置业顾问考核试题.doc

销售人员考核试题

所属项目： 姓名： 得分：

一、填空题(每空1分，共30分）
1. 1亩约等于 666。67 平方米.
2. 1公顷等于 10000 平方米，约等于 14。99 亩。
3. 现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款，免息分期付款，三种。
4. 其土地使用年限按国家规定执行。即:居住用地 70 年；工业用地 50 年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50 年；商业、旅游、娱乐用地 40 年；综合用地或者其他用地50年。
5．七通一平:是指水通、电通、道路通、排水通、热力通、煤气通、通讯通、及场地平整；6。五证是指：a.国有土地使用证；b建设用地规划许可证；建设工程规划许可证；
d.建设工程开工证；e。商品房预售许可证。
两书:商品房质量说明书;商品房使用说明书
7、一个中心是：以客户为中心；二个能力是：应变能力，协调能力;
三颗心是：热心，耐心, 信心 ；
四个掌握是：国家的经济大势，房地产业的发展状况法律法规，项目自身的情况 ；
五个学会是：跟踪,调查，揣摩， 算账 ，掌握。
8、房屋建筑结构分类标准：钢结构,钢、钢筋混凝土结构， 钢筋混凝土结构 ,
混合结构，砖木结构，其他结构.
9、房屋价格的形成有三种方法：成本+利润，市场比较法，和 二者结合 。
10、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1—3层；多层住宅为 4—6 层；小高层住宅为 7-11 层；中高层住宅为 12-16 层； 16 层以上为高层住宅， 30 层以上为超高层住宅；
二、单项选择题（每题1分,共30分）
1、下列不属于房地产市场调查主体的侧重内容是（ D ）.
A．项目基地状况 B．交通信息 C．基本信息 D．消费者
2、( A )是市场调查的第一要求.
A．准确性 B．客观性 C．实验法 D．实地调查法
3、( C ）是各阶段市场调查常用的方法。
A．座谈会 B．成交客户问卷调查 C．实地调查法 D．二手资料调查
4、档次越高的楼盘,客户对层差和朝向差的敏感性（ A ).
A．越低 B．越高 C．视情况而定 D．没有心然关系
5、关于销售工作的流程正确的是( C ）。
A．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、办理按揭、签订正式买卖合同
B．交纳首期房款、认购合同签订、办理按揭、签订正式买卖合同
C．定金收取及认购合同签订、交纳首期房款、签订正式买卖合同、办理按揭
D．交纳首期房款、认购合同签订、签订正式买卖合同、办理按揭
6、下列关于定金的说法错误的是( C ）.
A．支付定金是保证合同履行的必要条件
B．收受定金一方不履行约定债务，应当双倍返还定金
C．定金合同自签订之日起生效
D．定金的数额不得超过主合同标额20％
7、（ D ）是指产权人依法拥有房屋所有权的房屋面积，它由直辖市.市.县房地产主管部门登记确权认定.
A。房屋建筑面积 B。房屋使用面积
C。房屋竣工面积 D。房屋产权面积
8、对于选购某套住宅的人来说，周边居民的文化素养.职业.社会地位等,是其( C ）。
A.自然环境 B。人工环境
C。社会环境 D。五大圈环境
9、某住宅小区的一栋公共建筑，总高度为26m，该公共建筑属于（ C ）.
A。低层建筑 B.多层建筑
C.高层建筑 D.超高层建筑
10、某套二手住宅，套内建筑面积下的价格为2000元/㎡，套内建筑面积与本套住宅建筑面积之比为0．92，使用面积与建筑面积之比为0．8,则本套住宅建筑面积下的价格为（ B ）元/㎡。
A．1600 B．1840 C．2000 D．2174
11、一般性建筑的耐久年限为( B )。
A．100年以上 B．50－100年
C．25－50年 D．15年以下
12、商住楼中住宅与商业共同使用的共有建筑面积,按住宅与商业的（ B )分别分摊给住宅和商业。
A．价值比例 B．建筑面积比例
C．土地面积比例 D．土地价值比例
13、经城市规划行政主管部门批准的建设用地范围的界线，称为( A ）。
A．用地红线 B．建筑线
C．城市绿线 D．道路红线
14、某居民贷款50000元，年贷款利率为6％，贷款期限为5年，若按等额本金还款方式偿还,第三年偿还的利息应为( A )元。
A．1800．00 B．1869．82
C．3000．00 D．11869．82
15、某居住区中,总建筑密度为40％住宅建筑净密度为35%，容积率为90％，则该居住区的空地率为( B )。
A．10％ B．60％ C．65% D．75％
16、消费者的购买行为是在其需要的驱使下进行的，即（ B ）.
A．购买动机→消费需要→购买行为→需要满足→新的动机
B．消费需要→购买动机→购买行为→需要满足→新的需要
C．消费需要→购买行为→购买动机→需要满足→新的需要
D．购买动机→消费需要→购买行为→需要满足→新的需要
17、按照住宅质量保证书约定，在保修期内( D )单位应当承担商品房保修责任。
A．物业管理B．房屋施工C．房屋工程监理D．房地产开发
18、权属登记管理的根本利益和出发点是( C ).
A．保护房地产使用人的合法权益 B．保护房屋租赁人的合法权益
C．保护房地产权利人的合法权益 D．保护房地产权利人和租赁人的合法权益
19、某开发公司经城市规划行政主管部门批准变更规划设计方案，导致商品房户型发生变化，并在10日内书面通知了买受人,买受人接通知后未作表示，2个月后买受人提出退房，按规定买受人( A )。
A．有权退房,但应承担违约责任 B．有权要求开发公司承担违约责任
C．有权要求开发公司赔偿损失 D．无权退房
20、定金合同从( C ）起生效。
