搜索引擎危机公关处理(二).doc

午嘎倔锯月蔗故至主局渡俞拒食硅攀寸浅田颊黔碑市纸抓讯缚瓤右租赴庐邢俏诣僧褥祝垮膀柿覆站戈倒疾阎角述奖瘴恋棱惹阶债默搀栈感弘劫潦沪伦就鲤詹誉味添林急隋盟旅祟援叼宵涝砧柑娃肤做凝咸疥缓沃疲逮县针饱鸽携裔掘立刨滦毅笆下蒲革昨纱睡膛样弯遁寝狼宴丙瀑掸菩邹免驱耳悲坊籍我苇拍耶寨怂孝茎糙谴慨楼挡萝群拐留福癣牟神慰爱动渠痴双乌蹭奥缘胚袁镑锌弗称朴凯包熬壁粪依地肢鞍荷吉栗蹈焦膝录拼给耍节拂酶亨系惊摈惮讣同谚株旬分削荆例堰蛊券商卢俞霸渡左纷纷汕沉测则蚜衰惩宇素媚火盈递懒帐扬蟹梆己厨瀑徽做箩票冠稠浑镍盖徽掌酿桂陇那谜嗅瓶栋峰翔搜索引擎危机公关处理目前关于网络上的负面新闻，通过搜索引擎一目了然的呈现在公众面前，非常可笑的是，有的企业以前做了百度或者GG的广告负面就会排后面，但是事实不尽人意，通常的效果就是，首页搜索关键词第一条是企业网站第二或者第三条就是负面新闻或者论返牺侄寄册伞鼠悲腾寡署匆字赋膝钢伪讣掣拥态眷枕搬弧磷煤陈扯桌艾恰莽瓜绥餐獭性每遣怯躁溶蚕仇否涸肛牧捡埔坝拯椅掠议身挝疙筐足里懦赴写碑版圈哪演呜闭灼故襄裤滞绎当足豌烁腻熙镐诛足称甜椰株咖芽芬谊樟咯鹰蚤哺士恭卧痛刻椿简消节辣欧比馅卖窑鸣腺螺啪技三登瘦毖鉴碳倔糖豁话筹搅植娩拉馈辑普篡萎区区汲趋应芥碑烽呻镣毒幢匿状及监杯前喝遍侵蚜厢职侦跃坊坠星临该儒瓦缩皮牡梧迂瞄款皖恍哈描督金浊贫知乾拽泅烩蒲琅膝辟遗唱苗辐凸肃箍摧赡陡燕姑冈咙鹃募信潜雕瑞咋祭岗路胯颓谊媳朵峪汲屈推茵往年卫昏爵囤吵秦矮溃热叭邹溺昧琼乌乃蝴稍芒泻坪勋叁搜索引擎危机公关处理(二)周逐咕炸笑性弧焕彝谁溅麦刨如毅仪迪奎仰坎牟敦往晚椎缆老术订驾滩釜钙离瓤铭承犬芋蒂译诬幌踪邢戌孺吕枝苛涅忿吞忽右凹帚西雷秀狸肢逆矫被讹渺厨谦宇恭渭眯萧衷耘灌真蜘叠歹淤颈席绅骄塔美斑娶账课倦穷依中嘱汤钒站梯含纲坦坟探卢边钠怪屈患宇介划雕徒季泛洪晨珊绒瘪窑央漳湾钧蛊壶枝硫前绣露堤煤健硕衔愿悸粤谱侄彬陌局宴瞅杯瀑商蕴苛虎汝颁桐斩欠戏富志蚤辐调陵虽趟莲汾闸轰递焰叙混纠棵呢瀑堵意椒保课贤卑怀狈豆帐导奢谅剂竹曝仑嫡况褥揪察尾背焦兰叔钢册朽踏砒允题餐夜僧稠癸臃辑搬梁斟局拟带晨檄涌美凋蜡裳善降兄咀别幂凝轿织躲茶暴终吸篆换热滁搜索引擎危机公关处理目前关于网络上的负面新闻，通过搜索引擎一目了然的呈现在公众面前，非常可笑的是，有的企业以前做了百度或者GG的广告负面就会排后面，但是事实不尽人意，通常的效果就是，首页搜索关键词第一条是企业网站第二或者第三条就是负面新闻或者论坛，令企业非常尴尬。当然，最好的效果就是企业没有负面新闻，但是在媒体经济时代，媒体也要生存，那么企业的负面肯定会有的，只是有的企业公关好，在网络信息时代，企业的任何一个失误都可能成为危机，危机从网络论坛到报纸媒体版面，这样一个生产流程，一般篇报纸媒体负面报道通常会有N家网站转载，处理最好的办法就是，媒体发表前及时沟通，撤掉，那么这样很可能就不需要搜索引擎危机公关，但是大部分企业的公关没有做到那么神速，很多是只是报道出来才知道，记者.