人力资源管理一级各章知识点.doc

第一章
1、正确界定战略性人力资源管理的基本概念P1
2、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果P2
3、战略性人力资源管理基本特征的分析P7
4、战略性人力资源管理衡量标准的确立P12
5、人力资源战略规划的概念和特点P13
6、人力资源战略的构成P18
7、人力资源策略与经营策略的关系P19
8、人力资源战略规划的主要影响因素P25
9、人力资源战略规划设计的要求P29
10、企业人力资源内外部环境的分析P30
11、企业人力资源战略的决策P31
12、人力资源战略规划的实施与评价P32
13、企业集团的概念P35
14、企业集团的基本特征 P37
15、企业集团的作用和优势P38
16、企业集团的产权结构P39
17、企业集团的治理结构P40
18、企业集团的管理体制P41
19、企业集团的组织结构P49
20、组织结构的影响因素与变化趋势P54
21、企业集团组织结构模式的选择P56
22、企业集团职能机构的设计P59
23、企业集团组织机构的有效运行P67
24、人力资本的含义和特征P69
25、企业人力资本的含义P71

26、人力资本管理与人力资源管理的关系P72
27、人力资本的范畴P74
28、人力资本管理的主体与客体P74
29、企业集团的人力资本管理P75
30、企业集团的人力资本战略P78
31、企业集团人力资本战略的制定P79
31、企业集团人力资本战略的实施P82
32、人力资本战略实施的模式P83
33、人力资本战略实施的评价与控制P84
第二章招聘与配置
1、岗位胜任特征的基本概念P87
2、岗位胜任特征及其模型的分类P89
3、研究岗位胜任特征的意义及作用P92
4、构建岗位胜任特征模型的基本程序P96
5、构建岗位胜任特征模型的主要方法P99
6、沙盘的起源P106
7、沙盘推演测评法的内容P107
8、沙盘推演测评法的特点P108
9、沙盘推演测评法的操作过程P109
10、公文筐测试的含义P110
11、公文筐测试的特点P110
12、试题的设计程序P111
13、公文筐测试的基本程序P112
14、公文筐测试的具体操作步骤P113
15、心理测试及其相关概念P116
16、心理测试的特点P118
17、职业心理测试的种类P118
18、心理测试的设计标准和要求（四个基本条件）P122
19、选择测试方法时应考虑的因素P124
20、能力测试应用实例P125
21、投射测试应用举例(五种具体方法）P126
22、应用心理测试应注意的问题P129
23、制订招聘规划的原则P130
24、招聘规划的分工与协作P131
25、企业人员招聘的环境分析P131
26、企业吸引人才的因素分析及其他途径和方法P135
27、人才选拔的程序和方法P137
28、人力资源流动的种类P139
29、晋升的定义和作用P141
30、员工晋升制的种类P142
31、员工晋升策略的选择P143
32、实施晋升策略应取的措施P144
33、企业员工的晋升管理P145
34、选择晋升侯选人的方法P147
35、员工调动的含义和目的P148
36、工作岗位轮换P149
37、企业员工降职P150
38、员工调动的管理P151
39、员工处罚的管理P152
40、企业员工流动率统计调查的基本内容P153
41、总流动率的计算P154
42、员工留在率与流失率 P155
43、员工变动率主要变量的测量与分析P155
44、员工流动率的其他分析方法P158
第三章 培训与开发
1、企业员工培训开发系统的构成P161
2、企业员工培训开发需求分析系统P162
3、员工培训开发规划系统P164
4、员工培训开发实施管理系统P164
5、员工培训开发评估反馈系统P164
6、企业员工培训开发的发展趋势P165
7、企业培训开发职能部门的组建模式P165
8、企业员工培训开发规划的内容P167
9、制订企业员工培训开发规划的前提P167
10、企业员工培训开发规划的制订P170
11、年度培训计划的制订P171
12、制订企业培训开发规划的注意事项P175
13、培训文化的含义及其功能P177
14、培训文化的发展过程P177
15、学习型组织的含义、特征和功能P178
16、学习型组织的构建P181
17、组织学习力的培养P182
18、创新能力的含义P184
19、常见思维障碍P184
20、发散思维与收敛思维P186
21、想象思维与联想思维P187
22、逻辑思维与辨证思维P189
23、发散思维训练P191
24、收敛思维训练P192
25、想象思维训练P192
26、联想思维训练P195
27、逻辑思维训练P197
28、辨证思维训练P198
29、方法创新（设问检查法、智力激励法)P203
30、设问检查法六类问题的九组提问P205
31、组合技法P208
32、逆向转换型技法P210
33、分析列举型技法P211
34、智力激励法P213
35、培训成果转化的四个层面P215
36、培训转化理论P215
37、培训成果转化机制P217
38、培训成果转化方法P220
39、促进培训成果转化的技巧P221
40、职业生涯管理的概念P223
41、组织职业生涯管理的目标P225
42、组织职业生涯管理的原则P226
43、组织职业生涯管理的任务P227
44、组织职业生涯管理中的角色P228
45、组织职业生涯发展规划的制订P230
46、职业生涯路径设计P231
47、组织职业生涯管理的制度与措施P233
48、组织在为员工提供生涯发展通道应注意的问题P241
49、职业选择与职业准备阶段P241
50、职业生涯早期、中期、后期阶段P242
51、员工职业生涯早期的组织管理P242
52、员工职业生涯中期的组织管理P245
53、员工职业生涯后期的组织管理P247
54、组织对职业锚的开发P248
55、职业生涯的系统管理（包括层次、过程、保障系统三方面的内容)P251
56、组织职业生涯系统化管理策略P252
57、组织职业生涯系统化管理方法P255
第四章 绩效管理
1、绩效管理系统的定义P258
2、绩效管理系统与人力资源管理其他系统之间的关系P259
