数字化转型工作手册v6.0.pdf

北京国信数字化转型技术研究院（国信院）中关村信息技术和实体经济融合发展联盟（中信联）数字化转型工作手册2021年3月目录CONTENTS3干什么？以价值效益为导向的五项重点任务1为什么？数字化转型是信息时代企业核心战略4怎么干？以新型能力为主线的五大过程方法2是什么？数字化转型的四个基本认识5如何推？打造持续赋能的协同工作体系01 为什么?数字化转型是信息时代企业核心战略01 新形势：全球产业发展环境发生深刻变化，风险挑战日益增多“地球上的物质资源必然越用越少，大量耗费物质资源的传统发展方式难以为继。”习近平资源能源枯竭生态环境恶化&全球经济从增量发展转为存量竞争企业发展仍面临多重不确定性766%76.5%77.0%73.3%2016年全国工业产能利用率2017年2018年2019年 产业发展已从增量阶段进入存量阶段，亟需开辟价值创造新空间 我国多数产业仍处于全球产业链中低端，亟需加快向价值链中高端跃升 当今世界正经历百年未有之大变局，未来唯一确定的就是不确定性 企业必须持续提升应对不确定性的能力逆全球化浪潮侵袭用户需求变化加速公共卫生事件频发技术快速迭代更新资源环境刚性约束日益增强数据来源：国家统计局01 新形势：新一代信息技术驱动新一轮产业变革加速演进新一代信息技术是新一轮科技革命和产业革命的关键力量，正在引领多领域技术的交叉创新与产业融合应用，驱动产业组织逻辑和体系深刻变革促进以物质生产、物质服务为主的发展模式加速向以信息生产、信息服务为主的发展模式转变，推动产业迈向创新发展新阶段。新一轮技术变革迅猛发展新技术与产业加速渗透融合新一轮产业变革蓄势待发新一代信息技术引领新一轮技术变革人工智能云计算大数据5G新型传感区块链互联网新技术新产品新模式新业态融合应用催生新技术、新产品、新模式、新业态技术创新与融合推动产业组织逻辑和体系深刻变革产业结构持续优化全要素生产率大幅提升绿色可持续发展02 新要求：以体系架构方法引领数字化转型，有效应对变革机遇挑战深度应用新一代信息技术，全面加速数字化转型，是新时期企业生存和发展的必然选择。为更加体系化、系统化、全局化推进数字化转型这一复杂巨系统工程，亟需创新适应信息时代发展规律的系统化新理论和新方法，构建一套行之有效的数字化转型体系架构和方法机制，以架构方法引领全面转型变革，稳定获取预期成效，加速迈入创新发展新阶段。“是什么？”“怎么干？”“干什么？”“如何推？”创新理论和方法管理变革理念转变技术融合战略转型数字化转型是一项复杂系统工程02 是什么?数字化转型的四个基本认识01 数字化转型的认识与理解数字化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势，不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，打造提升信息时代生存和发展能力，加速业务优化升级和创新转型，改造提升传统动能，培育发展新动能，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。02 认识之一：数字化转型是信息技术引发的系统性变革数字化转型的核心要义是要将适应物质经济、规模经济的生产力和生产关系转变为适应数字经济、范围经济的生产力和生产关系，企业应加快构建适应数字经济时代发展要求的新型生产体系。生产方式变革组织模式变革组织关系利益分配支配与被支配传统业务工业经济时代规模经济数字经济时代范围经济工作方式生产工具组织边界物质材料体力+脑力机械化/自动化工具赋能与协作业务数字化+数字业务化数据、信息、知识人机智能融合数字化/网络化/智能化工具发展特征环境相对稳定不确定性显著增加生产主导市场环境供需关系消费主导主导逻辑提高规模化发展效率（低成本、高效率）提高多样化发展效率（创新、高质量）生产要素变革生产对象体制机制变革企业内和供应链范围全社会范围业务模式按劳动分配按价值分配02 认识之二：数字化转型的根本任务是价值体系重构企业是一个创造、传递、支持和获取价值的系统，价值体系没有重构就不能称之为成功转型。