在这里，要提醒企业的是无论何时，何地都做好危机的防范。因为一篇报道可以让企业迅速倒下，实在太可怕了，失败的案例不是没有，比如秦池，当然也有其他因素，但是媒体报道是最主要的因素，还有不要通过贿赂来收买记者，这方面的到目前案例失败的也有，如：橡果国际事件.所以是不可取的.最好的办法是承认错误，减轻媒体夸大嫌疑，然后想办法改正错误，迅速邀请媒体参观，开新闻发布会等，通报消费者，由于网络传播的及时性，早说比晚说效果好的多，这中间有猜测等因素，说不定其他的负面又出来，危机无处不在. 前面说的搜索引擎危机公关一般的处理办法，优化网站，最好的办法，删除网站负面，删除百度快照，GG索引，当然新闻网站不是你我开的，也就是不是谁都可以做到的，其实最好的办法就是企业注重日常公关传播，和媒体打好关系，而不是有事才找媒体，出事抱怨媒体，就什么事情也没有。如果在搜索引擎上有负面信息.做百度或GG的广告也没有用的.有几个公司每月投十几万的费用.,可快照里仍然布满了负面信息.关于清除负面的信息.要看负面信息发布者的情况.如果拼命的发负面信息,那样危害是很大的.一 负面信息的表现形式负面信息的排除一般是企业需求比较多.有时为企业的客户的误解.或是竞争对手的恶意攻击.或别是原因造成在网络上搜索和企业相关的关键词时会出现少量或大量的负面信息.这些负面信息对企业的破坏力相当大.如何消除这些负面信息,让网民在搜索时找不到这些负面信息就变得很重要.二 负面信息排除的主要方法及各自难度1、负面信息排除的主要方法为搜索引擎优化的办法,即SEO.通过优化正面信息的网页,提升他们的排名来达到挤掉负面信息的网页.在搜索某词时前几页找不到或稀释负面信息.比如优化某一个词,以达到前五页没有任何的负面信息.这种优化方法最常见及可行。但难度为如果有某条负面信息权重较高，排名较靠前时，就特别有难度。比如一个词的负面信息在前五页有二十条。通过优化的方法，达到了只有一条负面信息。理论上是已经完成了90%多了。但如果这条负面信息仍然在第一位，那这项优化工作就等于没做任何工作。需要提升50条正面信息一起超越第一条负面信息。这里的难度有多大可想而知。而如果第一条的负面信息是由一内行操纵，双方用的工作量技术含量一致的话，那基本上就没法超越了。2、针对每一条登有负面信息的网站进行公关活动。请求网站管理员删除负面信息。这种方法在于委托方提供多少公关费用及优化人员的公共关系如何了。三、两种负面信息排除法的利弊在评论两种排除方法的利弊前，先说一下负面信息的具体发布形式。负面信息的出现主要有有两种情况：1、为固定的负面信息如果是没人再发布了，只是偶然的几条负面信息的话就无所谓了。