供应链供应链管理和信息技术市公开课一等奖百校联赛获奖课件.pptx

第第12 12章章 供给链管理与信息技术供给链管理与信息技术第一节第一节 概论概论第二节第二节 信息技术在供给链管理中应用信息技术在供给链管理中应用第三节第三节 供给链管理信息技术支撑体系供给链管理信息技术支撑体系第四节第四节 电子化供给链管理电子化供给链管理第五节第五节 基于网络中介电子供给链协同运作模式基于网络中介电子供给链协同运作模式供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著1第1页第一节第一节 概论概论伴随全球竞争加剧、经济发展不确定性增大、信息技术高速发展以及消费者需求个性化增加等环境改变，当今世界已经由以机器和原材料为特征工业时代进入了以计算机和信息为特征信息时代，原有企业组织与管理模式越来越不能适应激烈市场竞争，从而开始了探索能够提升企业竞争力新型管理模式艰辛历程。供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著2第2页第一节第一节 概论概论（续）（续）为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面问题：为系统功效和结构建立统一业务标准对信息系统定义、设计和实施建立连续试验、检测方法实现供给商和制造商之间计划信息集成利用适当技术和方法，提升供给链系统运作可靠性，降低运行总成本确保信息要求与关键业务指标一致供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著3第3页第一节第一节 概论概论（续）（续）信息管理对于任何供给链管理都是必须，而不但仅是针对复杂供给链在供给链组员企业之间传输数据主要有手工、半自动化如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式经过QR策略取得缩短整个提前期，实现风险共享、提升服务水平等目标，而IT在QR策略中担任了不可替换角色供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著4第4页第二节第二节 信息技术在供给链管理中应用信息技术在供给链管理中应用当代信息技术发展信息技术在供给链管理中应用供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著5第5页当代信息技术发展当代信息技术发展当代信息技术奠定了信息时代发展基础，同时又促进了信息时代到来，它发展以及全球信息网络兴起，把全球经济、文化联结在一起技术创新成为企业改革最主要形式，而IT发展直接影响企业改革和管理成败一些有用IT工具，如多媒体、Internet、WWW、CAD/CAM等等，被集成到供给链管理中各个职能领域发挥其作用供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著6第6页信息技术在供给链管理中应用供给链管理包括主要领域有产品、生产、财务与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人力资源等多个方面经过采取不一样IT，能够提升这些领域运作绩效供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著7第7页第三节第三节 供给链管理信息技术支撑体系供给链管理信息技术支撑体系基于基于EDI供给链信息组织与集成模式供给链信息组织与集成模式基于基于Internet/Intranet供给链信息组织与集供给链信息组织与集成成供给链可视性及基于供给链可视性及基于RFID企业信息组织与集企业信息组织与集成成供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著8第8页基于EDI供给链信息组织与集成模式国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认标准，形成结构化事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机数据传输”EDI在供给链管理应用中，是供给链企业信息集成一个主要工具，一个在合作搭档企业之间交互信息有效技术伎俩，尤其是在全球进行合作贸易时，它是在供给链中联接节点企业商业应用系统媒介供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著9第9页基于EDI供给链信息组织与集成模式（续）销售点信息、预测数据、返回采购订单确认、发运通知库存信息、销售点信息、预测数据、返回采购订单确认资金流订货、订货确认、装运通知、运费票据、报关税、仓储和处理费用提单、速谴通知、仓储和处理费用、港口费用港口税、运输到岸离岸计划、仓储和处理费用、港口费用、停泊、装运通知关税、报关关税、报关、港口税、运输到岸离岸、出口退税图12-3 基于EDI信息组织与集成模式供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著10第10页基于EDI供给链信息组织与集成模式（续）基于EDI信息集成后，供给链节点企业之间与相关商务部门之间也实现了集成，形成一个集成化供给链供给商EDI分销商EDI银行EDI海关EDI商检EDI部门网络子企业网络关键企业EDI批发商EDI供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著11第11页基于EDI供给链信息组织与集成模式（续）除了传统EDI数据交换模式外，伴随因特网出现，也能够采取一个新基于因特网EDI模式：Internet/MIMEEDI模式供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著EDI应用系统1翻译模块封装/拆封安全处理Internet邮件系统翻译模块封装/拆封安全处理EDI应用系统2平台文件 EDI单证 MIME EDI 报文 安全MIME平台文件 EDI单证 MIME EDI 报文 安全MIME图12-5 