A．签订之日 B．合同中约定的日期
C．合同中约定的交付定金的日期 D．实际交付定金之日
21、俗称的＂按揭＂指的是( B ).
A．公积金贷款 B．住房抵押贷款
C．住房储蓄贷款 D．担保贷款
22、由银行与售房者单独签订的合同是（ B、C ）。
A．《商品房买合同甘》 B．《住房抵押贷款》
C．《住房抵押贷款》 D．《借款合同》
23、未竣工的房地产项目进入市场销售需要符合( C )条件.
A.封顶 B。验收 C.预售 D.规划
24、利用一部分客户的成效去说服另一部分客户，制造“羊群效应"是（ C ）的表现形式。
A.抢购促成法 B.涨价促成法
C。从众促成法 D.压力促成法
25、面积误差比绝对值超过( C ）时,买受人有权退房。
A．4％ B．2％ C．3％ D．6％
26、根据《商品房销售管理办法》,当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定，保修期从（ C ）起计算.
A．竣工之日 B．验收之日
C．交付之日 D．使用之日
27、未封闭的阳台按（ C )计算建筑面积.
A．水平投影的全部 B．水平投影的2倍
C．水平投影的一半 D．水平投影的3/4
28、某套住房的建筑面积100㎡，总价为45万元。如果首付15万元,余款可以在三年内的每年年末支付10万元,假设年利率为5%，则该套住房的实际单价为（ A ).
A．4223元/㎡ B．4288元/㎡ C．4357元/㎡ D．4500元/㎡
29、居民陈某从二手房市场购买一套100㎡的住宅,单价为2000元/㎡，向卖主付现金6万元后，余款向银行贷款.若贷款期限为15年,贷款年利率为5%，银行要求以等额方式按月偿还贷款本息，则月还款额为( C ）。
A、324.54元 B、777。78元 C、1107.11元 D、1616。94元
30、一般而言,重复购买的客户( B )一次性购买的客户的价值。
A．小于 B．大于 C．等于 D．不同于
三、判断题（每题1分，共10分，对的打“√”错的打“×”）
1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人,并且要到公证处公证。(√ ）
2、外地人到本地购房也需要担保人。(× )
3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积.(√ ）
4、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。(× )
5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值.(√ ）
9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。(√ )
12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过60岁.（√ )
14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。(√ ）
15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比.(× )
18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格.（× )
三、问答题（每题5分，共15分）
1、什么是按揭贷款？（5分)
答：即购房抵押贷款,是购房者以所购房屋之产权作抵押,有银行现行支付房款给开发商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式.
2、置业顾问的销售能力包括哪几种？（5分）
答:1。创造能力
2.判断及察言观色能力
3。自我驱动能力
4。人际沟通的能力
5.从业技术能力
6。说服顾客的能力
3、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？（5分)
答：建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和。
绿化率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。
容积率:是指总建筑面积与建设用地面积之比值。
经济适用住房:是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房
五、论述题（15分)
1、在销售过程中同客户交流会经常遇到哪些问题？试举出2、3例，并简述你是如何处理的.(5分）
2、你对___ ____案场的销售和营销推广有哪些意见和建议,请简单陈述。（5分）
3、简述你对北海市楼市的认识。(5分)
7、某商品房建筑面积为125平米,销售面价为3200元/平米，某客户以按揭贷款的方式进行了认购，优惠了2%，贷款金额为22万,请问该客户的首付款是多少？（3分)若该客户贷20年，月贷款系数以85计算（计每贷1万元，月供为85元）,请问他这样比按银行最低标准（首付30％）购买，20年下来省多少钱？（5分）
1)、总房款：125*3200＊（1—2％）=392000元，首付：392000-220000=172000元。
2)、20年还贷总金额:85*22＊12＊20=448800元,总房款金额：448800+172000=620800元. 最低标准:贷款额27万（贷款到万位，若到千位是27。4万),首付：392000—270000=122000元，20年还贷总金额:85*27＊12*20=550800元，总房款 金额：550800+122000=672800. 省下来的钱数：672800—620800=52000元
6/6