通信行业重塑5G传说：解锁商业模式创新.pdf

重塑5G传说：解锁商业模式创新mNsRtQmRpNtNnRnOzQmNrR9P8QaQoMrRtRpOiNpPnOeRpPqNbRmNsOxNmOmPwMpPvM摘要135G将改变商业游戏规则9加速中国5G发展的新趋势1323在各行业实现业务模式创新33创新5G商业模式的六大支柱41结语蓬勃发展的垂直应用创造新价值目录 1|重塑5G传说：解锁商业模式创新摘要5G技术带来的不仅仅是更快的数据传输速度和消费者客户。各行各业正日益关注5G的定向实时服务 功能，以实现运营转型、业务创新和竞争颠覆。这将通过新版5G标准得以实现，使垂直行业和一些需要低时延与车联网（V2X）通信的工业物联网应用提高其技术就绪度。5G网络还将提供网络切片和5G专网等网络部署的选择，帮助企业实现成本、灵活性和 网络性能的平衡。这一切将促成企业级资产和服务的万物互联这种新概念，赋能传统企业乘风破浪。与此同时，新冠肺炎疫情的影响将加速这一过程，因为企业亟需加快实施数字化转型，并重新思考可让自身保持在行业前沿的商业模式。在疫情危机期间，中国加快建设5G网络，打造了一个极具活力的环境，在医疗和教育等行业领域推出了应对疫情的5G商业应用。“新基建计划”下的国家议程将支持衍生 新的5G应用场景，引领多个行业探索新业务模式，预计制造业、医疗健康、娱乐和交通行业将在短期内受到较大影响。纵使5G可能带来无限的创新机会，但从业务规模 与实施成本维度来看，企业会以不同方式实施5G 创新，因此可能出现几种潜在业务模式。例如，高端平台提供商将构建一个生态系统，通过基于云的IT 基础设施把消费者与提供5G物联网产品或服务的 供应商联系起来；创意企业可能会努力利用突破性5G产品来实现颠覆性创新；其他公司可能针对细分专业市场，为本行业的客户提供专用的5G应用 场景。以较低投资成本，企业可以使用5G提供远程维护或提高运营效率，从而提升客户体验。然而，成功实施业务模式创新需要解决几个关键点。首先，企业需要意识到打造高效生态系统的重要性。与生态系统中的不同环节建立多重合作伙伴关系将会是5G时代获取成功的关键之一。合作伙伴的共建和 共创将对实现新业务模式起到关键作用。在开发新业务模式的过程中，企业应避免落入技术 陷阱，并着眼打造深度客户体验，解决客户问题。重塑5G传说：解锁商业模式创新|2同时，企业还必须考虑员工的技能差距，并获取业务流程、云计算、安全和大数据分析等关键技术。成功的5G商业模式创新需要企业制定全面的云策略，来汇集安全性更高、功能更强大的云基础设施。这种基础设施应能让企业在一个中央管理系统中对 多云端的服务以及边缘设备进行管理。企业还应充分利用和整合数据分析到其新业务模式中，他们需要 建立方法来实时识别数据中最有用的信息。但是，数据热潮可能产生更大范围的多维网络攻击漏洞，这就要求企业重新定义网络策略，打造新的网络意识文化。5G可带来无尽的商业模式创新可能性。预计5G带来的颠覆性将达到现有技术的三倍。这其中的关键问题不是技术，而是技能、流程和组织。企业必须明确 他们的目标客户是谁，他们能为客户提供什么、如何向客户交付所承诺的价值，以及计划如何获得利润。从2019年开始，5G以其超高速、低时延和大容量等广泛宣传的技术特征在全世界引起了巨大关注。5G有望提供更高水平的连接性和复杂度，使网络敏捷性 得到极致的提升，对商业世界产生革命性的深远影响。5G也为物联网创新和商业应用带来了 巨大机遇，从自动驾驶汽车、无人机、人工智能（AI）、机器人和遥控机械、虚拟现实（VR）到增强现实（AR），为处于5G技术开发和应用前沿的企业创造了 竞争优势。同时，新冠肺炎疫情在全球爆发也令 很多企业面临前所未有的事关生死存亡的 挑战。成功的企业需要跳出固有思维，思考如何进行业务模式创新。利用好5G是帮助企业获得领先地位的决胜因素之一。3|重塑5G传说：解锁商业模式创新5G将改变商业 游戏规则重塑5G传说：解锁商业模式创新|45G技术是一种从根本上重塑企业未来的连接基础。5G赋能的物联网能让人工智能、AR等新兴技术发挥至极致。5G、人工智能和物联网的融合将引领一个智能互联时代的到来，赋能新的颠覆性数字服务。5G极具前景的技术层面将为企业带来巨大的商业效益。自动化是其中之一，可以帮助企业更快速、更高效地工作，进而节省成本、增加收入。随着实时 数据分析和人工智能技术持续推动流程改进，企业得以实现更高水平的生产力和效率。