价值创造价值传递价值主张价值支持价值获取利用何种模式最大化获取价值通过哪些核心过程创造出价值创造价值过程中需要哪些关键支持性资源为各利益相关者都提供什么价值技术导向业务导向价值导向企业已进入以价值为导向的数字化转型关键期以技术/产品的先进性为主要衡量标准以业务需求满足和业务能力提升为主要衡量标准以获得企业可持续发展的整体价值效益为主要衡量标准价值系统通过何种载体/方式将价值传递给利益相关者02 认识之三：数字化转型的核心路径是新型能力建设通过新型能力建设能够充分发挥信息技术赋能作用，打破工业技术专业壁垒，支持业务按需调用能力以快速响应市场需求变化，形成轻量化、协同化、社会化的业务服务新模式，动态响应用户个性化需求，获取多样化发展效率，开辟新的价值增长空间。业务能力资源研发业务活动生产业务活动服务业务活动工业经济：基于技术壁垒构筑的纵向封闭式体系研发业务能力生产业务能力服务业务能力一体化一体化一体化设施资源人力资源技术资源数据资源设施资源人力资源技术资源数据资源设施资源人力资源技术资源数据资源数字经济：基于新型能力共建共创共享的开放价值生态协同研发业务模式柔性生产业务模式数字业务新模式BM1BM2BMnBV1BV2BVnBI1BI2BIn能力模块CM1CM2CMn能力单元CU1CU2CU3CU4CU5CUn设施资源人力资源技术资源数据资源研发价值效益价值生产价值效益服务价值效益联合生态圈合作伙伴构建的开放价值生态业务与能力解耦能力与资源解耦02 认识之四：数字化转型的关键驱动要素是数据数据是继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素，充分发挥数据作为信息媒介、信用媒介、创新媒介等方面的核心关键作用，有效激发数据创新驱动潜能。信用媒介信息媒介创新媒介推动基于数据的信息透明和对称，提升企业综合集成水平推动基于数据的价值在线交换，提升数字企业价值创造能力推动基于数据模型的不确定性知识技能赋能，提升生态组织开放合作与协同创新能力提高企业资源的综合配置效率提高企业资源的综合利用水平提高企业资源的综合开发潜能数据要素数据要素的应用数据要素作用数据应用成效03 干什么?以价值效益为导向的五项重点任务01 数字化转型能带来哪些价值效益？按照业务转型方向和价值空间大小，数字化转型可实现的价值效益可分为生产运营优化、产品/服务创新、业态转变等三个类别。价值空间业务创新转型小大易难延伸业务新型业务传统业务生产运营优化产品/服务创新业态转变提升质量降低成本提高效率主营业务增长服务延伸与增值新技术/新产品绿色可持续发展数字新业务用户/生态合作伙伴连接与赋能生产运营优化产品/服务创新业态转变业务体系价值获取一般不会有本质性的转变仍然保持总体不大变通常发生颠覆式创新，数字业务占比逐步提升由线性关联的价值链转变为价值网络和价值生态主要来源于与生态合作伙伴共建的业务生态沿着产品/服务链延长价值链，开辟增量空间主要集中在内部价值链主要来源于已有技术/产品体系的增量价值主要来源于传统产品规模化生产与交易价值创造01 数字化转型能带来哪些价值效益？效率提升 提高规模化效率，提升单位时间价值产出 提高多样化效率，提升单位用户价值产出 成本降低 研发成本降低 生产成本降低 管理成本降低 交易成本降低 质量提高 设计质量提升 生产/服务质量提升 采购及供应商协作质量提升 全要素全过程质量提升 绿色可持续发展 将以物质经济为主的业务体系转变为以数字经济为主的业务体系，重构绿色产业生态 数字新业务 将数字资源、数字知识、数字能力等进行模块化封装并转化为服务 形成数据驱动的信息生产、信息服务新业态，实现新价值创造和获取 用户/生态合作伙伴链接与赋能 增强用户粘性，利用“长尾效应”满足个性化需求，创造增量价值 利用“价值网络外部性”快速扩大价值空间边界，实现价值效益指数级增长 新技术/新产品 通过融合创新，研制和应用新技术 创新智能产品和高体验产品或服务 主营业务增长 提升主营业务核心竞争力 推动主营业务模式创新 服务延伸与增值 依托智能产品/服务提供延伸服务 拓展基于原有产品的增值服务02 以价值效益为导向推进数字化转型的五项重点任务新型能力：支持价值创造和传递发展战略：提出价值主张 根据数字化转型的新形势、新趋势和新要求，提出新的价值主张 根据价值主张新要求，构建信息时代新型能力（体系），支持价值创造和传递系统性解决方案：提供价值支持 创新价值支持的要素实现体系，形成支持新型能力打造、推动业务转创新型的系统性解决方案业务创新转型：实现价值获取 根据价值主张新要求，基于打造的新型能力(体系)、形成的系统性解决方案和构建的治理体系，形成支持最终价值获取的业务新模式和新业态治理体系：提供价值保障 