营销部组建计划书.doc

常州明道标识有限公司市场营销部组建计划书编制： 审核： 批准： 一、市场营销部组建目的：为了更好的开拓市场与服务客户，更好地开展营销工作，提高工作效率.结合目前公司现状和公司组织结构,初拟市场营销部2013年度组织框架结构。二、框架组织结构：（图示）市场营销部营销部后勤推广部营销一部1人营销二部2人营销三部2人周洁陈依营销四部2人营销主管三、市场营销部组织机构基本内容：1. 分工目的：实行合理的分工，使市场营销部内部工作人员明确自身的工作性质和特点，明确各自工作职责，扁平化管理,快速、有效推进营销部各项工作的顺利开展，提高工作效率,并做为营销部各职员的工作职权依据。2. 整体工作目标：开发国内市场，做强、做大市场;提升“明道”品牌及公司知名度;运用电子商务销售、大客户销售、行业销售、合作伙伴销售、市场搜索等手段,全力完成公司下达的销售目标，实现品牌提升经营。3. 市场营销部工作职责：负责公司的市场开拓与维护管理、公司产品销售通路的监控、市场调研及信息收集、客户商务服务管理、广告企划，品牌形象的宣传策划等等。四、市场营销部各部门负责人职责与权限4。1营销部总监职责权限：4.1。1负责全面统筹协调营销部各项工作。4.1.2 负责规范本部门完善的工作流程和服务循环体系。4.1。3负责销售合同与技术服务协议的审核。4.1。4销售货款回收工作的管理和监督。4。1。5负责市场的拓展与管理工作,以及营运过程中合同条款的有效执行。4。1.6了解行业信息,并对下属和客户的信息反馈作出分析和总结。4。1.7 配发货、返工、质保的管理和控制等。4.2营销主管职责权限： 4。2。1负责配合团队进行销售,与其他部门保持良好沟通，完成各项销售指标；4.2。2为公司培养后备营销人才，不断提升团队营销技巧,积极开拓市场，寻求销售机会； 4。2.3负责营销业绩的管理，并督导助理进行统计、归类并存档;4.2。4负责市场部下辖各部门办公用品类使用的审批；4。2。5根据营销目标计划,制定月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施； 4.2.6组织实施月、季、年销售目标，并积极落实；4。2。7负责研究效率最高的事物处理方法，并经常予以全部门的讨论，及时把工作中各类相关信息反馈给领导或相关部门； 4。2.8深入了解自己所管理团队中的人员，定期撰写工作报告上报给主管领导或相关部门;4.2。9认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,按程序办事，监管营销项目的实施，督导各部门工作的高效达成； 4。2。10完成领导交办的其他工作; 4.3营销部职责与权限4。3.1各营销部门负责制定月度、年度营销目标计划，并跟进实施；4.3。2负责客户的接待回答顾客来访、来电、报价等,耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录,问题汇总；4.3。3为客户提供优质的销售服务，包括客户联系、追踪、处理异议、建议购买、签约、并配合其它部门做好业务跟进工作；4。3。4积极销售，汇总客户的意见与要求，收集客户意见及时反馈给主管或销售经理；4.3.5及时了解公司产品的有关知识及有关政策并接受考核,不断提升自己的营销技巧，积极主动地学习；参加各类公司组织的培训并接受考核；4.3.6完成销售任务及销售跟进工作，积极主动的开发客户，包括广告、渠道等吸引的客户及业务员自身电访、拜访的客户；4.3。7严格遵守行业内保密制度，不得直接或间接透露公司客户资料、薪资、佣金、公司发展战略、销售业绩及业务秘密;4.3.8执行销售经理或销售主管分派的任何工作,积极配合完成上级领导安排的各项任务；遵守公司的销售制度和工作安排；4.3。9负责按计划督促客户回款，以及监控营销项目的实施;4。3。10完成上级交办的临时工作任务。4。4后勤推广部职责与权限4.4.1定期收集和及时了解地产市场动态及政策法规，按月提交标识标牌市场信息速递，如新产品、同行讯息等市场动态；4。4.2监督制作各类宣传资料、文件、网站等，并及时做好信息的更新，推广优化工作，为销售工作提供支持;4.4。3负责与广告服务公司、网站公司、制作单位的日常事务性对接执行工作；4.4.4负责项目客户活动、公司活动的相关登记执行工作；4。