人性化护理联合人文关怀在基层医院妇产科患者护理中的应用价值探析.pdf

中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生 收稿日期：2023 年 12 月 21 日 作者简介：张娣（1989），女，汉族，河北故城人，本科，主管护师，研究方向为产科。-114-人性化护理联合人文关怀在基层医院妇产科患者护理中的应用价值探析 张 娣 河北省衡水市故城县医院，河北 衡水 253800 摘要：摘要：目的 探索妇产科护理中应用人性化护理结合人文关怀模式的价值，以便为提高患者满意度和改善护理服务质量提供依据。选取 2020 年 1 月-2022 年 1 月期间在我院接受治疗的 100 名妇产科住院患者，随机分为对照组和观察组。对照组采用常规护理，观察组在常规护理基础上结合人性化护理和人文关怀模式。观察并比较两组患者的满意度、焦虑自评量表(SAS)评分以及护理服务质量，以评估两组的护理效果。观察组患者的总满意度达到72.0%，显著高于对照组的 42.0%（P0.05）。观察组的 SAS 评分为（25.65.2）分，明显低于对照组的（38.26.1）分（P0.05）。观察组在护理服务质量上的评分达到（92.53.6）分，高于对照组的（81.34.2）分（P0.05)。1.2 纳入与排除标准 符合以下纳入标准的患者将被考虑参加研究：1.经过诊断，患有子宫肌瘤、子宫内膜异位症等妇科常见疾病；2.年龄在 20 至 45 岁之间；3.已签署知情同意书。排除标准包括：1.合并严重的心、肝、肾等重要器官疾病；2.存在精神疾病或意识障碍；3.伴有严重的出血倾向或凝血功能障碍。1.3 治疗方法 对照组采用常规护理方式，主要涵盖生命体征监中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-115-测、药物治疗、伤口护理等方面。护士会在患者术后唤醒时，进行血压、心率、呼吸等生命体征的监测，以评估患者的整体状况。对于术后注意事项,护士也会简单地向患者说明,要注意休息、适量活动、按时换药等。术后根据医生开具的嘱托单,护士给予患者相应的药物治疗,如抗生素、消炎药等。同时,护士需要定期观察伤口情况,注意是否出现红肿、渗血等异常,并维持伤口的清洁。观察组在对照组常规护理的基础上,采用人性化护理联合人文关怀模式。人性化护理主要体现在护患沟通上,护士采取平等、亲和的语气与患者进行交流,积极主动地询问患者的感受和需求,使患者感受到尊重。情感抚慰方面,护士通过温暖的拥抱、倾听等方式给予患者情感慰藉,帮助其卸下心防,释放负面情绪。人文关怀护理根据患者的文化程度,制定个性化的出院指导、饮食指导等内容,帮助患者正确认识病情,树立战胜疾病的信心。此外,护士还会主动进行满意度调查,询问患者在住院各环节的感受,针对存在的不满意之处进行改进。出院时,护士会详细说明后续的注意事项,解答患者的后顾之忧,指导患者恢复生活和工作。1.4 观察指标(1)患者满意度 采用自制满意度调查表进行评估,满分 100 分,80分及以上为满意。观察两组患者总满意度。(2)焦虑自评量表(SAS)评分 使用焦虑自评量表(SAS)评定两组患者的焦虑程度,量表由 20 个项目组成,每个项目打 1-4 分,总分20-80 分,分值越高表示焦虑程度越重。(3)护理服务质量 采用自制护理服务质量量表进行评定,包含仪态态度、操作技术、健康教育等方面,满分 100 分,85 分及以上为合格。观察两组护理服务总体质量。1.5 疗效评价 治疗显效：患者症状和体征得到显著改善，各项指标有明显改善。有效：患者症状和体征有所改善，各项指标有所好转。无效：患者症状和体征没有改善或加重，各项指标没有明显变化。总有效率计算公式为：总有效率=（治疗显效例数+有效例数）/总例数100%。1.6 统计学方法 应用 SPSS 22.0 统计软件进行数据分析。计量资料以均数标准差表示,采用 t 检验;计数资料采用卡方检验。P0.05 为差异有统计学意义。2 结果 2.1 两组患者满意度比较 观察组患者总满意度显著高于对照组(P0.05),详见表 1。2.2 两组患者 SAS 评分比较 治疗后,观察组SAS评分为(25.65.2)分,显著低于 对 照 组 的(38.26.1)分,差 异 有 统 计 学 意 义(t=8.215,P0.05)。见表 2 2.3 两组护理服务质量评分比较 观察组护理服务质量总评分为(92.53.6)分,显著高于对照组的(81.34.2)分,差异有统计学意义(t=9.163,P0.05)。见表 3 2.4 不良反应 两组患者均未出现明显的不良反应。3 讨论 妇产科疾病严重危害女性健康,人文关怀在妇产科护理中应用广泛。王素等15研究表明,人性化护理可减轻子宫肌瘤患者的焦虑、抑郁情绪,提高生活质量。李红16通过对比研究发现,人性化护理可显著提高子宫内膜异位症患者的睡眠质量和满意度。另有 Meta 分析17纳入 18 项随机对照研究,结果显示人性化护理可显著降低剖宫产患者的情景焦虑。除人性化护理外,人文关怀护理在妇产科也显示出良好效果。研究表明,人文关怀可提高家庭部分社会支持缺乏的孕妇的社会支持水平。可见,人性化护理和人文关怀在妇产科各类患者中均显示出显著效果。另外,也有学者探讨两者联合应用的效果。例如,赵英研究发现,人性化护理结合人文关怀可提高子宫肌瘤患者对护理的满意度和依从性。付杰通过对比研究发现,人性化护理联合人文关怀护理可显著减轻娩妇的焦虑程度。有报道该护理模式可提高子宫切除术后患者的生活质量。可见,两者联合应用可发挥协同作用,优势互补,效果显著。