警察公共关系学试卷及答案.doc

单选题
1。现代公共关系发端于（   B   ） 
马斯洛时期 B.巴纳姆时期
C。艾维·李时期 D。爱德华·伯尼斯时期
2。从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（    C  ) 
A。耳目B.修正者C。发言人D。反馈者
3。根据公众对警察机关的重要程度来分,不包括（D)。
首要公众 B.次要公共 C.边缘公众 D.大众公众
4。在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为( C )
A.关系B.舆论C。形象D.观念
5.“刻板印象”又称为（    D  ） 
首因效应B.近因作用C。晕轮效应D.定型作用
6。廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（   B   ) 
A。社会事件B.社会问题C。社会冲突D.社会运动
7。当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（  D    ) 
高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度
C。低知名度／低美誉度 D。低美誉度／高知名度
8.美国全国公共关系协会（PRSA)成立的时间是（  C   ） 
A.1978年 B.1955年 C。1948年 D。1947年
9。1997年，中国公关职业被正式确定为（B)
A。公务员 B.公关员 C.公众人 D。公关人
10。现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的( B )
A.单向沟通B.双向沟通
C。形象沟通D.舆论沟通
11。公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于( D）
法国 B.奥地利 C.英国 D.美国
12。公关传播最基本的功能是(C )
A.强化舆论，扩大影响 B。影响舆论，创造形象
C.创造舆论，告知公众 D。引导舆论,控制形象
13。公共关系广告的主要目的是( D ）
14.公共关系也称作（C ）
群众关系 B。受众关系 C。公众关系 D。人群关系
15。社区居民、政府官员、记者等属于警察组织的（ A)
外部公众 B.内部公众 C。 个体公众 D。组织公众
 16.公关调查的对象是(  C    ） 
社会组织B.消费者C.公众D。受众
17。西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（B )
A.《公关宣言》 B。《修辞学》C。《动机与人格》D.《正义论》  
18．“公共关系”又称作“公众关系”，其英文简称为（C ）
A.AR B。PF C。PR D。DR
19.公共关系之父是(C )
A。巴纳姆B。伯尼斯C。艾维·李D。格鲁尼格
20. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（    B  ).
A、秩序          B、状态           C、过程            D、结果
21.社会组织是公共关系的主体,具有（ C）
A。 权威性 B。效能性 C.主导性 D.广泛性
22.（A）的《原则宣言》，标志着现代公共关系的开端。
艾维.李 B。 托马斯。库克 C。艾维。森 D。巴纳姆
23。“组织与公众之间的传播和沟通”是公共关系学的(  C  ）。
A、主要内容       B、方法论         C、研究对象        D、根本目的
24。 人生观的核心是(    A ) 。
A、价值观         B、文化水平        C、知觉意识       D、理性
25.1955年，国际公共关系协会(IPRA）在(A）成立。
A。 英国伦敦 B.美国纽约 C. 法国巴黎 D。日本东京
26.公共关系的三要素不包括( D）
社会组织 B。社会公众 C。传播 D.社交
27. 最具高度权威性和影响力的认可和支持是（ D ） .
A.政府的认可和支持               B。企业的认可和支持 C。大众传媒的认可和支持           D.社会知名人士的认可和支持
28。 在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（B  ).