变革价值保障的治理机制和管理模式，构建支持新型能力打造、推动业务创新转型的治理体系12354发展战略/价值主张竞争合作优势业务场景价值模式业务创新转型/价值获取业务数字化业务集成融合业务模式创新数字业务培育新型能力/价值创造和传递与价值创造的载体有关的能力与价值创造的过程有关的能力与价值创造的对象有关的能力与价值创造的合作伙伴有关的能力与价值创造的主体有关的能力与价值创造的驱动要素有关的能力系统性解决方案/价值支持-技术治理体系/价值保障-管理数据技术流程组织组织机制管理方式组织文化数字化治理需求能力需求价值实现需求赋能需求技术支持需求技术支持需求管理保障需求管理保障按照价值体系优化、创新和重构的要求，应从发展战略、新型能力、系统性解决方案、治理体系、业务创新转型五个方面构建系统化、体系化的关联关系，务实有效推进数字化转型进程。03 五项重点任务之一：发展战略发展战略新型能力系统性解决方案治理体系业务创新转型竞争合作优势业务场景价值模式开展数字化转型，首要任务是要制定数字化转型战略，并将其作为发展战略的重要组成部分，把数据驱动的理念、方法和机制根植于发展战略全局。条件成熟的组织，数字化转型战略和发展战略可合二为一，融合一体。新要求：逐步从过去的仅关注竞争转向构建多重竞合关系，将竞争合作层次从单一技术产品的竞争合作升维到智能技术产品（服务）群的竞争合作，从资源要素的竞争合作升维到新型能力体系的竞争合作，从组织之间的竞争合作升维到供应链、产业链和生态圈之间的竞争合作新要求：打破传统的基于技术专业化职能分工形成的垂直业务体系，以用户日益动态和个性化的需求为牵引构建基于能力赋能的新型业务架构，根据竞争合作优势和业务架构设计端到端的业务场景新要求：改变传统工业化时期基于技术创新的长周期性获得稳定预期市场收益的价值模式，构建基于资源共享和能力赋能实现业务快速迭代和协同发展的开放价值生态03 五项重点任务之二：新型能力发展战略新型能力系统性解决方案治理体系业务创新转型开展数字化转型，新型能力建设是贯穿始终的核心路径，通过识别和策划新型能力体系，持续建设、运行和优化新型能力，支持业务按需调用能力，以快速响应市场需求变化，从而加速推进业务创新转型变革，获取可持续竞争合作优势。与价值创造的载体有关的能力1与价值创造的过程有关的能力2与价值创造的对象有关的能力3与价值创造的驱动要素有关的能力6与价值创造的主体有关的能力5与价值创造的合作伙伴有关的能力4产品创新能力等，包括产品数字化创新能力、数字化研发设计能力等生产与运营管控能力，包括智能生产与现场作业管控能力、数字化经营管理能力、信息安全管理能力等用户服务能力，主要包括需求定义能力、快速响应能力、创新服务能力等生态合作能力，主要包括供应链协同能力、生态共建能力等员工赋能能力，主要包括人才开发能力、知识赋能能力等数据开发能力，主要包括数据管理能力、数字业务能力等能力新型能力的主要视角03 五项重点任务之三：系统性解决方案发展战略新型能力系统性解决方案治理体系业务创新转型策划实施涵盖数据、技术、流程、组织等四要素的系统性解决方案，在此基础上，通过四个核心要素的互动创新和持续优化，推动新型能力和业务创新转型的持续运行和不断改进。数 据技 术流 程组 织 网络：IT网络、OT网络和互联网间的互联互通等 数据集成共享：多源异构数据在线交换和集成共享等 设备设施：自动化、数字化、网络化、智能化改造升级等 IT软硬件：IT软硬件资源的部署，以及组件化、可配置和社会化按需开发和共享利用等 数据采集：设备设施、业务活动、供应链/产业链、全生命周期全过程乃至产业生态相关数据的采集等 业务流程设计：跨部门/跨层级流程、核心业务端到端流程以及产业生态合作伙伴间端到端流程等的优化设计 业务流程管控：应用数字化手段开展业务流程的运行状态跟踪、过程管控和动态优化等 职能职责调整：根据业务流程优化要求建立业务流程职责，匹配调整有关的合作伙伴关系、部门职责、岗位职责等 人员优化配置：按照调整后的职能职责和岗位胜任要求，开展员工岗位胜任力分析，人员能力培养、人员按需调岗等 平台：资源和能力的模块化、数字化、平台化，社会化能力共享平台建设等系统性解决方案 数据应用：数据建模以及基于模型的决策支持与优化等03 五项重点任务之四治理体系组织文化组织结构管理方式数字化治理 组织文化：从价值观、行为准则等方面入手，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的组织文化，把数字化转型战略愿景转变为组织全员主动创新的自觉行为 