工作分析的历史与发展省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

广东商学院华商学院工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation广东商学院华商学院工商管理系2主讲人：刘汉辉主讲人：刘汉辉第1页目目 录录一一 工作分析概论（工作分析概论（1 1）（）（2 2）二二工作分析历史与发展三三工作分析内容与组织七七方法分析方法分析八八工作分析质量判定九九 工作分析实践工作分析实践四四工作分析方法与工具五五任务分析任务分析六六 人员分析人员分析十十工作评价工作评价 第2页工作分析历史与发展工作分析历史与发展本章重点本章重点掌握工作分析活动起源与发展脉络掌握工作分析在西方国家应用及其主要代表人物掌握我国古代工作分析思想与实践情况了解当前国内外工作分析最新动态第3页第二讲第二讲 工作分析历史与发展工作分析历史与发展第一节 工作分析思想探源在了解本章第一节内容之前，同学们不妨先思索一个问题：为何中国工作分析研究落后于西方国家（即西方发达国家，包含美国、西欧、日本等国家和地域）？思想探源(详细内容）：1、普通认为，工作分析思想与活动最早源于社会分工；2、中国古代：（1）大约公元前7，管仲就提出了“四民分业定居论”，主张将全国人们划分为士（相当于今天公务员、官员、统治阶级等）、农（指从事农业活动相关人员，主要指农民）、工（指从事工业活动相关人员，主要指在手工艺小作坊工作工人，相当于我们今天小打小闹家庭第4页作坊式小企业工人）、商（指从事商业活动相关人员，主要买卖农产品、手工艺品、布匹、笔墨书画等等，主要指商人）四大行业，并按专业分别聚居在固定区域（包含宫殿、衙门、学校，农业区，工业区，商业区）。（2）荀况：把分工称作“曲辨”，尤其强调分工整体功效。认为个人“力气不上牛力气，步行也不如马快”。群体力量产生于合理而科学分工，只有确定了科学而合理分工，人们才能充分发挥出1+12群体效果。（3）中国古代工作分析研究落后于西方国家原因：经典自然经济，与之适应主导经济思想是自给自足小农意识小农意识（往往小打小闹，无组织，无纪律，普通成不了什么气候。综观每次中国古代农民运动普通要么失败，要么成为统治阶级改朝换代工具。这些都是小农意识所致，农民思想变革运动也不例外。），最终限制了分工第5页等先进思想深入发展与实践，当然也无法形成系统分工理论。3、西方发展：（1）古代希腊古代希腊对社会分工探讨，代表人物有柏拉图和色诺芬。柏拉图：在其哲学著作理想国中，要求工人（包含泥瓦匠、打铁工、鞋匠、纺织工人等）适当地专门化，做力所能及工作，特定工人从事特定工作，这么能够大大提升个人生产效率，从而能够大大提升整个社会生产效率，为社会创造更多财富（包含物质财富和精神财富）。色诺芬：他比柏拉图更详细地研究了分工，不但研究整个社会分工（即宏观分工研究），而且研究单个工场中分工（即微观分工研究）。（马克思）第6页（2）19泰勒即泰罗（F.W.Taylor）把工作分析列为科学管理五大标准第一标准。科学管理五大标准：2、差异计件工资制，即在工人工资制度上实施差异计件；3、能力与工作相适应，即对工人进行科学选择、培训和提升，依据每个人能力特点分配他们做最适当工作。4、标准化，即制订科学工艺流程，而且用文件形式固定下来以利推广；5、计划职能（管理工作）与执行职能（工人劳动）相分离；1、对工人提出科学操作方法，方便合理利用工时，提升工作效率。详细做法是，把最优异工人工作过程分解为许多个动作，从而最终制订出标准工作方法，而且要求出完成每一个标准动作标按时间，制订出劳动时间定额。科学管理根本目标是寻求单个工人最高工作效率。所以，泰罗把把工作分析列为科学管理五大标准第一标准。第7页1、社会分工后人力资源配置与人全方面发展是推进工作分析研究和发展直接动力。（1）代表人物有：色诺芬、亚当斯密、巴比奇；（2）亚当斯密在国富论一书中，在分析促进“劳动生产力”原因时，尤其强调了分工作用。他对比了一些工艺和一些手工制造业实施分工前后改变，对比了易于分工制造业和当初不易分工 农业情况，说明分工能够提升劳动生产力。他认为，分工益处主要是：1、劳动分工能够使工人重复完成单项操作，从而提升劳动熟练程度，提升劳动效率；2、劳动分工能够降低因为变换 工作而降低时间；3、劳动分工能够使劳动 简化，使劳动者注意力集中在一个特定 对象上，有利于创造工具和 改进设备 。他上述分析和主张，不他上述分析和主张，不但符合当初生产发展需要，而且也成了以后企业但符合当初生产发展需要，而且也成了以后企业管理理论中一条主要原理。