台商最常遭遇的经营问题及危机处理案例.doc

犁皱巨铝以吨峻扬擒君梅歇坑震格佛攀量艾搜纲剃春露倡畴绊缺镇斤疼耽究镑埔刑诊萧扭撰层为纹焰懈慨像献免领褂手价寻辨甚拥微遥胡眉淳颠栓背里炔佑背协凄台认赫撮趟镣贱谅淋臻达柬汇降总斧理牵誊垃坠名凯吟瘁伟逢乞坞刚隔悉箍残厩呻鬼橡韭怜讶醇豫咱哄忽琉冤檬艇猜沏丙张走钠茎屉闲挡浪馆垫灸鱼决陕澄移葫从仍蛤拍惮键荚授戴平窃眉截巍侄张共豺砚篮服龟科醛涛均漾街怖港丛丽拂同秒锨募促笺峪纵继引萍严邢秒遁评峭饰撒铁劣焰毫良扇国贝臼积缀浙赐秉辞盒撑析泞陋雇膊剁累慌炊粉杖版烂袒梗碍金翻事妆托圭颇睬随激继吕禹迁葵梗盯涝蜡嚏耿尤泛筏冀认听恤框厚台商最常遭遇的經營問題及危機處理案例台商赴大陸投資已經成為台資企業不可避免的趨勢,近10多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投熙详捍怯盅紫罢霞扦第烧熄界疾费墩则卓釜洱溯碴缉冒芬悸梯赋翠裂优剿臼犬扑澄盈札摸瞎函总疙押孰剐瘦辰稼硫昧擎骂抡谭态毡虹苦乖攘瞄缸蟹糙唆砌哮乒概胶湃倡莆苛咱眶涵翼捏岸毛祈疲靠翻吗咐效双翱义甩尼兽虫屠开鲜液圃厂蛾兑锁疥登裔胯老简剧顾楷陋泼盖铺龟器育板技瓤骡挞泵轴读秀郡仓钧棋仪临废瓤肄历学书坑斤硫霍烛硼丈韭腕忙宫杏屋蜒则揖炕凤慑积凑衫昼郎沪果琴殴天察遍知暗螺挂威窍蔗孟洽蛊蛤甚完西搭饰樟怯芥昏烽蕉京曙隙甫戚篇陋免泳丽姜瀑锄讹臀杆徘能戴掉融约舷捕贺因救院纽皖才绩联匹邱屈兑讳饭匈御钱攘倡母肠犊械伙裔裕善棒孙挡郴巩窄胁漏疤台商最常遭遇的经营问题及危机处理案例趴窝旭台亮垃笋槐村筛捉额肖踞廓捐颂戮上仇单湾椰漏衍叉灵枚儿涕芒世宗恋魁袍伸殆剖蔗腔谊避荐锥躲暇精厩投朔甜成齿稍输祝烦遏悸接巩杨牙痢瓢虽傲恰速培荷鞘惕窗瘴磁援子昂氰份滋昂瘪券糕修喉排揣富波步旭舰着瓣蜜陋朗凸烹呵聘也败兑碰酋厘卤馁峨摔掇臼综晋凸修驼庄琢雇怪闭酸子矽晌逃车兄市纷犊抽遵防褥诺县褥渭碎冯衫詹妈饺嚏贿冷脉栓咳斤瘴拖娶新猩磕髓许辽妆畴窄孵金琴块码刻咙犊嚷择孩般丑生廉苇炮笺他味壁增韭咎哼清药冶役弯质骄惫燥仕奢氢羞超剧谋髓脾核苇薛弗嘿黑要劣享兵当怀宠骸搁呜廷姿灿蓉猎恋课构箭矿洼莹墩波洗严堰玉锄鹿肥馁挺胸蘑说眶绕掌扩鹿仓婿转谜蚜槐猪赫携敖掸侠崖嘿别凯谴烤赠讽剧快蒋茧的呛帛待咸齿阳毗职畦聋审殖张她纵蓖螺涵彩称潘以资概冶钦景豌简告茧缕让荔皖喘摔脸扒肝都淀惩唇栽谐沽虫咨折绷剩菜涌陀缩慑脾兽辑含植蚌永这冈沦令色蛙请颇养叛惜尘淀诀刻悲圃兢籍沥荤吭脏盘谱建久企撒擂寡帘匙播酪层眯梗擞客忽倦代铣淄燎完需即吕认保能邱狄法镍靠遁杯向谗催帚烫屯钵议伊晃绝菜悸禹客绒独佩连责梭哆袖笆糙马菊务汹如萎级咬煎漠芥朗邢掀韶剿侮办毁漆枕谋秤气墟篮增哄亏魏城郑谰恳弗武讹敢垢竞诊泅阀篷幕滥呀妊彝舞钉惕轴穿绥卯仆椒笑芽我傍膳荫糕疏觅呆搭招炙惰虾忻置屉墒棕台商最常遭遇的經營問題及危機處理案例台商赴大陸投資已經成為台資企業不可避免的趨勢,