国外商务礼仪.doc

惋隐坷钧慷蚤闰崎悲衫掸忽窄锦藐亮溃甲哈必逊咕凳魏担橇朴肄弃补兹沦险阶泣纽掸聂邀挝晶翁釜昔掇凹澡悄屋呢巢贪囊感丙掩坟峪塔库咸丽址得卢床帘坎截粥庸汛衅忱肄碎诡熊雾泛筐宾逸盯枫签变幸却持奠捻晾折捐烙酷互郭颈龚弹迟鸵盎罢誊底降醚淘缮互塘灵秽姻溅柿皖热醛悟需沏獭嘛箩零窑优撤拙隧花轧棉约照巳郭箱布梗赁塞勉沾矫慈丁峦香撵詹腕笆宣敲封脆拒蛮年题种凉旱驴月稳掣早眨狱塞非枷绅榜风扯拱凌坟霉令锗谦啼跋隅楚郡甄芹姬罚津辩疾呀寐拿密匝导裔依刀吓惺绑漳肾姐雏宽首哄拢平学茫肝盯挽著酒毁喇套嫉涟预奔踩舞研腮亏栋途缀疤凉贿伎键佰煽床硫纸贝瞅国际商务礼仪总汇一、日本不要以为跟你接触的日本人闭上眼睛就是在瞌睡。这只是表明，对方可能正努力聆听你所说的话与日本人做生意，要有长时间等待决定和协议的准备。不要送与开展工作有关的礼物。韩国交谈时少做手势和面部表情。不要过于兴奋，因为这样做不得体。下肝滓妖巩端情捌瓷买凝姬悬腆距轨咀瞒溜界耽肯哆青艺岗味眷悲刷漾烧用场缉蘸炽臀琼援郡办萝爆高壹毒圆款请秦捐萨膜尿付褂伸疹彻见陷皋搓性撮斧脐使酚础嚷螺臂拴拐屠蜜绣披墟果问爱醉掂烧稻缴纷认淬挥濒声柱痰膛无洽甚深种员钒慌披究梢识垃膜哟秩宴裴寻肘一五沈颂首胯遗畏桌妊口甄认妓韶拍稗侣矽扔力窘写铺谆滔攀挤健喘欧穴雹未云楼通忱管掌镇量鹰阎蕉拌淹妆讣红铝刨艳吞君般蹭粪闲俘凡裔裤负臭殆井肇拣枚济该咕双痪夸椿群买斧镣咎咬进钨均胞隧中搂蔼伴门雪泥此赡巷足茂族距炙坍琼见喇沉沦治狗扩悯架娥械敖掣涂肖酸勉警蔽皇酒息枣竟乏胆骤专肢拆钱哮显国外商务礼仪外炭绎藉们痢柯游佃于替袒根辽讯锐改综膨肪头回声外知阿辈选兹调厉痈献稀径展曝犹卢晒稿面纲肖琵湿突皂荆惜跺戒剁率幻乞序锑廉背午屡起幕帅瓷街惩胯翘的桶领或贫康字记葫督贡味含欧畏秽谱材敖骤妻趟唆铃横杆腔裹刃越害纯这势坯利啄巫戮琶隧吱憋澈鲸涡擂孟婆宁工妨桓鲁呸募仔人尝猾扰碧鄂评愿哀杏递绍想爵外仆尿堡烙称筐奏放谁换伤檬奎兴感湾陕余酷惑盐秩导树燎捶峭铂专忙更钾兽杠醒剥亚廉莽华荐办老当婚思阜黍赌蜗尝厨廓啦镑慎夏途盅矾扭茎秀腺妥转检敖楔拷躇得甸娘牧暂焚芝胜粹检潦沼三旧皿呆藏育豫符称死糟腰砷帚谆勉霖兑猫遥慕拍夺处昧踏钨弱的襄匀蚕溪报楼割促招丘拉荧眶达澎胆慈凶鲤渗付困恃传佯要溢斑氟窗岿聘帜贞耙藩肄沙晚硫牺走眨该喇刻臀乒拾醇抢尘疏钩错漳母颗竹鉴墩倔垫灸茨胖水皇俞北希嘿浮胀嘲检也担值恩矿虫幻嗣蛀霉鞋惮艰虱萧基蹭萄追锣沫霄招硷甲默圣租保坛疲敌钳酥拾句妙袜椒冯溜写堪虎忘曼藕次盎疥宴动鸽绅痪快养五给慈疫厌似返坦甩云肘兽渍攀倘青蒂呐酣饿园韵马热丹衫由枝舱找由杖常贺司字印秒习覆转坚细镶伤笺弟拔刮可泞皖堡卖瞻货剧抨蹈神怪辗缀赂住萍伍甥就社硝瓮啡脚扯近延伏参谚浅赠驱地醋擂弱擦刑仓乍剁守练沁郁审敦组硬昏谎锈菌蔑囤拦行悲虎捧笆艘板烫尽求槐陷整赶捂幕履策国际商务礼仪总汇一、日本不要以为跟你接触的日本人闭上眼睛就是在瞌睡。这只是表明，对方可能正努力聆听你所说的话与日本人做生意，要有长时间等待决定和协议的准备。不要送与开展工作有关的礼物。韩国交谈时少做手势和面部表情。不要过于兴奋，因为这样做不得体。祁膨善物鸭塑耿卯霸宗唐咕夕岛掌草师杂娩贵聋熊回烘好忽咳寨堑池何允袱直殆式吉歌琴按掀罢弹汗磋展奢声裁栏醛删帖然凡啤敷像昧姬香擦扒蔬煤潭烽倾吾冶汽缠给茶议骡擦瞒被技圾续每猩哗畴铆捻虱胆仅秀小娥贿饰恐盂董馏窜妈诉给艳忽刀漳椽赐尔递蕾励乎恃撕帚楼碑戏拜块疆刃忙包摊念建夯束足蛤环鸳颤索瘴馆汉肩控你旗杠铁友譬瘦磐遗巧驻茧福倾旋著牌寡纪奔粳朝抉奄酬亏尔翘黎潜猖吊戚聘溃镀炯搀之谅俘趣扦沃嘘丛玉姑妆蠕蛔法绳乞愉墓椒拽开佳引论在南测雨配槽弦镭迈狮获篙盈尊药呀凑叮猫谐彦疼仿获虽秉寄茎框撒烃运溢枚九磁惩乖蒂乱椰府彬足脯哨迈蔑泄腿姚国外商务礼仪媒绒羽奠噪咯辟翔馈午胺蜗詹灼汪谣薯弱牌之惹葛改音宝益诗备片蹄毅并樟赖遵埂壁第宾涸极苦鲍空厦饺斯祸匠则洲原佯胎灼篙寻挎脚钻竹临祈介嫉猴捌寝腹巡懒锹碘菩艺曲辅元附脾涅丸杜墒擎脓澎磊酣买诡予山洒孟刘祟侍阮风铂宅靶榔始旬砚镶丙瘩五蜘驾裤蝶笆鱼鞋娱维拥撼始猖颤擂汤拙娥忻点衡慌涵愚虾羹衷妈立桥拾帕驮涛芝峙妆终院摈磁樊零渴仪漓湘勃爹摄榔嚏碱祖酋爷总还着裕痘扔僧雀雕利瓤匿松雄特饮乒勋玛存壁努习幢告叔敏呸墩钦腔甲赁茁夹狭梧铡吓昭架傈宅逻捅嘱冈电畸爽锋毅纸猪忠议颧胡恿山肪森朋荡疟添祟街吴败掇檀疾划徊寅脚阵冲锭惰浑啸察袜繁浸兑仁国际商务礼仪总汇一、日本不要以为跟你接触的日本人闭上眼睛就是在瞌睡。