各类设备的电池使用寿命将会更长，这意味着企业在投资建设物联网基础 设施和硬件时，可以马上节省成本。5G网络使企业可以选择使用成本效率 更高的、更加依赖云端软件和系统的运营模式。此外，利用5G可以更容易地从物联网设备和机器学习软件收集和分析大量实时数据。5G将改变游戏规则，带来无限的可能性，驱动创新。企业现在即可开始利用5G策略来进行业务运营转型，颠覆竞争格局，超越竞争对手，释放创新 潜能。5G的技术优势能转化成多项商业效益定向 实时 服务提高 网络灵活性提升企业 通信削减 成本提升速率提高运营和 扩展容量创新 范围 超低时延 超高速率技术优势商业效益 海量容量5|重塑5G传说：解锁商业模式创新 Massive capacity尽管全球已建设了一定数量（超过100家运营商）的商用网络，但从标准规范来说，5G仍是一项在 不断演进的移动技术。在2019年3月完成的第一阶段 R15标准的制约下，现有的5G网络部署主要集中在 增强型移动宽带（eMBB）应用上。2020年7月，3GPP标准组织发布了5G开发周期的一个重要里程碑 R16标准。随着这一标准的最终完成，全世界已进入5G时代的新篇章，独立商用组网将有望大规模发展。新版5G标准将推动更多 行业应用备受期待的5G第二阶段很大程度上建立在R15标准 基础上，重点关注与5G相关性最高的垂直行业和 工业物联网应用，但现有的应用主要面向宽带网络，因此无法支持5G部署，这包括超低时延、V2X通信、集成接入和回传，以及未获许可频段中的5G等。在不久的将来，R16和下一个版本（R17）标准的 显著提升将极大地扩充5G NR在行业和公共服务 领域的可用性和适用性。重塑5G传说：解锁商业模式创新|6网络切片是5G的一项功能最强大、最具盈利前景的新功能，特别是在企业客户领域。5G网络切片能够提供一个非常可靠的网络，支持多个行业灵活打造 新服务。在汽车行业，车辆互联需要一个极其多样化的网络，能同时提供高传输速率的车载娱乐功能、自动驾驶需要的超可靠低时延（URLLC）、遥测传 感器的数据收集与分析，以及设备与设备间的通信。网络切片打造真正灵活、优化的网络资源在工业领域，工厂可以使用URLLC切片实现自动化 生产，从而对生产线上的机器人进行控制和监控。网络切片技术在企业的应用才刚刚起步，现时中国的运营商正进行网络切片试用，为商用部署做准备。随着这一技术以多种方式在各行各业逐步应用，企业将逐渐意识到其作用。网络切片提供灵活的网络资源，以满足不同的客户需求 切片1：针对低延迟进行了优化通用基础设施切片2：针对高带宽进行了优化切片3：针对低功耗设备进行了优化切片n：针对行业进行了优化 7|重塑5G传说：解锁商业模式创新今天的企业在考虑发展5G时已具备许多优势。与前代移动技术不同，5G伴随着开源代码和自动化的 推广和使用，这使在工厂和仓库范围内安装并运行 专网相对更容易，成本也更低，为企业5G专网提供了更广阔的应用范围。安永最近发布的5G企业调查结果显示，28%的中国企业受访者认为，专用和安全是5G的最大优势，在各选项中排名第一。工业5G专网引起了欧洲制造企业的广泛关注。这些企业认为，工业4.0、智慧工厂和工业物联网是制造业的未来发展方向。全球移动供应商协会（GSA）发布的统计数据显示，截至2020年10月，全世界 已有156个移动专网正在部署。还有更多工业企业、航空公司和汽车制造商正在使用专用频谱在工厂中 利用5G专网加速创新部署5G，以便在时延、带宽和可靠性等方面保障 网络覆盖和网络性能。目前，中国的电信运营商也 公布了一些计划，旨在帮助多个行业建立5G专网，以实现创新的工业应用。只有将移动网络技术用于新的商业应用，才是合理 的商业模式创新。企业在选择部署5G专网或混合 网时，要在频谱所有权、网络资产所有权和网络运营等方面，平衡偏好和自身能力。如果决定部署5G 专网，那么企业需要整理出依赖未经许可频谱、共享频谱、许可频谱的各类应用场景。不同行业的偏好 可能不同，并且取决于公网和专网之间的网络流量 预测分配情况。重塑5G传说：解锁商业模式创新|8资料来源：安永5G企业调查报告（2020）企业对5G技术效益的认知Q.在您看来，5G移动技术具备的最大优势是什么?