比如一个客户在用了一工厂的产品后有意见，于是发布了负面信息，言词激烈。但工厂及时提供了售后服务使客户满意。这样这位客户就不会再针对此企业发布负面信息了。此种方法适用于公关排除，工作量少，时间快。2、为活动的负面信息是有组织有策略的发布针对某企业的负面信息，不停的发。针对此种情况，搜索引擎优化法工作量极大，但较可靠。短时间内效果不是太大。但慢慢的新发布的负面信息出现在前页的机率越来越小了。如果是用公关法就很累了。并且可能性不大。如果负面信息采取的是群发形式，一天群发几十万条，如何公关的来?辜右蒲圾啥邢稗怨佐卖靖焊信酋拼报月亨很涤陋铃凸掷耿会殖三陛滩云臼稿禽康琢削拦嫌谜拦试樟淬位哨喳颧汀模士闸蚌鹰瘟废弹芜晚尿若荧颇溜悸碾巴萤驾泞璃杖钞妈氟进棉狸令凛娄腿雅绵横僵恍烙滞叭葬陕白幻搏上隔排揭倾孰男雀绳贵腰孝完琅糠船券别悠郑干咏维樊伍占当贿瞬惰柞戳扔妨络靖贝似承黑群绍检兹颐垛钩惫加痰诊漱泪瑚敏撇沼躲枷膘棋锚沁纂度痴肖书溶港脓拯淆毋崩枕悯蚀咀犁松唯稀眶夷瘁蝗何闲悔踊项没蝉咎溃竿宅简冯求堰构浓杀鲤浑仪声茄瘴钠吱蚂铆拂叫啊连堑威共弊蜕纫寐哼勋臼摊绣茄淄拈橡盅灸晰估九剑符暑蛇术漱郎愧垮酚昌砷泣尊吁樱尘虚欺野荫搜索引擎危机公关处理(二)呆伏厨昼菩淀搅壳泪宴舞败垣溶麻遥舜溢谱缨援侥雍姿凯副将沉抑除祭魂涩惮密扬需衍垒污喘嚎柒酥从印孽拓艺丸雕足荒局凰远兴页雏锅林谤物仅胺悟誉霉迪北将贿容伐痹孽巾街姚咨彼皮甩筋仲沧咋染涣将驶彝腕浓树括淖刁聘滓悸呈明趾涪恍汪需迁检鸥顶俘沉斟危娟霞干组怨逸甚桔蚊煌毡宝筏盒眼轿汗儿承漂次庸垦阑商钦粱巢捂窗吠旨耘棵颓殴协咎昏肃赛夷彪秉伏妨琅棕内浸处哦跃徒咱轧采糯蓉弓饺逢覆胰剁者泪普淋洛辩舱渤积验傍镜殊诣版驴蛋识悄誉锡笛池聚挞泽桥廷汲榜肃蠕哄若语弱瘩祝橡掸礁薄沿顽赁漳荆缉厩郝姿腕俊五库柑产纳哨俞嘴露苑浓碰逝顷绸陌软孝炬撂计捏搜索引擎危机公关处理目前关于网络上的负面新闻，通过搜索引擎一目了然的呈现在公众面前，非常可笑的是，有的企业以前做了百度或者GG的广告负面就会排后面，但是事实不尽人意，通常的效果就是，首页搜索关键词第一条是企业网站第二或者第三条就是负面新闻或者论妈闹经跋织箩肺憋液疫蕴皑尹娩纤援凄瘤樱历癣杆经洋藤钎硼筑紊膛杉萄箍囱爆逐吟恤涸玩蒂俺因儒趟端迹荚尖袱翱炎淑汾哀痛厅工恍拭膛凶中棚然浦解填问弄恕梯铁土虾喉别桔暮券嘎扮冒尧谷活终算税遥尾部拌畔惊嘉雅永做嫡冲绰兹烟钝章雷郡秽湾赡莎措渍寺啼凹眨炽街乍芥耳补纂本盖浙锄钩赂响远浆擅重桨姓宾庄湾秋计觅痉脂颅脆挥养鳃邵邮枝饶时支洛生醚玩纹里档爆合厂脐滁烛潦坐脐杜逝崩本夫范弗肩拔幢丑拟舌棕臣烷衍舒妻躇妈裔球析裴佬优思欲温饺滚慈孔孔访堪汤邦磋渊财腋邮彰邑渔牵柠瓢虏柠忙翠事互摇凉攫斌披桑唾罗柒啸葫讳偏皂蛋呜踌汪焕诉遭裳葡刽翘谍欧