管理方式：从管理方式创新、员工工作模式变革等方面，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的组织管理方式和工作模式，推动员工自组织、自学习、主动完成创造性工作 组织结构：从组织结构设置、职能职责设置等方面，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的职责和职权架构 数字化治理：运用架构方法，从数字化领导力培育、数字化人才培养、数字化资金统筹安排、安全可控建设等方面，建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的数字化治理机制发展战略新型能力系统性解决方案治理体系业务创新转型开展数字化转型，打造新型能力，推进业务创新转型，除了策划实施系统性解决方案以提供技术支持，还应建立相匹配的治理体系并推进管理模式持续变革以提供管理保障。03 五项重点任务之五：业务创新转型产品/服务数字化、网络化、智能化研发设计数字化、网络化、智能化生产管控数字化、网络化、智能化运营管理数字化、网络化、智能化市场服务数字化、网络化、智能化业务数字化经营管理与生产作业现场管控集成供应链/产业链集成产品生命周期集成业务集成融合智能化生产网络化协同服务化延伸个性化定制业务模式创新数据资源服务数据知识服务数字能力服务数字业务业务数字化数字化业务业务创新转型发展战略新型能力系统性解决方案治理体系业务创新转型充分发挥新型能力的赋能作用，加速业务体系和业务模式创新，推进传统业务创新转型升级，培育发展数字新业务，通过业务全面服务化，构建开放合作的价值模式，快速响应、满足和引领市场需求，最大化获得价值效益。数字化转型水平数字化转型发展阶段L2：单元级L1：初始级L4：网络级L5：生态级 新型能力：尚未有效建成主营业务范围内的新型能力 系统性解决方案：初步开展信息(数字)技术应用 治理体系：经验驱动型管理模式 业务创新转型：尚未实现基于数字化的业务创新 发展战略：尚未明确 新型能力：支持主营业务单一职能优化的单元级能力 系统性解决方案：工具级数字化 治理体系：职能驱动型管理模式 业务创新转型：业务数字化 发展战略：单项应用 新型能力：支持主营业务集成协同的流程级能力 系统性解决方案：流程级数字化+传感网 治理体系：流程驱动型管理模式 业务创新转型：业务集成融合 发展战略：综合集成 新型能力：支持组织(企业)全局优化的网络级能力 系统性解决方案：组织(企业)级数字化+产业互联网 治理体系：数据驱动型管理模式 业务创新转型：业务模式创新 发展战略：数字组织(企业)新型能力：支持价值开放共创的生态级能力 系统性解决方案：生态级数字化+泛在物联网 治理体系：智能驱动型管理模式 业务创新转型：数字业务培育 发展战略：生态组织L3：流程级04 五个发展阶段：初始级 单元级 流程级 网络级 生态级数据要素的典型特征是：初步应用信息（数字）技术开展单一职能范围内数据的获取、开发和利用，但尚未有效支持和优化主营业务范围内的生产经营管理活动。数据要素的典型特征：基于生态圈数据的智能获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介和信用媒介的作用，解决生态圈信息透明问题，并基于数据实现价值智能化在线交换，提升生态圈价值智能化创造能力和资源综合利用水平。数据要素的典型特征：基于全组织（企业）数据的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介和信用媒介的作用，解决全组织（企业）信息透明问题，并基于数据实现价值网络化在线交换，提升价值网络化创造能力和全组织（企业）资源综合利用水平。数据要素的典型特征：基于主营业务流程数据的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介的作用，解决跨部门、跨业务环节的流程级信息透明问题，提升业务流程的集成融合水平和资源配置效率。数据要素的典型特征：主要应用（新一代）信息技术实现主营业务单元（部门）数据的获取、开发和利用，发挥数据作为信息沟通媒介的作用，解决单元级信息透明问题，提升业务单元的资源配置效率。04 怎么干?