安检管理办法.doc

第一章 总则一、 目的为进一步贯彻落实中燃集团农村及乡镇项目战略发展要求，指导项目公司按照集团要求推进农村及乡镇项目的实施,特制定农村及乡镇户内安检工作指引（以下简称本指引)二、 参考依据本工作指引,是根据中燃集团项目公司居民入户安检管理工作指引、中燃集团项目公司居民入户安检员技术指引的要求,结合农村及乡镇用户的实际情况编撰而成。三、 适用范围本指引适用于集团项目公司农村及乡镇用户的安检工作。第二章 管理要求农村及乡镇用户由于分布面广、室内使用燃气环境负责、村民安全意识薄弱等弱点，容易出现违规用气行为。与成燃项目的户内安检工作相比,在安检人员配置、专业能力、成本控制等方面要求相对较高，因此项目公司需加大农村及乡镇用户的安检投入，确保安全用气。一、一般要求1、公司须每年为农村及乡镇用户的户内燃气设施提供至少一次定期的安全检查，对用户进行安全用气的宣传，并提供增值服务。2、农村及乡镇用户的安全检查工作,必须由持有燃气低压管工证或燃气具维修证的人员进行.3、公司应和政府相关部门、村委等进行多方协调，争取政府相关部门、村委对安检工作的支持。二、检查范围1、表在户内：以入户为分界点，包括用户庭院内的管道、燃气表、连接软管、燃气具等。2、表在户外：以表前阀门为分界点。三、实施方式因农村及乡镇用户分布广阔,建议以自然村为单位，采取集中安检员进村的方式进行安检，并设置安检咨询点。四、 安检物料农村及乡镇用户的安检工作应配置以下安检工具：U型压力计、可燃气体检漏仪、三通、钳、螺丝刀、扳手、垫布、抹布及标准工具包等,以及工作单、通知单、宣传资料，常用的物料,如波纹管、报警器、保险资料等。五、 制定检查计划1、 根据安检周期，以自然村为单位，制定每年安检时间表；2、 实施安检时,需提前3天对即将安检的区域张贴安检通知及说明有关配合事项，通知上须强调如何识别安检员身份,减少用户受骗,如能取得村委工作人员的现场协调效果更佳；3、 入户安检时间段的安排,以不影响用户生活为原则，正常可在早8点至晚6点之间，如遇农忙时间段可调整安检时间,因农村治安的复杂性，不建议晚上进行安检。六、 设置安检咨询点1、 进村集中安检前，寻求村委会的支持，确定安检咨询点的场地，如场地为露天场所，需临时设置帐篷.2、 咨询点所需物流包括：横幅、展架、桌子、凳子、音响、宣传单据、安全须知、波纹管、报警器、切断阀等.3、 安检咨询点需设置服务电话，电话号码需提前公布(前期与村委会协调时公布、在安检宣传海报中公布），以便用户咨询。第三章 入户检查流程一、 入户安检流程图二、 流程说明 （一） 成功入户 1、 入户前，安检人员应向用户解释检查目的、所需时间；2、 安检员可配备垫布、鞋套及手套，检查是皮面弄脏用户场所；3、 如涉及更换软管/零件产生收费时， 必须先向用户解释并征求意见，并告知公司的相关收费标准;4、 检查完毕后，若无安全隐患，应在燃气表上贴上“成功安检”标贴；5、 将检查结果填写在工作单内，并向用户解释检查结果;6、 把基本安全用气知识告知用户,如使用燃气时，不得离人;保持室内通风；保证室内燃气设施有足够的安全间距；当怀疑有燃气泄漏时,开窗通风、禁开关电器，到室外安全处拨打抢修服务电话等；7、 提供增重服务；8、 向用户发放安全用气手册等宣传资料；9、 完成检查后，必须清洁检查现场，方可离开;10、 完成检查后,必须完整填写安检单，请用户签署。（二） 到访不遇、拒绝检查1、 如到访时用户不在家，必须留下“到访不遇卡”，卡上写明安检咨询点的位置及电话,以便用户联系；2、 如用户拒绝检查，安检人员应向用户解释,争取入户检查，或寻求村委的支持，争取入户检查；3、 当完成整个村庄的案件后，应村委报告检查结果；4、 对到访不遇或拒绝检查的用户，当天统计给村委，让村委协助跟进检查。