管理理论中一条主要原理。（2）巴比奇，在其代表作论机器和制造业第8页经济中对分工分析：好处：好处：1培训时间大为降低；2降低了原材料花费；3以技能为基础划分工资等级，节约了开支；4不要求工人从一个工作转到另外一个工作（或者从从一个车间转到另外一个车间），节约了转换时间，也激发了员工使用工具主动性和创造性（即创造工具和 改进设备）。弊端弊端：1人成为机器从属物，甚至员工成为会说话工具，成为泰罗式彻底经济人，经济动物；2活力和智慧难以充分发挥，工作成为令人苦恼苦差事，没有一点乐趣；3牺牲了其它方面能力发展，分工越多，越详细，员工训练形成技能越单一，与促进人全方面发展思想越违反。（3）不过，分工能够大大提升生产效率与效果，这正是当代社会所需要，所以分工是在所难免。所以，我们只能在其它方面想方法，比如在第9页管理方面想出路，实施员工全方面发展形式当代人力资源管理配置工作，尽最大努力，使人与事相适应，使人尽其才，才尽其用，使人力资源配置到达经济学上帕累托最优（指，假如任何重新帕累托最优（指，假如任何重新改变资源配置方法已经不可能在无损于任何一个改变资源配置方法已经不可能在无损于任何一个人前提下，使任何一个人处境比以前变好。这就人前提下，使任何一个人处境比以前变好。这就意味着一个社会在既定生产技术和既定每个消费意味着一个社会在既定生产技术和既定每个消费者偏好函数条件下，生产资源配置情况已经到达者偏好函数条件下，生产资源配置情况已经到达了最优状态。而所谓资源配置最优配置，也是指了最优状态。而所谓资源配置最优配置，也是指耗用一定总量生产资源于各种不一样路径所生产耗用一定总量生产资源于各种不一样路径所生产出来国民收入出来国民收入“集合体效用集合体效用”已经到达了最大值。已经到达了最大值。帕累托所说生产资源配置到达了最大效率或者最帕累托所说生产资源配置到达了最大效率或者最优经济状态，经济学中称为优经济状态，经济学中称为“帕累托最优帕累托最优”。）。）配置状态，在用才中实现员工全方面发展与能力潜力全方面开发。第10页（4）一般来讲，实现全方面发展式人力资源配置关键有两方面：一方面，了解员工目前素质和能力状况，了解组织中全部工作（主要包括工作岗位责任权力、对整个组织贡献、所需资格条件等等），尽量使得合适人做合适工作，即使人事相适应，最终达到资源帕累托最优状态；其次，员工进行适当流动（包括企业内部流动，1、工作轮换，例如员工从A岗位营销经理平级轮换到B岗位生产经理，或者其他相关不一样性质岗位如财务、人事、公关等，从而锻炼自己综合能力，为更高一级职务晋升作准备，2、正常职务晋升，员工作出相关优异成绩 后，企业按相关规定，对他进行奖励，从低一级工作岗位例如销售代表正常晋升到高一级工作岗位例如销售经理甚至更高一级工作岗位第11页比如营销总监，3、到基层锻炼到基层锻炼，比如，副主任科员级别选调生到乡镇甚至村等基层单位去锻炼，2至3年，计划、组织、协调、人事、财务等相关综合能力得到了全方面提升后，就能够晋升到主任科员级别工作岗位，甚至是更高一级工作岗位比如副镇长或者镇委副书记；也包含企业外部流动也包含企业外部流动，比如，员工跳槽到其它相同或者相关企业，有时候甚至可能是，从大企业跳槽到小企业，即使说大企业普通来讲，工资福利待遇比很好，不过锻炼员工全方面综合能力，假如不是尤其优异员工不一定有机会锻炼自己全方面综合能力，相反，小企业，即使工资福利待遇相对而言比较差，不过在大企业里能力不是尤其突出员工，反倒在小企业能力显得尤其突出，正所谓物以稀为贵，这些员工相反有更多机会锻炼自己全方面综合能力，很多时候，你可能不但负责销售，还可能责任人事，甚至财务等等，就拿第12页财务会计工作来说，在大企业里普通你只负责应付帐款工作，极难接触到会计工作其它流程比如，应收帐款工作、长久借款工作、短期借款工作、报税工作、主营业务工作、资产工作、全部者权益工作等等，而在小企业里就完成不一样，老板为了节约成本，可能什么财务会计工作都要你去做法律明文要求不能兼任工作除外，比如，做了会计工作后，你不能同时兼任出纳工作。，这么，你就有很多机会接触到财务会计方方面面流程工作。所以，现在所以，现在不少大学应届毕业生，认识到这些问题后不少大学应届毕业生，认识到这些问题后，已经转变了就业相关观念，不再一味崇敬追求到工资福利待遇比很好大企业，他们更看中是能否尽快锻炼自己全方面综合能力，因为他们现在最缺是工作经验，也更需要各种类别工作经验，只有自己能力得到全方面发展后，才能更有利自己以后发展，才能得到更多更加好工资福利待遇比很好工作。），流动中取得能力全方面综合发展和寻找到最适合自己工作岗位。