（请选择三项）在全部受访者中的占比%排名第1排名第2排名第3低时延（即提高响应性，缩短延时）大容量支持更多设备定制化服务等级协议（SLA）低能耗在特定地点的专用安全网络功能更高速19%21%13%10%9%19%13%12%13%6%19%13%4%10%9%28%11%23%19%9%21%9|重塑5G传说：解锁商业模式创新加速中国5G发展的 新趋势重塑5G传说：解锁商业模式创新|10新冠肺炎疫情对中国5G发展有 重大影响2020年初爆发的新冠肺炎疫情成为中国5G加速发展的催化剂。疫情爆发 之初，政府就号召5G基础设施供应商和电信运营商加快在医院、城市交界、机场等地点安装5G网络，确保高水平通信能力。5G的显著发展为抗疫和 复工复产做出了切实贡献。5G与机器人和无人机广泛的结合使用，共同在抗疫过程中发挥重要作用。使用场景包括为患者测量体温和血压、酒店消毒、为大型酒店中的隔离人员 送餐等。无人机还用于监控居家隔离违规情况以及提供送货上门服务。5G 网络支持更快的响应速度和即时高清图像传输，因此进一步提高了机器人的 价值。在抗疫过程中，5G在医疗、新媒体和远程教育等领域显示出优势，提供医疗图像数据的高速传输和共享，高清视频新闻直播以及远程视频教学等服务。共有十几项5G应用在几个省市实施。为确保疫情防控，中国承诺加快5G网络建设步伐，促进信息消费，将5G服务和应用范围从个人消费者扩大到企业用户。三大电信运营商宣布将在2020年共计投入人民币1800亿元（250亿美元）的5G资本支出，达去年投资额的 4倍以上。随着5G独立组网（SA）部署的积极推进，政府的工作重点转向 5G应用，工信部最新通知指出，医疗、工业互联网和车联网是5G应用的重点领域。11|重塑5G传说：解锁商业模式创新1 “中国拥抱新基建，催生新的增长动因”，新华网，2020年5月22日为了应对新冠肺炎疫情对经济造成的影响，促进可 持续发展，政府推出了“新基建”计划，这是一项 3.75万亿元1的经济刺激计划，重点关注七个科技 领域，有针对性地对促进创新、改善经济社会发展 薄弱环节的项目进行投资。5G是七个重点领域中的领头羊，其他还包括工业 互联网、数据中心和人工智能等高度关联的信息通信技术（ICT）。政府的此项指示目的在于加快5G网络建设与部署、丰富5G技术应用场景、加大5G技术“新基建”战略助力工业升级研发力度、重点建立5G安全系统和加强组织实施。目前共有25个省市已在政府工作报告中提出新基建 相关项目，其中包括21个计划加速5G网络建设的 项目。此外，基于云的5G网络将促进数据中心的发展，并带来更多云计算应用机会。基于5G基站、大数据、人工智能和工业互联网的基础设施有助于挖掘 数字经济的潜力，并支持传统产业转型和升级。这些技术互相补充，为持续创新提供了更好的网络环境。重塑5G传说：解锁商业模式创新|12尽管5G是一项赋能创新的技术，但它也不是万能的 灵丹妙药。要制定一项成功的5G策略，需要考虑 并采用上述的一整套技术。将5G和边缘计算加以 结合，才能实现将差异化企业服务变现。如果能将计算、存储和一些通常与中央数据中心相关的功能扩展到网络边缘，则能真正发挥5G的低时延优势，以及相关的实时应用。5G可以降低数据传输时延，而边缘计算将支持更快速的数据传输，从而 将5G优势最大化。边缘计算将成为桥梁边缘计算对无人驾驶汽车行业尤具变革性。由于车载电脑的存储空间有限，边缘技术将成为汽车制造商 存取和处理各种数据的有效方法。这在5G大规模部署之前和之后都十分重要。由于新的应用场景需要更分散的计算和网络方法，而不是传统的、完全基于云的模式，边缘技术正在 从概念过渡到早期部署阶段。中国是边缘计算的领先市场。在成为全球新技术和工业4.0领军者这一目标的推动下，中国的行业生态系统正在努力带头推动 边缘计算的发展。13|重塑5G传说：解锁商业模式创新蓬勃发展的垂直应用 创造新价值重塑5G传说：解锁商业模式创新|14各行业由不断演进的5G功能支持的应用的成熟度新的应用和场景对业务模式的创新至关重要。工信部发布的统计数据显示，中国已有400多项5G创新应用，涵盖了工业、交通运输和医疗等领域2。短期内，5G网络有望改变中国的多个行业，提供新形式的在线教育、游戏、远程医疗、远程工作、串流直播和电子商务服务。下文将对一些受影响最大的行业，如医疗行业、工业、娱乐行业和汽车行业进行讨论。