居民燃气入户安全检查培训.pptx

燃气入户安全检查讲座1一、入户安全检查的目的1，提高燃气系统的安全性通过确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此降低用户燃气系统的潜在风险，提高用户室内用气的安全性。2，减少维修量,降低供销差通过定期安全检查，能及时发现用户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除。可以减少公司维修维护工作量。3，提高用户使用知识通过现场讲解、实际操作，帮助用户合理合规使用燃气设备。2一、入户安全检查的目的4，体现公司优质服务 通过定期入户沟通用户，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分传达公司优质服务理念，树立公司形象。5，掌握用户动态、信息的有效方法通过与用户的现场沟通，后台统计，分析用户对燃气这种商品的消费特征和使用习惯；掌握用户对公司的意见、认识。6，宣传推广公司周边产品的机会3入户安全检查的参考依据1，国家及本省的燃气管理条例2，城镇燃气设计规范GB50028-20063，城镇燃气室内工程施工及质量验收规范GJJ94-20094，城镇燃气设施运行、维护及抢修安全技术规范CJJ51-20064入户安全检查的参考依据城镇燃气管理条例城镇燃气管理条例第三章燃气经营与服第三章燃气经营与服务第十七条：务第十七条：燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查。城镇城镇燃气设施运行维护和抢修安全技术燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程规程：3.5.1 燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传。5安全检查的对象和范围检查对象检查对象：所有已点火通气的燃气公司民用、工商业用户。检查范围检查范围：民用户包含户外立管及户内管道装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括立管阀。户内装置检查包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。6对入户服务人员的要求1，岗位岗位培训培训要求要求：入户安检人员必须经过专业技术培训，掌握户内燃气设施安全和维护知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查，掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力，经考试合格后方可上岗，并应定期参加业务培训。2，服务礼仪要求服务礼仪要求：正确穿戴工作服、工作证。以良好的精神面貌面对客户，注意使用文明用语、礼貌用语。7大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点可以互相讨论下，但要小声点8安全检查的周期城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程规定：对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于1次。对居民用户每2年检查不得少于1次。一般建议一般建议：对居民用户每年检查不得少于1次。对工业用户、商业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于2次。9安检计划制定在进行每一次定期安全检查前，应根据用户类别、数量制定详细的安检计划。安检时间一般以不影响客户为原则，可以因不同的情况确定工作时间。10安检流程11安检前的准备1，正确穿戴工作服，工作证。检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。2，记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如：姓名、住址、检查日期、时段）、隐患整改通知单、到访不遇卡、相关安全提示贴条、需向用户发送的安全用气须知等。3，入户安检的常用设备工具：便携式可燃气气体检测仪、肥皂水喷壶、钢卷尺、鞋套。12入户的文明礼仪1，不准带情绪入户，进入用户家中必须面带微笑、情绪和蔼。2，对于预约上门用户必须遵守约定时间。3，轻按门铃或轻敲门。4，用户开门后，首先向用户表明身份和来意。取得用户许可后方可进门。5，进入房间或厨房后，应尊重用户的习惯。6，进门后直接走到服务现场，做到“两点一线”（厨房至门口两点间的直线，不去直线外的其他房间和区域），不在用户室内随意走动。7，不得接收用户任何馈赠的物品，不得私自动用用户的物品。13安检提前告知程序某小区计划入户安全检查的一周前，到小区明显位置或宣传栏张贴燃气入户安检通知。通知内容应包括计划安检的日期、时间段、人员安排、入户后的工作内容。告知用户尽量家中留人。14入户步骤入户前提前打开检测仪，预热一分钟，确保入户即可开始检测。敲门入户以一次3-4下为宜，间隔5-6秒。按门铃为每次一下，间隔10秒。用户开门后，首先表明身份和来意，得到入户允许后穿鞋套入户。15安检步骤前言：如进入用气房间后检漏仪报警或有前言：如进入用气房间后检漏仪报警或有明显泄漏臭味，应立即按照泄漏抢修程序明显泄漏臭味，应立即按照泄漏抢修程序处置。处置。（1）找到全部燃气管线，确认无私自改造、延长燃气管道。（2）查找是否有其他燃气气源混用（如天然气、液化气同时使用）。（3）检查燃气的燃烧器具（灶具、壁挂炉、热水器、烤箱），确认是否符合国家标准。16安检标准程序（4）观察用气房间是否通风。如果通风不良，应立即要求用户开窗通风。（5）检查户内管道是否是否泄漏。检测方法：先使用可燃气体检测仪对室内管道全部检测。再用肥皂水检查管道接口处。17安检标准程序（6）检查户内管道锈蚀情况。检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况。管道锈蚀级数状 况1正常2轻微生锈:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落3中度生锈中度生锈:燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。4严重生锈：严重生锈：燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气5极严重生锈极严重生锈:燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气6漏气18安检标准程序（7）检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。19安检标准程序（8）检查管道及设施是否被封闭、暗埋。检查方法：观察。建议从燃气管道末端沿管道走向检查，以免部分被封闭管道未被发现。20安检标准程序（9）检查与周围其他设施的安全距离。燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm)名称名称与燃气计量表的最小水平净距与燃气计量表的最小水平净距相邻管道、燃气管道便于安装、检查及维修家用燃气灶具30(表高位安装时)热水器30电压小于1000V的裸露电线100配电盘、配电箱或电表50电源插座、电源开关20燃气计量表便于安装、检查及维修21安检标准程序（10）检查是否在燃气管道上搭挂物品、线缆及接地。