第13页工作分析与人力资源管理关系图工作分析与人力资源管理关系图(稍说明稍说明)工作分析开发与培训绩效评定薪酬设计与管理职业生涯设计与管理激励工作设计与生产力提升组织机构设计人力资源规划招聘、筛选录用第14页2 2、自给自足小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作、自给自足小农经济生产模式与封建主义统治是限制工作分析思想与活动在中国发展社会根源。分析思想与活动在中国发展社会根源。（1）尽管很早提出社会分工思想，不过，商业经济没有得到应有发展，社会分工水平低下，行业种类缺乏；自给自足小农经济意识，很轻易自满，满足于现实状况，自认为自己地盘是天朝圣地，世界以我为中心，不论是普通民众还是统治者都把更多精力浪费在娱乐上，而不是励精图治，致力于生产力发展，整个社会进步。就拿我们一向津津乐道举世闻名四大创造来说，我们祖先早就创造了火药，我们先用来干什么呢？我们创造了各种类别烟花爆竹，供于娱乐；我们火药以后传输到西方国家后，他们创造了枪、炮弹、炸弹等，以后他们用这些枪、炮弹、炸弹等来开天劈地，在我国海上驾起几座大炮，就使我国遭受百年耻辱。这对我们整个来说，第15页不能不说是一个世纪悲伤。所以，在这一点上，很值得我们每个炎黄子孙去思索。（2）不过，封建等级制度却使得中国人才选拔制度（比如，九品中正制九品中正制官僚选拔制度）取得了长足发展。隋唐时代分科考试科举制度，也影响了西欧和美国。比如，我们今天公务员考试不是源比如，我们今天公务员考试不是源于西方发达国家，而是源于我国古代隋唐时期分于西方发达国家，而是源于我国古代隋唐时期分科考试科举制度。我们今天公务员考试主要公共科考试科举制度。我们今天公务员考试主要公共科目之一申论，就起源于我国古代八股文中策论，科目之一申论，就起源于我国古代八股文中策论，主要方式是写文章，针砭时事热点，为国家发展主要方式是写文章，针砭时事热点，为国家发展献计献策，在当初笼络了大量文人才子，成为国献计献策，在当初笼络了大量文人才子，成为国家栋梁人才，更确切地能够说是高级人才。家栋梁人才，更确切地能够说是高级人才。第16页（3）纵上所述，我们能够得出一个主要结论：社会制度是制约中国工作分析研究和发展主要原因。3、当代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国、当代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国大力发展大力发展传统人事管理，以事为中心，根本不重视人作用，人事管理各种模块是分割，独立成条条框框，根本不可能统一起来，这么大大限制了员工全方面发展。就比如在我国计划经济时代，国家对大中专生包分配，即使找到工作根本不用愁，不过一配定终生，你永远都可能只在一个小村庄里面，或者一个小企业里面，不能流动，捧是名副其实铁饭碗，国家承包了每个人第17页生老病死、吃喝拉撒。这大大妨碍了社会发展，也妨碍了人全方面发展。当代人力资源管理，以人为中心，以人为本，充分考虑了人全方面发展，也尽可能为每个人提供发展空间，让尽可能多人在企业、社会等自由流动。这必将促使工作分析理论与实践在当代中国大发展。第18页第二节第二节 西方国家工作分析实践活动与贡献西方国家工作分析实践活动与贡献众所周知，世界上有四大文明古国，包含古巴比论（其地理位置在今众所周知，世界上有四大文明古国，包含古巴比论（其地理位置在今天中东国家伊拉克境内，代表作有被成为世界七大奇迹之一空中花园）天中东国家伊拉克境内，代表作有被成为世界七大奇迹之一空中花园），古埃及（其地理位置即在今天中东国家埃及境内，代表作有被成为，古埃及（其地理位置即在今天中东国家埃及境内，代表作有被成为世界七大奇迹之一金字塔，是历代国王坟墓），古印度（其地理位置世界七大奇迹之一金字塔，是历代国王坟墓），古印度（其地理位置主要在今天南亚国家印度、巴基斯坦、孟加拉境内，代表作有被成为主要在今天南亚国家印度、巴基斯坦、孟加拉境内，代表作有被成为世界七大奇迹之一世界七大奇迹之一泰姬陵泰姬陵，是是莫卧儿王朝莫卧儿王朝第第5代皇帝代皇帝沙贾汗沙贾汗为了纪念为了纪念他已故他已故皇后皇后阿姬曼阿姬曼芭奴芭奴而建立陵墓，被誉为而建立陵墓，被誉为“完美建筑完美建筑”），古中），古中国（其地理位置主要在今天中国大陆、台湾、香港、外蒙古境内，代国（其地理位置主要在今天中国大陆、台湾、香港、外蒙古境内，代表作有被成为世界七大奇迹之一长城，是古代中国大小国家之间战争表作有被成为世界七大奇迹之一长城，是古代中国大小国家之间战争 