拼多多平台产品及运营模式分析.pdf

拼多多产品分析用户操作流程0201产品概述04产品体验分析03产品功能00引言引言0000引言发展成果拼多多是上海寻梦游戏公司在2015年9月内部孵化的一个项目，是一种供应商入驻、物流第三方合作、专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。由七麦数据可知，目前拼多多拥有3亿用户，在中国AppStore应用总榜中排第二位，仅次于抖音。在安卓的各大榜单中也都有拼多多的身影。背景介绍2016年9月注册用户超1亿2017年3月单日GMV突破40亿元同年9月拼好货和拼多多正式合并上线仅成立两个月用户突破1200万人2016年11月，单月GMV超20亿，日均订单出现200万单2017年12月底用户规模超2亿人。目前用户已超3亿人，拼多多俨然形成3亿人都在拼的购物APP00引言拼多多发展历程2015年9月游戏公司孵化拼多多2015年4月拼好货成立产品概述0101产品概述A A产品定位B经营模式C C用户画像D D市场前景01产品概述产品定位拼团低价拼多多购物模式为社交+电商，旨在让更多的用户分享实惠，从其名称可以看出拼多多重在“拼”团以及实惠“多多”。首页中有限时秒杀、品牌清仓、名品折扣、天天领现金、砍价以及免费团等功能无不是让用户买到更加便宜的商品以及让用户联合起来去“拼”低价。01产品概述经营模式拼多多拼多多是通过商户交纳保证金入驻，提报活动商品，并尽可能压低价格，把后端的仓配能力及售后都开放给第三方卖家，仅为其提供平台和技术支持的经营模式。前端则是用户以微信为入口，通过发起和朋友、家人、邻居等的拼单及各种营销活动把流量引流到平台，让用户以更低的价格购买入驻平台的商品。01产品概述经营模式 1324入驻平台资费：保证金+技术服务年费+技术服务费率，但由于目前仍处于“扩张”阶段，只会问商家收取保证金，其他两项暂时不收费。佣金：交易额扣点，但由于目前仍处于“招商扩张”阶段，该项不考虑盈利。广告模式：直通车、钻石展位、类似“淘宝客”、官方活动，目前只开通直通车，其他均不考虑盈利。增值服务：基础营销工具免费，高级营销工具收费，由于仍在扩张，目前该项不考虑盈利。拼多多盈利模式01产品概述用户画像1.周期性强，高峰区域集中在周六和周末2.以上班为主，用户相对消费水平较低01产品概述用户画像1.以30-50岁女性用户为主2.用户群体年龄较大3.对低价商品敏感4.有足够时间和精力换取低价产品01产品概述用户画像 退休老人 刚参加工作的年轻人 被拉进去 的用户家庭主妇 学生群体习惯性砍 价群体01产品概述用户画像拥有良好的物流以及售后服务，让用户可以买的放心，买的安心有大量的优惠能够让用户受益，满足用户之间实惠分享及社交化购物的需求基本型期望型兴奋型可以找到用户所需要的商品并有良好的支付渠道完成支付购买任务01产品概述市场前景 用户增长快速，一年增长10倍之多 活跃用户突破1亿大关123月活人数成直线上升01产品概述市场前景 简短时间内迅速成长为三大巨头之一13环比增长达13.85%，位列第一2月活跃人数仅次于京东产品功能0202产品功能产品结构图首页布局图详情页布局图02产品功能产品结构图主要功能区分为五个区域，即首页、搜索、推荐、聊天、个人中心这五个区域。02产品功能产品结构图02产品功能首页布局图公众号小程序APP02产品功能首页布局图导航热门栏目很多优惠的购买方式以拼团为主，折扣低价红包吸引根据销量，价格由大数据筛选展示下拉页02产品功能详情页布局图02产品功能详情布局图1 截图显示二维码 直接显示分享路径 内容显示整个页面用户体验0303用户操作流程用户使用流程01功能使用流程0203用户体验用户使用流程1.简单的部分流程图，登录，购买，搜索，分享2.拼单，除了单独购买还可以向他人发起拼单3.通过激励用户邀请其他人购买，以达到增量03用户体验功能体验分析多种多样的优惠活动直接打折优惠型03用户体验功能体验分析助力打折型03用户体验功能体验分析现金领取型03用户体验功能体验分析抽奖型 03用户体验功能体验分析拼单式的购买03用户体验功能体验分析无处不在的精选推荐 03用户体验功能体验分析独特的分享区域03用户体验功能体验分析砍价免费拿产品体验分析0404产品体验分析1.总体来讲，深得用户的喜爱2.拼多多的好评是远远多于差评3.用户得到实惠又得到了想要的商品04产品体验分析 砍价免费拿让用户不满1.用户的第一刀砍价幅度是很大，后期的时候砍价幅度很小，很难拿到商品，浪费时间。2.不会告诉用户这个商品究竟多少刀可以免费拿到，需要不停砍，即使没有欺骗，却诱导用户误认为容易。3.免费拿最终很难成功，于用户而言就很容易有一种被戏弄的感觉。04产品体验分析不少用户不满拼多多的分享机制04产品体验分析产品质量差，实物与图片不符04产品体验分析用户获得优惠的代价太大04产品体验分析 拼多多确实让用户得到了实惠，其推广模式也是成功的，这 点从它的发展速度就能够看出来。但是同时也存在不少的问题，低价的情况下，让很多 商品的质量都没有保障。此外，很多用户也根据砍价的规则来谋取私利，利用技术手段来欺骗平台。希望拼多多在迅速发展之后在质这个方面也能够取得进展，不要成为一个虽然便宜但是商品质量差的平台。04产品体验分析加强对商家商品监管适当降低分享难度合理进行功能整合总结建议