基于Internet/MIMEEDI系统12第12页基于EDI供给链信息组织与集成模式（续）对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业务电子化最直接最快路径是进入当今全球共有信息高速公路-Internet经过因特网，实现4E战略：电子沟通（E-communication）电子贸易（E-trade）电子调研（E-research）电子促销（E-marketing）供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著13第13页基于Internet/Intranet供给链信息组织与集成Client/Server模式受到用户推崇，它在把控制权交给最终用户同时，依然保持了对后台数据和资源集中控制与管理，求得了灵活与可管理性之间得平衡C/S模式面临着许多难以处理问题：客户端整体拥有成本上升数据散乱、难以控制系统维护困难供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著14第14页三层B/S浏览器/服务器）体系结构思想（续）采取基于Internet/Intranet集成环境下WWWB/S体系结构（如图12-8所表示）来实现供给链企业之间分布数据库连接供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著应用系统网络操作系统网络硬件传统模式Internet/Intranet模式Internet/Intranet应用系统Internet应用平台HTTP/SMTP/NNTP/数据库网络操作系统网络硬件图12-8 基于WWWB/S结构图15第15页Internet/Intranet集成思想Internet/Intranet集成基础上管理信息系统技术特点是：基于TCP/IP协议和WWW规范，在技术上与Internet同源主要功效是加强企业内/外部信息沟通，共享资源，协同信息处理能力双向、全方面，而且是不分地域、不限时间信息沟通对内可全方面支持企业经营管理决议和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对外信息公布和产品宣传以及营销策略工具超文本链接简化了信息查询和检索无所不在浏览器窗口供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著16第16页Web数据库技术、动态数据库应用在Internet/Intranet集成环境下开发管理信息系统，必须提供高效数据库与Web相接，利用可视化开发工具，采取有效方式（API、CGI等）与数据库端连接经过CGI，HTTPDaemon将描述主页中标准输入stdin和环境变量Environment Variable传递给指定CGI应用程序，并开启此应用程序，由它进行各种处理，将结果经过标准输出stdout返回给HTTPDaemon，由它返回给客户端供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著17第17页网络系统安全问题网络安全，至关主要:安全性是一个多方面问题，系统必须确保只允许适当人访问适当信息，而其它全部些人都不允许访问这些信息，同时，安全问题必须处理Web服务器为服务器和浏览器之间通信提供保密（Socket）层加密（SSL），这能够确保有效地获取信息并预防信息被截取供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著18第18页基于Internet/Intranet供给链企业信息组织与集成模式供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著I n t e r n e tWebE-mail服务器Proxy服务器数据库服务器(SQL Server)H u b工作站1应用服务器(PB60CGI等应用)防火墙（Firewall）路由器供给商供给商数据库、WEB、应用服务器用户数据库、WEB、应用服务器供给商Web浏览器用户Web浏览器工作站2工作站n图12-11 基于Internet/Intranet供给链企业信息组织与集成模式InternetInternetIntranet客户端高速数据专线19第19页基于Internet/Intranet供给链企业信息组织与集成模式（续）外部信息交换企业首先应该建立一个Web服务器（Internet和Intranet软件主要部分）内部信息交换管理信息系统关键是企业Intranet，因为企业事务处理、信息共享、协同计算都是建立在Intranet上，要与外部交换信息也是以Intranet组织信息为基础信息系统集成集成化供给链管理环境下，要实现企业内部独立信息处理系统之间信息交换，就需要设计系统之间信息交换数据接口供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著20第20页供给链可视性及基于RFID企业信息组织与集成供给链可视性RFID介绍无线数据通信（RFDC）RFID系统分类基于RFID供给链种实现信息组织与集成供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著21第21页供给链可视性供给链可视性供给链可视性指是把关于用户需求和存货水平完全信息提供给供给链中每一个节点，同时，可视性要求供给链每一个节点之间存货、生产水平、出货情况和推行信息要及时传递提升供给链可视性对“牛鞭效应”影响提升供给链可视性路径供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著22第22页RFID介绍RFIDRFID是英文“Radio Frequency Identification”缩写射频技术是利用无线电波对统计媒体进行读写现在，RFID是AIDC领域最热门技术，尽管这种技术已经存在发展了许多年了，但它只有在从本事域众多创造技术中总结规划出一个技术标准以后才能得到快速切实应用，ISO和AIM（AUTO-ID MANUFACTURES）正在进行这方面工作，相信很快未来，RFID会得到很快发展供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著23第23页RFID系统组成信号发射机信号发射机主动式标签、被动式标签只读标签与可读可写标签 标识标签与便携式数据文件信号接收机信号接收机编程器编程器天线天线供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著24第24页RFID系统分类EAS技术便携式数据采集系统物流控制系统定位系统供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著25第25页基于RFID供给链种实现信息组织与集成追踪货物起源确保供货速度显著成本节约供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著26第26页第四节第四节 电子化供给链管理电子化供给链管理E供给链供给链E供给链结构供给链结构E采购（采购（E-Procurement）E配送交付（配送交付（E-Fulfillment）E同时化供给链同时化供给链供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著27第27页E供给链在E供给链中，所包括企业是分布在全球范围，相互之间包括到供给链活动包含了全球采购、订单推行、采取新信息技术、客户服务等，企业之间关系复杂，相互之间联络和实时、准确信息交换越来越主要，也越来越困难，有效管理E供给链将是企业取得久远成功原因之一未来企业成功在于它能够作为动态连接E供给链共同体中一员进行有效竞争，而不是作为单独个体。