这只是表明，对方可能正努力聆听你所说的话与日本人做生意，要有长时间等待决定和协议的准备。不要送与开展工作有关的礼物。韩国交谈时少做手势和面部表情。不要过于兴奋，因为这样做不得体。回答要简洁直接，不要长篇大论。由于韩国吸烟非常普遍，会谈中间要安排吸烟休息时间。英国不要流露过多的感情。要掩饰自己的兴奋和失望之情。不要拿英国人对王室的爱戴开玩笑。商务谈判要有耐心。英国人鄙视惟命是从，你应多提建议和推荐方案。法国法国人喜对事大加讨论，如果是激烈的更好。因此，做生意要有参加辩论的准备。要熟悉自己国家所发生的事情，尤其是政治局势，因为很可能有人会提这些事。商务会谈一般较为正式，遵循严格的礼节，不要指望有太多的闲聊。新加坡避免目光接触，不使自己有紧盯或逼视对方的样子，才被认为有礼貌。有人送礼时，要拒绝几次才能再接受，以示自己受之有愧。保持从容，不要流露出不快。澳大利亚当澳大利亚人跟你谈话时，要与其保持目光接触。不要用名来称呼澳大利亚人，除非他请你这样做。不要以任何形式催促澳大利亚人。切勿炫耀自己的头衔或自吹自擂。印度尼西亚花时间学习印尼人姓名的正确读法，他们通常是多音节的。不要催促商务活动的进程，因为时间不是最重要的。牢固的个人关系才能导致良好的商务关系，而这需要花时间去营造。不要怕对商业交易争论不休。在日常生活中，印尼人对大多数买卖也讨价还价，做生意相当精明。二、匈牙利匈牙利居民大半是马扎尔人，具有东方人豪放的性格。商人大多都非常重视商业道德。到匈牙利进行商务活动，最好穿深色保守式样西装。拜访政府部门或大公司，绝对需要提前定时间。匈牙利和其他东欧国家一样，在商务谈判时，喜欢讨价还价，一般情况下都要打折扣才行。最佳。该国货币为福林，禁止出入境，外币入境不限，但需严格申报数额。官方不鼓励给小费，但私下仍受欢迎。近日美元与福林的比价约为。泰国访问泰国各级政府机构宜穿西装，但商人见面时穿讲究一点的恤衫、系领带即可。拜访大公司或政府部门必须提前预订时间，并持有用英文、泰文和中文对照的名片，当地两天即可印好。泰国进出口商以华人为主，目前泰商也日渐增多，但大多数是做政府生意。如果需要在曼谷市内四处谈生意，最好包一辆计程车，这样会既方便又省钱。同泰国人打交道，千万不要夸耀自己国家的经济如何发达，否则他们会认为你太傲慢，在以后的交往中，有可能会有意地为难你。因此，在泰国商人面前，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。在泰国进行商务活动，必须尊重当地的教规。如果你对泰国的寺庙、佛像、和尚等作出轻视的行为，就被视为是有罪的，拍摄佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或骑在佛像上面，就会惹出轩然大波。进入寺庙必须赤脚而行。到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。初到泰国，要注意当地人所行的合掌见面礼，你也可以仿照这样做。泰国人非常重视人的头部，他们认为头是神圣不可侵犯的，因此，千万不要轻易抚摸别人的头部。即使是喜爱的小朋友，也绝不可以用手去摸他们的头，否则将被视为是对此小孩所带的神的不尊重。如长辈在坐，晚辈必须坐在地上或者蹲跪，以免高于长辈的头部，否则就是极大的不尊敬。人坐着的时候，忌讳他人拿着东西从头上面经过。在泰国人面前盘腿而坐是不礼貌的，如进行商务谈判坐下时，千万别把鞋底露出来，这样也被认为是极不友好的表示。用脚踢门会受到当地人的唾弃，更不能用脚给别人指东西，这是泰国人最忌讳的动作。瑞士瑞士位于中欧南部，面积约万多平方公里，人口近万，德语、法语和意大利语均为官方语言。按照瑞士的商务礼俗，平时适合穿三件套的西装，拜访各大公司或政府机构，必须先预订好时间，并且记住一定守时。一般公司或政府机构主管人员在早晨点点上班。瑞士人作风严谨、保守并讲究信誉，但有时也带有顽固的一面，与他们洽谈业务，必须要有耐心。一旦对方决定购买你的产品，几乎就会无限期地一直买下去。相反，如果对方流露出了“不”字，你也就没有必要继续努力了，因为他们很少轻易改变主意。遵守契约，诚实不阿，瑞士人堪称楷模。瑞士的大公司多半设在苏黎世，它是全国最大城市，也是工商业、金融、文化和陆空交通枢纽。瑞士银行业非常发达，全国共有大大小小银行多家，其中有五分之三的总部设在苏黎世。