中国联通简介材料.pptx

中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司ABCABC分公司分公司 1联通概况n中国联通成立于1994年7月19日，是一家提供包括移动通信、国内国际长途通信、卫星通信、数据通信、互联网以及电信增值业务在内的综合全业务电信运营商。n中国联合网络通信集团有限公司是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业n融合后的新中国联通，截至2009年底，资产规模达到5155亿元人民币，员工总数46.3万人。在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司2丰富的网络资源国内基础网络 中国联通继承了原中国网通和中国联通的骨干网络，拥有真正意义上的中国联通继承了原中国网通和中国联通的骨干网络，拥有真正意义上的两张固网网络资源。两张固网网络资源。继承中国网通：继承中国网通：n全全国国光光缆缆总总长长度度885,383885,383皮皮长长公公里里，含含本本地地网网的的全全国国光缆总长度达到光缆总长度达到1,683.741,683.74万芯公里；万芯公里；n全网节点有近全网节点有近50005000个，覆盖全国所有县级以上城市；个，覆盖全国所有县级以上城市；n骨干光缆程八纵八横格局骨干光缆程八纵八横格局n每个省会城市均可提供两个以上的光缆干线出口方向每个省会城市均可提供两个以上的光缆干线出口方向n60DWDM60DWDM系系统统和和291SDH 291SDH 系系统统，覆覆盖盖3131个个省省、自自治区、直辖市；治区、直辖市；n省际传送网总带宽省际传送网总带宽 3420 Gbps3420 Gbps。继承中国联通：继承中国联通：n传传输输骨骨干干网网：长长途途干干线线光光缆缆1212万万余余公公里里,覆覆盖盖了了所所有有省省会会城城市市和和340340多多个个地地级级市市。光光网网络络已已达达9595万万公公里里。长长途途传传输输网网采采用用DWDM+SDHDWDM+SDH组组网技术、采用统一设备组建。网技术、采用统一设备组建。+3丰富的网络资源国际基础网络n拥有3个国际局、11条国际海缆、7条国际路缆、8个海外POP点。n国际交换机6台，总容量18.5万线。n国际互联网出口253G。东南亚、东南亚、澳洲、美澳洲、美国、欧洲、国、欧洲、中东、北中东、北非等非等国内骨国内骨干网干网南汇登陆站南汇登陆站/FLAG/FLAG南汇登陆站南汇登陆站/C2C/C2C崇明登陆站崇明登陆站广州广州ITMCITMC北京北京ITMCITMC上海上海ITMCITMC香港香港POPPOP美国美国Ana POPAna POP美国美国LA POPLA POP台湾台湾POPPOP深圳深圳美国美国SF POPSF POP美国美国NY POPNY POP至欧洲至欧洲欧洲、中欧洲、中东、北非东、北非等等日日本本韩韩国国青岛登陆站青岛登陆站汕头登陆站汕头登陆站东南亚、澳东南亚、澳洲、美国、洲、美国、欧洲、中东、欧洲、中东、北非等北非等SMW3SMW3、APCN-2APCN-2、China-US CNChina-US CNFLAGFLAGC-JC-JCKCCKCSMW3SMW3、APCN-2APCN-2、China-US CNChina-US CN东南东南亚亚C2CC2CC2C+TGNC2C+TGNChina-US CNChina-US CNACPN-2+Japan-US CNACPN-2+Japan-US CN朝鲜朝鲜丹东丹东抚抚远远俄罗俄罗斯斯蒙古蒙古北京卫星站北京卫星站二二连连浩浩特特国际局国际局海缆登陆站海缆登陆站边境局边境局海外海外POPPOP10G 10G SDHSDHOver Over DWDDWDMM4*2.54*2.5G G SDH SDH Over Over DWDDWDM M EAC+PC-1EAC+PC-1融合重组后的中国联通融合重组后的中国联通是国际资源最为丰富的是国际资源最为丰富的国内运营商国内运营商4网络覆盖情况国际出口介绍资源 截至截至 20112011年底，互联网国际出口带宽增加到年底，互联网国际出口带宽增加到467G467G，国际海缆总容量达，国际海缆总容量达到到 2,036G2,036G，国际陆缆总容量达到，国际陆缆总容量达到 2,468G2,468G，境外网络节点达到，境外网络节点达到 8282个，国际个，国际漫游覆盖达到漫游覆盖达到 246246个国家和地区的个国家和地区的 547547家运营商。