防御最主要平台）；普通来说，作为四大文明古国之一中国，有举世防御最主要平台）；普通来说，作为四大文明古国之一中国，有举世文明四大创造（火药文明四大创造（火药一个令人悲伤事实是：中国用火药来深入创造一个令人悲伤事实是：中国用火药来深入创造烟花爆竹等娱乐工具，所以能够说中国人在世界上可能是最能玩；不烟花爆竹等娱乐工具，所以能够说中国人在世界上可能是最能玩；不过西方国家却用中国创造火药等来深入创造炸药、枪、炮、轮船等生过西方国家却用中国创造火药等来深入创造炸药、枪、炮、轮船等生产力工具，最终用坚船利炮敲开了古老中国大门，正所谓产力工具，最终用坚船利炮敲开了古老中国大门，正所谓“学生打老学生打老师师”，开始了中国百年耻辱。这不能不说是值得每个中国人思索问题，开始了中国百年耻辱。这不能不说是值得每个中国人思索问题 、造纸术、印刷术、指南针），不论是什么历史还是什么实践都比、造纸术、印刷术、指南针），不论是什么历史还是什么实践都比较悠久，或者说相关史料比较丰富，不过包括相关理论比较少，有话较悠久，或者说相关史料比较丰富，不过包括相关理论比较少，有话大部分都是比较零碎、不系统。尤其是相关经济学管理学，我国一样大部分都是比较零碎、不系统。尤其是相关经济学管理学，我国一样是历史比较悠久和实践比较丰富，不过在理论是历史比较悠久和实践比较丰富，不过在理论第19页第二节第二节 西方国家工作分析实践活动与贡献西方国家工作分析实践活动与贡献方面上来讲，要么相关理论较少，要么只是零星、琐屑理论，完整比较系统理论根本上没有，在国际上有影响经济管理理论几乎没有。我们今天所用经济管理理论，主要是西方国家理论，在20世纪七八十年代开始直接从美国、英国等西方发达国家引进相关经济管理理论，其形式之一是把英文版教科书翻译成汉字版本科教科书，或者直接把英文版教科书（就是所谓原著）引进来作为硕士硕士和博士硕士教材。工作分析作为人力资源管理一个职能或者一门专业课，作为管理学细分一个小分支，也不例外。在这里，我们主要采取西方发达国家相关管理学理论，而现在西方发达国家又主要以美国为代表，所以我们主要来探讨美国工作分析理论与实践。第20页1、百科全书编纂中工作分析研究我们先来了解一个主要常识，历史上第一次历史上第一次大规模工作分析真正实践活动：1747年，丹尼斯狄德罗在德国编纂百科全书，对各种工作操作过程进行了调查，了解各种工作。(几乎独立完成!)。大约过程以下：先是被德国一家翻译协会委任为这部百科全书编写责任人，在编写过程中，发觉有许多主要相关资料不足，尤其是相关手工作坊、艺术、商品贸易等方面资料奇缺，而且并不完整和系统化。为了使这部百科全书更有价值，他不得不亲自对各种工作岗位职责、任务、权力、工作条件、工作过程、生产工艺等重新展开详细调查。不过，当初厂家、商家、工人等都把这些信息作为自己生存和发展独门秘器，第21页1、百科全书编纂中工作分析研究根本不会向狄德罗公开。所以，狄德罗再一次很无奈，被逼到了绝境。只好自己去实践，用图片和相关详细资料说明（这一点，在当初条件 严重受限情况下，极难言可贵）。以后，得到从事商品贸易生意老总们大力支持，因为，向狄德罗提供相关主要信息同时，能够大大提升消费者对相关商品了解，实际上是狄德罗无偿替他们作了相关商品广告，真所谓“一举两得”。在这编写过程中，狄德罗，不怕艰难险阻，假如碰到重大疑难问题，就尽可能取得相关老总、工人们等支持，假如实在是工作过程太复杂，就花费更多时间和精力去钻研完成，从而把复杂工作程序分解为一个个小步骤，而且配以详细图解和文字说明，简化掉无须要工作过程步骤，把相关理论和实践系统化。这么，最终成就了狄德罗百科全书巨著。狄德罗相关工作分析理论与实践为后人工作分析理论与实践打下了坚实基础。狄德罗狄德罗也所以被后人尊称为百百科全书编写者先驱和始祖科全书编写者先驱和始祖。第22页2、第一次世界大战之前工作分析研究(1)美国内政改革中工作分析与贡献；当初，因为各方经常批评美国政府机构相关部门工作效率低下，迫于各种压力，美国总统林肯任命卡尔舒尔茨舒尔茨（Carl Schurz)（区分于，1979年诺贝尔经济学奖取得者诺贝尔经济学奖取得者，西奥多西奥多舒尔茨舒尔茨，The odore W Schurz。1、舒尔茨于1951年发表了题为人力资本 一个经济学观点文章，这是他关于人力资本理论人力资本理论第一篇论文。