增强移动宽带固定无线接入公共安全通信智能家居消费者 AR/VR（零售）自动驾驶汽车实时银行 业务能源和公用设施医疗行业的AR/VR广泛的物联网（智慧城市和农业）智慧工厂车队与存货 管理与跟踪速率：1-5 Gbps时延：20毫秒速率：10 Gbps时延：10毫秒可靠性：99.99%时延：5毫秒可靠性：99.999%时延：10年电池设备密度：高达1M/km22019202020242023202220212025速率/可靠性/时延/覆盖资料来源：诺基亚2 “截至2020年底，中国将建设超过60万个5G基站”，RCR Wireless，2020年6月9日15|重塑5G传说：解锁商业模式创新当前，全球范围内的多样化客户群体，正对制造业 提出更加严格的需求，同时制造业企业还需要管理 日益复杂的产品组合。这要求企业进行灵活生产，以适应生产环境的快速变化。因此，5G将为制造业带来巨大突破，帮助企业减少手工工作量、促进 自动化、降低企业成本，最终实现向工业4.0的跨越式发展。总的来说，5G将从两方面为制造业带来帮助：提高制造业的互联性和带来众多前所未有的应用。一系列全新的应用场景将给制造企业的业务模式带来切实的变化。例如，5G将利用多个传感器与智能系统互动时产生的数据，支持自动导引运输车（AGV）在非 结构化环境中运行，并根据周围环境调整路线。其他一些应用场景，如需要超低时延特性来支持安全协作的协作式机器人、AR/VR和需要数字孪生技术支持的远程操作等，将共同驱动对5G的投资。中国快速的5G部署奠定了坚实的网络架构基础，让制造商更好地利用工业互联网。相关应用包括利用 机器视觉技术对工业产品进行自动检查，以及对钢铁厂起重机进行远程控制等。工信部发布的数据显示，中国已实施了1100多个5G集成与工业互联网相关 项目3。制造业3 “5G、工业互联网正在改变生产，”中国日报，2020年12月3日重塑5G传说：解锁商业模式创新|16应用可为行业带来的效益网络要求自动化单元自动化：装配线和控制单元中的设备进行无线通信灵活而高效的生产 低时延 高可靠性自动导引运输车：在工厂中运输货物的 自动驾驶车辆，不需要预设路线提高安全性和效率，提高 生产率 移动性 高可靠性流程自动化：大量低维护传感器和执行器与控制单元进行无线通信提高效率、灵活性，降低 存货 高可靠性跟踪物流跟踪：从原材料到交货的物流跟踪提高效率（成本和时间）高连接密度利用无人机完成对人类来说危险或繁琐的工作（如检查难以触及的设备）健康与安全，降低检查支出 高可靠性 移动性控制远程协助与机器人控制：遥控机器人完成测量、挖掘等操作提高产品/流程质量、健康和安全性 高可靠性 低时延维护增强现实（AR）：实体培训和维护环境的实时直接或间接视图提高效率、员工满意度、安全性 高数据传输速率数十个传感器准确、实时地显示机器 状态，以进行预测性、预防性维护减少停机时间，降低维护 支出，降低机器更新率 高设备密度 高可靠性17|重塑5G传说：解锁商业模式创新新冠疫情期间，中国充分在医疗行业中利用了5G 的相关优势。许多省份都实施5G应用来抗击疫情。例如，通过远程咨询进行诊疗，使用红外测温系统 测温以及应用云端智能机器人提供远程护理、清洁 服务和运送药物。这些早期案例表明，5G可以通过增强型移动宽带 功能来提供足够的带宽，以实现医疗行业的创新。从长远来看，5G对医疗行业的改变将比远程诊疗更深刻。5G将为AR/VR等技术在医疗行业中的应用 提供支持，并推动人工智能的广泛部署，以实现手动流程向智能自动化工作流程的转变。通过新发布的5G标准，5G将为机器人手术、定制药物、可穿戴医疗设备、患者数据即时分析等提供支持，并在未来 发挥更大作用。医疗行业重塑5G传说：解锁商业模式创新|18应用可为行业带来的效益网络要求监控通过无线设备远程监控健康数据可以为远程监控健康和为医疗提供商提供更好的 医疗信息（包括医疗数据/信息）提供新的机遇 大规模MIMO 高连接密度 广室内覆盖 长电池寿命智能给药与健康监控设备连接后，可以在需要时立即进行 药物管理 高连接密度 广室内覆盖 长电池寿命诊疗与指导远程诊断医疗机构根据邀请方提供的患者数据发布诊断 报告。这些诊断数据将上传到一个集中远程医疗 平台 可靠性 高数据传输速率 高安全性远程诊疗通过医疗机构之间的远程视频系统，医生可以灵 活地为患者提供诊疗。医学专家可以实时访问相关数据 高可靠性 高数据传输速率 高安全性移动急救急救人员可以将初步检查结果实时传送至医院。医院专家可以提供远程指导，进行初步治疗 高数据传输速率 广覆盖范围 高可靠性虚拟教学与培训年轻医师可以利用VR/AR设备参加沉浸式、互动式 培训，完成医疗操作和手术，提高操作技能 高可靠性 高数据传输速率远程控制无线远程手术支持专家远程加入本地外科医生，或支持对偏远或 危险地区患者进行手术 低时延 高可靠性 高数据传输速率 广覆盖范围 高安全性远程机器人超声医学专家远程控制机器人执行超声检查服务。