ImageVerifierCode 换一换
格式:PPTX , 页数:38 ,大小:3.63MB ,
资源ID:4174037      下载积分:12 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/4174037.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(营销管理第中文版06分析消费者市场.pptx)为本站上传会员【天****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

营销管理第中文版06分析消费者市场.pptx

1、6分析消费者市场分析消费者市场1 1Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-2本章提问本章提问购买者的特征是怎样影响购买行为的?哪些主要的心理过程在影响消费者对营销方案的响应?消费者是怎样作出购买决策的?顾客会怎样偏离理性审慎的决策过程?消费者行为消费者行为Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-3Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-4什么影响消费者行为

2、?什么影响消费者行为?文化因素社会因素个人因素Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-5什么是文化?什么是文化?文化文化是影响人的欲望和行为的最基础的决定因素,是从社会成长中通过接触家庭或其他关键机构获得的。Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-6亚文化亚文化国籍信仰种族地理区域Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-7美国文化速递美国文化速递美国人平均:

3、一年嚼300支口香糖一年去9次电影院一年旅行四次一年参加7次体育赛事Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-8社会阶层社会阶层上上层上下层中上层中间层劳动阶层下上层下下层Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-9社会因素社会因素参考群体家庭社会角色地位Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-10参考群体参考群体成员群体重要群体次要群体渴望群体疏离群体Copy

4、right2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-11家庭区别影响购买决策家庭区别影响购买决策Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-12个人因素个人因素年龄生命周期阶段职业经济情况个性价值观生活方式自我概念年龄和生命周期阶段年龄和生命周期阶段Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-13职业和经济情况职业和经济情况Copyright2011PearsonEducation,I

5、nc.PublishingasPrenticeHall6-14个性个性Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-15Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-16品牌个性品牌个性真诚刺激能力高级粗犷Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-17表表 6.2 乐活族的细分市场乐活族的细分市场(健康和可持续的生活形态健康和可持续的生活形态)可持续的经济健康生活形态生态

6、生活心态非西医的保健个人发展图图 6.1 消费者行为模型消费者行为模型Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-18Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-19行为动机行为动机弗洛伊德弗洛伊德理论理论形成行为的心理因素大多数是无意识的马斯洛的马斯洛的需求层次需求层次理论理论行为被最迫切的、未满足的需求所驱动赫兹伯格的赫兹伯格的双因素理论双因素理论行为被激励因素和保健因素所驱动马斯洛的需求层次马斯洛的需求层次Copyright2011Pea

7、rsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-20Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-21认知认知选择性注意选择性扭曲选择性保留潜意识认知学习学习Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-22感情感情Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-23记忆记忆Copyright2011PearsonEducation,In

8、c.PublishingasPrenticeHall6-24图图 6.3 国家农场保险公司国家农场保险公司Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-25Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-26图图 6.4 消费者购买过程消费者购买过程问题认知信息搜索方案评估购买决策购后行为Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-27信息来源信息来源商业的个人的公共的经验的

9、图图 6.5 消费者决策过程中相继考虑的消费者决策过程中相继考虑的品牌组品牌组Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-28表表 6.4 某消费者笔记本电脑的品牌信某消费者笔记本电脑的品牌信念念Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-29表表 6.6 对可供选择方案的评价和购买对可供选择方案的评价和购买决策之间的步骤决策之间的步骤Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeH

10、all6-30Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-31选择的非补偿性模型选择的非补偿性模型联合考虑法则词典排序法则按属性排除法则Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-32感知风险感知风险功能风险身体风险金融风险社会风险心理风险时间风险图图 6.7 消费者是怎样使用或处置产品消费者是怎样使用或处置产品的的Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-33低介入

11、度决策制定低介入度决策制定Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-34决策经验法则决策经验法则便利法则代表性法则锚定与调整法则Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-35框架效应框架效应Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-36Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-37心理核算心理核算消费者倾向把获益进行分割把损失进行合并将较小的损失与较大的获益进行合并把小的获益从大的损失中分割出来本章小结本章小结购买者的特征是怎样影响购买行为的?哪些主要的心理过程在影响消费者对营销方案的响应?消费者是怎样作出购买决策的?顾客会怎样偏离理性审慎的决策过程?Copyright2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall6-38

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服