（三） 漏气处置1、 若发现用户室内有漏气现象，需立即做修复;2、 若漏气无法立即修复,则关闭表前阀,告知用户，然后通知相关负责人跟进处置；3、 若发现管道严重锈蚀或漏气，须立即设法止漏，若立即止漏有困难，则应立即请求支援并留守现场,必须对漏气现场采取有效的安全措施直至公司抢修人员赶到为止。（四） 安全隐患处置1、 发现用户燃气设施存在安全隐患时,应向用户解释不安全的因素及建议即时维修、更换、整改；2、 如用户拒绝时则下发安全隐患整改通知单要求限期整改，并拍照取证；3、 若该隐患可能导致用户生命财产受损时，在向用户解释清楚的前提下，可拆除或停气，在不安全燃具（设施）的明显位置贴上“严禁使用”的标贴，并向用户发出安全隐患整改通知单要求整改；4、 在整改期限前,安检员应主动联系用户,检查整改结果.如用户仍未配合隐患整改,则向用户再次发放安全隐患整改通知书，限期3日内整改,并向村委发出联络函，请求配合跟进，同时限量售气或停气.（五） 安全隐患分级1、 一级安全隐患:此类隐患有实时危险，必须马上整改，如未及时整改，必要时可停止供气;包括：漏气，室内使用直排式热水器，烟道式热水器安装在密闭空间并且没安装烟管，灶具私改。2、 二级安全隐患：此类隐患有可预见的危险,须整改,如未能进行整改,需跟进；包括：软管穿墙、超长、有接口、无管箍，软管受热辐射，未使用气时，单嘴没用堵头封堵，管道锈蚀四级以上,热水器安装在橱柜内，燃气管道、气表与电力设备间距不够，燃气表安装在卧室、客厅，燃气管道上缠绕电线，管道暗埋，立管安装在浴室或卫生间，燃气表严重锈蚀、损坏或计量不准。3、 三级安全隐患：此类隐患未有实施危险，向用户提出改善建议，并日后跟进。包括：热水器、燃气具超过规定年限，旋塞阀老化，燃气表或管道上搭挂杂物,穿强管道未加套管。（六） 盗气处置安检人员若发现用户盗气迹象，应立即电话通知公司，拍照取证并留守现场，以待后续人员跟进处理。第四章 入户安检内容一、 户内燃气管道检查1、 使用U型水柱，检查户内燃气设施是否漏气，如有漏气,则使用检漏仪或检漏液，查找漏气点；2、 检查室内燃气管道的锈蚀状况;3、 检查用户是否在燃气管道上搭挂重物;4、 管道有否被封闭、不通风；5、 管道有无私改、私接现象；6、 管道材质及接口填料是否符合要求；7、 管道与周围其他设施的安全间距是否符合要求;8、 检查阀门是否顺畅及安装位置是否方便操作。二、 燃气软管检查1、 要求用户更换过期的软管,建议使用燃气专用软管；2、 软管长度是否超过国标规定(GB50028不应超过2m)；3、 软管及接口是否有漏气;4、 软管材质是否符合安全规范要求;5、 软管是否存在老化现象；6、 软管有否受到燃气用具的热辐射；7、 软管是否有暗设及穿墙、门窗等情况；8、 软管有否装上管夹固定。三、 燃气表检查1、 使用可燃气体检漏仪或肥皂水检查燃气表/阀门、调压器(如有）;2、 检查燃气表外观有否锈蚀;3、 检查燃气表有否损坏,检查燃气表在最小流量下是否正常工作（通气但不转动)；4、 必须独立开启个别燃具，以防有旁通管绕过燃气表盗气；5、 检查燃气表与周边其他设施是否有足够的安全间距;6、 检查燃气表安装位置是否通风良好;7、 检查表前阀门的安装位置是否方便开关；8、 记录燃气表的品牌,型号及入气口位置；9、 IC卡表还应检查液晶屏与基表指数是否相符，是否存在直通气的情况,即:IC卡表内的只能切断阀失灵,且非或无电池时IC卡表还能继续使用.四、 燃气灶检查（一） 一般检查1、 记录灶具的类型，品牌,型号;2、 检查燃烧火焰是否正常；3、 检查自动熄火保护装置是否正常；4、 检查是否到判费年限（判废年限为8年）；5、 检查使用处通风情况；6、 检查灶具的点火性能，若大货微弱无力,应通知用户及时更换电池。