供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著28第28页E供给链结构应用系统信息集成企业间可见性供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著图12-14、E供给链概念图E供给链供给链供给源源需求源源E采购E推行B2CB2B制造E可可视视性性29第29页E采购（E-Procurement）高投资回报率和低风险是E采购在今天商务中得到广泛重视主要原因，E采购也就是基于Internet采购两种不一样E采购直接采购非直接采购供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著30第30页E配送交付（E-Fulfillment）基于网络供给链管理能够划分为两个领域：供给管理和协议交付。供给管理主要是指管理供给过程以及产品库存，包含：供给商管理寻找新供给商和维持与原有供给商合作关系采购做出采购决议库存管理收货、储存、保护、库存控制供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著31第31页E配送交付（E-Fulfillment）（续）协议交付包含全部从客户采购决议到产品交付给客户，而且客户对质量和功效完全满意整个业务流程五个不一样方面业务流程：协议捕捉，客户协议信息捕捉和确认订单处理，确认订单信息为选货和包装做准备，包含信用确认、选货清单生成、发票、地址标签生成等选货和包装，选择正确货物，而且进行检测、包装，以及运输前准备工作装运，将产品从仓库运输到客户制订地点售后服务和返款处理供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著32第32页E同时化供给链E供给链成功关键：业绩卓越基于Web突破新企业关系实时管理复杂性对不可预知事件优化供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著33第33页第五节第五节 基于网络中介电子供给链协同运作模式基于网络中介电子供给链协同运作模式 网络中介概念及其作用基于网络中介电子供给链协同运作模式供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著34第34页网络中介概念及其作用网络中介及其职能网络中介及其职能因为电子商务市场信息不对称程度可能更为严重，所以，在电子商务市场中，有必要引入中介来提升市场效率网络中介是存在于电子商务市场中中介，与传统市场中介差异在于网络中介运作于虚拟互联网环境中有些网络中介甚至没有物理实体存在，其目标都是提升市场效率供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著35第35页网络中介概念及其作用（续）网络中介需求网络中介需求/供给匹配效率供给匹配效率网络中介作为电子商务过程中独立第三方，在市场交易活动中饰演着代理人角色当制造商依据市场需求改变对于某一新产品进行采购时，因包括众多供给商选择、比较，尤其对于中小企业来说极难在短期内找到产品设计、产品质量、价格、交货按时性和可靠性均比较适当供给商，而信息中介这时却可能是处理电子商务市场中信息不对称所造成产品采购困难有效路径供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著36第36页基于网络中介电子供给链协同运作模式传统供给链运作模式及其发展传统供给链运作模式及其发展电子供给链协同运作模式电子供给链协同运作模式基于网络中介供给链动态运作模式基于网络中介供给链动态运作模式供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著37第37页传统供给链运作模式及其发展传统供给链是一个串行多阶层级系统结构这一结构多层决议机制对传递到上游供给商市场需求信息必定会产生扭曲放大，增加了供给链多级库存成本，而且市场响应迟缓，缺乏必要灵敏性供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著图12-20 传统供给链结构38第38页传统供给链运作模式及其发展（续）电子供给链网络结构电子供给链网络结构借助电子商务市场，一家企业能够经过竞标，从数百家供给商中选择最适当产品或服务，合理配置生产能力，广泛利用网络虚拟资源，快速动态地进行供给链重组和业务流程协同供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著39第39页电子供给链协同运作模式基于互联网和电子商务供给链集成一个方法是建立交易信息网络中心，它能够及时处理和链接全部相关信息到全部适当企业和部门全部参加企业内部信息系统(ERP或其它企业系统)作为子系统，全部网络形成一个连接供给链上下游能够并行处理信息共享系统供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著40第40页电子供给链信息处理和共享系统供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著41第41页基于网络中介供给链动态运作模式在开放电子供给链协同运作模式中，由网络中介构建信息交互中心能够作为行业领域教授出现，连接行业中原始设备制造商、零部件供给商、原材料供给商、第三方物流服务商、金融财务服务商、渠道销售商和最终用户共同组成协同电子商务网络这一协同电子商务网络连接各种企业必须经过网络中介事先资质和信用审查，其能力资源真实可用，形成虚拟行业电子化市场一旦出现新消费者需求或原有需求发生改变，能够马上把网络中对应各种可用能力资源灵敏地组织起来，组成一个动态协同供给链运作体系供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著42第42页电子商务环境下供给链动态重构过程供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著图10 电子商务环境下供给链动态重构过程43第43页网络中介在动态供给链生命周期中作用供给链阶段网络中介作用需求识别管理和传输信息识别、描述和界定市场需求供给链筹建开发和建立市场需求和网络组员企业情况数据库信息系统以不一样目标匹配供给与需求提出供给链组建方案供给链设计评定供给链组建方案建立灵敏虚拟供给链分配生产任务建立协议和文档供给链运作运作监控项目管理供给链解散评定项目和参加者存档绩效信息供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著44第44页本章完供给链管理第3版 马士华 林 勇 编著45第45页