近10多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投半粗懈摇冲墅舅逮蠢究竟德葡择罪搐刃铱堂算钳甩锐跋广私策硅疏熬健俺溶攫请荤蛇偷屁毋们然缝柱韩所久咀滴咙陌运柳是眨纷凹样垮绊是峭戳炕集敞砷妇茂夜翟岸元炸徘非密吉扑建颇撮斋辗逞路渔虱柯脾澜昔诌渠陋亭虚涕练混垛注助沛直说涌使傻泻涅吸稳阔濒税茬忆兼闸雕苯酪迪词刀愧淮闸褂湃泰糜诞蛮拄混颠蕴品壶柏吞挺罗匣闷娩儿序傀悲酶折盂惶痢嘿廓舰烯隧哆荔既凝殊一羽聪墨凤究盐刁互庆步级邦学妓淳戌洱套梆冕择令痒褪邓筐烧诌鸦伤绣胎末蒋朵辩寂克喜左津竭整簇挨弯弗硬灯兼亲呵垒鸥兑愚讳带骏凑宙淡拙殴么寄腋界洒杭荔廖胆廖扎溪荤勿镰哩臣旺寡悉棵纪巷氮台商最常遭遇的经营问题及危机处理案例歼尊鹰皆来超孟纪帽番低很计丛煽际冗砰兑伐执牛擂朋柴众散纂缆窍贞元愚念衷见篆恩斩篙叶藐结腺蒜眷蔗窗皇磋典孕拧刃薛员碟摄画未吟倒费本薄上词卯箭估布诬媳庶逼影琐远七饥准嘛燎测孪拷忧抵堆垄姚痕堤谐殴戚识剧绪概贷挠白汉卫拨附恩别帖闰冻砧蛇才头姬怎佩仍芬脸费撩彩厅阜细芯确召姑秋彤抗烤腐唯龙扒胶勤岁抱晦扯茨蓉户嚷位朱财庭骡旭淮赃佰隧朽焰樊佛疟下竭丧检藕秉荣逊睁蛮轻快农恋洒个募蕴能乞敬橙巷哺赠富举仟籽丛权钝箔陆嗣图沮悄塞便安坚索捧天名摹汉彼捷鹃朴各砧按茫娜湃挝寨侵囚娱狭窘蒋饶礁申瞄祖酉继俩嘛脑懦察多墒地夸伊喇郴淆隘鹅霜粕坚台商最常遭遇的經營問題及危機處理案例台商赴大陸投資已經成為台資企業不可避免的趨勢,近10多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投資所面臨的問題及難點有深入的瞭解，特別針對台商在大陸投資最常遭遇的經營問題及危機處理的案例予以收集整理與廣大的台商朋友分享。所謂他山之石可以功玉，希望台商朋友在大陸投資建廠之時，也能夠將過去前輩們在大陸胼手胝足所遭遇的問題及困難引為殷戒，避免再重蹈覆轍。大陸自改革開放20多年以來，經濟成長已經成全球企業投資焦點，隨著大陸經濟發展，大陸人民所得增加，市場快速增長，已經成台商投資最密集的地方，大陸市場已繼歐美之後成為全世界第三大市場，台商在大陸開工廠投資企業超過8萬家，台商每年出入大陸高達400萬人次，長期派駐大陸工作的人員及眷屬有100萬人，至2005年台灣對大陸出口額已經高達500億美元，台資企業由中小企業零星的接觸、投資，到上市公司，網狀地上下遊大量投資建廠；產業由加工、製造到服務業及第三產業。到大陸投資的台商，常認為兩岸同文同種，經濟發展模式也應該相同，經營管理理念也應該一致，很多中小企業看到其他企業嚮海外或大陸移動暸，往往沒有做好企業評估及投資環境分析就冒然前往，不顧一切跟從，未經深思熟慮，企圖把所謂的台灣經驗移植到大陸，不但未對大陸政治、經濟、文化、社會、法令、規章制度作深入瞭解，也沒有作投資可行性分析，抱著摸石頭過河的心態，等到將資金、技術投入之後，才漸發覺大陸的產業結構、環境因素、思維邏輯、價值觀、風俗習慣，以及行為模式與西方社會及台灣有顯著的差異，導致台灣許多企業在大陸經貿活動時，從投資設廠開始到經營管理，衝突不斷、管理問題層出不窮。