公司的培训体系规划样本.doc

XX企业培训体系计划

面对中国外厂家众多新款产品汹涌而来，国家兑现WTO承诺深入调低进口关税，行业市场竞争进入了空前猛烈时期，企业要能够参与竞争并在竞争中脱颖而出取得更大市场份额，必需高效地培养本身整体营销服务人员现代营销意识和手法，提升市场应变能力和战斗力，以适应消费市场变局，培训则是其中最关键手段。而培训体系设计出台有利于企业总体目标实现，有利于竞争能力、赢利能力及赢利水平提升。
一、培训工作组织体系
　　1、 培训工作内部组织总体框架

2、 成立培训工作领导小组
　　组　长：总经理
　　副组长：副总经理
　　成　员：各部门长

　　实施秘书：培训主管　
　　3、 各部门培训职责
　　①培训工作领导小组工作职责
　　---审议年度培训工作总体计划
　　---审核年度营销网络培训课程开发计划
　　---组织开展年度培训合作伙伴招标工作
　　---对内部培训师资格审核
　　---组织召开季度培训工作例会
　　---审核培训计划实施效果
　　②综合管理部工作职责
　　---企业培训管理归口部门
　　---制订年度培训工作总体计划
　　---专业培训机构招标考评管理
　　---负责企业新职员入职培训和内部职员常规培训
　　---组织各部门实施职能范围内培训活动
　　内部讲师管理
　　---培训效果评定和考评管理
　　③各部门各大区培训责任人职责：
　　---制订本部门/区域培训计划，并组织实施
　　---对培训课程实施进行检验、考评
　　---负责编制本部门/区域专业性培训教材，主持内训
　　④各部门培训职员作职责
　　---编制本部门下月培训计划、上月培训工作小结
　　---负责本部门当月培训工作实施
　　---负责跟踪培训计划落实，并依据本部门情况立即提出调整提议
　　⑤销售代表、服务代表职责
　　---负责转训相关营销、服务培训课程
　　---负责经销商、服务商内部培训工作支持及考评
　　⑥各部门培训分工
　　综合管理部： 对企业内部全体职员培训
　　网络部：对经销网络人员营销、管理等培训
　　售后部：对服务网点人员管理、技术等培训
　　销售部：对信息员业务培训及指导
　　市场部：对促销员业务培训及指导　　
　　二、培训方法
　　企业培训采取内部培训和外委培训相结合标准
　　1、 内部培训
　　课堂培训－经过内部讲师进行有针对性课程开发，经过正式讲课实施培训；
　　实习培训－经过指定带教老师对新上岗人员进行指导和培训，使其立即适应工作需要；
　　工作指导－经过领导对具体工作指导、修正来经过下属人员本身工作水平；
　　内部交流－经过同事之间内部研讨、头脑风暴、内刊等共享经验教训来提升本身工作水平；
　　竞赛活动－经过比赛形式来提升对知识技能掌握。
　　2、 外委培训
　　委托社会培训咨询机构进行有针对性课程开发及课堂培训实施。
　　对企业高层、企划、财务、物流、人力等有特殊专业培训需求人员，能够申请报名参与社会培训咨询机构组织专业性培训班。　　
　　三、培训管理和考评
　　1、 培训管理采取分级管理标准，综合管理部负责企业统一安排培训；各部门负责组织自己职能范围内培训及内部日常培训。
　　2、建立培训例会制度，每三个月召开一次培训例会，参与人员包含：培训工作领导小组全部些人员及各部门培训员，展开培训工作季度总结和布署。
　　3、职员培训考评采取学分制+考评考试成绩相结合标准。每一个职员建立个人培训档案卡，按每参与培训1小时计1学分，整年需满100分；将学习内容及学分成绩，经由讲课人或指导者和综合管理部签字确定；凡讲课培训，必需进行书面考试，考试分数记载于个人培训档案卡。
　　4、对于计划外内部培训，各部门或个人应提前最少两周提出培训申请，并填写《培训需求申请表》报至综合管理部统筹安排。
　　5、特殊专业培训，各部门或个人应提前最少30天前提出培训申请，并填写《培训需求申请表》，经部门领导审批，报培训工作领导小组审核同意后送至综合管理部,可参与外部培训机构组织培训课程。培训费用在3000元以下者一律可先行垫付，然后参考考评成绩、转训情况、培训教材归档情况报培训工作领导小组同意后给报销，并将报销额度汇入培训档案。
四、培训工作步骤

