幻灯片1中国电子商务法律网.pptx

深圳市市场监督管理局深圳市市场监督管理局深圳市市场监督管理局深圳市市场监督管理局冯念文冯念文冯念文冯念文2012.1.52012.1.52012.1.52012.1.5共建电子商务共建电子商务可信交易生态圈可信交易生态圈工业经济工业经济实体市场网络新经济网络新经济虚拟市场农业经济农业经济实体市场电子商务在全球范围重新定义电子商务在全球范围重新定义“市场市场”破坏性的创新破坏性的创新电子商务不仅是一个产业电子商务不仅是新的增长点电子商务不仅是新生产力电子商务有可能解决传统市场长期无法解决的重大问题生产工具方法论生产关系电子商务第二个十年的特征和趋势电子商务第二个十年的特征和趋势电子商务第二个十年的特征和趋势电子商务第二个十年的特征和趋势1、传统企业的电子商务普及化、传统企业的电子商务普及化2、电子商务企业专业化、垂直化、国际化、电子商务企业专业化、垂直化、国际化3、从网络零售到经济运行全过程电子商务化、从网络零售到经济运行全过程电子商务化4、从消费品市场向生产资料等要素市场扩展、从消费品市场向生产资料等要素市场扩展5、从单一信息流向、从单一信息流向“四流合一四流合一”发展发展 当前市场出现的问题 “丑丑丑丑丑丑丑丑”案案案案400400个假冒网站和网店个假冒网站和网店个假冒网站和网店个假冒网站和网店假冒深圳市丑丑婴儿用品有限公司深圳市丑丑婴儿用品有限公司的网店丑丑老总陈文华：丑丑老总陈文华：“我们通过虚拟市场拓展内需市场的通道，被电子商务混乱、恶劣我们通过虚拟市场拓展内需市场的通道，被电子商务混乱、恶劣的市场环境堵死了一半！的市场环境堵死了一半！”电电子商子商务务市市场场存在的存在的问题问题市场主体模糊化市场主体模糊化市场秩序混乱化市场秩序混乱化市场观念混沌化市场观念混沌化“三化三化”企业的电子商务化难企业的电子商务化难找到“我”难；证明“我就是我”难；表明“我是好人”更难。消费者网络消费难消费者网络消费难找到信任的企业难；找到可靠的产品难；维权难。政府职能履行政府职能履行难难经济调节、市场监管、公共管理、社会服务 “三难三难”局部局部升起的新商业文明受到整体市场秩序混乱升起的新商业文明受到整体市场秩序混乱的严峻挑战。的严峻挑战。劣币驱良币，大量虚假信息、无效信息掩盖真实信息和有效信息。劣币驱良币，大量虚假信息、无效信息掩盖真实信息和有效信息。n“丑丑丑丑”举报：假冒丑丑网站、网店超过举报：假冒丑丑网站、网店超过400个，其中许多网站网店公示有个，其中许多网站网店公示有“丑丑丑丑”的全部资质证明，的全部资质证明，对消费者，不安全、不信任。对消费者，不安全、不信任。27%“三恶果三恶果”建设建设 电子商务可信交易生态圈电子商务可信交易生态圈 深圳先行先试深圳先行先试 1、电子商务环境完善的竞争；、电子商务环境完善的竞争；2、电子商务基础设施建设的竞争；、电子商务基础设施建设的竞争；3、电子商务、电子商务生态圈生态圈的竞争。的竞争。电子商务第二个十年电子商务第二个十年电子商务第二个十年电子商务第二个十年n个人，供应链终端企业、成员企业、链主企业供应链n供需、库存、产能、信用企业间协同n客户n客户n客户n客户n客户n客户n经销商n供应商大客户n经销商n大客户n供应商企业A企业Bn银行、中介、物流、政府社会公共服社会公共服务电子商子商务生生态圈圈当前缺乏公共服当前缺乏公共服务电子商务生态环境电子商务生态环境（信息基础设施（信息基础设施）（市场监管、公共服务、社会管理）（市场监管、公共服务、社会管理）电子认证网电子认证网在线支付网在线支付网物流配送网物流配送网信用评估网信用评估网第三方第三方门户门户交易服务网交易服务网企业企业门户门户个人个人门户门户电子商子商务生生态圈构成圈构成现行制度设计都是基于工业经济模式，不适应网络新经济模式。现行制度设计都是基于工业经济模式，不适应网络新经济模式。国内外（地区）电子商务可信交易环境建设国家国家/地区地区组织组织/项目项目政府支持政府支持标识标识美国美国“网络空间可信身份国家战略（NSTIC）”政府起草战略方案 成立专门机构推动美 国 商 务 信 誉 联 盟（Better Business Bureau，简称BBB）政府资金支持FTC业务支持欧盟欧盟信赖标章组织（GTA)Euro-label资金支持：德国政府每年1000万欧元的资助。