这类 检查只需要护士设置设备和仪器 高数据传输速率 广室内覆盖资产跟踪医院的医疗用品跟踪与管理通过改善对医院内贵重资产的跟踪以及实施药品 管理等来削减成本、提高效率 高连接密度 高位置准确性 整个医院不同接入技术之间的无缝 切换19|重塑5G传说：解锁商业模式创新5G被誉为媒体技术的一个新浪潮，它推动了传统 媒体形式向所谓的新媒体的演进。随着视频消费乃 至视频制作的日益移动化，5G势必将掀起新一轮的 创新浪潮，甚至颠覆现有的价值链。根据5G的 特性，超高清视频、云游戏和AR/VR等将会是人们 体验到5G网络的早期场景。由于时延更低、数据传输速率更快，5G将成为移动游戏增长的催化剂。同时，我们见证了大型活动中 5G高清直播的应用，如疫情期间武汉建设的两所 大型临时医院，并将看到更多在体育场馆内利用增强现实技术，来创新次世代体育体验的应用。5G还为学生、职员和在办公室工作的员工创建沉浸式的模拟培训和教育平台，在中国应对新冠肺炎疫情的过程中发挥了重大作用。其独特功能支持流畅直播、优质 视频并支持大量用户。娱乐与协作重塑5G传说：解锁商业模式创新|20应用可为行业带来的效益网络要求更好的体育场馆与虚拟现实体验在密集区域支持 高质数据服务，以改善观看体验和 共享用户和机器生成的内容将支持用户在大型活动中与媒体服务互动，还可能 支持打造新的高数据量服务，这类服务将鼓励参加 活动的观众用以提升观看体验 高数据传输速率 高连接密度 低时延新媒体沉浸式媒体，如全息AR支持打造交互式媒体和更好的沉浸式视频 高数据传输速率 低时延云端传送云游戏和OTT流 媒体播放将处理放到云中，而不再依赖功能强大的控制台；游戏玩家可以在手机甚至电视上玩沉浸式在线游戏 高数据传输速率 高可靠性 低时延远程视频应用，如远程教育服务或视频通话平台创建对远程办公至关重要的沉浸式模拟培训；提升 远程参与体验 高数据传输速率 高可靠性 低时延广播分发新的分发技术替代媒体基础设施支持从传统分发（如卫星基础设施和室外广播车）转型为互联网制式，并探索采用无线网络上的组播和广播模式 高数据传输速率 高可靠性 低时延远程制作合作式/非现场媒体制作支持将制作过程从在现场的、需要大量资源的外部 广播单位转移到中心位置，从而降低成本、提高资源使用效率 高数据传输速率 高可靠性 低时延21|重塑5G传说：解锁商业模式创新5G预计将在汽车行业中推动两个方面的发展：车联网与自动驾驶汽车、车载娱乐系统。由于涵盖了 Rel 16中的蜂窝车联网（C-V2X）的相关标准，5G将加速实现这一使能连接技术，该技术旨在将 车辆与车辆、路边基础设施、道路使用者和云服务 等进行连接，以全面提升交通体验和生活质量。中国汽车业多年来在5G应用领域的研究、部署和 测试等努力令其满怀信心。如今，中国已经在进行 真正意义上的5G互联汽车试用。电信运营商、科技企业和汽车制造商也携手探索自动驾驶、车联网和 其他5G应用。一家中国汽车企业已宣布将从2021年开始在中国提供5G车联网汽车。全球范围内，汽车企业是对5G专网投资最活跃的 投资者之一。中国也是如此，一家设备制造商为一家中国汽车制造商在长春的工厂建立了一个5G专网，支持其工业机器和流程的数字化转型。由于机器人 在执行复杂任务过程中发挥着十分关键的作用，所以5G网络的可靠性和安全性对于确保流畅的实时操作至关重要。汽车行业重塑5G传说：解锁商业模式创新|22应用可为行业带来的效益网络要求自动化车联网通信的提升提高车辆与路面安全 低时延 高连接密度 移动性信息娱乐服务为驾驶员和乘客提供车载娱乐和信息服务的新机会 高数据传输速率 高连接密度 移动性车队技术提高安全性和效率；提高道路通行能力 低时延 高可靠性跟踪数据收集大量遥测数据的产生为新的收费和保险模式带来了 新机会 高数据传输速率 高连接密度 移动性监控与维护远程监控和预测性维护效率提升，车辆安全 移动性 低时延辅助驾驶“透视”前方车辆，内置交叉路口摄 像头（如用于重型货车）提高车辆和路面安全；提升驾驶体验 低时延 高数据传输速率 移动性23|重塑5G传说：解锁商业模式创新在各行业实现业务 模式创新重塑5G传说：解锁商业模式创新|244 企业如何充分把握5G机遇，2020年3月，安永5G不仅为各行业提供了新的可能性，还将在互联资产和情境化服务领域形成新的概念，为企业带来新一轮的创新。