互联网时代企业管理软件概念模式.doc

互联网时代企业管理软件概念模式及其发展方向——以用友U8为例
摘要：互联网自诞生以来已广泛深入到我们的生活和生产当中，它以前所未有的姿态冲击着原有的生产方式，改变着企业经营管理模式,企业与互联网的关系日趋紧密。基于互联网技术以信息技术及管理模式为基础的管理软件必将是企业管理软件发展的主要方向，将协助中国企业在全球经济一体化时代转型、升级，提升中国企业的运营管理，重塑、加强企业的核心竞争力。
关键词:互联网 企业管理 用友U8
一、引言
回顾人类文明史，可以说每一次社会的巨大变革都是由于技术的突变而引起的。谷物培植技术推动了农业革命,蒸汽技术推动了工业革命，正在迅猛发展的互联网技术，尤其是进入21世纪以来，移动互联网、云计算、物联网等新一代技术迅猛发展，互联网加速向宽带、融合方向演进，推动了人类社会从工业化时代迈入互联网时代,对企业管理软件的发展提出了新要求。
二、互联网时代企业管理软件概念模式
现今现代化的企业运营模式都是以实现“计算机化"为目的,而现在企业管理缺少“灵魂”，也就是管理软件,虽然现在市面上有很多管理软件,看宣传感觉功能很全面也很强大，但是真正好用的却不多，而且能让管理者很快的上手，省时省力,刚柔并济，更好的帮助企业主管理企业的局域网管理软件就更少了。著名管理大师彼得·德鲁克曾说：管理是一种赋予机构以生命的、能动的、动态的组织，其主要任务就是建立能顺利运转的组织。
Internet/Intranet
信息
技术
人
财
物
文化

