际美容美体连锁机构美容师点号统计表店长：制表人：日期：姓名姓名 日日 期期1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819192020 3131合合计计%率率总总点点总总点点总总点点总总点点总总点点罗丽芬国际美容美体连锁机构美容师手工费明细表 编号：姓名：年 月 项项 目目1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111121213131414151516161717181819193131三合一三合一三合一三合一生长因子生长因子生长因子生长因子冷光量子冷光量子冷光量子冷光量子焕彩美目焕彩美目焕彩美目焕彩美目晶拓疗法晶拓疗法晶拓疗法晶拓疗法手穴养生手穴养生手穴养生手穴养生美胸塑型美胸塑型美胸塑型美胸塑型局部塑型局部塑型局部塑型局部塑型全身去角质全身去角质全身去角质全身去角质全身美白全身美白全身美白全身美白毛囊软化毛囊软化毛囊软化毛囊软化局部永久脱毛局部永久脱毛局部永久脱毛局部永久脱毛抗皱美颈抗皱美颈抗皱美颈抗皱美颈缓神醒脑缓神醒脑缓神醒脑缓神醒脑罗丽芬国际美容美体连锁机构美容师提成明细表编号：1#姓名：春芳 06年 5 月疗疗 程程 卡卡产产 品品日日期期项项 目目销售销售金额金额累积累积金额金额签签名名日日期期项项 目目销售销售金额金额累计累计金额金额签签名名 5 5冷光量子冷光量子1212次次46804680468046807 7胶原蛋白精纯胶原蛋白精纯1 1盒盒9809809809801515晶拓椎疗晶拓椎疗1 1套套1980198066606660出水芙蓉霜出水芙蓉霜2 2盒盒64064016201620晶拓腹腔晶拓腹腔1 1套套22802280894089401818葛林若防晒霜葛林若防晒霜1 1瓶瓶320320194019402121经络点穴（扣卡）经络点穴（扣卡）5360536014300143002020生长因子精纯生长因子精纯1 1盒盒1280128032203220罗丽芬国际美容美体连锁机构产品库存明细表表 店名：店长：制表人：日期：产品产品编号编号产品产品名称名称单单价价上月上月结存结存本月本月进货进货合计合计数量数量1 12 23 34 45 56 67 78 89 93131总出总出货量货量本月本月结存结存罗丽芬国际美容美体连锁机构 零用金支出明细表 年 月日期日期摘摘 要要金金 额额经手人经手人核准人核准人用用 途途合计合计店名：店名：罗丽芬国际美容美体连锁机构 损益表 店名：年 月摘要摘要小计小计本月本月合计合计本年本年合计合计摘要摘要小计小计本月本月合计合计本年本年合计合计营业收入营业收入营业收入营业收入洗涤费洗涤费洗涤费洗涤费产品收入产品收入产品收入产品收入低值易耗品低值易耗品低值易耗品低值易耗品其他其他其他其他 客用食品客用食品客用食品客用食品营业成本营业成本营业成本营业成本员工保险员工保险员工保险员工保险产品成本产品成本产品成本产品成本行政规费行政规费行政规费行政规费其他其他其他其他工会经费工会经费工会经费工会经费营业税金营业税金营业税金营业税金其他其他其他其他销售毛利销售毛利销售毛利销售毛利广告宣传广告宣传广告宣传广告宣传营业费用（直接）营业费用（直接）营业费用（直接）营业费用（直接）营业费用（间接）营业费用（间接）营业费用（间接）营业费用（间接）工资及福利工资及福利工资及福利工资及福利折旧折旧折旧折旧水电费水电费水电费水电费摊销摊销摊销摊销办公费办公费办公费办公费财务费用财务费用财务费用财务费用交通费交通费交通费交通费手续费手续费手续费手续费租金及物业租金及物业租金及物业租金及物业 利息支出利息支出利息支出利息支出物耗物耗物耗物耗营业外收入营业外收入营业外收入营业外收入通讯费通讯费通讯费通讯费营业外支出营业外支出营业外支出营业外支出营业损益：营业损益：营业损益：营业损益：罗丽芬国际美容美体连锁机构 负债资产表 店名：年 月资资 产产负负 债债 净净 值值项项 目目小小 计计本年累计本年累计项项 目目小小 计计本年累计本年累计现金现金应付账款应付账款银行存款银行存款预收账款预收账款应收账款应收账款应付工资应付工资其他应收款其他应收款股东往来股东往来预付账款预付账款本年利润本年利润待摊费用待摊费用利润分配利润分配库存商品库存商品应交税金应交税金固定资产固定资产其他应交款其他应交款开办费开办费其他应付款其他应付款累计折旧累计折旧实收资本实收资本长期待摊费用长期待摊费用长期投资长期投资合计：合计：合计：合计：财务经理：制表人：最佳预约奖-当月个人点号率最高者获得；最具潜力奖-当月业绩最高者获得；最具明星奖-当月最受大家欢迎者获得；（由员工投票选出）备注：以上奖励在绩效考核90分以上生效；