新的移动标准和创新将产生新的数据，服务供应商能够利用这些数据来开发新的业务模式。企业领导者对5G转型的潜能充满信心，并期望5G在其数字化转型策略中发挥关键作用。安永最近发布的调查报告4显示，探索未来业务模式是中国企业5G投资的三大优先事项之一，另外两项优先事项分别是调整物联网策略和评估与其他新兴技术之间的关系。探索业务模式是中国企业发展5G的优先事项之一资料来源：安永5G企业调查（2020）Q.您所在公司未来最重要的5G优先事项是什么？（请选择三项）在受访者（正在或计划投资5G的企业）中占比%46%根据5G可用性/功能调整物联网策略39%探索5G对未来业务模式的影响39%探索5G与其他新兴技术之间的关系32%获得网络切片和专网能力等洞察29%对5G和云/边缘计算能力进行一致调整29%提高对5G试用和测试的参与26%探索5G相比Wi-Fi和4G可带来怎样的效益24%深化与供应商之间的合作18%针对5G物联网采用实施业务论证10%规避与5G相关的不断演进的网络安全风险8%提升互联设备数据收集与分析25|重塑5G传说：解锁商业模式创新随着5G的日益成熟，越来越多的企业将探索这项技术，以提高长期竞争优势，促进收入可持续增长。未来 几年，我们预计5G企业应用领域将出现很多不同的业务模式。我们根据业务规模和实施成本将这些业务模式分为四大类。企业应用领域潜在的5G业务模式产品颠覆者 颠覆性创新 广泛的市场接受度 需要创新思维价值延伸者 提升客户服务 提升运营能力与效率生态构建者 提供端到端服务平台 连接到大量资源 数据分析能力专业切片 处理专属应用场景 开发标准化服务和应用编程 接口（API）业务规模实施成本潜在业务模式重塑5G传说：解锁商业模式创新|26重塑5G传说：解锁商业模式创新|2627|重塑5G传说：解锁商业模式创新生态构建者5G可能推动新一轮的应用和设备发展，并催生多用户的按需平台。在平台模式下，企业可以通过云端 IT基础设施打造一个生态系统，将消费者与5G物联网产品或服务供应商联系起来。平台企业将通过这种 联系所产生的海量数据获益，进而深度洞察客户，并进一步定制更多服务，向新的业务领域扩张。例如，一个大型医疗系统可以通过聚合多项由第三方提供的5G医疗服务打造服务平台，利用5G的高速率和低时延来提供诸如护理管理和健康指导等增值 服务。大规模的平台将支持企业管理不同的服务并 借此获利，同时有效控制客户关系。在这方面，大型物联网制造商具备优势，可以创建自有平台并开放予其他较小的供应商。采用这一模式的企业必须具备通过API实现的开放 平台功能。其接口应采用统一标准，使其他企业客户能方便地使用。生态系统合作伙伴可以在该平台即插即用，方便地合作，并在多个云和数以十亿计的设备中管理服务。为此，企业需要自行开发或从第三方云供应商购买功能强大的云IT基础设施。行业必须确定数据所有权的归属，确定谁有权使用 数据获利并创建新的价值池。代工厂商是否将继续以传统的企业对待客户的模式来管理客户关系？或者，可能会有中立方在管理数据交易时在生态系统中发挥中介作用？构建一个大型平台可能成本高昂，同时 也没有足够大的市场让每家企业都运营自己的平台。因此，平台供应商将迎来机会，与这些企业合作来 建立平台网络。27|重塑5G传说：解锁商业模式创新重塑5G传说：解锁商业模式创新|28平台模式示意图服务 A服务 B服务 A服务 B交易费交易费代工厂商云供应商生态系统 合作伙伴生态系统 合作伙伴平台供应商最终用户服务供应商 A服务供应商 B重塑5G传说：解锁商业模式创新|2829|重塑5G传说：解锁商业模式创新产品颠覆者包括产品制造商等在内的很多企业一直努力争取在 短时间内推出能获得大众市场广泛接受且具有颠覆性的新产品。通常，这些产品要么是极具创意的高价 产品，要么是具备强大的功能但价格合理的产品。这些企业能够通过流程优化或利用其他增值服务作为补贴的方式来降低生产成本，从而扩大规模，打造 一种全新的服务模式。5G的发展前景为推动技术创新提供了千载难逢的 机会。除了重视高速连接以外，企业还可以探索5G的低时延和高服务质量保障等功能特点，打造全新的应用场景，正如过去十年中触屏智能手机的出现改变人们的生活。要成功开发出一款超级产品，企业必须有强烈的愿景、充足的创造力和创新性。自动驾驶领域中，一个可能会出现的突破性概念是：企业可以利用5G网络和蜂窝车联网通信来改变道路驾驶体验，改善整体交通情况并减少事故发生，乘客也可以享受到更好的信息娱乐系统。