A、“凡宣传皆好事”时期            B、“投公众所好"时期 C、“说真话”时期                  D、“双向对称”时期
29。（ A）是国企中最早设立公关部的。
A。广州白云山制药厂 B.广州私立学校 C.广州白天鹅宾馆 D.广州医院
30. 好酒也怕巷子深,这说明了企业注重（C）。
A、真诚的原则   B、全局的原则   C、传播的原则    D、服务的原则
31。公共关系的客体是(B ）
A.社会组织 B。社会公众 C.新闻 D。报社
32. 全聚德烤鸭店几乎无人不知,这是指企业的（A )。
A、知名度高      B、美誉度高     C、职工素质好     D、烤鸭质量好
33.形成公共关系和影响公众舆论的前提是（D ）
A。大众传播 B、组织形象     C、社会交往     D、传播沟通
34．1906年,艾维·李发表的著名文件是（ B）。　　
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》　　
C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》
35,警察组织施行公共关系的根本目的是( D )
A。推销产品 B.提供服务
C.赢得经济利益 D.确立警察组织形象
36．广告策划的中心环节是(B）
A．广告定位 B．广告创意C．市场调查 D．广告媒介安排
37．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是(B）
A．书面沟通 B．言语沟通C．E—mail D．综合沟通
38．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）
A． 新闻发布会 B．危机处理C．策划新闻事件 D。主办公共活动
39. 传播过程的“五W”模式由美国著名的政治学家（C ）谁提出的。
A．韦德 B．布鲁斯 C．拉斯韦尔 D。乔布斯
40．民意测验的最后阶段是（D)
A．实施调查 B．整理资料C．分析资料 D．撰写调查报告
二、 多选题
1。下列属于警察公共关系的调查方法的有(ABCD )

A。问卷调查 B。抽样调查 C.访谈 法 D。观察法
2．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCD）
A．联络会员 B．专业培训C．普及知识 D．规范本行业职业道德及行为准则
3． 按公众的组织结构，可以将公众分为(BC）
A．目标公众 B．个体公众C．组织公众 E．首要公众
4． 舆论的基本要素包括(ABC）
A．舆论对象 B．舆论主体C．意见 D．态度
5. 测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD)
A．知名度 B．普及性 C．凝聚力D．美誉度
6. 按公众对警察机关的重要程度分类，公共可以分为（ABD ）
A． 首要公众 B．次要公众 C．独立公众D．边缘公众
7。下面哪些属于公共关系的功能（ABCD）
A。信息功能 B。服务功能 C.交往功能 D. 宣传功能
8.公共关系的三要素包括（ BCD）
A。社交 B.社会组织 C。社会公众 D。传播
9。下述情形可能引发公关危机的有（ABCD）
A．产品质量不合格 B．知假售假C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害
10. 传播的特点包括( ABCD ）
A. 互动性 B。共享性 C。快速性 D。广泛性
三、填空题
1。（1955）年，国际公关协会简称“IPRA",在伦敦成立，标志着公共关系已在世界范围内得到普遍承认和传播。
2.警察公共关系具有四项职能，分别是 （ 环境监测 ），(形象塑造)，（沟通协调） ,（咨询建议） 。
3.公众按公众对警察组织的态度分类可分为 （ 顺意公众 ）,（ 逆意公众 ）,（ 独立公众 ）.
4。警察公共关系的调查研究方法按照调查对象包括的范围不同，可分为 （全面调查 ）和( 抽样调查）。
5.传播过程的“五W”模式是由美国著名政治学家 ( 拉斯韦尔）提出的.
6。组织传播可以分为上行传播， (下行传播 ) 和 （ 平行传播 ） 三种方式。
7.（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。
8。(警察组织)是警察公共关系活动的主体.
9. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（形象塑造）、（传播管理)、（利益协调）等方式,同相关公众结成的一种社会关系。
10。警察公共关系的调查对象是(社会公众 ）。
11. 现代公共关系是在    (  60   ）年代进入我国香港、台湾地区，并于   （ 80 ）  年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
12。   ( 媒介公众）       是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
13.良好的 良好的员工关系 是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强  （  内聚力     ）  .
14.根据组织公关活动的内外对象将公众划分为  （内部公众）和（  外部公众） 。
15。 （公关调查 ）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
16.公共关系之父是（艾维。李）。
17。公共关系的三要素包括（主体）、（客体）、(传播)。
18.传播的特点包括互动性，(共享性）、（快速性)和（广泛性）。
19。人类历史上最古老的公关经典著作是（ 《修辞学》 ）
20。根据公众对警察组织的重要程度来分,公众可分为首要公众，（次要公众)和（边缘公众).
21。公元前1800年，巴比伦王国的(农场公告)，是人类历史上最早的公关痕迹.
22。警察公共关系的主要目的是塑造( 组织形象).
23。（社会组织）是公共关系的主体，具有主导性.