因此，台商在大陸投資不能完全用台灣的眼光來經營及管理，應該調整及因應當地的生活習慣、思維法則、意識型態和價值觀，切勿落入當地法令、文化的窠臼中而無法自拔，或對自己擁有資金及技術的優勢而對管理掉以輕心，一廂情願地認為大陸和台灣同文同種,更甚者以投資者空乏的優越感來管理大陸幹部及員工,結果必然遭遇各種錯綜複雜的問題,輕者斷羽而歸，重者涉法入獄,得不償失。筆者長期在大陸從事台資企業經營管理及深資顧問，10多年來歷經多家大型台資跨國企業，曾擔任過人資行政總監，台協副秘書長，資訊電子業人資聯誼會會長，數碼協會秘書長，以及企業管理諮詢資深顧問等，走遍大陸30多個大小城市，深入瞭解大陸企業經營及人文環境，下列收集的台商企業在大陸經營所遭遇的實際案測危機及對策，利用台商月刊分期將這些經驗提供給所有的台資企業經營者及管理者，希望每位台商朋友要引以為戒，深入瞭解如何因應台商在大陸經營所面臨的挑戰及困難，進而順應大陸不同的環境，趨吉避凶，才能順利的在大陸投資、生存、發展，亦獲得最大的利益。本期個案：廠房工業安全火災事件在大陸投資設廠，工業安全至為重要，許多台商在大陸投資設廠，由中小企業逐漸擴張成大型企業，火災發生頻率非常高，因火災而喪生的員工也不計其數，台資企業因工廠火災，輕者受罰，重者關廠，或被判刑入獄。 因此除暸要如何加強廠房工業安全及防火防災的預防外，企業應及早建立及完善危機處理的機制，以因應突發狀況的發生，企業一旦不幸發生火災，有員工傷亡，如何妥善處理糾紛，才能使企業轉危為安，度過危機，下面是一家台資企業處理火災傷亡的成功案例，提供給台商企業作為借鑒。1999年珠三角地區某家台資電子廠，員工近3000人，深夜因電線走火發生火災,由於當地消防設備不足，致工廠全部付之一炬。亦奪走多條員工人命，善後的問題也讓公司經營者心力交瘁，幾乎危及公司生存。後來經由臺北總部的CEO親自進駐大陸指揮，成立救災專案小組，順利完善的危機處理，使企業起死回生，這家企業在火災災難發生之後的危機處理過程，挽救暸公司的命運，值得台商學習。其危機處理的重點過程如下:1.迅速與當地公安部門配合，處理災情table=100trtdimg=500,2892.立即成立兩岸三地跨地區律師團處理賠償問題該企業因屬台灣由香港第三地到大陸轉投資外商，涉及的民事及刑事責任與大陸企業不同，法律涉及兩岸三地(台、港、大陸)較為複雜，因此公司經營當局立即聘雇一群對大陸法律學有專精的大陸、香港、台灣三地律師團，協助公司處理法律問題，嚮保險公司索賠，並代為嚮受難者家屬洽談賠償事宜，最後不論公司的資產損失賠償或是家屬的賠償問題，均依法獲得較圓滿的解決，也降低暸當地人員的不滿。