（二） 如灶具时中燃宝产品，须增加以下检查项目:1、 检查灶具操作是否正常,各部件有否松动、脱落，点火线接驳件是否紧密；2、 检查并清理大小炉头、火盖；3、 检查打火旋钮、调火杠杆的使用是否正常;4、 安检人员应带备一些常用的零配件，以便进行维修；5、 安检后应主动向用户提供有关燃具保养得信息,例如清理清扫灶具炉头、擦拭燃具表面、冬季使用热水器后放空余水等。五、 燃气热水器、燃气采暖炉检查（一） 一般检查1、 记录热水器、采暖炉的型号、品牌、型号；2、 检查燃烧火焰是否正常；3、 检查是否有使用烟道式热水器；4、 燃气热水器、燃气采暖炉安装是否规范；5、 检查是否达到判废年限(使用液化石油气和天然气的判废年限为8年）;6、 检查使用处通风情况；7、 燃气热水器、燃气采暖炉各接口是否漏气；8、 燃烧的废气是否完全排出室外及烟道是否有破损，排烟口与周边物体的安全间距是否合格。（二） 如热水器是中燃宝产品，须增加以下检查项目：1、 检查燃气热水器、燃气采暖炉操作是否正常（点火、温度调节、火力调节是否顺畅)，各部件是否松动、脱落;2、 安检人员应带备一些常用的零配件，以便进行维修;3、 安检后应主动向用户提供有关燃具保养得信息，例如冬季使用热水器后放空余水等。六、 安全用气宣传内容1、 正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具；2、 不得擅自改动燃气管线和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具；3、 在安装燃气计量仪表、阀门及气化器等设施的专用房内不得有人居住、堆放杂物等；4、 严禁使用明火检查泄漏;5、 连接燃气用具的软管应定期更换，严禁使用过期软管，并应安装牢固,不得超过2米;6、 正常情况下严禁用户开启或关闭燃气管道上的公用阀门；7、 当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等,应及时向燃气公司保修，严禁在漏气现场打电话报警；8、 应协助供气单位对燃气设施进行检查、维护和抢修。七、 拍照存档安检结束时，需对检查现场拍摄照片存档：1、 如有存在安全隐患,需对整改前后的位置进行拍照存档;2、 拍摄室内燃气设施全景;3、 拍摄燃气表，包括使用位置；4、 拍摄燃气灶正面照片,包括是否有熄火保护装置；5、 拍摄热水器的使用位置，包括烟道的安装情况;6、 拍摄存在安全隐患的部位。第五章 培训考核一、 人员培训培训分为外部培训及内部培训，项目公司入户安检人员需经过外部培训,并取得燃气主管部门认可的燃气管道及燃气具安装、维修资格证/安检资格证，项目公司需按照本管理要求，每年定期组织内部培训活动。（一） 培训目的1、 安检人员进一步熟悉入户安检工作的流程及要点；2、 安检人员能熟练识别用户燃气设施存在的各种不安全因素及处理措施；3、 加强对燃气设施的维护,增强安检人员的安全意识;4、 提高安检人员的工作效率;5、 熟练掌握与用户沟通的方法及技巧.（二） 培训要求1、 燃气设施和用气设备的维护和检修工作，必须由具有国家相应资质的单位及专业人员进行；2、 所有专职安检员必须接受培训，并取得政府认可的资质证；3、 通过组织理论考试和实际操作来评价安检技术员的能力标准。二、 电话回访进行安检后，稽查人员抽取部分工作单，由热线电话调查形式访问用户对安检的意见。三、 再访核查进行安检后，稽查人员抽取部分工作单，由稽查以再访用户的形式进行检查，了解用户对安检的意见.第六章 附件一、 本指引由公司运营部负责解释.二、 本指引自发布之日起实施.