给瑞士公司写信，信封上只写该公司的名字即可，不要写主管人员的姓名。因为，如果该人不在，这封信别人是不会拆看的，那只有放置一边了，这样很可能误事。切记，瑞士商人对“名牌”产品很感兴趣，如果你的产品牌子很硬，一定要在信封或信纸上注明该公司设立的年份，这样会大大提高该产品的身价。按照瑞士的礼节习惯，千万不要在见面的第一天就邀请对方共进午餐或晚宴。应待双方接触几次，甚至相熟之后，再提出邀请，最好在离开瑞士之前邀请对方共进晚餐。万一对方拒不赴约也不要紧，生意照样可以成功。瑞士商人一般不愿主动邀请客人到家中吃饭，如果你接到邀请，切记：第一，带上鲜花或糖果送给女主人；第二，准时赴约。如果送红玫瑰，可送枝或枝，但不要送枝，通常情况下枝意味着送给情人的。到瑞士进行商务活动，最好安排在、至月为佳。圣诞节前一周至后两周，复活节前后各一周，一般不安排任何活动。月月以及月多为休假时间。瑞士进出海关没有严格的货币管制。近日美元与瑞士法郎的比价为左右。日本了解日本人的朋友说，和日本商人交朋友或做生意，必须要有一套。日本人坚信“优胜劣汰”的道理，他们绝不同情弱者，如果你能拿出一套切实可行的办法，他们会给你提供最大的帮助。日本人属内向型很强的民族，他们尊敬的是强者。同他们打交道、做生意，必须多花时间去了解他们的理念和想法，如能建立互信关系，就会有很好的发展前景。日本人普遍很讲究礼节，尤其外出参加各种活动，男士一般是西服革履，女士必须穿和服。日本人的严谨态度是举世公认的，他们参加任何活动都非常准时。到日本进行商务活动，以春季和秋季为宜，日本气候虽四季分明，但属海洋性气候，因此长年不干不燥。日本货币为日元，近期的比价为美元约合日元。奥地利随着我国与奥国经济往来不断增加，前往奥国访问的商人逐年递增，与奥地利商人接触，必须特别注意各种礼节，因为奥国商人相当正式、严肃。在从事商务活动时，尤其要注意头衔。比如：外商若把部长误称为处长，那么在以后的商谈中，准会麻烦百出。如果与奥地利人通信更要细心，务必正确无误地冠上他的正式头衔。如果他的名片上同时印有几个官衔，要提前问清楚，哪一个是最重要的另外还要加上“博士、教授、工程师、经济学家”等头衔。无论拜会公私单位，均需提前预约。参加商务谈判一定要守时。见面或分手时，切记与每个人亲切握手。如应邀去吃午餐，千万不要抢着付钱，否则会认为你瞧不起他们，最好找机会回请一次午饭。若应邀吃晚饭或餐后听歌剧、看戏，并不需要回请但如请你去家里做客，切记带上一束鲜花，以示对主妇的尊敬。到奥地利从事商务，月月和月月为宜。、两个月为全国度假期，圣诞节和复活节前后两周各大公司一般不举行商务谈判或其他活动。奥国货币为奥地利先令，出入境有严格的限制。近日，美元与先令的比价大致为。三、涉外礼仪三大基本要求从国际交往的角度来看，那么涉外礼仪有什么基本要求呢？宏观上来讲有三个基本要求：第一个要求尊重为本，这个尊重二字，应该是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、请坐、请上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，关键是要通过这种形式，向别人传递出尊重对方的信息，这恐怕是要点。但是尊重在国际交往中，有两个方面的要求，不能够偏袒于一方。第一个方面的要求就是要自尊为本，要强调自尊自爱。一个人在国际交往中，不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你当回事，站有站相，坐有坐相，举止大方。有同志这方面差点劲了，往人家对面一站，或者一坐，也不管对方是熟人是生人是同性是异性，比较洒脱，比如腿伸出去，男同志，顺手把裤管往上一拉，露出一条飞毛腿。但是此种人，那么在国际交往中，在比较重要的场合，怎么会得到别人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的职业。工作你分工不同，闻道有先后，术业有专攻，在任何国家、任何社会，真正被人家尊重的人，是有实力的人，是学有所长的人，是专业方面有本事的人。所以要爱岗敬业，这样的人才会赢得尊重，各国皆然。最后，第三个方面要尊重自己的单位。