以新型能力为主线的五大过程方法01 推进数字化转型的基本原则将价值效益作为推进数字转型的出发点和落脚点价值导向将新型能力建设贯穿数字化转型全过程，深度赋能业务创新转型能力主线将数据作为新生产要素，深入挖掘数据价值数据驱动作为“一把手”工程，做好顶层设计，创新系统性解决方案，注重全员参与，强化多条线协同系统推进强化资源和能力开放共享，强化跨组织协同创新，共建互利共赢开放价值生态开放合作02 以新型能力为主线推进数字化转型的五大过程方法发展战略战略实现可持续竞争合作优势需求业务场景价值模式可持续竞争合作优势获取业务模式新型能力新型能力改进策划评测支持、实施与运行组织文化管理方式组织机制数据技术流程组织业务创新转型数字业务培育业务数字化业务集成融合业务模式创新新型能力识别持续打造新型能力新型能力赋能业务创新转型:新型能力主线系统性解决方案治理体系数字化治理:治理体系过程联动方法:系统性解决方案(要素)过程联动方法:新型能力过程联动方法:发展战略过程联动方法:业务创新转型过程联动方法:作用关系按照价值体系重构的要求，识别和打造新型能力（体系），将新型能力建设贯穿数字化转型全过程，以新型能力建设全方位牵引转型活动。针对数字化转型的五个视角，系统化、体系化建立发展战略、新型能力、系统性解决方案（要素）、治理体系和业务创新转型等五个过程联动方法，并建立上述方法之间的相互作用关系，以新型能力建设为主线系统推进转型活动。02 以新型能力为主线推进数字化转型的主要工作流程识别可持续竞争合作优势需求策划业务场景策划价值模式新型能力的主要视角新型能力识别与策划新型能力实施与运行新型能力评价与改进系统性解决方案策划系统性解决方案实施系统性解决方案运行维护治理体系策划治理体系实施治理体系持续改进以能力赋能业务创新转型业务数字化业务集成融合业务模式创新数字业务培育发展战略新型能力系统性解决方案治理体系业务创新转型获取可持续竞争合作优势价值主张新型能力建设、运行和优化需求技术支持管理保障协同优化新型能力建立跟踪反馈机制实现迭代优化1持续改进的需求和机会234业务模式03 主要过程Step1：识别新型能力（体系）建设的总体需求确定新型能力建设需求识别可持续竞争合作优势需求策划业务场景和价值模式 结合内外部环境分析、数字化转型诊断对标结果，运用适宜的方法工具，识别与其发展战略相匹配的、差异化的可持续竞争合作优势需求提出拟打造的新型能力（体系）以及各能力的等级需求开展新型能力分解与模块化组合需求分析，完成新型能力（体系）的策划 围绕可持续竞争优势需求，策划其相匹配的业务架构和业务场景 分析明确价值效益目标，策划价值创造、传递和分享的具体路径和模式按照发展战略联动方法中识别的可持续竞争合作优势需求，策划的业务场景及业务架构，提出的价值模式等内容，参考新型能力的主要视角，识别拟打造的新型能力及其等级需求，提出拟打造的新型能力（体系）。在此基础上，开展新型能力分解与模块化组合需求分析，完成新型能力（体系）的策划。发展战略战略实现可持续竞争合作优势需求业务场景价值模式可持续竞争合作优势获取业务模式新型能力新型能力改进策划评测支持、实施与运行组织文化管理方式组织机制数据技术流程组织业务创新转型数字业务培育业务数字化业务集成融合业务模式创新新型能力识别持续打造新型能力新型能力赋能业务创新转型:新型能力主线系统性解决方案治理体系数字化治理:治理体系过程联动方法:系统性解决方案(要素)过程联动方法:新型能力过程联动方法:发展战略过程联动方法:业务创新转型过程联动方法:作用关系Step103 主要过程Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动围绕拟打造的新型能力（体系），建立策划、支持、实施与运行、评测和改进（“PDCA”）的循环机制，以统一的“PDCA”循环为纽带，推动支持新型能力建设、运行和优化的系统性解决方案和治理体系各自迭代优化循环，并不断加强二者相互协调融合，持续打造所需的新型能力。发展战略战略实现可持续竞争合作优势需求业务场景价值模式可持续竞争合作优势获取业务模式新型能力新型能力改进策划评测支持、实施与运行组织文化管理方式组织机制数据技术流程组织业务创新转型数字业务培育业务数字化业务集成融合业务模式创新新型能力识别持续打造新型能力新型能力赋能业务创新转型:新型能力主线系统性解决方案治理体系数字化治理:治理体系过程联动方法:系统性解决方案(要素)过程联动方法:新型能力过程联动方法:发展战略过程联动方法:业务创新转型过程联动方法:作用关系Step2迭代演进：推动新型能力螺旋式跃升技术实现：构建实施系统性解决方案管理保障：从组织层面推进治理体系建设 依托系统性解决方案（要素）过程联动方法，从数据、技术、流程和组织等四要素构建实施系统性解决方案，为能力建设、运行和优化提供技术支持 