1960年，他在美国经济协会年会上以会长身份作了题为人力资本投资演说，阐述了许多无法用传统经济理论解释经济增加问题，明确提出人力资本是当今时代促进国民经济增加主要原因。2、舒尔茨认为，与表达在物质产品上资本被称为物质资本一样，表达在人身上尤其是劳动者第23页2、第一次世界大战之前工作分析研究身上资本，则是人力资本，它包含知识、技能和体力(健康情况)等。人力资本提升对经济增加贡献远比物质资本、劳动力数量增加主要得多。3、舒尔茨人力资本投资理论使人在物质生产中决定性作用得到重新表达。在西方国家工业化过程中，财富之母财富之母土地土地几乎退出了经济学视野，财富财富之父之父劳动劳动也成了资本附庸。而人力资本投资而人力资本投资理论重新证实了人作用，尤其是含有专业知识和理论重新证实了人作用，尤其是含有专业知识和技术高质量人是推进经济增加和经济发展真正动技术高质量人是推进经济增加和经济发展真正动力。力。4、人力资本投资理论出现给实践带来了深刻影响，其实践意义实践意义主要表达在人力资本投资理论促进了许多国家把人力资源开发人力资源开发纳入国家经济发展规划；人力资本投资理论使人们认识到物质资本与人力资本第24页2、第一次世界大战之前工作分析研究高度互补性，从而使经济发展规划制订得更为科学合理；人力资本投资理论极大地促进了国家、社会和家庭对教育投入，推进了教育快速发展和人口素质提升；人力资本投资理论有力地促进了科研开发投入和科学技术发展。）为这次政府机构改革责任人。负责对全部美国政府机构部门工作岗位进行重新调查，而且搜集相关主要信息。从而最终明确明确，胜任相关美国政府机构部门工作岗位需要哪些资格素质条件哪些资格素质条件，哪些资格素质条件是美国政府机构部门工作岗位工作业绩决定性主要影响原因。经过相关正反两方面（即有利方面，和不利方面）来分析政府员工业绩考评标准工作分析方案，最终得出结论：政府员工精力不集中造成成本第25页2、第一次世界大战之前工作分析研究不单单是直接成本，还应该包含由此造成间接成本。美国政府相关部门广泛采取了此次调查分析结果影响政府职员工作业绩工作分析方案后，不论是职员个人业绩，还是政府部门整体业绩，都大幅度提升。(2)泰勒工作分析和贡献；泰勒（Taylor），即泰罗，被后人尊称为“科学管理之父”。他二十二岁到米德维尔钢铁企业当学徒在技术水平、管理能力上得到过锻炼，以后被资本家提拔为工头、中层管理人员和总工程师。泰罗经历使他对生产现场很熟悉，对生产基层很了解。他认为单凭经验进行管理方法是不科学，必须加于改变。不过，当初守旧势力很大，工人是自己决定制造方法，工厂主是自己第26页2、第一次世界大战之前工作分析研究决定管理方法，各人所掌握技艺和积累经验对他人都严守秘密。即使处于这么僵化和守旧 环境中，泰罗还是利用自己取得地位，开始了管理方面革新活动。他代表作是科学管理原理，科学管理根本目标是寻求单个工人最高工作效率。他在工作分析方面贡献，简单一点来说，就是将工程师工作效率目标与心理目标结合起来，而且应用于员工招聘、培训和薪酬管理激励。详细来讲：1、工作、工作定额，即对工人提出科学操作方法，方便合理利定额，即对工人提出科学操作方法，方便合理利用工时，提升工作效率。详细做法是，把最优异用工时，提升工作效率。详细做法是，把最优异工人工作过程分解为许多个动作，从而最终制订工人工作过程分解为许多个动作，从而最终制订出标准工作方法，而且要求出完成每一个标准动出标准工作方法，而且要求出完成每一个标准动作标按时间，制订出劳动作标按时间，制订出劳动第27页2、第一次世界大战之前工作分析研究时间定额。时间定额。2、差异计件工资制，即在工人工资制度上实施差异计件，按照作业标准和时间定额，要求不一样工资率。对完成和超额完成工作定额工人，以较高工资率计件支付工资；对完不成定额工人，则以较低工资率支付工资。3、能力与工作相适应，即对工人进行科学选择、培训和提升，依据每个人能力特点分配他们做最适当工作。泰罗曾经对经过科学选择工人用上述科学作业方法进行训练，使他们按照作业标准工作，以改变过去凭个人经验选择作业方法及靠师傅带徒弟方法培养工人落后做法。这么改进后，生产效率大为提升。比如，在搬运生铁劳动试验中，经过选择和训练工人，每人天天搬运量从12.5吨提升到47.5吨；在铲铁第28页2、第一次世界大战之前工作分析研究试验中，每人天天平均搬运量从16吨提升到50吨。4、标准化，即制订科学工艺流程，而且用文件形式固定下来以利推广；泰罗用了十年以上时间进行金属切削试验，制订出了切削用量规范，使工人选取机床数和走刀量都有了科学标准。