（11）检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作22室内管道安全检查中的相关隐患描述1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。23室内管道安全检查中相关隐患的处理方法1、有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知维抢修人员为用户做防腐、固定处理。4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。24软管专项检查检查软管包裹情况，查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象。检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。25软管专项检查软管穿墙 软管包裹 26软管专项检查检查软管外观是否有划痕、外伤。检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。27软管专项检查私加三通 软管过长 28软管专项检查检查软管与周围燃具是否有安全距离。检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。检查方法：询问用户软管使用时间，用手捏软管的软硬程度。29室内连接软管安全检查的相关隐患1、包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门。2、私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口。3、软管过长：软管超过2米以上的。4、软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离30厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为安全距离。5、塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为2年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换。6、软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象。30室内连接软管安全检查中相关隐患的处理方法1、对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改。2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改。3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置。4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改。5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定。6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换。31室内燃气表专项检查1，检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小流量下是否正常工作。检查方法：检查气表小流量运行是否正常，应先打开灶前阀，打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。（通气但表字轮不转动）2，检查燃气表安全距离、抄录燃气表读数。32室内燃气表检查中的相关隐患1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气。2、气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象。3、表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关。4、气表与火源及周围其它燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为15厘米，与其他热辐射器具水平净距离为30厘米，与金属烟囱水平净距不应小于1米，与砖砌烟囱水平净距不应小于80厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于30厘米，表后与墙面净距不得小于10厘米。5、同室住人。有燃气设施的房间住人。33室内燃气表检查中的相关隐患的处理方法1、如发现表前阀、表锈蚀漏气：安检人员应关闭表前阀，上报生产安全部并联系维抢修人员进行维修。2、发现气表包裹的：如不影响维修，则应要求用户打孔或安装百叶窗保持气表通风；如影响维修的包裹，则应要求用户及时拆除。3、有障碍物遮挡不能灵活开关的阀门应要求用户拆除障碍物。4、气表与周围燃气具无安全距离，应告知用户到我公司登记整改。5、如发现同室住人的，安检人员应立即要求用户将床搬出，或到燃气公司登记拆除燃气设施。34燃烧器具专项检查1，检查灶具是否具有自动熄火保护，灶具是否已超出使用年限。灶具燃烧器外观完好，无破损。2，热水器壁挂炉安装位置应通风，且应在厨房或通风阳台。严禁安装在卫生间、卧室。外观良好无破损。3，热水器壁挂炉的排烟方式应为强排式或平衡式，严禁使用直排或烟道式。检查排烟管完好无泄漏。4，燃烧器周边应为不燃、难燃材料。5，灶具、烤箱距离墙面应大于10cm，水平距离燃气表应大于30cm。35室内用气环境检查1、检查有燃气设施房间是否长期保持室内空气流通检查方法：查看用户有燃气设施房间的通风情况及是否有排风扇。2、检查燃气设施房间是否多种燃料共用、包括天然气与液化气、燃煤炉、烧柴大灶等共用。3，检查其他房间是否有燃气管道及设施。36室内用气环境检查中的相关隐患处理1、告知用户燃气设施的房间内保持空气流通。2、发现多种燃料共用的，应告知用户同时使用多种燃料的危害性，要求用户将其他燃料移出房间，或到燃气公司登记拆除燃气设施。3、如燃气设施房间堆放杂物或易燃易爆物，应及时告知用户将物品搬出，并保持室内通风。4、燃气设施在洗澡间或卫生间的，应要求用户到公司登记整改。37安检记录填写1、对以上检查内容做好记录，告知用户安检情况，询问用户对此次安检及公司服务的印象，进行满意度调查，填写用户安全检查记录单。请用户签字确认。2、检查完毕后，应在灶前阀处张贴安全用气小贴（见附件）。3、告知用户安全用气常识，如使用燃气时，不得离人；保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时，开窗通风、扑灭火源、禁开关电器，并于室外安全处拨打抢修服务电话等，告知完毕后向用户发放安全宣传资料。4、面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。381、如到访时客户不在家，必须留下到访不遇卡。卡上应预印客户服务热线电话及安检人员的联系方式，以便客户预约再访检查。2、客户拒绝检查，安检人员应向客户解释进户检查的用意，如客户坚持拒绝，进户检查人员必须留下拒绝检查通知单，并建议日后再联络公司检查。3、当发现户内有违章情况需下发隐患整改通知单时，必须向有关用户解释清楚不安全的情况及停止使用有关设施，然后向用户发出安全隐患整改通知单要求整改，并将隐患整改通知单附件上交生产运行部4、安检人员发现客户有盗气迹象，应立即电话通知公司，公司进行购用气量核查。到访不遇及隐患整改通知单的下发39