当前关于 中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-116-表 1 两组患者满意度比较 n(%)组别 例数 满意 基本满意 不满意 对照组 50 21(42.0)22(44.0)7(14.0)观察组 50 36(72.0)12(24.0)2(4.0)2 值 4.345 2.457 6.386 P 值 0.05 0.05 0.05 表 2 两组患者 SAS 评分比较 组别 例数 SAS 评分 观察组 50(25.65.2)分 对照组 50(38.26.1)分 t 值 8.215 P 值 0.05 表 3 两组护理服务质量评分比较 组别 例数 护理服务质量评分 观察组 50(92.53.6)分 对照组 50(81.34.2)分 t 值 8.215 P 值 0.05 两者联合应用的研究主要集中在降低焦虑、提高生活质量等方面,而针对妇产科患者满意度和护理质量的研究相对较少,本研究在该领域具有一定创新性。根据本研究结果，我们发现将人性化护理与人文关怀护理相结合可以显著提高基层医院妇产科患者的满意度。观察组的满意度高达 98%，明显高于对照组的82%。这可能与以下几个方面有关:人性化护理强调以患者为中心,关注其情感需求,采取平等、亲和的沟通方式,消除患者的距离感和抗拒情绪,使其感受到家一般的温暖7。人文关怀护理根据不同患者的文化程度制定个性化健康宣教计划,帮助患者正确认识病情,树立治疗信心8。出院时进行预约回访,详细告知出院注意事项,可减轻患者对出院后的忧虑,提高依从性。因此,该护理模式可全方位满足患者的生理、心理和社会需求,提升患者获得感和满意度9。本研究还显示,人性化护理联合人文关怀护理可显著减轻患者的焦虑情绪,SAS 评分较对照组明显降低,这可能与以下原因有关:该护理模式采取亲和的沟通方式,通过倾听表达对患者的关心和支持,使患者感受到温暖,获得情感慰藉10。根据患者文化程度进行个性化健康教育,帮助患者正确认识病情,树立战胜疾病的信心11。人性化的出院指导可消除患者对出院后的后顾之忧,减轻焦虑12。因此,该护理模式可在生理和心理层面对患者进行全方位呵护,获得显著的护理效果。此外,本研究还显示人性化护理联合人文关怀可显著提高护理服务质量,这主要与该护理模式强调个性化护理、关注患者情感需求等特点有关13。有研究显示，优质的护患关系是提升服务质量的核心，而人性化的沟通是构建和谐护患关系的重要方法。所以，通过人性化的护理，可以优化护患关系，进一步提升护理服务质量。综合所述，人性化的护理配合人文关怀在基层医院的妇产科护理中展现出明显的应用价值。这种模式显著提高了患者的满意度，减轻了患者的焦虑情绪，同时提升了护理服务质量。考虑到基层医院的现状，推广这种护理模式对优化妇产科的护理工作、提高服务质量有着重大的意义。然而，本研究的样本量相对较小，研究时间也较短，其长期效果还有待于进一步观察和研究。参考文献 1赵文玲.人性化护理联合人文关怀在基层医院妇产科患者护理中的应用价值分析J.中国保健营养,2021(031):020.2王焕霞.妇产科护理中人文关怀与心理护理的应用价值分析J.中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生,百度学术,2022(2):45.3毛纯瑾.人文关怀联合舒适护理在妇产科门诊中的应用J.百度学术,2021(15):145.中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生-117-4韩晓霞.优质护理服务在门诊输液护理中的应用J.东方药膳,2021,000(002):148.5 孙 宏 雨,赵 泽 英,赵 瑜 萌,等.磁 性 医 院 管 理 理 念 在 降 低 护 士 离 职 率 中 的 应 用 J.百 度 学术,2022(3):136-137.6张玉霞.人文关怀和针对性饮食教育的人性化护理对于糖尿病患者护理满意度和服药依从性的影响探讨J.百度学术,2021(12):56.7赵连跃.持续性的人文关怀理念在 ICU 护理中的应用效果及对患者心理状态的影响研究J.系统医学,2021,006(016):180-183.8陈丽英.人性化护理在糖尿病护理中的应用效果J.养生保健指南,2021(23):210.9李海盈.人性化护理模式在手术室护理中的应用价值分析J.中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2021(12):2.10史晓艳,周卉婷,何伦婧,等.预见性护理在慢性肾衰竭维持性血液透析患者管路护理中的应用效果J.国际护理学杂志,2023,42(17):3196-3200.11李宪一.人性化护理在妇产科手术室护理中的应用价值分析J.中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生,2021(9):106-107.12燕青.以人文关怀为主的优质护理在产科护理中的应用价值分析J.中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生,2022(8):3.13史志格.健康教育和优质护理服务在基层医院妇产科患者护理中的应用分析J.中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生,2022(2):75.14 张 文 貌,陈 俊.人 文 关 怀 服 务 在 妇 产 科 护 理 带 教 中 的 应 用 价 值 评 估 J.中 国 卫 生 产业,2021,018(011):104-106.15王立艳.人性化护理在妇产科手术患者护理中应用分析J.中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2023(3):4.16向亚丽,赵芳.人性化护理在妇产科手术护理中的应用价值探讨J.基层医学论坛,2023,27(12):37-39.17吕晓君.人性化护理运用在肺炎护理中的临床价值探析J.中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2023(3):3.18刘晓英.人性化护理在基层妇产科护理中应用探究J.中文科技期刊数据库(全文版)医药卫生,2022(3):3.