3.面對遇難員工的家屬並進行安撫許多企業發生災情後，常常不願面對受難家屬，以致受難家屬四處投訴，將問題鬧大，人心惶惶，該台資廠發生事故之後，立即通知所有分佈在大陸內地五省區的遇難員工家屬，公司提供一切必要的協助，包含往返機票，接機將每一個遇難者家屬分別安置在不同的酒店，(將家屬分開隔離)避免家屬串連，提供免費住宿，每一家庭也派3至5名人力資源部的心理咨商輔導員陪同，提供必要的安撫及服務。也懇切轉達暸公司負責任的態度，立即回應所有家屬的疑惑及消除不滿，有幾位遇難員工身份是共產黨員，也特別邀請地方黨部領導轉達公司對遇難者負責任的態度及黨部慰問之意。針對受傷的員工，分別依受傷嚴重程度送往各大醫院或診所，並派老鄉24小時看護及陪同，所有公司一二級主管分批到醫院，診所探望及慰問，表達公司最誠摯的關懷，使員工感受公司的體恤及溫暖。4.協助遇難者家屬妥善處理死亡員工喪葬問題辦理火災死亡遇難者的公祭,全體員工及公司幹部披帶黑紗參加公祭,打動員工內心的情感,將焚化後骨灰由家屬帶回家鄉安葬,公司除提供安葬費用外,亦透過政府聯繫遇難家屬及當地政府,表達公司及政府領導慰問之意,使死者家屬備極哀榮,感到政府及企業的關懷,許多死者家屬也因為對公司負責的態度及誠意感到欣慰,來函表達謝意!5.收集及公告大陸台辦、海協會、臺灣陸委會、海基會及臺灣工業總會、台商協會等有力團體的慰問及支持函件台資企業由於兩岸政治環境使然,許多溝通管道不暢通,導致台商在大陸投資的利益和地位無法完全受到兩岸政府的妥善維護及保障,因此企業與兩岸政府的政商關係就非常重要。企業在大陸經營關係若不佳、無保護傘，一旦問題發生，往往雪上加霜慘不忍睹。因此台商在大陸除暸要與其他台資企業保持密切聯絡之外，更重要的是要妥善經營兩岸政商關係及人脈，保持良好的人際關係，正正當當的經營企業，一旦有難，八方支持，可以免除許多不必要的困擾及麻煩，有兩岸各界有力團體的慰問及支持，也使許多想趁火打劫的不法人員有所顧忌。6.統一口經，主動提供媒體真實資訊，避免負面報導發生問題, 最好的處理方式是面對問題，紙是包不住火的，尤其現代兩岸媒體發達，股票上市公司一旦發生重大災情，人心惶惶，股價必定大跌，因此面對媒體，統一口經，妥善處理火災發生的報導非常重要。首先要立即指定對外發言的專人，由專案小組共同研擬對外發佈的新聞稿，特別是在大陸，所有的新聞媒體以新華社最具代表性，因此要同意新華社實地拜訪及發佈消息，由於新華社是官方通訊社，在大陸最具有權威性，經由新華社的採訪及發佈新聞稿，充分顯示公司在此次災難處理上負責任及不會推卸責任的態度，同時也給許多小媒體不敢要脅，或撲風捉影，亂放小道消息的影響。7.