3、绩效管理系统设计P260
4、企业绩效管理系统的结构设计P262
5、绩效管理系统设计的具体步骤P263
6、基于经济增加值(EVA)的绩效指标P264
7、绩效棱镜P265
8、关键绩效指标体系的设计P266
9、岗位职责指标的设计P271
10、工件态度指标的设计P275
11、岗位胜任特征指标的设计P276
12、否决指标P276
13、绩效指标库P277
14、考评组织的建立P280
15、考评方式与方法设计P281
16、绩效合同与绩效考评表格设计P286
17、绩效考评的程序P287
18、绩效考评结果反馈体系设计P289
19、绩效考评结果的应用P289
20、绩效管理诊断的内容P292
21、绩效管理调查问卷设计P293
22、平衡计分卡的产生及其背景P296
23、平衡计分卡的内容P297
24、平衡计分卡的特点P300
24、作为绩效管理工具的平衡计分卡P301
25、作为战略管理工具的平衡计分卡P302
26、平衡计分卡的应用P304
27、企业实施平衡计分卡的步骤P306
28、利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系P306
29、平衡计分卡数据处理P311
第五章 薪酬管理
1、薪酬的含义P320
2、薪酬的形式P321
3、制定薪酬战略的意义P323
4、薪酬战略与薪酬制度的关系P323
5、薪酬战略的目标P323
6、薪酬战略的构成P325
7、基于战略的薪酬体系P327
8、薪酬战略设计的技术P330
9、交易收益与关系收益P331
10、构建企业薪酬战略的基本步骤P332
11、影响薪酬战略的因素分析P333
12、薪酬战略及其竞争力的检测和判断P336
13、薪酬战略的正确定位
14、现代西方工资决定理论P340
15、对劳动力供求模型的理论修正P345
16、工资效益理论P348
17、薪酬水平与薪酬竞争力的含义P348
18、跟随型薪酬策略P349
19、领先型薪酬策略P350
20、滞后型薪酬策略P350
21、混合型薪酬策略P351
22、激励理论P352
23、分享理论P353
24、企业激励措施P354
25、企业各类人员薪酬分配的难点P355
26、企业薪酬制度的评价P357
27、薪酬制度的完善与创新P358
28、经营者年薪制的概念P363
29、经营者年薪制的特点P363
30、年薪制的范围和对象P364
31、经营者年薪的支付形式与构成P365
32、经营者基本年薪的确定P365
33、经营者效益年薪有确定P367
33、经营者年薪的支付与列支渠道P372
34、风险抵押金P374
35、企业领导班子其他成员的工资收入P375
36、股票期权的概念P376
37、股票期权的特点P376
38、股票期权的产生和发展情况P377
38、股票期权赠与计划内容（7方面）P378
40、期股的含义、特点P382
41、股票期权与其期股的区别P382
42、经营者期股的政策含义和原则P383
43、期股适用范围P383
44、期股激励的对象、主体P383
45、期股的形成 P383
46、经营者期股的获取方式和数量P384
47、期股变现或终止服务的处理P385
48、员工持股制度的产生和发展P385
49、员工持股计划的原则P386
50、员工持股的分类P387
51、员工持股计划的效果P388
52、企业内部员工的持股计划P389
53、员工持股计划的意义P390
54、持股人员的参与范围P391
55、员工持股比例和股份认购P391
56、股金来源P392
57、专业技术人员薪资制度设计P393
58、外派员工的薪资制度设计P394
59、管理人员的薪酬制度设计P395
60、销售人员的薪资制度设计P397
61、成熟曲线在专业技术人员薪资体系设计中的应用P398
62、如何进行企业薪酬系统竞争力评价P401
63、福利的含义和特点P405
64、福利的作用及种类P406
65、福利构成的确定P407
66、灵活性福利制度——弹性福利计划P407
第六章 劳动关系管理
1、劳动合同制度的新规定P413
2、劳动争议处理制度的新规范P415
3、《劳动合同法》关于劳动合同制度的部分新规定P417
4、《劳动争议调解仲裁法》关于劳动争议处理制度的部分新规定Ｐ422
5、集体协商的内容P427
6、集体谈判的范围论P426
7、效率合约P427
8、集体协商的特点P433
9、集体协商的策略P434
10、集体劳动争议的含义P436
11、集体劳动争议与团体劳动争议的区别P436
12、团体劳动争议的特点P437
13、集体劳动争议处理的程序P437
14、团体劳动争议处理的程序P438
15、履行集体合同了生争议的处理P440
16、重大突发事件管理P440
17、劳工问题及其特点P440
18、突发事件的表现形式P443
19、突发事件的特点P445
20、突发事件处理的一般对策P447
21、重大劳动安全卫生事故处理对策P449
22、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策P450
23、重大突发事件处理对策P451
24、工会定义久组织建设保障P453
25、我国工会组织的职能P454
26、企业社会责任P456
27、企业社会责任国际标准(SA8000）的主要内容P457
28、企业社会责任国际标准(SA8000）的意义P459
29、企业社会责任国际标准（SA8000)对我国的影响P459
30、应对企业社会责任国际标准的主要措施P461
31、国际劳动立法的含义P462
32、国际劳动立法的特点、主要内容P463
33、国际劳工公约的分类P463
34、主要国际劳工公约的内容P464
35、国际劳工立法与我国的关系P465
36、国际劳动立法的程序P465
37、工作压力的概念P466
38、压力的来源与影响因素P467
39、工作压力产生的后果P470
40、工作压力的管理P472
41、员工援助计划的含义P475
42、员工援助计划的历史沿革P476
43、员工援助计划的分类P476
44、员工援助计划的意义P476
45、员工援助计划的操作流程P477