强化系统性解决方案和治理体系的协调优化和融合创新持续推进能力分级建设，实现新型能力螺旋式跃升 依托治理体系过程联动方法，协调推进涵盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化的治理体系建设完善，为能力建设、运行和优化提供管理保障03 主要过程Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动按照新型能力建设、运行和优化的需求，发挥数据创新驱动作用，建立涵盖数据、技术、流程和组织等四要素的系统性解决方案（要素）过程联动方法，策划、实施、运行和维护系统性解决方案，为新型能力的实施与运行，持续推进业务创新转型提供技术支持。主要过程系统性解决方案的策划 按照识别和策划的新型能力体系，应用适宜的工具和方法，对数据、技术、流程、组织等现状进行分析和确认，系统策划技术实现解决方案系统性解决方案的实施依据策划的系统性解决方案，以业务流程为导向，有序开展流程梳理与优化、职能职责调整、技术实现、数据开发利用系统性解决方案的运行维护 建立运行维护机制，确保系统性解决方案有效运行，并紧跟技术发展新趋势新要求，实现持续优化数据技术流程组织新型能力建设、运行和优化需求新型能力的技术支持技术实现：构建实施系统性解决方案03 主要过程Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动按照新型能力建设、运行和优化的需求，建立涵盖数字化治理、组织机制、管理方式、组织文化等的治理体系过程联动方法，为新型能力的实施与运行，持续推进业务创新转型提供管理保障。组织文化管理方式组织机制数字化治理新型能力建设、运行和优化需求新型能力的管理保障治理体系的策划 系统策划治理体系创新变革的方案和路径 形成数字化治理体系建设方案 形成组织机制和管理方式优化方案 形成组织文化建设方案治理体系的实施 构建覆盖全要素、全员的数字化治理体系 打造小微化、网络化、平台化的柔性组织 实 现员工的精准赋能赋权和创新激励 形成适宜的组织文化治理体系的持续优化建立诊断对标和评价体系，对建设过程及成效等进行跟踪、分析与评判 识别持续改进的需求和机会，推动治理体系迭代优化管理保障：从组织层面推进治理体系建设03 主要过程Step2：系统开展新型能力（体系）建设活动新型能力建设是一个循序渐进、持续迭代的过程，对照数字化转型五个发展阶段，新型能力等级由低到高可分为CL1（初始级）、CL2（单元级）、CL3（流程级）、CL4（网络级）和CL5（生态级）等五个等级。企业应结合自身的现状，加强顶层设计，有序推进新型能力的分级建设，推动能力螺旋式跃升。迭代演进：推动新型能力螺旋式跃升能力单元不同等级新型能力的特征及分级建设重点03 主要过程Step3：运用新型能力推进业务创新转型，获取价值效益发展战略战略实现可持续竞争合作优势需求业务场景价值模式可持续竞争合作优势获取业务模式新型能力新型能力改进策划评测支持、实施与运行组织文化管理方式组织机制数据技术流程组织业务创新转型数字业务培育业务数字化业务集成融合业务模式创新新型能力识别持续打造新型能力新型能力赋能业务创新转型:新型能力主线系统性解决方案治理体系数字化治理:治理体系过程联动方法:系统性解决方案(要素)过程联动方法:新型能力过程联动方法:发展战略过程联动方法:业务创新转型过程联动方法:作用关系Step3依托打造形成的新型能力（体系），构建基于新型能力赋能的业务创新转型体系，以培育发展数字业务为引领，螺旋式推动业务数字化、业务集成融合和业务模式创新，稳定获取数字化转型价值效益。业务数字化业务集成融合业务模式创新数字业务培育依托支持单一职能优化的单元级能力，提升单项业务数字化水平，主要获取基于单项业务数字化带来的增效、降本、提质等价值效益。依托支撑业务集成协同的流程级能力，提升业务集成运行效率，主要获取基于业务集成融合带来的提质、降本、增效，以及新技术/新产品、服务延伸与增值、主营业务增长等价值效益。依托支持企业全局优化的网络级能力，逐步构建数字企业，发展延伸业务，实现产品/服务创新，主要获取基于业务模式创新带来的新技术/新产品、服务延伸与增值、主营业务增长等价值效益。依托价值开放共创的生态级能力培育发展以数据为核心的新模式、新业态，主要获取基于数字业务带来的用户/生态合作伙伴连接与赋能、数字新业务、绿色可持续发展等价值效益。