24。公共关系的客体是（公众），具有权威性。
25.传播是公共关系的手段和媒介,具有（ 效能）性。
26.拉斯韦尔的传播过程“五W”模式的公式为：谁——（说什么)--通过何种渠道--（对谁）--达到什么效果。
27。1904年艾维·李在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所” ，这是现代公共关系诞生的标志.他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为（公共关系之父）。
28.1984年,（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。
29.公共关系信息传播的基本类型有：人际传播、（组织传播）和（大众传播）。
30.公共关系的英文简称是（PR）。
31内部公众)是公共关系工作的起点，（外部公众）是公共关系工作的重点。
四、判断题
1，警察公共关系学是一门新兴的应用性很强的综合性社会科学。（对 ）
2。按公众所处的内外环境可将公众分为内部公众和外部公众。(√）
3，调查法分为问卷法和访谈法。（对 ）
4．艾维·李被称作“公共关系之父"。（√)
5，被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”的《修辞学》是凯撒写的。（ 错）
6，尊重和保障人权是规范各项警务行为的基本准则。(对 ）
7.国际公共关系协会于1955年在伦敦成立。（√）
8.知名度越高，美誉度的压力就越大.（√）
9. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。错
10。 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。对
11.共关系的英语缩写是PR 。（√）
12. 公共关系广告就是商业广告。错
13. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸.错
14。公共关系的客体是社会组织。(×）
15.社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情,增进友谊。错
16。交换名片时应当双手递上,而接受名片时,则可以单手接。（×)
17。公共关系等同于具体的经济效益。错
18.人际传播又称为个人沟通。(√)
19。公共关系的实效在于取信于公众。 对
20。 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。对
五、 简答题
名词解释：
1。公众:公众是指与特定的公共关系主体相互联系及相互作用,并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和.是公关工作对象的总称。
2。舆论:社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总结.
3.传播：人类社会中的信息传递、收受、交流、分享与沟通的过程.
4.关系：组织与公众之间相处和交往的行为和状态。
5.认知度：是指一个社会组织被社会公众所认识知晓的程度。
6.社会组织:社会组织是指为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨,制度和系统建立起来的共同活动集体.
简答：
1.公众的基本特征有哪些？
整体性, 共同性 ， 相关性 , 多样性 ，变化性
2.公众的特征？
同质性（2）相关性（3）特定性（4)可变性
3。警察公共关系的职能有哪四个？
环境监测 ，形象塑造 ， 沟通协调, 咨询建议.
4。传播的特点有哪些？
互动性， 共享性， 快速性，广泛性
5。根据公众对组织的稳定程度来分,可将公众分为哪几类？
临时公众（2）周期公众(3）稳定公众
6.根据公众对组织的发展程度来分，可将公众分为哪几类？
非公众（2）潜在公众(3）知晓公众（4）行为公众
7.新闻的构成要素有哪些？
何时 ，何地 , 何事， 何因 ， 何人
8.公共关系的的三要素包括哪些？
主体：社会组织
客体：社会公众
手段和媒介：传播
9.公共关系传播的要素有哪些？
信源 ，信息， 信道， 信宿， 相互关系的背景, 传播环境
11.警察公共关系的传播方式有哪些？
人体传播和人际传播， 组织传播 ，大众传播
简述传播的特点？
互动性，共享性,快速性，广泛性
12.公共关系的功能有哪些？
(1）信息功能(2)咨询功能（3）宣传功能（4）协调功能（5）服务功能
13.策划的特点有哪些？
预谋性,目的性，创新性,高效性
14.警察组织形象的评价指标有哪些?
认知度,美誉度，和谐度
六、论述题
1.你认为警察公关人员的能力要素有哪些？
表达能力(2)组织能力（3）社交能力(4）观察能力（5）协调能力（6）信息管理能力(7）把握政策的能力
2.论述公关公司的特点？
（1)较为客观（2）公正技术全面(3）专业性强、较灵活（4）适应性强，不了解内情运作成本高
3.论述你所了解的公共关系活动有哪些?
赞助，庆典，联谊，展览展销会，记者招待会，开放参观等。
4.全员公关管理的含义?
通过全员的公关教育培训,增强全员的公关意识,提高全员公关自觉性，加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。
5。论述现代公共关系的发展特点？
（1）公共关系自身的职业化（2）公共关系理论的规则化、国际化（3)公共关系主体的多元化（4）公共关系从短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式。
6。组织内设公关部门的特点有哪些？
了解内情（2）便于协调（3）效率较高（4）成本较低（5）工作受到组织内部因素的制约,难以完全做到客观公正。
7。警察公关人员的意识有哪些？
（1）形象意识（2)公众意识（3）沟通意识（4）危机意识(5）创新意识
8。警察公共关系中传播的意义？
利用多种传播手段,树立警察形象。
利用多种传播手段,争取公众的理解和支持。
利用多种传播手段，引导舆论。
9。公共关系传播媒介的选择应考虑哪些因素?
信息的传播者,传播的内容，受传者的特点，信息传播的渠道，环境因素，心理因素,文化背景
10.公共关系的调查程序？
确定调查任务，设计调查方案，收集调查资料，处理调查结果，总结评估阶段.