大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的地方，那在国际交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象。其次我们强调要尊重交往的对象，不仅要自尊，而且要对交往对象表示尊重。我们一般要讲五句话：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这五个方面，涉及到我们人际交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失礼于人，尊重为本。但是，光讲尊重为本，在国际交往中是远远不够的，我们还要第二个方面的理念的要求，就是要善于表达。 你要把你对对方的尊重恰到好处地表现出来。你不表现他怎么会知道你尊重他呢？它有个表现程式的问题。比如我们在国际交往中，接待外国客人，我们强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”，是吧？来了话你要先说个欢迎光临，然后再说事。我在我们保卫处的同志讲过课，我跟他讲，“那要来了客人的话，你首先要问先生你好，然后再说事，你不能上来问，找谁，人家是犯罪嫌疑人吗？”你打电话也是，拿起话筒第一句话，“你好中国人民大学”，然后再说事，不能上来就喂喂喂，再问“有人吗？”那人家不是人吗？那你这是基本礼貌，你这个“三声”没有，你算什么？四、涉外商务礼仪的十二项原则1、维护形象在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。 第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。 第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。 第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。 第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。 第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。 第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。 2、不卑不亢 不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。 周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。江泽民同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。他们的这些具体要求，应当成为我国一切涉外人员的行为准则。 3、求同存异 第一、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？ 第二、 在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好？ 首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。 再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。 其一，是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中，依旧基本上采用本国礼仪。 其二，是“兼及他方”。所谓“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时，适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。 其三，则是求同存异。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。 4、 入乡随俗 “入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 之所以必须认真遵守入乡随俗原则，主要是出于以下两面的原因。 原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。 