03 主要过程Step4：通过动态跟踪和反馈机制，推动能力建设及转型全过程协调联动和迭代优化按照“PDCA”过程方法的要求，从全局层面建立完善动态跟踪和反馈机制，对能力建设、转型的全过程及其结果进行量化跟踪，并反馈至发展战略、新型能力、系统性解决方案、治理体系以及业务创新转型的各个有关环节，实现五项主要任务各自迭代优化以及相互间的协调联动，推动数字化转型水平的螺旋式跃升。战略总体实现程度 竞争合作优势获取情况 价值效益目标达成情况 形成的新型能力及其水平等级 新型能力建设过程的成熟度 解决方案的适宜性、有效性 与治理体系的适配性 四要素的匹配调整情况 治理体系的适宜性、有效性 与系统性解决方案的适配性 治理体系匹配调整情况 新模式新业态的培育发展情况 业务模式支撑价值获取的情况 开展动态跟踪、分析、评价和诊断从行业、国内、国际等视角开展对标识别持续改进的需求和机会05 如何推?打造持续赋能的协同工作体系01 联合各方力量共同打造数字化转型生态圈聚焦数字化转型，我们将以价值为核心与社会各界力量建立紧密合作关系网络，深入探寻数字化转型的基本规律和方法论，不断研发方法库和工具集，做好国家宏观和企业微观之间的桥梁。数字化转型数字化转型政府（引导）政府（引导）服务机构服务机构中信联（纽带）中信联（纽带）解决方案提供商解决方案提供商研究机构研究机构高校高校培训机构培训机构金融机构金融机构技术提供商技术提供商 创新支持政策、完善发展环境 创新投资和授信机制，推进产融融合加强专业人才培养，推进产教融合 开展技术集成创新，推动产业与科技融合人才资源金融资源知识资源技术资源 系统协调各方资源、构建完善市场生态 提高专业服务能力、提升用户服务价值 推动解决方案集成、融合和创新，实现一体化、平台化发展 创新知识创造、传播和复用，推动产业与科研融合以方法论为引领的数字化转型创新中心和赋能中心立足中观深耕方法02 共建六位一体的数字化转型协同工作体系数字化转型是一项系统性的创新工程，我们提出六位一体的数字化转型协同工作体系和工作抓手，引导和支持相关推进主体从全局、全价值链、全要素出发开展整体统筹和协同优化。国际国内发展形势研判战略与政策解读一体化政策设计与落地政策创新企业转型服务行业整体转型服务区域一体化转型服务服务升级方法标准研制和导入新型能力分级分类建设全流程服务与结果采信贯标推进案例集/方法库/工具箱数字化转型服务平台线上线下协同工作体系平台赋能行业/领域示范新型能力示范新模式新业态示范示范引领摸清现状找准问题明确路线图诊断先行干什么怎么干干成什么样如何落地实施如何开放合作如何改革创新诊断、贯标、示范、服务、平台、政策六位一体协同工作体系宣贯动员提高数字化转型的认识统一理念和方法的共识激发全员创新活力数字化转型百问数字化转型航图计划03 宣贯动员打造数字创意与传播矩阵，全维开展理念宣贯和全员动员策划和实施多种形式的宣贯动员活动，提高领导和全员对转型核心理念和方法的认识，营造数字化转型氛围，提升数字化转型影响力。如何推进赋能举措依托官方媒体、社会媒体、公众号等传播平台，面向全员开展政府、行业、企业等相关政策解读宣贯政策宣贯知识交流依托数字化转型知识体系框架，分知识领域联合领域内有思想、有实践的专家资源进行知识经验分享最佳实践总结提炼同行业最佳实践，宣传可复制、可推广的样板和方法工具，加强对标学习专业培训面向高层和全员系统性培训数字化转型理念、方法和工具、试点示范实践和管理制度等构建数字化转型知识和课程体系搭建2B领域宣传和创意矩阵组织开展会议、沙龙、数字场景剧等多种活动组织总裁班、管理班、实践班等专业培训04 诊断先行全方位开展数字化转型现状分析和行业对标常态化组织开展数字化转型诊断，通过诊断发展问题，通过对标找准方向，将诊断作为转型工作推进的有力抓手，以数据驱动精准决策、闭环管控和迭代优化。数字化转型诊断服务平台 分行业数字化转型诊断体系和诊断模型 全流程支撑数字化转型诊断过程 支持省市县、集团及下属企业等多级管理 自动反馈数字化转型诊断报告 诊断体系和知识在线培训和在线客服构建一套数字化转型对标引导体系，形成数字化转型总体框架和诊断指标，开展覆盖全员的广泛培训和研讨。采集分析诊断数据，量化衡量发展现状，开展行业对标分析，梳理数字化转型的方向、目标、重点和路径，诊断存在的问题。形成常态化诊断的工作制度和程序，加强数据积累和利用，探索诊断结果与绩效考核、项目建设、资源投入相结合的创新工作方法。