家运营商。国家工业和信息化部正式批复同意中国联通设置南宁区域性国际通信业国家工业和信息化部正式批复同意中国联通设置南宁区域性国际通信业务出入口，这是继北京、上海、广州之后，中国联通第四个国际通信业务出务出入口，这是继北京、上海、广州之后，中国联通第四个国际通信业务出入口，联通用户使用国际话音、数据通信、互联网等业务的通信品质将大幅入口，联通用户使用国际话音、数据通信、互联网等业务的通信品质将大幅度提升！度提升！5丰富的网络资源移动网络n基基于于GSMGSM网网的的第第二二代代移移动动通通信信网网络络：全全国国GG网网约约有有基基站站站站点点3535万万个个，交交换换机机可可支支持持近近4 4亿亿用户。用户。n获获得得第第三三代代移移动动通通信信网网络络牌牌照照，运运营营WCDMAWCDMA网网络络，截截至至20102010年年6 6月月1 1日日中中国国联联通通3G3G网网络络已覆盖全国已覆盖全国3131个省区市、个省区市、339339个地市，已建成了全球最大的个地市，已建成了全球最大的WCDMAWCDMA网络。网络。6领先的 3G 技术 2009年9月28日，中国联通3G业务在全国范围内正式商用。中国联通拥有的WCDMA牌照是产业链最为成熟、网络部署最为广泛、终端最为丰富的3G技术,具有业务灵活、频谱效率高、容量和覆盖范围广、网络规模经济、终端丰富等多种优势。TD-SCDMAHSPACDMA20001XEV-DOWCDMAHSPA系统成熟度系统成熟度较弱较弱一般一般较强较强全球漫游能力全球漫游能力较弱较弱一般一般较强较强优化经验优化经验较少较少 较强较强较强较强速率速率(下行为例下行为例)2.8Mbps2.8Mbps3.1Mbps(Rev A)3.1Mbps(Rev A)14.4Mbps14.4Mbps高速移动性能高速移动性能较弱较弱较强较强较强较强产业链成熟度产业链成熟度较弱较弱一般一般较强较强2G2G现有用户群现有用户群很多很多一般一般较多较多2G2G/3G3G网络互操作网络互操作一般一般较强较强较强较强WCDMA特点与优势：宽、广、优、廉特点与优势：宽、广、优、廉 全球共有285个商用的WCDMA网络，覆盖了超过130个国家的近45亿人 全球3G用户总共有5亿用户，其中WCDMA用户规模已达3.8亿，占全球3G用户70%以上;均衡的全业务提供能力办公语音业务办公语音业务固定电话基础业务 普通电话业务普通电话业务(DID)(DID)ISDNISDN本地及广域本地及广域CENTREXCENTREX固定电话增值业务 4006/4000 4006/4000 电电 话话 会会 议议 语音信箱语音信箱 10101010短短号号业业务务 语语 音音 短短 信信 电话伴侣电话伴侣 集集团团悦悦铃铃 语语 音音 声声 讯讯 同震同震/顺呼顺呼集团客户手机业务 集团集团V V网网 集团炫铃集团炫铃固移融合业务 宽带商务随身行（固移综合宽带商务随身行（固移综合VPNVPN）数据组网业务数据组网业务基础数据线路 分组数据分组数据X.25X.25 DDNDDN ATM/FR PVCATM/FR PVC网元线路 管道管道/光纤出租光纤出租 SDHSDH线路线路 SDHSDH以太网专线以太网专线 VPN线路 MPLS VPNMPLS VPN SSL VPNSSL VPN IPsec VPNIPsec VPN国际电路 国际国际SDH/FR/MPLS VPNSDH/FR/MPLS VPN线路线路 互联网业务互联网业务互联网接入服务 ADSLADSL WLANWLAN 