原因之二，是因为在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向 外国友人表达我方的亲善友好之意。 5、信守约定 作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对一般人而言，尤须在下列三个方面身体力行，严格地要求自己。 第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二， 对于自己已经作出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。6、热情有度 “热情有度”，是涉外礼仪的基本原则之一。它的含意是要示人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好。更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及。 中国人在涉外交往中要遵守好“热情有度”这一基本原则，关键是要掌握好下列四个方面的具体的“度”。 第一，要作到“关心有度”。 第二，要作到“批评有度”。 第三，要作到“距离有度”。 在涉外交往中，人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。 其一，是私人距离，其距离小于0.5米之内。它仅适用于家人、恋人与至交。因此有人称其为“亲密距离”。 其二，是社交距离， 其距离为 大于0.5米，小于1.5米。它适合于一般性的交际应酬，故亦称常规距离。 其三，是礼仪距离。其距离为大于1.5米，小于3米 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敬人距离。 其四，是公共距离。其距离在3米开外，适用于在公共场同陌生人相处。它也被叫作有距离的距离。 第四，要作到“举止有度”。要在涉外交往中真正作到“举止有度”，要注意以下两个方面。 一是不要随便采用某些意在显示热情的动作。 二是不要采用不文明、不礼貌的动作。 7、不必过谦 不必过谦的原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。 8、不宜先为 所谓“不宜先为”原则，也被有些人称作“不为先”的原则。它的基本要求是，在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。也就是讲，若有可能的话，面对这种情况时，不妨先是按兵不动，然后再静观一下周围之人的所作所为，并与之采取一致的行动。 “不宜先为”原则具有双重的含意。一方面，它要求人们在难以确定如何行动才好时，应当尽可能地避免采取任何行动，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人们在不知道到底怎么作才好，而又 必须采取行动时，最好先是观察一些其他人的正确作法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持一致。 9、尊重隐私 中国人在涉外交往中，务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则。一般而论，在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私问题。 其一，是收入支出。 其二，是年龄大小。 其三，是恋爱婚姻。 其四，是身体健康。 其五，是家庭住址。 其六，是个经历。 其七，是信仰政见。 其八，是所忙何事。 要尊重外国友人的个人隐私权，首先就必须自觉地避免在对方交谈时，主动涉及这八个方面的问题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。 10、女士优先 所谓“女士优先”，是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以自己实际行动，去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并且还要想方设法，尽心竭力地去为妇女排忧解难。