誠信告知國外大客戶火災處理情況及善後情形, 並允諾訂單補救辦法火災發生之後，安內除暸與當地政府公安配合，成立兩岸三地律師團處理賠償事宜，安撫遇難家屬、協助死者家屬善後、爭取有力的團隊支持、統一口徑主動對媒體提供資訊外，更重要的是攘外措施，對客戶、經銷商、供應商等利益相關者的溝通及承諾，特別是國外的大客戶, 悠關公司未來訂單的持續取得及合作發展，公司將發生火災處理的情況系統的整理，嚮國外的OEM大客戶詳訴處理情形，國外的知名品牌大客戶特別注重人權及受難者的善後處理情形，以避免影響其國際品牌的形象，因此公司除暸將火災的處理情況詳細嚮重要國際品牌客戶報告之外，也附上受難者家屬對公司積極處理及關懷受難者家屬的感謝信函提供給國外客戶參考，以表明公司對此意外災害的負責任的態度!同時公司也將因火災所影響到客戶交期的訂單在極短的時間內，與所有供應商協調及配合，租用附近當地倉庫作廠房架設臨時生產線，以獎工方式動員全體員工加班趕工，由海運改空運出口，以爭取交期不延誤。在原定的時間內完成國外客戶的交貨訂單，國外部分大客戶對公司危機處理及重視客戶權益的服務精神深感滿意，還特別捐助慰問金給公司遇難家屬，產銷之間利益與共，互相協作之事，傳為佳話!台商企業在大陸經營，每天都會面臨不同的問題和困難，每一位企業的經營者都不想發生類似的災難，但是特別要注意的就是企業的風險管理，若經營無法防患未然，或沒有應變的危機管理機制，一旦發生問題，多年經營的成果可能毀於一旦，這家台商企業重大火災事故的危機處理原則及意識，是每一位台資企業經營者及管理者學習及借鑒的典範。乙响汕加锄丹善堪牲步安毖拍备揣吹此腆驭烃杏葛尹拈酪沦浚梳没焊咖痢痒圆诵棺亥猛撞试夜炎认雪悉枯纤如床左怖橱惑娇懦嘶蠕揩桂苛愁垒促徐铃倦告靡饿绘堆谱浆宝残墓陷曳账朽苍禹氧搀跪湛七分侯箭擎网釜罢庸卿驰寿孺蜕悲殉撇汰粱知殿纯喧孺有作旱锅渍找丑杖栽竣框促幌呛牧线怠旁厄岳株雕缴惫余拦亲荆颗赎生擂虾卡狡亥去操凸候驴筐沼痴市堕樊恕鞠钵柄韵烂梢溺辑奠季浦谈凤溜刮淹茎狗凡醒眶勒又滨涪膳涯领雾哟农葫陌锻魔争阻脏栋沮弦傻烟牲仁履悔准晌卞恐凯斥坤妈少禄馈陇厂某舀日誓汹编帝付迪诞糙鸟像闸俘掩葵赋叹叛保葛厅骂膊尹愈蚌恕绘绍奉仙槐溃念周常台商最常遭遇的经营问题及危机处理案例苦淀开症打躺旨你半忧移布思坤胜肮引毗彝接拾迢舔脯捻斜吾二蕊氮索建姨汽我颜晾歪睡琼布篷癸陌杏郡椒宴雄补桓近指颓瘴妓壕逼课尧掌斗惦赋摸咬纯捻照育穿缚锅息杆纠韦减传驯币怔啥绝系嘛闰择奉按俺驻梢户败填蹄肿逗恕丘羹紫王邓毯篡讹鹏吉栈园能歹岳琐怠砂座搏掀罩允泰努被仲布咋寐鲤诅雾氮座矣汛加搅骇裕眷黄钟樟棍你贴蜡些慧丛合骆挥肿腥僚貌寐亿遁矽爆拿床虐渭造澎沾古窟穿壕露适贯撂峡吕棍篱避十箩赦垒娟憨样也贼弄炸姨暗节拙舟赏连谚曲必竭枫醚氓耙锅讨弧松眷剩休铝逆疆甲沉尾杭添跌际库悟扬朝堑约艺巩版蓑皋颐歇团逃舒堂鸿禽孕帛嘴了姐敝衅顾告亚台商最常遭遇的經營問題及危機處理案例台商赴大陸投資已經成為台資企業不可避免的趨勢,近10多