互联网专线接入互联网专线接入DIADIA提供静态路由和提供静态路由和BGPBGP动态路由接入动态路由接入互联网增值服务 防防DDosDDos攻击服务攻击服务 SOCSOC服务服务 企业安全网关企业安全网关 IDC IDCIDC基础业务基础业务 EDCEDC灾备服务灾备服务 IDCIDC增值服务（如：流量清洗、负载均衡、入侵检测等）增值服务（如：流量清洗、负载均衡、入侵检测等）多媒体业务多媒体业务视频会议业务“宝视通宝视通”综合视屏会议业务（固定综合视屏会议业务（固定+移动）移动）视频监控业务 “宽视界宽视界”综合监控业务（有线综合监控业务（有线+无线）无线）视频传送业务 高清图像实时传送业务高清图像实时传送业务 ICT及及BPO业务业务n 拥有系统集成甲级资质的全资系统集成公司，提供信息化咨询与设计、拥有系统集成甲级资质的全资系统集成公司，提供信息化咨询与设计、IT IT基础设施和网络信息基础设施和网络信息安全、网络集成、安全、网络集成、IT IT应用系统集成、应用系统集成、IT IT维护外包服务等多方面能力维护外包服务等多方面能力n 拥有专业拥有专业BPOBPO运营公司，提供呼叫中心平台、座席、人员等不同等级的呼叫中心外包服务业务运营公司，提供呼叫中心平台、座席、人员等不同等级的呼叫中心外包服务业务行业应用行业应用针对不同行业特点，提供针对不同行业特点，提供行业特色应用行业特色应用n 工商工商/税务税务/交警交警/城管移城管移动执法动执法n 车险理赔综合定损应用车险理赔综合定损应用n 汽车信息化服务汽车信息化服务n环境综合监控应用环境综合监控应用n 物流综合调度应用物流综合调度应用n 移动移动OAOAn 手机银行手机银行n 移动支付移动支付 信息生活是公司经营的核心领域，包含人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求 创新是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求 服务是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路信息生活信息生活卓越服务卓越服务领导者领导者引领创新引领创新领导者是公司始终追求的目标信息生活信息生活创新创新领导者领导者 服务服务 核心内涵：要为社会提供高品质的信核心内涵：要为社会提供高品质的信息服务。即最便捷和优质的网络接入服务；息服务。即最便捷和优质的网络接入服务；最安全和高效的应用创新服务；最符合客最安全和高效的应用创新服务；最符合客户需求的内容整合服务户需求的内容整合服务 核心内涵：打造一流的创新能力。即以优秀的创新机制打造企业的差异化核心竞争力；以一流的创新绩效跻身国际领先的电信运营商行列核心内涵：始终追求为客户提供卓越的服务感知，即以“卓越客户体验”为目标，达到世界一流的客户服务水平，成为客户信赖和满意的信息生活伙伴核心内涵：树立一流的信息服务品牌，在核心业务上成为具有重大影响力的领导者。即实现中国联通核心业务品牌的“客户第一提及率”和满意度领先；成为国内3G领导者和国际领先者；强化宽带市场主导“信息生活的创新服务领导者”（Innovation&Service Leader for Information Life）公司愿景9 专业的服务团队、优秀的服务意识和完善的服务流程是中国联专业的服务团队、优秀的服务意识和完善的服务流程是中国联通为集团客户提供优质服务的保障。通为集团客户提供优质服务的保障。专业的服务团队专业的服务团队专业的服务团队专业的服务团队大客户经理大客户经理技术支持经理技术支持经理项目经理项目经理n 组成包含大客户经理、项组成包含大客户经理、项目经理和技术支持经理在内目经理和技术支持经理在内的专业化服务团队为遍布全的专业化服务团队为遍布全国的集团客户提供专业优质国的集团客户提供专业优质的服务。的服务。