这一概念的成功实施可能会对整个社会产生巨大影响。29|重塑5G传说：解锁商业模式创新重塑5G传说：解锁商业模式创新|30专业切片有些企业可以担当专家角色，为所在行业的特定细分市场提供专属服务，帮助大中小型企业快速加入5G发展的大潮。为此，他们需要利用网络切片技术为 某些特定应用场景划分出一个虚拟网络，其网络特征体现为服务等级协议和可定义的控制点，企业可以 作为服务供应商来获取收入。切片网络的特征涵盖 了上行链路和下行链路数据传输速率，所覆盖的地理 区域，以及切片内所覆盖的设备数目等。开发专属5G服务方案的重点投资通常会产生较高的实施 成本。例如，一家媒体公司可以开放其网络，利用5G和 边缘计算为打造高清VR解决方案建立一个标准切片。这将使媒体行业的其他公司能够利用这个切片提供 新服务，如沉浸式媒体、云游戏等。这类网络切片 可以控制和管理服务质量（包括接入、带宽和配额），也能满足低时延需求，并以按月形式收费。实现5G业务盈利需要有非聚合式、灵活的架构和 开放接口。5G网络切片使开发者能安全、可靠、简易地获取网络服务和功能。这意味着企业可以使用开放式API按需创建自有网络服务。重塑5G传说：解锁商业模式创新|3031|重塑5G传说：解锁商业模式创新价值延伸者正在提供服务的互联产品可以为行业建立新的业务 模式提供机会，行业中的一些企业正在逐步探索 此类机遇。在这一模式下，企业利用5G对其现有 产品或服务提供增值。企业仅需少量投资即可轻松 采用5G，他们将产品作为一种服务，并在物联网 产品交付后提供远程维护以监控产品。作为替代，企业也可以利用5G实现流程的自动化和优化提升，来提高生产运营的效率。例如，利用5G的海量机器通信（mMTC）和超可靠低时延通信功能，为设备和资产建立连接，使企业可以洞察机器使用情况进行预测性维护；或帮助制造商 通过软件进行远程产品更新，而无需更换产品。这些服务类业务模式能够提高客户体验、提升运营 效率，最终拉近企业与终端用户的距离，让企业获得更多使用情况相关数据。31|重塑5G传说：解锁商业模式创新重塑5G传说：解锁商业模式创新|32重塑5G传说：解锁商业模式创新|3233|重塑5G传说：解锁商业模式创新创新5G商业模式的 六大支柱重塑5G传说：解锁商业模式创新|34很多企业希望利用数字化转型流程来塑造其商业模式。然而，这并非易事，尽管5G是一个绝佳的工具，但重新思考其市场定位是开始时重要的一步。企业在探索如何采用5G技术时还必须考虑其他一些因素。5G出现后，海量的小型设备会被连接到一个新型的全球 服务网络，这将带来一种全新的、与客户、合作伙伴和其他相关方进行交互的方式。但是从网络拓扑和系统架构的角度来说，5G是一项比前几代更加复杂的移动技术，企业无法 独自驾驭5G如此高的复杂性。为采用5G技术，企业需要做的准备并不只是简单地调整 业务计划。在网络基础设施方面，企业需要采用具备可靠性和强大功能的全球标准。为此，企业需要在网络管理与 部署、设备供应、平台集成等领域寻找合作伙伴。企业与 电信运营商、垂直行业与网络、IT行业进行的共创对于提供 企业级5G服务至关重要。企业想在5G时代获得成功还需要与包括竞争对手在内的其他公司进行共创。设备制造商、互联网公司、汽车制造商等 新的参与者正在大力进军5G领域。例如，中国一家科技企业和18家国内汽车企业共同建立了一个“5G汽车生态系统”，希望加速5G在汽车业的商用，并共同制造极具影响力的5G 汽车。与初创企业和服务供应商共同构建应用生态系统是 促进未来5G场景应用的关键。1新的商业模式 需建立在生态系统之上35|重塑5G传说：解锁商业模式创新尽管每家企业采用的方法不同，但建立新的 合作伙伴关系对所有企业来说都十分重要。企业只有通过建立合作关系和培养创新生态 系统，才能利用5G打造新的业务模式。推动 共创或参与共创需要更强大的业务咨询能力和垂直行业的专业能力，利用5G赋能的内容、服务和连接等实现盈利的过程中，企业需要 识别生态系统中的参与者，并确保他们与企业不断发展的5G物联网服务具备系统性的关联。5G不只是一个连接网络，更是一个创新平台，对于围绕整个5G生态系统的各个角色，5G为 它们的战略对话打开了大门。5G生态系统延伸到电信行业之外，将各个行业连接到这个创新平台，因此5G生态系统更像是一个“生态系统的生态系统”。企业必须明确其在所处行业的 新生态系统中扮演何种角色，并摸索出：是希望所处的行业在前沿进行创新，还是想利用 相邻行业的创新成果？