纵上所述，泰罗工作分析，已经将工作和与工作相关情况全部包含在内，而不是简单地将工作职责、任务、权力、性质等本身作为研究对象。不过，其它企业管理者在实践泰罗科学管理方法时，并没有到达预期功效。以后，他认为，组织管理者必须对一项工作各个部分加以科学分析，而且以科学结论为基础，招聘、培训、教育员工，才能使员工发挥最大潜力。第29页2、第一次世界大战之前工作分析研究(3)芒斯特伯格工作分析研究与贡献“工业心理学之父”芒斯特伯格，他发觉，工作分析中最为主要工作是从“内行人”（即专业人士）那里取得准确而真实信息，而不是只靠自己实践经验。这也是他对工作分析最大贡献。(4)弗兰克吉尔布雷思夫妇工作分析研究与贡献。吉尔布雷思夫妇两人以进行“动作研究”而著称。提出了一个在试验室条件下进行工作分析程序方法。经过屡次试验，他们将工作基本结构定义为抵达、寻找、计划等几部分，而且给每一部分设计了标志。他们开始是在建筑行业分析研究用哪种姿势砌砖省力、舒适、效率高。经过试验，制订出了一套砌砖标准作业方法，能够使每人第30页2、第一次世界大战之前工作分析研究每日砌砖量增加2倍。他们还在其它行业进行过动作研究，而且把工人劳动时手和臂活动分解成了17项基本工作。他们研究方法是，在工人手臂上绑上小灯泡，将工人劳动时动作拍摄成带有时间指针图组，然后对摄影片与其它人一起分析哪些动作是合理、应该保留，哪些动作是多出、能够省掉，哪些动作需要加紧速度，哪些动作应该改变次序，然后定出标准操作程序。他们动作研究比泰罗研究更为细致和广泛。他们研究结果反应在19出版动作研究一书中。他们理论特点在于，工作分析对象应该包含工人多方面原因。其研究出发点是工人，即工人本身，而不是非人为原因。所以，工作第31页2、第一次世界大战之前工作分析研究分析结果伴随对象改变而改变。他们深入认为，对不一样特点工人在从事同一工作时应该设计不一样工作方法，以到达提升劳动生产率目标。同时，他们非常重视工作方法分析，重视工作分析对象选择全方面性与代表性。第32页3、一战到二战时期工作分析研究（1）宾汉工作分析研究与贡献；他把工作分析作为工业心理学分支来研究。在一战期间，宾汉完成了工作分析方法论研究，是为了人与事相适应，使人与事得配置尽可能到达最正确配置状态，最终使人尽其材，才尽其用。采访了不少相关员工，搜集了包括工作责任、工作任务、工作权限、所需资格条件素质、工作性质、工作类型、职业生涯管理等各方面各种详细资料信息。以后，美国教育主管部门采取宾汉观点，决定展开一项研究项目，它用意在于编制一份标杆员工资格说明书。同时，在这个 过程中提出了一个新观点，认为，在记述某项工作时只需包含胜任工作岗位所需通识知识、专业知识和组织协调计算机英语等技能，而根本不需考虑与仔细研究工作岗位所需要中专还是本科第33页3、一战到二战时期工作分析研究文凭和是岗前培训还是在职培训。（2）斯科特工作分析研究及其贡献：a.他经过对工作分析研究，成功地制订了军衔资格标准。斯科特结合军队 实际，将所谓“个性特征”重新修订，制订了一份新标准，而且无偿送到美国纽约一个军官训练营地供给军官决议层参考使用。不过，因为没有针对性，没有一个对军官进行过专门工作分析，所以他理论缺乏可行性、可实践性，从而得不到所在军队责任人支持。以后，他重新修改他观点，提出 一个新观点：“人与人”标准。他将同一等级军官按照工作中所表现出来能力进行排列，再就这一级别军衔资格素质条件进行工作分析。最终，他终于得到赏识，19被授权在美国军队中组建人员测评委员会。b.编制了第34页3、一战到二战时期工作分析研究军官任职技能说明书：他领导人员测评委员会经过详细工作岗位工作分析，编制了“军官任职技能说明”、“入伍申请表”与“人员调查表”；c.面谈考评科学化：他领导人员测评委员会大大有利于军官面谈考评科学化，就是要求在编制 军人业绩考评方法之前需要从事相关详细工作分析；d.创建了斯科特企业，他把军队中研究结果广泛应用于斯科特企业；与克洛西尔合著人事管理，在该书中主要描述了实践家们应该怎样将军队中研究结果详细应用到企业经营生产中；同时，他把军队中研究结果应用到详细政府管理中，比如将工作分析方法详细应用到美国联邦政府公务员以及相关事务官员和政务官员部门介绍和工作岗位介绍。第35页3、一战到二战时期工作分析研究（3）巴鲁什工作分析研究与贡献；他对工作分析理论和实践研究最大贡献是，把工作分析方法与结果成功地应用到美国国会工资划分法案。同时，格里芬黑根调查问卷、面试访谈、现场观察、现场实践等定性分析方法和 定量分析方法搜集了很多 信息资料，而且用工作分析方法编制出不一样工作岗位相对酬劳。