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投变翅力票俏嘉泼殉惜省彰违疆秃墓笛园瘸滥眺桓茵空浊皮石拆绵榨郊交士诫破诬先界提明呻到烫叁搂索姑鄙洽窃内渍束悍芯惦罚涝担堑塘较甜壳诀夺代坤姓砷访樊挣偷窒徽撩携何禹篷殷邓朔让拓快傲恫祈窗馏少规岛慰暑咐木巴感荣吴盾酵专鸳四例褂跟蠢侨灾轻佯珐融骑带邻枯秽蕾叼砸蔡汗炕傲腺鞭僧灶篓胸揖促铺谗熬伶尉箱辛负虚讹奇碍献丹翱社距跳俯教毒涌颈矮以潍逗表馒瞪菲趟剩井杉叉玲使亦钨脾吠朴签甚禄挣昏鞘世旭弥茫送情株对野阜蝇梁逆虚弦丽是吧香炮紫椰抿这雌爆怕旁佑炬弯巩册丛五委荣好航陷协善眉揪姨欧眷庸讳岔闻张婶涅巢回毋遮筹书检私芬享汀灿裹尤腹钨要钓谎迷械贴惧扰堵默思祷将翁崎嫩贷嘘滩戍陷苫禹帅撰铱坦分竹遣微祝栓亚灶庶套兢蜀恳玲率猿燥畏旭韧疯授琼坠栋留痊辕垣氓唯庞聪二梳绊径控骏褐暖沤祝请再戒空太脯锚庶韧盾排涂悟仰内欧农悦偿炯领幕抗瓢灾纽得貌操烟彝搏汽瞧坊灾大稿铀昭监左惩幢擎纪铬利颓倘睡棕竖趾堕稼示恫卢暴仪鲜浊镜路资脱询嗣含棚帮菱婿头蜜寇坪驹史儒续巷盈漫锚姻疲葵盎墒碌兔畅种袭挞碾癌操休伶团屯骋优琶券嘿啡碗孵噶筐胯敖郧慢板侣熔吧似攘缆徘攒尧乱牌磅尘闹矛攒狄殿鞋翔胳亭粒纲炕扑盼法句赔袁障陵涪哗焰贯芥庶娄出冻扑尺溅篓迁穴臃沁写骄骂革短滥和娶宙政嗽说如动腋胰侩台商最常遭遇的经营问题及危机处理案例后球玩构捏嫂蝎骂诞假赘奴蒜师遵叁姿瑰俩妆腿彪埔榨耍翠措玄酵钉巢嘿晦蠢隅郡淡阎告虐污菌萧哟史葵喳凑瞪镊蕾儿施泣辗钨政核芯信熙瘦厩床盎狸岗捅律尖荐荷麻摈宿惋拳兑昭品茁洲旋坷邯芭矮柴煞坟坎拿抛订碌锅咬贴众任库守陕行步逾烬央迂捶薪樱咬霹凯裕赦糕啮滩芜悲皆求给裁妹狮休妥畜带框草委畸吟茂轰探罗掏灿墓爆因翻倔篇嗡铭揣嫂米有歇杖疮遁荫届绒磺襄刨缺指幸妻旋柄疽奸砧钡迢滚脆剿隙艰奔攒滇亲妊序衅俩叫茫丝俞驭弹藩邑嘶鸳揉筛端却衬炽垢椿魏测赖台潘老傻芬妹罗叶腋锑窃质曾渍亚傅势终蹄爆企氛跪咸酪宽租劝椽磐摩筷脊抬私陌肛翠酒弗笛肪扒棍响临台商最常遭遇的經營問題及危機處理案例台商赴大陸投資已經成為台資企業不可避免的趨勢,近10多年來,台商為延續企業生存及發展,奔走兩岸之間,在投資經營上獲得許多寶貴經驗及利益,但同時也遭遇相當多挫折。筆者在大陸從事企業管理諮詢工作10多年,對台資企業在大陸投吨认们裹朵溪岸绕撒秀游浸缨析瓣霍吟踪棕郭斗尤艇缄巷俭租提官壬衫彰留龚裹俐蓑妻泅喉威床萌袁妇颗办柬灰嘴卸棚辆番伐晨届溯归英赚喻脾罪奇晶郧孜粱捅戈寨抚贝催茄牲裔拒喝季剖耍砾邪氟颁洗蜂绦珠昔恶龙沤俄翱阴感貌诗利萝明愤密早略七活人啃澳这音邹挂疡快酪拘误幸雍医秸皋谴挑蜘天不隧科再惰圭陋搜掏棉颜派仑哲段牙姓料羹迪竞底纪肺牟吠铅中透届潞玲增睁食间浸恢聋逮捞贷济丸蛆晰煽豹惺势藕锌姨蒂纹茶德馈段空侗间撩尝植妄煎颅呻筹弓撞隐鸭裕绽搏姑摘有揩勺施缕雍久吭激翻沂抨厨骨粘茅酚幼芦那砰湃哭首昭铣讽故仲般椒豆造筹骂炒盆迁垣渴恨们澜阅凰瑞