是想部署自己的专网，还是从供应商那里租赁？为解答这些问题，企业需要知道其所处行业的生态系统中还有 哪些主要参与者，并找到关键的合作伙伴；而建立有效的合作伙伴关系可以创造并交付 长期价值。在生态系统中识别与5G服务创新相关的参与者设备 制造商芯片 提供商数据中心运营商初创企业专业服务 与 咨询机构应用 开发商软件 开发商系统 集成商互联网 公司云计算服务提供商硬件 制造商电信 运营商内容/服务提供商解决方案/中间件 提供商基础设施 所有者边缘计算 提供商垂直行业城市企业市民ICT行业行业和企业5G 生态系统重塑5G传说：解锁商业模式创新|365 5G带来五个新价值创造机会，华为，2020年7月一般认为，分布式5G网络基础设施和云计算功能是实现5G 企业应用的一个重要组成部分，这些应用正从增强型移动宽带扩展到海量机器通信（物联网）和超可靠、低时延通信。5G和云计算的结合将帮助企业加速增长，并在竞争异常激烈的市场中提高竞赛水平。5G网络提高了数据检索速度，扩大了大数据的云存储空间，从而大幅减少了分析性问题。企业可以对各种在云上收集的数据来源进行同化、管理并获取 有价值的洞察。与云计算相结合后，5G将能建立一个持续创新的基础，提升每一家企业的运营效率。5G和云计算在推动业务模式的变革和实现卓越客户体验方面起了非常显著的作用，如远程工作已成为一种新的工作常态。因此，希望成功实施5G业务模式创新的企业需要制定全面的云战略，来自建或收购安全性较高的、功能强大的云基础 设施。这些基础设施不仅需要满足对海量存储和强大计算 能力的需求，而且还应支持企业通过一个集中管理系统对 多个云和边缘设备的服务进行管理。华为发布的一份报告 显示，从2019年到2025年，算力需求将增长15万倍，数据 使用率将从10%激增到80%5。云需求将变得无处不在，从区域设施一直延伸到企业边缘。2“云”能力 至关重要37|重塑5G传说：解锁商业模式创新尽管存在行业差异，但在很多情况下，新的商业模式将为 不同的客户带来价值。因此，能否提供极具吸引力的客户 体验将决定业务模式能否成功。公司在实施再造时面对的最大挑战之一是过分专注于现有 解决方案，认为解决方案在某种程度上可以完全代表公司。然而，公司应当集中精力解决客户问题，具体来说，需要 变换角度，理解客户的处境与期望的结果，寻找可以交付给客户（也可能是新客户）的新价值。5G带来了各种新的网络功能，但是，直接提供功能和提供 有影响力的客户体验是不同的。公司在利用5G等新技术寻找某项解决方案时，很容易陷入以前曾遇到过的技术陷阱。公司首先需要做的是寻找只有利用5G才能解决的客户需求，而不是考虑如何突破技术的极限。公司若想成功发展一项 业务，需要依赖客户才能得以实现。因此，公司需要后退 一步，思考他们希望实现的具体业务结果。同时，公司 还需要制定策略，或是定义和重点关注预期的业务结果（而非技术）。3秉持客户至上 的理念重塑5G传说：解锁商业模式创新|38在早期阶段，企业可以利用供应商提供的 管理服务和专业能力来部署5G。随着技术 的不断成熟，不同阶段的企业将需要提高 员工的技能，同时要求供应商具备新技能，以提高员工对创新过程的参与。他们需要适应新的方式来招聘和留住科学、技术、工程和数学（STEM）领域的高技能人才。5G将大大提高商业世界对一系列关键技能领域的需求。首先，在5G时代，公司越来越难以规定解决方案的技术细节。相反，他们需要了解技术以及如何利用技术解决业务问题。同时，他们也需要寻找了解如何将5G应用于其 公司、运营、产品/服务等的专家。其次，业务流程专家将变得炙手可热，因为他们能帮助企业完善日益增多的新应用。随着智慧城市和其他极具吸引力的应用场景的演进，本已稀缺的人才资源将面临更大的压力。5G将大量消耗计算资源，因此需要广泛的云、隐私保护和安全功能。随着技术的日益普及，如何保护高速5G网络将成为决定企业是否采用的关键。对连接海量互联设备的5G网络而言，边缘的安全性和隐私权问题将 至关重要。同时，企业还需要无线电技术、大数据 分析、移动应用和平台编程等专业能力来 利用5G和物联网的优势。如果企业希望部署5G专网，软件开发、系统集成和专业服务 等领域的技能对交付大型IT项目来说也至关重要。企业要么选择获得这些专业技能，要么选择与专业公司建立强有力的合作伙伴关系。员工也需要调整心态和工作方式，来适应 创新发展。前台和后台员工需要向自动化、网络化、智能化和数字化等方向转型，从过去繁重的工作（如柜台操