4。5负责营销部的订单汇总工作,并每月制定出客户市场分析表,能准确列出各部门每月业务量、订单区域、客户情况等数据；4。4.6 配合营销部做好业务台账的登记、编号及归档工作,必须做到方便日后及时、准确的查阅；4。4.7对营销部各部门季度考核的统计和核对工作；4.4。8负责营销部销售合同及其营销资料的整理、归类、管理、建档和保存工作；4.4。9做好会议的记录工作,及时将业务人员的出勤情况反馈给主管或领导； 4.4.10完成公司领导所指派的相关事务性工作，全力协助营销部的其它工作.五、市场营销部的管理机制市场部组建起来了，按照流程与方法运行起来了,人员管理就是个大问题了。因为，人是企业发展的最根本动力。 在人员管理上，我一直信奉这样一个观点:人性的本质是柔软有弹性的。你让一个人发挥更大的作用,就要管理好这份“柔软和“弹性”. 1、学会“喜欢下属”。 人们谈论“管理”这个话题的时候很愿意提“人性化、“以人为本”等词汇.当然，这是管理的趋势，不可违背。但是，在人员管理上，到底如何实现人性化呢? 有些人把“人性化”当作“人情化”,给下属买生日蛋糕，或者逢年过节出去“撮”一顿等。其实，这些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是,作为部门负责人一定要学会“喜欢下属”。这才是人性化管理的基础.否则，你的管理制度再宽松，再人性,也无济于事。因为，不管你有什么样的管理制度,大家都认为理所当然. 如果你真心喜欢你每一位下属，用放大镜去看他们的优点，用缩小镜去看他们的缺点,你就算批评他们，他们也会理解的。因为，人不是傻子，可以感知很多东西。 2、成就感驱动。 一般情况下，销售人员的激励是利益驱动的,而市场人员的激励是成就感驱动的.对市场人员而言,给他们制定过多的奖励政策，未必奏效，甚至有可能适得其反。 然而,每当完成一项任务,取得一定成就时，以各种方式给他们以成就感,可能比什么都重要。所以，市场部一定要学会:庆祝,庆祝，再庆祝。 3、要么不惩罚，要么就惩罚到位. 在人员管理上，我不太赞成以惩罚来约束下属。惩罚不是万能的。因为，人来到这个世界上,不是为了受惩罚而来的。 作为部门负责人，必须有勇气替你的下属承担责任.这实际上,对一个有自知之明的下属来讲是最大的惩罚。他们知道自己该受惩罚的时候，你给他承担了,他们既感到感激，又感到内疚。如果，你下属已经对所犯的错误而内疚的时候，惩罚是没有用的，而恰恰需要包容。 然而，对一些屡教不改的下属,采取适当的惩罚也是有必要的，但不一定每次都惩罚，而是选择时机，给予一个难忘的惩罚.而且，把惩罚的来龙去脉要告诉他，让他心服口服。 4、不要回避他们跳槽的想法。 作为部门负责人,乃至作为企业老板，一定要帮助员工制定他们的职业生涯规划。因为,他们需要进步、提升和发展。 可口可乐的不少员工,进可口可乐的时候就有个目标“我进可口可乐是为了离开可口可乐”.意思很明确，就是要利用这个平台发展自我. 我们不要回避员工的这种想法，而且恰恰要鼓励他们往前走。一个怕员工跳槽的老板是没出息的老板。在这信息十分对称的社会，你的“怕不可能阻止一个优秀员工的跳槽。 如果你和他们心对心的沟通,了解他们的需求，并帮助他们规划职业生涯，甚至帮助他们制定跳槽的时间表,他们会更加努力的工作,以此来回报企业.这对企业而言就足够了. 5、好好学习,天天向上。 正因为怕员工跳槽，有些企业对那些可能跳槽的员工不予教育和培训。这是个很可笑的观点。因为，企业组织开展培训和教育的目的是提高员工的工作效率，是一种企业管理工具，而不是给员工的福利. 所以，尤其对市场部这样一个需要时刻创新的组织而言,不予充电，不予教育是不太现实的。营销总监一定要注重培训，一定要把下属的进步当作自己的工作和责任来看待，把它纳入自己的议事日程是一个组织进步和提高效率的关键所在。 6、知人善用，让合适的人做合适的事情。 市场部招聘相对优秀的人才是必然的，而且任何企业都会这么做.但人才与岗位的匹配性更重要。如果招几位博士当技术经理,会发生什么事情？为他们所支付的薪水和他们所做的事情不成比例不说,内部“人事斗争”就搞得你不得安宁. 所以,在人才的录用上，要遵循适合第一,优秀第二。把合适的人用在合适的岗位上.5