1、管理层访谈提纲访谈对象:管理人员访谈内容：组织目标、组织核心能力、组织结构、职责分配、核心管理流程、绩效考核、激励分配方面、人员能力培训和发展、组织文化等方面访谈时间：60分钟90分钟注意事项：问题较多,应有选择提问，需要结合被访谈人的职位、角色等的不同而选择不同的问题一、 组织目标1. 您是否清楚公司的发展目标？您认为目前的发展目标存在哪些问题？2. 目前公司的业务策略和模式是什么样的？具体的运作管理方式如何?3. 您认为目前公司的运作管理模式上存在哪些问题和障碍?这些问题和障碍的根源在哪里？4. 公司整体的业务目标是怎么向下分配的？分配的具体原则是什么?5. 您认为目前公司业务目标分配上存
2、在哪些问题？你认为这些问题的原因是什么？6. 目前公司对组织目标是怎么进行管理的？存在哪些问题和障碍?二、 组织核心能力1. 您认为公司在过去所取得的成功主要是因为公司具备哪些能力才取得的?请列举35项能力2. 针对未来的发展目标,您认为公司目前还欠缺哪些核心能力?3. 您认为目前公司对核心能力建设方面存在哪些问题？原因是什么？您对此有何见解？三、 组织文化1. 公司目前是否有完善的沟通渠道？这些渠道是否能支撑公司目前经营理念、市场发展、客户需求等方面的传播？2. 目前整个公司的组织文化是否和业务模式和理念匹配?您认为目前的组织文化是一个什么样的文化？3. 您认为目前的组织文化对公司的业务发展
3、产生什么样的影响?好的在哪些方面？不好的在哪些方面?你认为什么样的组织文化有利于公司业务的发展？四、 组织结构1. 目前公司的组织结构对公司战略支持程度如何？组织效率如何？2. 您认为目前的组织结构存在哪些主要问题？(请列举三个主要问题）3. 最近的一次组织架构调整是什么时间?调整的背景和原因是什么？是怎么调整的？4. 您认为目前公司要实行事业部制存在哪些有利的条件？还有哪些不足？您认为要实行事业部制的核心是要解决哪些问题?会存在哪些方面的阻力(客观)？5. 您认为目前公司在权利分配存在哪些问题？产生这些问题的根源在哪里？这些问题的存在带来了哪些危害？五、 职责分配1. 各部门职责及权限匹配程
4、度如何？有哪些不匹配的地方？贵公司授权情况如何？2. 各部门职责是否清晰，如有交叉/重叠、遗漏现象？请举例3. 各部门之间合作、协作情况如何？请列举12个事例4. 部门岗位间职责及权限是否清晰?如果不清晰，在您分管部门内有哪些岗位间有交叉/重叠、遗漏现象？六、 核心运营管理流程1. 您认为公司的核心运营管理流程有哪些？存在哪些主要问题?请举例2. 从您的角度看，整个公司的核心管理流程效率如何?存在哪些问题?原因是什么？3. 在公司业务流程及核心管理流程方面,您有哪些建议？七、 绩效考核1. 您认为公司目前在绩效管理方面做得如何？是否有必要做考核工作？能否谈谈您对绩效管理工作的理解2. 目前您部
5、门人员主要考核哪些关键指标？这些指标是怎么设置的？您认为在考核指标上存在哪些问题？3. 目前人员主要采用哪种/哪些考核方式？部门人员的工作计划是否纳入到考核体系中？公司目前的考核方式存在哪些问题?4. 目前公司的考核职责分工和考核流程是怎样的?5. 目前员工的绩效考核结果是怎么跟薪酬挂钩的?八、 激励分配1. 请您简要评议公司目前的薪资福利政策？2. 目前公司是否有制定薪酬福利的原则？目前的员工的薪酬主要跟哪些方面有关联?3. 公司给员工的报酬是适当的吗？有竞争性和公平性上有什么问题?4. 您认为依据目前公司的性质和现状,员工的薪酬主要跟哪些方面挂钩比较合理?5. 您是否有改善我们薪酬管理的建议九、 能力与发展1. 公司的员工培训及发展系统对您的工作帮助如何？2. 公司对员工是否制定了相应的能力模型,进行有针对性的培养？3. 公司对人员的岗位任职能力怎么评价？是否有客观的标准？公司是否有相应的培训课程来提高人员的任职能力？4. 公司对人员的培训课程情况如何?(人均培训时间、培训课程的完备性等）5. 您认为现在人员最缺哪方面的培训？6. 人员的职涯发展阶梯在实际操作过程中存在哪些问题？最后问题:对我们项目有什么期望?第 3 页 共 3 页
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