新加坡国家信任委员会(National Trust Council，简称NTC)政府发起并推动资金支持业务指导台湾台湾政府电子商务安全交易环境建设七大行动方案政府资金：9.23亿新台币政策扶持台北市消费者电子商务协会(Secure Online Shopping Association，简称SOSA)资金资助业务指导 机构定位 政府支持的非盈利第三方机构，由政府授权企业组成。发展概况 全球80多个分支机构，拥有北美65000多会员企业，市场认可率超过85%。主要职能：制定推广可信交易规范；可信企业身份确认；纠纷处理。美国商务信誉联盟美国商务信誉联盟BBB-onlineBBB-online台湾健全台湾健全台湾健全台湾健全电电子商子商子商子商务务交易交易交易交易环环境七大行境七大行境七大行境七大行动动方案方案方案方案v台湾台湾自自2009年起，四年年起，四年投入新台投入新台币9.23亿元，元，推推动贯彻健全健全电子商子商务交易交易环境七境七大行大行动方案，拉方案，拉动台湾台湾电子商子商务交易交易额增增长1000亿。台湾健全台湾健全台湾健全台湾健全电电子商子商子商子商务务交易交易交易交易环环境七大行境七大行境七大行境七大行动动方案方案方案方案 1、交易主体确、交易主体确认机制机制 2、网、网络交易平台安全交易平台安全机制机制 3、电子商子商务信信赖安全安全支援机制支援机制 4、交易安全交易安全知知识宣宣传与与强化化 5、普及普及电子商子商务信信赖安全机制安全机制 6、推、推动贯彻个人个人隐私保私保护方案方案 7、建立个人、建立个人资料管理制度料管理制度服服务务体体系系监监管管体体系系法法规规体体系系标标准准体体系系消费维消费维权权客体信息客体信息在线查验在线查验 交易凭证交易凭证在线查验在线查验主体身份主体身份在线查验在线查验物流配送物流配送信用评价信用评价在线支付在线支付门户门户B2BB2CC2C政政府府基基础础公公共共服服务务第三第三方机方机构支构支撑服撑服务务企企业业应应用用电子商务可信交易环境总体构成电子商务可信交易环境总体构成电子认证电子认证电子商务可信交易保障中心电子商务可信交易基础支撑平台可信交易环境的五个基本要素可信交易环境的五个基本要素可信任可信任的主体的主体可信任可信任的客体的客体可信任可信任的的载体体可信任的可信任的纠纷解决纠纷解决机制机制可信交易环境标准体系身份真实（网站/执照/实体）产品信息的真实（产品来源可溯/描述真实）交易可追溯（交易凭证的有效）交易纠纷可解决（简单高效的纠纷解决机制）一套可通行的标准 每一个要素都不是政府或市场能够独立完成的一个电子商务可信交易保障一个电子商务可信交易保障一个电子商务可信交易保障一个电子商务可信交易保障促进促进促进促进中心中心中心中心v借鉴美国借鉴美国BBBBBB经验，在政府支持下，推动建立经验，在政府支持下，推动建立 中国的电子商务可信交易保障促进组织中国的电子商务可信交易保障促进组织v众信电子商务交易保障促进中心众信电子商务交易保障促进中心 中心主要中心主要中心主要中心主要职职能能能能四四望ERP1主体身份在线查验服务主体身份在线查验服务2客体信息在线查验服务客体信息在线查验服务3交易凭证交易凭证查验查验服务服务4消费消费维权服务维权服务5市场数据分析服务市场数据分析服务五五项项公公共共服服务务众信网众信网众信网众信网 （）EBSEBSE-business Better Service网站功能网站功能真实身份验证真实身份验证ODR纠纷解决机制纠纷解决机制好人好人好人好人举举手手手手身份真身份真实好人好人举举手手信息透明信息透明数据共享数据共享网网络监督督主体主体身份身份真实真实客体客体身份身份真实真实主主体体数数据据客客体体数数据据交交易易基基础础数数据据投投诉诉处处理理数数据据支支付付物物流流数数据据信信用用基基础础数数据据第第三三方方监监督督政政府府监监督督企企业业自自律律网网民民监监督督主动修复主动修复及时纠错及时纠错接接受受网网络络监监督督遵遵守守可可信信标标准准电子商子商务的的历史使命：史使命：重建中国商业文明重建中国商业文明仰望仰望星空星空脚踏实地脚踏实地因为信任，所以简单因为信任，所以简单让我们携手共赴让我们携手共赴电子商务历史使命！电子商务历史使命！谢谢！谢谢！