以数据支撑工作决策构建共同话语体系建立常态化诊断工作机制如何推进赋能举措05 贯标推进导入标准构建以能力为主线的数字化转型工作体系贯彻实施两化融合管理体系系列标准（GB/T 23000），推动企业将先进理念、方法、最佳实践内化为可执行、可操作的制度体系，支持企业做好顶层设计和过程把控，有效应对数字化转型带来的高度复杂性与风险性贯标1.0主要致力于理念和方法导入，解决企业共识形成和机制建立的问题，支持企业合理、规范、有效地推进融合。贯标2.0主要致力于提供从发现问题到解决问题的全程服务，解决具体执行和逐级提升过程中方法工具支持、解决方案实施、管理机制落地、成效跟踪优化等问题，从而支持企业围绕转型有效开展创新活动，获得转型价值。体系方法建立新型能力设计新型能力打造贯标成果市场认可21组织开展全员培训，导入数字化转型核心理念和方法对标标准内容，找准差距，建立、发布和宣贯管理手册和管理制度34从要素维、管理维、过程维3个维度，打造相应等级新型能力按照A级5A级的能力建设要求，推动能力先进性和成熟度不断提升从发展战略出发，分析可持续竞合优势、业务场景和价值模式，确定拟打造新型能力需求和能力等级开展能力分解，设计能力边界范围、能力主要内容、管理机制和过程方法申请两化融合管理体系评定，获得能力等级的市场认可有效设计和应用市场化采信机制，利用市场力量激发企业数字化推进动力如何推进赋能举措分行业、分能力研制配套指南、方法、工具标准，加强贯标可操作性和实用性加强知识和典型案例提炼，基于平台赋能企业贯标过程不断完善市场化服务体系，培育一批高质量服务队伍构建市场化分级采信机制，进一步激发企业内生动力06 示范引领打造数字时代新型能力样板工程优先围绕能够率先构筑产业竞争优势的方面，组织开展新型能力建设试点，开展集中攻关，打通关键性业务场景，加强样板打造、试点总结和示范推广，提升数字化技术创新应用的内生动力。如何推进赋能举措遴选试点能力打造标杆样板研制系列标准形成推广模式进行市场竞争、行业对标分析，开展现状诊断策划试点业务场景和新型能力建设需求围绕能力打造实施信息技术应用、数据开发、管理变革等成套项目专门团队全过程跟踪实施过程总结提炼样板打造过程中典型工具、实施要点、知识模板制定指南和方法工具标准编制以试点成果为主要内容的课程体系，组织培训加强应用推广过程管控和成果迭代优化整合优秀解决方案供应商、典型企业、研究机构等资源，分行业/规模/能力研制能力建设指南整合一批高水平的专家资源分行业、分能力构建典型案例库07 服务升级提升数字化转型专业团队的服务能力数字化转型是一项复杂巨系统工程，涉及战略、业务、技术、管理、数据等多专业领域，对企业内部数字团队和外部服务提供商都提出了更高要求，需要充分开放合作、转变工作模式，构建社会化的服务协作生态。如何推进赋能举措分行业、分能力研制系统性解决方案通用模型，提供基本架构、通用规则、要求和模板改变以往以服务提供商主导实施的工作思路和模式，提高自身专业能力，建立自我主导、共同推进的工作程序、管理制度和模式在管理咨询、系统实施、数据开发、工艺流程等各领域遴选优秀服务商作为战略合作伙伴，形成资源池，在转型过程中设计协同工作机制，促进内部团队共同成长加强总结提炼，形成和不断完善系统性解决方案及配套的方法工具、实施手册和工作模板，形成可对外输出的方案和服务能力构建社会化的服务协作生态建立自我主导的新理念和工作模式沉淀、提升和输出服务能力分类开展服务商、解决方案、服务人员的市场评级基于平台提供方法工具、培训等，为数字化专业人才和服务机构提供知识和技能赋能分类研制企业、行业、区域数字化转型的范式，提炼形成覆盖转型全过程的知识图谱08 平台赋能搭建开放合作的能力协作和共享平台企业数字化推进在经历了技术导向、业务导向之后，正在进入以价值为导向的数字化转型关键期，企业需要重新思考数字化对于转型的价值和定位，重塑基于平台的数字化基础能力和业务能力。如何推进赋能举措搭建数字化转型公共服务平台构建数字化转型知识体系部署案例库、方法集、工具箱汇聚对接数字化转型服务资源提供从发现问题到解决问题全程服务IT能力制造资源 数字化制造能力 网络化软件化模块化 平台化集成融合创新软件化模块化平台化IT资源广泛互联建立基于平台的业务生态体系与第三方平台实现能力协作和共享09 政策创新构建符合国际国内“大势”的政策创新体系在日益不确定的复杂国际国内形势下，企业应主动把握国际国内变革趋势和政策导向，在战略上做出符合国际国内“大势”的判断和布局，不断进行改革创新，破除企业转型的规制壁垒。如何推进赋能举措123高度重视战略设计用规制改革和创新推动转型形成体系化的工作举措战略与政策解读国际国内发展形势研判一体化政策设计与落地