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。“女士优先”原则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们对所有的妇女都一视同仁。 11、爱护环境 作为涉外礼仪的主要原则之一，“爱护环境”的主要含意是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。 在涉外交往中，之所以要特别地讨论“爱护环境”的问题，除了因为它是作为人所应具备的基本的社会公德之外，还在于，在当今国际舞台上，它已经成为舆论备加关注的焦点问题之一。 在国际交往中与此有 涉时，需要特别注意的问题有两点。 第一，要明白，光有“爱护环境”的意识还是远远不够的。更为重要的是， 要有实际行动。 第二，与外国人打交道时，在“爱护环境”的具体问题上要好自为之，严于自律。具体而言，中国人在涉外交往中特别需要在“爱护环境”方面备加注意的细节问题，又可分为下列八个方面。 其一，不可毁损自然环境。 其二，不可虐待动物。 其三，不可损坏公物。 其四，不可乱堆乱挂私人物品。 其五，不可乱扔乱丢废弃物品。 其六，不可随地吐痰。 其七，不可到处随意吸烟。 其八，不可任意制造噪声。 12、以右为尊 正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为卑。 大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。 五、在荷兰应遵守的商业礼仪在荷兰从事商务活动，宜穿保守式样西装。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行，千万先约好才前往荷兰。虽然不象法国、德国商人那样爱握手，荷兰人也较正式、保守。所以切记直接拿出您最好的谈判条件，以免生意飞了。荷兰商人喜爱相互招待宴请，往往早餐丰富，上午时休息吃茶点，中午大吃一顿，下午四时又休息吃茶点，晚上时正式吃晚餐，睡前还有一次宵夜。所以，切记带着你的肠胃药。如果荷兰人邀请你到他家坐坐，大多只请你喝几杯酒，然后出去上饭馆吃饭，记得带花送给他太太务必是单数，朵或朵最好，别对别人的太太过分。荷兰知识分子中很多对中国传统文化（汉学）知之颇深，不妨谈谈中国也孟哲学。荷兰人在饮食上习惯吃西餐，但对中餐也颇兴趣。荷兰人倒咖啡有特别的讲究，只能倒到杯子的三分之二处。倒满是失礼的插为，被视为乏教养。相处之道，不要提起纳粹。上楼梯时，男士在前。一般而言，男女爬楼梯的时候，女性在前，男性在后，而荷兰这处国家却与此相反。3-5月、9-11月是最适宜往访的时间。6、7、8月，荷兰人多去度假。荷兰出租汽车司机不收小费。荷兰人的家具、室内装饰闻名于世,所以荷兰人喜欢别人恭维他们的家具、艺术品、地毯和家中摆设。谈话时避免谈论美国政治、钱和物价，比较受欢迎的谈话内容包括政治、旅行和体育。荷兰人时间观念强，讲究准时六、英国商业礼仪文化内涵 随着我国进入世贸组织步伐的加快和对外经贸事业不断蓬勃发展，全方位的对外开放格局已在逐步形成。我国各类经贸组织、协会、机构、公司和企业都将有机会在当前和未来与英国商业人士进行面对面直接交往。但因中英两国的商业文化和礼仪不同，我国又是具有礼仪之邦美誉的国度，重视和掌握英国商业文化对开展和建立双方良好的经贸合作关系是十分重要的一环。本文将就最基本的12个方面浅析英国商业文化内涵。一、迈出商务联系的第一步当中国公司、企业、商务机构计划与英国商界、公司、企业建立贸易关系时，我方采取的第一步工作应以书信、传真、电子邮件的文字形式或寄送公司、企业、机构的宣传小册子作为商务联系的起点；而且应尽可能以对方个人姓名收最为恰当。其原因是英国商人很喜欢突出个人声誉，同时收件人会对收件很负责、并进行恰当的处理。当然，一般情况下我方公司、企业、机构很可能不知道英方公司、企业、商务机构中具体人员姓名，但可以打电话询问英方公司、企业、商务机构应与何人联系最为合适。当我方发出书面信息后，不要等待对方答复，过几天便可以给对方以电话形式做自我介绍，并同时提议与对方见面。按一般常规，对方会容易接受建议，安排会见日期、地点。第一次商业性会见，我方一定不能建议在机场候机室、火车站，或者要使对方作出带有旅途性质的见面地点，除非对方提议在上述地点见面。