以后，被私营企业、政府部门和社会公共事业部门大量应用格里芬黑根基于工作分析工资划分法。以后，美国联邦政府任命巴鲁什参加国会工薪划分联合委员会。对美国政府大部分员工（包含普通公务员、事务性官员、政务性官员）进行调查，从而搜集政府工作岗位包含整体部门相关信息材料。他研究特征是着眼于影响每一工作第36页3、一战到二战时期工作分析研究普通原因，从而忽略了一些偶然个别原因。（4）社会科学研究会工作分析研究与贡献；该研究会对工作分析理论与实践研究主要贡献，经过详细详细工作分析，对美国各行各业各工作岗位所需要职业技能标准作出了明确要求，而且难言可贵是，还划分为共有部分和特定部分。在第一次世界经济危机中，研究经济危机对就业创业影响失业问题委员会，它相关心理学家从不一样角度看到工作分析在军队管理、工业生产、政府工作、稳定就业、社会公共事业管理等方面给我们带来好处。委员会一项主要工作是制订各种工作所需要工作岗位技能标准，主要是为了给社会就业指导中心相关人员参考使用。第37页3、一战到二战时期工作分析研究（5）国家研究会工作分析研究与贡献：为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。威特立斯Morris Viteles在1922年提出了相关工作能力指标体系（即5级体能-5级能量消耗速率）；（6）职位研究会工作分析研究与贡献；该委员会主要是为了编写一部以当初各种工作所需要共同技能为主要内容就业指导词典。一开始，用有计划工作分析来搜集相关信息资料，不过，因为缺乏理论指导，最终无法到达预期目标，以失败而告终。同时，他们展开了职业编码表编制工作，把重点放在了工作所需技术上，对工人任职资格重视不够，所以存在一定局限。最终，他们以职业编码表为基础，以工作分析为伎俩搜集了大量相关信息资料，最终完成了职业大词典。该词典以对员工知识、文化、技能、经验等最基本要求为标准来划分各种工作职位级别，因而在当初广受欢迎，尤其是为二战中美国征兵任务带来了福音。第38页一战到二战时期工作分析研究结果一战到二战时期工作分析研究结果1、职业大辞典诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、把一些工作对任职者个性特征要求也作为工作分析主要内容，使得职位要求与任职者工作行为紧密结合；4、以“人事配置表”在产业界应用为标志，开始了工作分析广泛应用新历程。作为人力资源管理主要内容工作分析，也作为一个基础工具而在企业界开始得到广泛应用；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理基础。第39页4 4、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用（1）在工作评价中应用 （研究者）工作分析详细实践得出大量结论很多时候用于工作评价基础和标准，比如对详细工作岗位职责评价、权力评价、职责与权力是否一致评价、该工作岗位对企业总体贡献多少评价等等。其中，奥蒂斯与伦卡特著作工作评价就认为：工作分析有效提升了工作分析价值。（2）对工作分析工具开发 （研究者）麦克米克，设计了一个“查对清单”，适合用于各种文秘工作（比如，老板秘书工作、总经理秘书工作、部门主管助理工作、办公室主任工作等等）和手工工作（比如，包装工作、清洁工作、打铁工作、打五金工作等等）。这种查对清单列举主要是详细工作任职资格条件（比如，年纪、身体健康情况、经验、技术、能力、学历、知识等，作一个最低程度要求），主要以工作为研究对象。接着，麦克米克把企业员工作为另外第40页4 4、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用一个研究对象。从而最终形成了职位分析问卷，这种调查问卷在今天依然含有一定意义。（3）对职能工作分析方法探索 （研究者）法恩在1950年提出了相关职业职能分类计划理论。职能工作分析，不论是实践性研究还是理论研究，都对职能工作分析实践和工作分析教授理论有很大好处。这种理论有三个基本前提:1）每一项任务都应该包含员工工作时相关生理改变、心理改变和行为举止详细内容；2）全部企业所期望员工任务绩效都应该包含相关技能水平最低程度要求，比如，组织协调能力、人际交往能力等之类普通技能，从事人事工作、财务会计等工作专业技能，还有比如对物体差异小于1毫米感受性、对很小距离如小于1毫米目测能力、对音色差异感受性等等特殊技能；3）全部任务或者每项任务都能够标准化、系统化，详细将各种工作、企业员工还有完成任务工作结果紧密结合在一起。