严格的服务制度严格的服务制度严格的服务制度严格的服务制度完善的服务流程完善的服务流程完善的服务流程完善的服务流程n建立建立1 1对对1 1大客户经理服务制度，大客户经理服务制度，保障每个大客户都有专人服务；保障每个大客户都有专人服务；n首创各级领导担任首席客户代表首创各级领导担任首席客户代表制度，保障与大客户的零距离、无制度，保障与大客户的零距离、无障碍沟通；障碍沟通；n 首问负责制，保障客户的每一个首问负责制，保障客户的每一个需求都能得到及时回应。需求都能得到及时回应。n提供方便快捷提供方便快捷“一点受理、全程服一点受理、全程服务务”的一站式服务；的一站式服务；n统一客服热线统一客服热线1001910019保障大客户享保障大客户享受尊贵服务；受尊贵服务；n 大客户分级维护体系保障保障大大客户分级维护体系保障保障大客户网络安全可靠运行；客户网络安全可靠运行；n 大客户故障处理绿色通道保障客大客户故障处理绿色通道保障客户故障在最短时间得到修复。户故障在最短时间得到修复。全方位的服务体系10优质的客户服务 根据根据20102010年工业和信息化部四季度满意度评测结果，中国联通综合满意年工业和信息化部四季度满意度评测结果，中国联通综合满意度行业排名度行业排名第第2。固话业务满意度行业。固话业务满意度行业第第1，移动业务满意度行业，移动业务满意度行业第第2。固话业务固话业务移动业务移动业务ABC联通简介 中国联通ABC分公司（简称ABC联通），是中国联通在江苏省的分支机构。作为江苏省内具备提供全业务能力的基础电信运营商，近年来，ABC联通通过深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，致力于为不同行业提供优质、高效的信息化解决方案，正在努力实现由“基础电信网络运营商”向“现代化的综合信息服务提供商”的转变，为“全面达小康，建设新江苏”做出应有的贡献。目前，中国联通在ABC地区的无线网络覆盖率达到99.8%以上。网络容量超过100万户。基站数342个，已经实现了城市、乡镇、农村的无缝覆盖。全网均采用目前国际最先进的全数字通信设备，通信安全可靠。近年来，中国联通在ABC地区将不断加大网络建设的投资，尤其是WCDMA基站建设，到2011年底WCDMA网络覆盖率已到99.9%以上。目前，ABC联通人员情况：员工总数171人：本科63人,大专76人，大专以上学历占员工总数81%。12网络覆盖情况城域网资源 ABCABC本地核心网络设备双线上连苏州二个核本地核心网络设备双线上连苏州二个核心机房，通过双机双线热备份运行，避免本地心机房，通过双机双线热备份运行，避免本地核心网络的中断，保证网络长期、可靠的服务。核心网络的中断，保证网络长期、可靠的服务。ABCABC本地数据网，核心会聚本地数据网，核心会聚设备华为设备华为S9312S9312，双，双10G10G上行上行.16.16个节点机房均采用环网结个节点机房均采用环网结构，确保网络正常运行，每构，确保网络正常运行，每个机房配置个机房配置4G4G的带宽接入能的带宽接入能力，保证节点机网络提供高力，保证节点机网络提供高带宽、高品质的服务。带宽、高品质的服务。2008年底物理基站累计数：年底物理基站累计数：230个；个；2009年底物理基站累计数：年底物理基站累计数：262个；个；2010年底物理基站累计数：年底物理基站累计数：291个；个；2011年底物理基站累计数：年底物理基站累计数：322个；个；2012年底物理基站累计数：年底物理基站累计数：431个；个；移动网络资源：移动网络资源：截止目前，ABC共有372个物理站点，室内分布站点233个，全市范围内2G网络的覆盖率达99.8%，3G网络信号强度大于-85DB（电频值）（通话质量良好）的大约85.13%。管线资源：管线资源：截止目前，ABC一干线路长度165公里，占苏州全区的19%；二干线路长度222公里，占苏州全区的40.3%；本地网光、电缆3449公里，其中本地网光缆2125公里、接入光缆1106公里、电缆218公里。管道725孔公里，杆路412公里。网络覆盖情况基站及管线资源 通过多年建设，至2011年12月，ABC联通2G基站数达到了385个，3G基站数达到了332个，在ABC地区的无线网络覆盖率达到99.8%以上。网络容量超过100万户。网络覆盖情况基站数15