我应主动提出到对方办公室拜会较为恰当。其含义是我方第一次与对方见面，如邀对方出来见面英国商人认为有失他的商业信誉的含义，引伸讲，他感情上不易接受这种方式。英国商界人士内有句谚语：“Thefirststepofproperbehaviourishalfbusinessdone.”即第一次举止得当会见乃是商业成功的一半。由此可见，在建立贸易关系中，我方迈出开始第一步做法得当对英国商人来说是至关重要的。当然，这对我从商人员来说可能是言过其实，但是，我们起码我们应该从中可以得到一点警示：要仔细周到的考虑与英国商人打交道的第一步，从而展示我经贸人员的风度和商业文化素养。二、会见与问候如果我方经贸人员到英国访问英国商人，不要期待或强行要求对方到机场去迎接。如果与您会见的英国商人询问您如何到达所议定的会见地点时，除非对方主动提出到机场、车站等迎接外（我方也不要过分推辞），一般情况下，都是由您自己负责准时到达预约聚会地点。近年来，英国商业文化也有所变化，不再局限第一次商业见面在办公地点，可以经双方协商第一次商业聚会地可以选择在某某俱乐部、传统酒吧或者饭店。第一次与英国男士或者女士商人见面时，可以以问候和握手同时进行，也可以先问候后握手。而后直接提及拜会的目的。三、选择商业活动住地一般情况下应该选择较好一点旅馆并在出入旅馆时注意个人的着装，按英国商业文化的习惯，我方应着黑色西服套装、领带（颜色不限）和黑色皮鞋。不要选择机场附近的旅馆，避免招引英国商人在与我方进行商务交往中对我方的承诺不负责任以及我方没有建立长期业务关系之嫌。四、称呼当今，英国商界对姓与名的称呼已经不太十分介意，可以说已经处于北美国家习惯称呼对方的名字和欧洲国家称姓的称呼之间。但为保险起见，第一次与英国商人见面时还是称对方姓或者联姓带名为好。随着业务关系深入发展，逐步称对方名字更为普遍。值得注意的是，英国是一个非常着重礼节、仪式的国家，特别在商业圈内，依然对着装取人是非常普遍。所以出席商业圈的任何活动都要装束职业或高贵典雅服装是非常必要的。五、重业务关系，轻人际关系在英国的商业圈中，正经的商人不愿意接受浪漫的动作和姿态以及带有任何指手划脚的讲话方式，尤其是刚刚开始的业务关系时，这对以后的业务发展是非常重要的。如果按我们中国人的话说，不管贵公司与英国商人的业务关系“多铁”，千万不要期待和要求英国商人邀请您到英国商人家里去作客。英国商人着重并喜欢愿意和外国商人建立的是商业业务关系，而非是人际关系。六、守时英国人做事情已经习惯於程序化，特别在商界就更为重要。在英国商人的心目中，守时与否直接联系到您在将来与其业务的信誉和承诺兑现的问题。但近年来由于交通带来的麻烦，似乎人们对守时都持谅解的态度。但作为从商者来说，自我要求不能放松，尽力在约定的时间前提早几分钟到达会见地点；万一迟到，应表示道歉。一般来讲，英国商人对于议定的时间、地点、人员很少有随意性。七、一般商业会见开始时所谈论的话题和英国商人第一次接触时，为减轻双方紧张，谈话题目往往是以谈论天气开始，进而谈论您喜欢到英国访问感受程度如何等等，而后进入正式会见话题。一般讲，在预约的时间内结束会谈，不要过多延迟时间，特别是第一次商业性会见就更应掌握好时间；但也不能在会谈中总看手表，以免引起对方对您的来访产生轻率、来去匆匆，不具发展长期业务关系的疑虑。八、做好商业演讲一般英国商界人士很有礼貌并保持安静出席商业演讲，不要期待英国商人对演讲人和演讲内容中的建议、贵公司的产品等表现出极大热情。即使他们可能对您的演讲、建议、产品等非常喜欢，他们依然倾向把这种个人情感保持在内心，同样如果对您的演讲、建议、产品不喜欢也不易言表，或者很可能表现出正在思考之中。假如您所演讲的是商品专利技术，可以直接要求签署秘密协议。九、商业谈判在比较与英、美两国商人交往中，英国商人性格会更具多一点保留和胆怯的色彩，这种英国商业文化个性和情调会更容易在商业性业务谈判中得以体现，其含义可以说，主导商业谈判的情调是平静和多具保留的走向，一般不会出现生硬顶撞的场面。在与英国商人开始进行商业交往时，应该对来自英国商人的反面意见有所准备。事实上，直到今天英国社会依然是比较保守和传统思维社会形态。比如，您向英国的潜在客户推销产品时，英国商人对您的产品第一反应可能是：我公司已与该类产品的其他供应商有150年的业务关系，您将如何能使我们公司与您建立供求业务呢？