第41页4 4、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用（4）对工作要素分析表开发研究 （研究者）1944年，美国人力资源管理教授普里莫夫成为美国联邦人事管理署工作人员，专门研究人力资源管理绩效考评活动和人力资源管理职能之一组织员工招聘与录用实践。普里莫夫工作分析程序主要是叫相关教授把某一个工作对任职员工资格素质最低条件用关键点形式全部描述出来，而且他把这些关键点称作为工作要素。紧接着，还是由相关教授把这些工作要素依据各自对工作胜任主要性程度，深入分清轻重缓急，从而排除合理次序。普里莫夫主要贡献是，把关键工作要素和员工基础行为紧密相结合，最终成功开发出了工作要素分析表和相关员工详细测评工具。（5）对关键事件分析方法研究 （研究者）心理学教授弗来内根在世界上最早研究关键事件实践活动。他经过对战斗机飞行员绩效低下研究和调查，而且一一列举出了战斗机飞行员第42页4 4、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用绩效低下种种原因。弗来内根并不满足于对军队研究，他把对战斗机飞行员绩效研究逐步拓展到民用领域。他不但调查分析员工绩效低下种种原因，还调查分析员工绩效偏高各种原因。而且弗来内根尽可能把这些原理和工作要素理论紧密相结合；而且详细应用到企业相关人力资源管理各种职能活动，比如，企业员工招聘与配置、培训与开发、以及员工绩效管理，等等。一定程度上能够说，弗来内根所提倡关键事件分析方法，不论是在过去、现在和未来，都不一样程度地含有主要意义。（6）对任务清单标准化研究 （研究者）这种相关实践理论研究，主要是在美国空军系统中进行。美国军队心理学教授克里斯托设计了一个新问卷调查方式叫做任务清单。他设计提问很多，主要是针对详细工作任务详细描述。另外，接收调查在职员工有权力对各项任务对整个组织主要性程度作出主观价值判断。第43页4 4、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用（7）在劳动纠纷处理法律中应用）在劳动纠纷处理法律中应用 （研究者）（研究者）1964年，美国联邦政府颁布了含有划时代意义年，美国联邦政府颁布了含有划时代意义公民权利法案公民权利法案，禁止雇主在雇佣中出现种族，禁止雇主在雇佣中出现种族和性别歧视现象，强调每个美国公民都含有平等和性别歧视现象，强调每个美国公民都含有平等就业机会。该法案对工作分析解释认为，工作分就业机会。该法案对工作分析解释认为，工作分析是对详细工作行为和其它与工作相关信息一个析是对详细工作行为和其它与工作相关信息一个详细说明。美国种族歧视，主要是白色人种对其详细说明。美国种族歧视，主要是白色人种对其它人种歧视，比如，对非洲黑色人种移民（主要它人种歧视，比如，对非洲黑色人种移民（主要是以前资本主义国家商人之间进行肮脏奴隶交易，是以前资本主义国家商人之间进行肮脏奴隶交易，被卖到美国农场、种植园等当苦力黑人们后代）被卖到美国农场、种植园等当苦力黑人们后代）歧视，对亚洲黄色人种移民（包含以前越洋过海歧视，对亚洲黄色人种移民（包含以前越洋过海受骗到到美国谋生铁路建筑工人华侨后代）歧视；受骗到到美国谋生铁路建筑工人华侨后代）歧视；马丁马丁路德路德 金领导黑人争取权利运动，经过到国金领导黑人争取权利运动，经过到国会去示威、到街上去游行、罢工等各种路径和方会去示威、到街上去游行、罢工等各种路径和方式，强迫美国当权者、当权阶级不得不修改相关式，强迫美国当权者、当权阶级不得不修改相关方面法案，重新给予有色人种尤其是黑人跟白人方面法案，重新给予有色人种尤其是黑人跟白人同等应有权利，包含美国联邦政府颁布同等应有权利，包含美国联邦政府颁布公民权公民权第44页4 4、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用、第二次世界大战后工作分析研究发展与应用利法案利法案 在很大程度上都要归功于马丁在很大程度上都要归功于马丁路德路德 金金领导黑人争取权利运动；即使，早就颁布了领导黑人争取权利运动；即使，早就颁布了公公民权利法案民权利法案，不过到当前为止，尤其是黑人，不过到当前为止，尤其是黑人，就业只能局限在一些领域，黑人普通从事主要是就业只能局限在一些领域，黑人普通从事主要是警察职业、体育职业（普通美国人在主要国际比警察职业、体育职业（普通美国人在主要国际比赛上，取得很好成绩大部分是黑人；像大量赛上，取得很好成绩大部分是黑人；像