资源集成
系统优化
管理控制
增值
满意
服务
ERP+U8+实时企业+电子商务

三、互联网时代企业管理软件发展方向
（一）面向动态供应链
传统的企业是采用固定的供应商和固定的销货商，而新型的企业采用B to B，面向动态供应链的管理、支持虚拟企业的运作机制.通过电子商务,商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存,并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。以下举几个典型的例子，阿里巴巴、中国制造交易网、中国制造网、环球资源、企汇网等。
而在传统的静态供应链管理中，企业业务环境是相对稳定的、同质的,企业间的信息交流不会过载或太复杂,效率比创新显得更为重要，通常采用集权式的决策方式.
在互联网时代，市场竞争加剧，产品市场生命周期缩短，采用越来越多的企业开始采用B to B模式：
1、面向制造业或面向商业的垂直B2B
垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游.生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系。生产商与下游的经销商可以形成销货关系。简单的说这种模式下的B2B网站类似于在线商店，这一类网站其实就是企业网站,就是企业直接在网上开设的虚拟商店,通过这样（自己)的网站可以大力宣传自己的产品，用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品，促进交易。或者也可以是商家开设的网站，这些商家在自己的网站上宣传自己经营的商品,目的也是用更加直观便利的方法促进、扩大交易。
2、面向中间交易市场的B2B
这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会比,如ECVV等。这一类网站其实自己既不是拥有产品的企业,也不是经营商品的商家，它只提供一个平台,在网上将销售商和采购商汇集一起，采购商可以在其网上查到销售商的有关信息和销售商品的有关信息.
3、自建B2B模式
行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台.行业龙头企业通过滋自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。
4、关联行业B2B模式
关联行业B2B模式是相关行业为了提升电子商务交易平台信息的广泛程度和准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。
（二)流程重组
信息系统规划要以流程再造为前提，并且在系统规划的整个规程中以业务流程为主线。随着业务流程再造的深入,要求业务信息系统不断提高其集成化、智能化以及网络化的程度，对信息系统规划提出了新的要求，要求信息系统定位于面向客户、面向不断变化的业务流程;
另一方面，面向流程的信息系统规划驱动企业的业务流程再造。信息系统的科学规划，使得信息的收集、存储、整理、利用和共享更为方便快捷，使得同一产品的市场调查、产品构想、工程设计、生产制造、销售服务等环节的并行成为可能，从而打破了企业传统的专业化分工，为业务战略的实现设计新的业务流程或改造已有流程，借助信息系统的规划与信息系统的最终实施来实现企业业务流程的重建。基于流程再造的信息系统规划能够适应企业当前或未来的发展需要,使信息系统的建设更具有效性与灵活性.
基于业务流程重组的系统规划一定要突破以现行职能部门为基础的分工式流程的局限，从供应商、组织、客户的价值链出发确定企业信息化的长远目标，选择核心业务流程为再造的突破口，在业务流程创新及规范化的基础上，进行系统规划与功能规划。
（三）电子商务
在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中，企业电子商务以迅猛的发展速度成为电子商务发展和应用的主角。而我国企业普遍落后的管理理念、较低的管理水平与全球先进的电子商务应用模式形成巨大的反差，许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现企业电子商务的基本要求.传统企业管理软件能够促进企业实现管理信息化,改变企业管理模式，但它只能使计算机简单模拟原有的手工操作流程，难以满足企业电子商务中面向更为复杂的客户关系、面向经销体系的产成品库存、面向供应商动态采购等管理的需求。因此研究企业电子商务的本质和特点及与之相应的企业管理软件的特点和实施原则有着重要意义.
传统企业管理软件的基本思想是将企业的运营看作一个紧密的供应链，包括供应商、制造商、分销网络客户等;将企业内部划成几个相互协同作业的支持子系统,如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术及对竞争对手监视管理等。通过对传统企业管理软件的实施基本上能实现企业内部的信息化，使企业的所有环节得到有效管理，使企业的各种资源得到充分利用。
但是传统的企业管理软件虽然实现了企业对供应链管理的要求，提供了企业对资金流、物流和信息流的集成化管理，但还不能满足企业在电子商务中通过Internet技术应用，实现跨越组织边界、缩短信息共享时空距离的全球供应链管理要求，也难以实现在企业资源内涵扩展到客户后，对企业更为复杂的客户关系的管理需要。
传统的企业管理软件解决企业内部门间的协作关系，面向电子商务的企业管理软件则着重解决企业间的协作关系.这就要求国内软件供应商顺应新形势，拓展传统企业管理软件的基本思想,应用互联网技术，研制面向企业电子商务的企业管理软件。
（四）财务与管理实时处理控制
互联网时代，企业的经营跨越了时空的限制，普通企业同样可以同样拥有原来只有跨国公司和大型企业才具有的一些优势和资源，分散在全球各地的企业的CEO、CFO们可以随时随地地将信息掌握在手里，为财务的集中化管理创造了条件,而传统会计期间的假设也不再显得过于重要，互联网环境下的财务信息得到快速便捷地反映，从而实现财务信息的动态实时处理。
集成数据仓库及OLAP，实现企业财务与管理决策的实时分析处理及控制功能,并提供企业财务与管理宏观分析工具.
以网络型组织结构为依托，对传统业务流程进行重组。在工业社会,业务流程按职能部门划分，虽然各部门的工作是有效的，但整个流程的运作则是低效的。尽管财务管理涉及到企业的每一项活动,但传统上它只对财务的收支进行管理,对财务收支的源头—业务活动很少涉及.要适应新型财务管理的需要,势必要对企业的工作流程进行重组。首先打破企业部门内部界限，重组企业内部的工作流程，建立流程型群体,实现财务、业务、决策的一体化;然后将企业内部的业务流程再造推广到整个供应链中,从购买原料到对顾客提供有价值的产品和服务的一连串作业活动，减少供应链中不必要的中间环节，实现企业财务管理与整个供应链的结合。
以用友U8 All—in—One为例,用友U8为成长型企业提供全面信息化解决方案（营销、服务、设计、制造、供应、人力、办公、财务于一体）,助力企业敏捷应对市场变化.与传统EPR软件不同的是,在U8软件中引入并整合了管理外部分销机构的网络分销管理系统，该产品是电子商务软件与小型企业管理软件的集成系统，它能帮助利用分支机构或者渠道伙伴实现成品销售制造类或者商贸类企业用来提高其分支机构或渠道伙伴的销售管理水平和电子商务能力，实现对分支机构或渠道伙伴上报数据的汇总和分析.
1、多渠道营销平台，线上线下并举，构建最佳营销平台，提升品牌影响力。
　　2、客户关系管理，以客户为中心的营销服务管理，精准把握客户需求，创造客户价值,提高客户服务水平.
　　3、全新的交互体验,人性化的界面交互、贴心的业务导航、实时的业务协同让用户操作更简洁，沟通更便捷。
　　4、移动应用,随时随地的客户管理、营销服务,及时的业务协同与审批，轻松掌控经营动态,让管理无处不在。
　　5、软硬一体化，整合软硬件IT解决方案，让部署更方便,让管理更精细,让运行更高效。
　　6、全面开放的服务体系，更丰富更专业的服务产品,自助式实施导航,开放的开发者社区，提高IT系统运营效率，持续创造商业价值。
　　7、产业链协同，设计制造协同、供应商协同、客户协同等解决方案，助力企业全面实现精细管理、产业链协同。
（五）分布式群体决策支持与完全授权的企业文化建设
群决策支持系统是一个综合应用计算机技术、沟通媒介技术和决策支持的系统，可以帮助执行任务的群体解决半结构化问题。互联网技术的发展使得分布式群体决策成为新的趋势。例如企业2。0，其核心在于“集中群体智慧，激活人员动力”，通过将分散于企业员工大脑中的知识汇聚起来，降低企业内部信息的沟通成本,形成对外的信息优势。
早期的企业2。0研究主要集中在维基、社交网络等web2。0技术应用，认为企业 2。0就是基于 Web 2。0 技术的网络软件在组织和商业中的使用.而随着信息通信技术的深入融合发展以及对社会创新趋势的进一步理解，云计算、移动技术等的应用也逐步被纳入了企业2.0的研究领域，企业2.0被进一步置于知识社会发展的创新2。0趋势之下全面审视.宋刚和孟庆国认为,如果说创新1.0是以企业、政府为核心为用户生产市场产品以及公共产品，创新2。0视野下的企业2.0、政府2。0则强调以用户为中心,用户参与共同创造独特价值、塑造公共价值，并指出在这一过程中，以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具将扮演关键性的作用.
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