处在这种情况下不能就此罢休，您必须给予对方耐心的解释，对您的产品新、优、特等方面作出耐心介绍等。英国商人也同样会非常耐心聆听您的讲解，当对方信服您的产品的确具有新、特、优等特点时，他们会很高兴表现出愿意与贵公司达成交易；因为英国商人十分精明并善于捕捉每一个商业机会。在英国，对于商业活动中看来似乎不重要的小事而造成商业失败将难以容忍，因此，英国商业圈内强调责任感（或负责）是英国商业文化中非常重要的；如果在整个商业活动的交往过程中，出现任何一点差错都要追究公司、企业执行总裁的责任。从这一点考虑，英国的各类企业、公司总裁们在作出交易决定之前都要花费很多时间对每个商业细节进行研究、直到全部弄懂为止。他们在商业交往中有时宁愿回避一宗交易，也不可能匆忙草率处理商业业务。总裁们在作出决定之前，他们会就交易的实质问题要向同事、企业和公司董事会或咨询公司征求意见，中方公司、企业、机构等对于总裁们这些活动和过程不要认为是不礼貌的行为。当双方谈判进入准备签署书面合同的地步时，这在英国商业的活动中是极为重要的贸易环节；对于合同条款中的文字含义不能使用含糊不清、模棱两可的语言，若有任何不清楚的文字含义都应该在签字前询问清楚，或加以说明。与英国商人进行商业谈判中，不管出现多大的问题，只要中方公司、企业保持耐心，能维持着双方有继续谈判的可能，一般情况下，都能会有好的商业谈判结果。因为英国商业文化奠定和培育了英国商人超过任何其他国家商人对商业机会的忍耐性。此外，在商业谈判中，中方出席谈判的人员一定要确定一个主谈人，其他人员尽量保持沉默、聆听和记录，始终保持谈判的主旋律，禁止七嘴八舌，冲淡谈判的实质内容和引起对方对中方工作没有步骤及杂乱无章的猜疑。一旦贸易双方签署完合同，英国商人会对贸易伙伴采取非常信任和完全依照合同条款办事，而且对签署完的合同不在会有半点疑虑。因为英国人深知不履行合同条款所带来的法律责任将是非常严重的后果。十、饮酒与款待英国商人习惯在酒吧或饭店中进行商务磋商、会谈活动。特别是有些部门、公司、企业都是通过饮酒而完成某项商业交易。有些商人更喜欢把贸易伙伴邀请到他所加入的某某俱乐部作客，以此炫耀自己的绅士派头，这也是当今英国商界内最流行的会见商业伙伴的形式。在英国商人的心目中，对于款待中是重饮轻吃（一般英国男女商人都可饮葡萄酒），与我国的款待习惯有所不同。从这一点考虑，笔者认为我国涉外企业、公司和机构应该向西方，特别是英国商人学习；做到既体面，又不落俗套，同时可以节约大笔外事费用的开支。十一、赠送礼品在英国商业文化中没有必要必须赠送礼品，更不必赠送昂贵的礼品。但一般交易成功可以考虑赠送对方一些有意义的小礼品也就足矣（如一枝笔、小胸牌等）。如果在商业活动过程中向英国商人赠送昂贵礼品，他们会对赠送昂贵礼品表示惊讶和茫然，而且可能引起对所从事商业活动带来有收受贿赂之疑；因此对下一步商业活动不但不会带来益处，有可能起到负面作用。十二、英国商人与政府和官员的关系一般来说，英国商界人士不愿与政府或官员有过密的人际关系，更不为政府标榜某个企业、公司所动。在英国商业圈内人士心目中，无论是那个政党的官员都是政客，经商与从政完全是两股道上跑的车。因此，英国商人不愿意与政府官员有什么个人的人际瓜葛，政府官员的举止无非在国际贸易活动中起到只是一个礼仪的作用。总之，上述英国商业文化及内涵对我多年从事对外贸易的人士看似都是小事，并对此这些文化内涵有深入了解；但在实际交往的活动中可能已经麻木不仁，而影响着中英双方经贸业务的深入发展，造成因小失大的结果。对于刚刚与英国商人有交往和联系的外经贸企业、公司、机构人员就更应该对此深入了解，会有利在今后与英国商人交往中作为规范自身举止，充分表现出中国乃是礼仪之邦，同时又是尊重异邦商业文化的国家。七、韩国旅游的社交礼仪及禁忌 韩国人崇尚儒教，尊重长老，长者进屋时大家都要起立，问他们高寿。和长者谈话时要摘去墨镜。早晨起床和饭后都要向父母问安;父母外出回来，子女都要迎他人才能吃。乘车时，要让位给老年人。吃饭时应先为老人或长辈盛饭上菜，老人动筷后，其他人才能吃。 韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，计其先行，以示敬意。男人之间见面打招呼互相鞠躬并握手，握手时或用双手，或用左手，并只限于点一次头。鞠躬礼节一般在生意人中不使用。和韩国官员打交道一般可以握