东莞市瑞成精密模具有限公司体系实施计划书.doc

ISO9001：2008质量管理体系
咨询服务协议
东莞致胜标准化管理咨询公司
2011年5 月15日
欧国家 东莞致胜标准化管理咨询公司
甲方：东莞市瑞成精密模具股份有限公司 （委托方）
乙方：东莞致胜标准化管理咨询公司 （受托方)
一、咨询目的和范围
1。甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，特邀请乙方为其进行质量管理体系咨询与培训服务（以下简称为咨询）.双方同意该咨询服务目的为：
1）、加强甲方质量管理体系水平并以通过认证机构权威审核为界定标志；
2)、帮助甲方取得ISO9001：2008质量管理体系认证证书.
2．甲方委托咨询的范围为：东莞市瑞成精密模具股份有限公司ISO9001：2008质量管理体系。
二、合同履行期限、地点
1．履行期限：自2011年5月15日起，至自2011年7月31日止。
2．履行地点：甲方所在地(东莞市）
三、双方责任
（一） 甲方
1、 由最高领导者牵头,指定一名管理者代表负责质量管理体系的文件编写及推行与实施。
2、 按照双方商定的《质量管理体系实施计划》（见附件)开展推行工作.
3、 为乙方提供咨询所需的基本工作和生活设施。
4、 按约定的期限及金额向乙方支付咨询费用。
（二） 乙方
1、 按照双方商定的《质量管理体系实施计划》（见附件)开展咨询工作，辅导甲方建立健全质量管理体系。
2、 对甲方有关人员进行ISO9001：2008质量管理体系标准培训、内审员的培训以及体系文件编写等培训。做到不仅“授之以鱼",而且“授之以渔”。
3、 协助甲方做好认证各项准备工作，以期顺利通过。
4、 对所涉及的甲方的技术、商业信息予以保密。
5、 乙方承诺秉承：严谨的工作作风、专业的技术培训。
四、付款方式
（一)总咨询费用（不含税)为人民币: 元（大写： ）（不含培训费）,由甲方按以下方式分期支付：
1、 首期付款40％,计人民币 元整（人民币：叁万肆千肆佰元整）,于本协议签定后三日内支付到乙方指定的帐户内。
2、 第二期付款30%，计人民币 元整（人民币： ）于甲方质量管理体系文件完成并批准下发后三日内支付到乙方指定的帐户内。
3、 第三期付款30％，计人民币 元整（人民币： ）于本协议截止期限前一周内支付到乙方指定的帐户内.
(二）顾问师交通费、餐费
乙方在咨询期间如需要就餐、住宿及交通费等,所有费用由甲方负责实报实销。
五、违约及协议的终止
1、 若甲方未按双方确定的工作计划完成实施工作，乙方将书面或口头通知甲方要求其完成工作。若10天内乙方得不到甲方明确答复，乙方有权提出终止执行合同；甲方已支付的咨询费用乙方将不予退还,且甲方需支付乙方已完成阶段的咨询费用.
2、 若甲方未按时支付咨询费用，乙方将书面通知甲方付款。若甲方无明确答复，或无故拖延付款，乙方有权终止质量管理体系实施计划的执行。
3、 如因乙方的原因而未能履行合同或未达到合同规定的要求，甲方有权书面提出要求敦促乙方执行合同，乙方须在甲方书面通知的一周内给予明确答复；否则,甲方可通知乙方终止咨询合同，并拒付终止以后的全部费用,同时,乙方必须退还甲方已付出的所有咨询费用.
4、 若因乙方咨询服务过失，导致甲方质量体系未能通过认证，乙方须承但再次认证的审核费用.
六、售后服务
1、 在本协议终止期限后，乙方将继续同甲方保持良好的合作和服务关系，长期免费为甲方在体系运行中出现的问题提供解答。
2、 乙方对外所提供的任何正式的培训，给予甲方最佳优惠.
七、补充条款
1、 当事人因合同发生纠纷应及时协商解决，协商不成，当事人任何一方均可申请调解或仲裁，或直接向人民法院起诉。
2、 合同在执行过程中，如有个别条款不妥,经双方协商同意后可以修改订立补充协议。
3、 本协议壹式两份,甲乙双方各执壹份,均具同等法律效力。
甲方签署： 乙方签署:
签署日期: 签署日期:

附：质量管理体系实施计划
步骤
工作内容
时 间
甲方责任（厂家)
乙方责任(致胜)
第一阶段：
准备工作
1
组织准备
5月份第三周
由最高管理者批准成立推行小组，指定管理者代表。
组成咨询诊断小组。
2
召开动员大会
5月份第三周
由最高管理者主持召开主要骨干成员动员大会，统一思想认识。
①参与动员大会.
②宣布推行计划。
3
ISO9001：2008质量管理体系标准培训
5月份第四周
由管理者代表组织人员参与，并做好相关准备工作。
实施培训与考核，宣贯推行的目的及意义。

第二阶段:
体系诊断与设计
4
现行体系诊断
6月份第一周
由最高管理者协调各部门予以配合.
①对现有管理体系进行现场诊断。
②编制《管理体系现场诊断报告》,提出诊断意见及建议。
5
管理体系设计,组织架构及流程优化
6月份第一周
由最高管理者参与商讨和决策，必要时组织相关人员商讨。
①确定体系模式及组织架构；
②确定需形成文件的体系文件清单。
6
征求组织质量方针意见稿
6月份第一周
由管理者代表组织相关人员提交组织质量方针意见稿.
协助制定组织质量方针。
第三阶段:
体系文件编写与评审
7
文件编写培训
6月份第二周
由管理者代表组织人员参与，并做好相关准备工作.
实施培训与考核。
8
组织体系文件编写
6月份第二至第四周
由管理者代表组织相关人员进行文件编写。
文件编写辅导.
9
体系文件评审
6月份第四周
①由管理者代表组织相关人员进行文件评审，最高管理者参与。
②管理者代表跟进文件的修订。
参与文件评审与辅导。
第四阶段：
体系文件培训与发放
10
文件批准与发放
6月份第四周
评审通过的文件由最高管理者批准发布,管理者代表安排发放到相关部门。
参与辅导。
11
体系文件培训与考核
6月份第四周
由管理者代表组织相关人员进行文件培训与考核.
协助管理者代表制定培训及考核计划，并实施培训。
第五阶段：
体系试运行
12
召开体系试运行全员大会
6月份第四周
由最高管理者组织召开体系试运行大会，宣布体系正式试运行。
参与试运行大会。
13
体系试运行
6月份-7月份
管理者代表组织推行小组进行检查。
提供运行辅导。
14
文件评审
结合试运行情况，由管理者代表组织相关人员进行文件评审，最高管理者参与。
参与文件评审与辅导。
15
文件修订
①结合文件评审情况对文件进行修订；
②文件批准与发布；
③文件培训与考核。
文件编写培训与辅导。
第六阶段：
内部审核
16
内审员培训
7月份第一周
①管理者代表确定内审员名单;
②管理者代表组织与筹备内审员培训。
①内审员培训与辅导；
②内审员考核与发证.
17
内审计划
7月份第二周
①由最高管理者任命内审组长;
②由内审组长编制内审计划,并报最高管理者批准；
③发布内审计划。
指导参与内审工作

18
实施内部审核
7月份第二周
①由管理者代表组织召开内审首次会议；
②实施审核；
③整理并向最高管理者提交内部审核报告.
参与内审与辅导。
19
纠正和预防措施的制定与实施
7月份第二周
①内部发现的不符合项，由管理者代表召集相关人员商讨并制定纠正和预防措施;
②跟进验证纠正和预防措施的实施效果。
指导纠正措施的制定和关闭不符合项。
第七阶段：
管理评审
20
管理评审计划
7月份第一周至第二周
①由管理者代表编制管理评审计划，并报最高管理者批准；
②发布管理评审计划；
③管理评审资料收集与整理.
提供实施辅导。
21
管理评审会议
7月份第二周
①由最高管理者组织召开管理评审会议；
②管理评审报告批准与发布.
参与管理评审会议，提供实施辅导。
22
纠正和预防措施的制定与实施
7月份第三周
①制定纠正和预防措施;
②跟进验证纠正和预防措施的实施效果。
提供实施辅导。
第八阶段：
申请认证
（如需要)
23
认证申请
7月份
自行向认证公司提出申请，并交纳费用；
提供参考意见。
24
认证准备与接待
作好认证准备和接待工作.
协助作好认证准备和接纳工作,确保甲方一次性通过认证.
第九阶段：
持续改进
25
体系咨询正式完结，本协议圆满终止。
本协议终止
支付尚余费用。
提供长期免费咨询帮助.
第十阶段：
持续改进
26
持续完善质量管理体系,改进组织绩效。
8月份后
依照标准及组织文件要求实施，持续改善质量管理体系，提高组织绩效。
注:在管理体系建立过程中,各阶段指导的时间根据实际情况经双方同意后,可适当予以调整。