快递网点管理系统.pptx

快递网点管理系统报表分析扫描对比监控扫描管理功能介绍客户管理充值管理运单管理客服服务财务管理录单操作用户登陆1、首次登陆必需用天龙账号登陆2、天龙账号登陆后只有天龙客户端的功能，如果想看全部的功能，请用管理员账号登陆，管理员账号是网点名称+管理员三个字（例如：杭州滨江管理员），密码默认是1，登陆后请及时修改密码3、首次登陆后，系统只会同步最近一周的数据，超过一周的数据不会同步，所以超过一周的数据查询不出来，也导不出来。用户与权限添加角色1、登陆系统后只有管理员和客服的角色，如果其他人也想用系统（例如财务，操作员），则需新 建角色，勾选角色菜单权限和角色功能权限（如下图）用户与权限修改密码1、此修改密码只能修改本网点在360系统上新增的用户的密码，用天龙系统账号登陆的如想修改密码，请到天龙系统上修改密码（如下图）客服服务运单轨迹跟踪运单查询问题件打印助手短信发送转件登记123456客服服务运单轨迹跟踪1、一次性可查询50个单号，不同的颜色代表不同的运单状态(黑色代表正常流转件，绿色代表已经签收，橙色代表该票有登记问题件，带问号的代表有做过问题件，红色代表留仓件，需重点关注），双击单号可查询出该单号的运单轨迹，右边只会显示一个单号的运单轨迹2、可登记问题件，点回复按钮可回复问题件，可登记客服之间的交接记录，可进行转件登记3、客服交接记录登记后，可到客服交接记录查询进行查询客服服务运单查询1、此界面可按日期查询网点的出货量2、如果设置了客户报价，还可以导出客户月结账单3、选中单号，点击查看轨迹，可以查看运单的运转情况客服服务问题件1、可对收到的问题件和登记的问题件进行批量回复（如下图）2、也可点回复单个回复客服服务问题件1、系统每隔半小时检查一次问题件，只要没有回复的，或者新接收到的问题件，右下角会出现弹窗提醒（如下图）客服服务自动催单设置1、可设置自动催件（中心24小时，网点12小时）（如下图）2、催单内容可自定义，选择启用，操作人选择下，设置好后超时系统会自动登记问题件（如下图）3、凌晨0点到5点，系统不会自动登记问题件，5点过后，只要超时的都会自动登记问题件客服服务打印助手1、可进行单个打印和批量打印2、可自定义打印模板（注意：红色截图区域，要打印哪个栏位，就在那个栏位前面打勾，同时设置好导入的EXCEL表对应的名称，例如在系统里面，寄件单位名称，导入的EXCEL表里面是寄件公司，那么在EXCEL列名称对应的位置输入寄件公司客服服务短信发送1、充值后可发送短信，0.09分/条2、短信内容可以自定义，也可以维护模板3、支持单条发送和多条发送，号码可以维护成通讯录客服服务转件登记1、转同行的件可进行转件登记，方便管理转件录单操作普通录单批量录单修改运单补录运单图片退件登记123456录单操作普通录单、批量录单1、可单票录单，也支持EXCEL批量导入录单2、批量录单操作步骤：下载模板填好表格内容导入全选GIS匹配上传录单操作补录1、可单票补录，也支持EXCEL批量导入补录2、批量补录操作步骤：下载模板填好表格内容导入全选GIS匹配上传录单操作修改运单注意：结算项修改是有条件限制的1、3小时或中心已到件，且改单号未签收，无法修改（需到天龙系统走审批流程）3、签收后的运单无法修改录单操作运单图片1、支持扫描仪扫描图片上传2、没有扫描仪也支持手机拍照上传图片3、手机拍照的图片必需点【图片自动改名】按钮，等改名成功后才可上传录单操作退件登记1、进行退件登记2、可按日期查询退件的记录扫描对比监控网点已收未发中心网点已发未到中心中心已发网点未到中心已发网点未签中心已到未发网点已到未派网点已派未签收签对比12674358扫描对比监控-网点已收未发中心1、网点做了收件，没做发往中心的扫描记录扫描对比监控-网点已发未到中心1、网点做了发往中心的扫描，但中心没做到件扫描扫描对比监控-中心已发网点未到1、中心有做发件扫描，但网点没有做到件扫描的数据扫描对比监控-中心已发网点未签1、中心有做发件扫描，网点没有签收的数据扫描对比监控-中心已到未发1、快件到了中心，中心有做到件扫描，但没有做发件扫描的数据扫描对比监控-网点已到未派1、网点做了到件，但没做派件扫描的数据扫描对比监控-网点已派未签1、网点做了派件扫描，但没有签收的数据扫描对比监控-收签对比1、网点所有的收件，哪些签收了，哪些没有签收扫描对比监控-导出管理1、数据监控这里的8种类型的数据如果想导出来，在各界面点导出按钮，输入任务名称（如下图1），确认，然后去导出管理（如下图2）进行导出，当任务状态为执行成功时，点下载，右击，点Copy Link,打开浏览器，粘贴到地址栏，回车即可下载运单管理寄件管理派件管理12运单管理寄件管理1、按承包区统计，显示票数，结算重量，未签收票数，已签收票数，未签收问题件票数2、双击或者点查看明细，可看到详细的明细运单管理派件管理1、按承包区统计，显示应派件数量，未派件数量，已签票数，未签票数，未签问题件票数2、双击或者点查看详情，可查看详细的明细（如下图）3、选择明细里面的单号，点批量问题件按钮可以批量登记问题件，也可直接点批量问题件，输入单号批量登记问 题件（如下图）客户管理添加报价新增月结号客户列表123客户管理添加报价1、同个客户，不同的省份，只要价格是一样的，目标区域可以维护到一起（例如江浙沪价格是一样的，就可以维护到一起2、如果要维护这个客户其它省份的价格，上一条价格维护好保存后，直接修改目标区域和报价公式就行，报价名称和寄件区域不用改客户管理新增月结号1、每个月结客户都需要设置一个月结号，如果是同一个客户，但有不同的名称的，只需要设置一个月结号就行了2、报价选择维护好的报价名称3、不同的客户，但只要价格是一样的，报价可以选择同一个（例如平安，兴兴，这两个客户和袁晨的价格是一样的，那么新增月结号的时候，报价这里都选择袁晨就行了）客户管理客户列表1、月结号设置好后，去客户列表那里点设月结号绑定一下月结号2、同一个客户，不同的名称，月结号设置成一样的（如下图，藏生堂、藏澳堂，其实是一个客户，那么月结号设置成一样的就行）报表分析网点收支监控门店日收支监控门店月收支监控123报表分析网点收支监控1、按承包区统计，统计各费用科目的合计2、双击相应栏位，或者点查看明细，可以看到相应的明细报表分析门店日收支监控1、按单号统计的各项费用报表分析门店月收支监控1、按日期（每天）统计各项费用的合计财务管理-日常记账1、日常现金收入或支出登记财务管理运单日结记账1、付款方式为现金的运单收款登记扫描操作到件扫描派件扫描发件扫描签收扫描收件扫描12345扫描操作收件扫描、发件扫描1、支持单票收件称重扫描和发件扫描2、同时支持EXCEL导入批量收件扫描和发件扫描充值管理1、0.09元/条，充100条送70条2、输入充值条数，点生成支付二维码，二维码出来后，用微信扫一扫进行支付3、充值成功后，就可以进行短信发送了48Thank you!