　　1、培训需求调查
　　1.1综合管理部每十二个月11月下旬组织企业各部门培训员依据该部门培训目标，分别对内部营销服务人员、外部营销服务网络人员制订调查计划，实施调查，做出《培训需求调查表》报综合管理部。
　　1.2综合管理部将依据各部门工作职责及培训需求合理性，进行核查、汇总及确定。
　　1.3《培训需求调查表》填写可经过访谈或书面资料形式进行。　　
　　2、培训计划制订
　　2.1综合管理部依据企业长远发展计划和年度经营计划、销售企业营销计划和营销策略、销售企业组织机构和岗位设置、岗位标准和素质要求、职员职业生涯计划企业培训目标、培训需求调查于每十二个月12月底前制订下年度培训计划，在培训计划中对讲师讲课费、课程开发费及外派培训费等费用进行预算注明，将预算一并培训计划报培训工作领导小组审批。
　　2.2各部门培训员依据企业年度培训计划制订本部门年度培训计划,填写《　　年度　　部门培训计划表》，经本部门确定后交综合管理部审核立案。
　　2.3各部门培训员需依据本部门年度培训计划按月进行分解,制订月度培训计划，经本部门确定后，于每个月26日交综合管理部审核立案。
　　2.4综合管理部将结合企业发展现实状况每十二个月6月对培训计划进行合理调整、优化。　　
　　3、培训课程开发
　　3.1综合管理部依据培训需求调查汇总结果，于每十二个月12月分别组织相关部门或培训咨询机构进行有针对性课程开发。
　　3.2如现有力量无法自行开发课程将经过培训咨询企业招标来完成。
　　3．3培训课程开发从公共课程、基础课程、进阶课程设计课程模块，形成模块化课程设置。　　
　　4、培训师资选聘
　　4.1企业培训课程是以内部开发为主，外部引进为辅，和之对应师资也以内部讲师为主，外部讲师为辅。对于内部讲师，其起源关键为：企业高层管理者、部门责任人、专业技术人员和内部选聘其它适宜人选；对于外部讲师，综合管理部将在每十二个月12月经过培训咨询机构广泛招标来严格选聘，也将在集团培训部、弟兄企业、其它成功企业中认真细致地选聘出优异培训讲师。
　　4.2对培训讲师评定，首先对参与讲授外聘讲师资格进行权威认可和淘汰筛选，其次对内部讲师也要进行合理监控和选拔。　　
　　5、培训资料制作
　　综合管理部确保参训人员人手一份内容较详实纸质培训资料，便于以后深入巩固消化。部分课程，依据实际情况制作电子版本（如光盘格式）资料以利于转训。　　
　　6、培训课程实施
　　6.1综合管理部在培训计划基础上制订培训实施方案，并报培训工作领导小组审核同意。各部门按培训计划要求分别负责组织实施各项培训计划。
　　6.2培训实施方案设置对应课程体系和培训对象，综合管理部有权要求相关部门按要求派员参与，并审查参训学员资格。
　　6.3参训学员培训前须做好工作交接，如遇特殊情况不能参与培训，需提前一天以书面形式由主管部门领导签字同意，报综合管理部请假。
　　6.4培训实施期间，全体人员暂停使用一切通讯工具（手机、BP机并调至震动）。培训过程中，应严格遵守课堂纪律，不准迟到、早退，不然将严厉处理。
　　6.5综合管理部在培训实施期间有权对相关部门培训资源，包含培训设施、课程、师资等进行调配。
　　6.6对于企业或部门培训计划中各项目发生变更时，在培训项目实施前项目负责部门需填写《培训课程调整申请表》交综合管理部审核立案。　　
　　7、培训效果评定
　　7.1综合管理部将根据《培训效果反馈表》对整个培训课程实施过程中师资、组织、课程设置等方面进行系统效果评定。
　　7.2综合管理部及各部门培训员对培训评定结果不合格分析原因并制订整改方法。　　
　　8、培训档案整理
　　8.1各部门培训员对企业及各部门培训课程实施过后一周内，将每个参与培训学员《　　　培训签到表》和考试成绩汇总，并报至综合管理部审核存档。
　　8．2综合管理部将根据培训课程实施情况对每一个学员填写《个人培训档案卡》，并将依据《个人培训档案卡》不定时对学员培训成效进行追踪调查，并加入工作考评之中。
　　8.3各部门培训员每个月26日将本部门当月培训工作总结交至综合管理部审核存档。
　　五、小结
　　培训工作作为企业内部一项关键服务性质工作，是一个系统工程，必需竭尽全力保障内外营销服务人员得到系统、完善、实效培训和良好、舒心、细致组织安排，协同一致地为实现企业销售目标努力！