电销业务员方案.doc

电销业务员绩效方案一、 目的1、 通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来,确保公司战略快速平稳的实现。2、 通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标。3、 通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价,对其薪资，职位变动,培训与发展提供有效的依据。二、 适用范围仅适用于本公司的电话营销部门的业务员。三、 绩效管理流程绩效管理分为绩效计划,绩效沟通，绩效考核，绩效反馈四大项.四、 绩效考核1、 考核实施主体：管理课负责组织，市场课主管协助处理。2、 考核时间:分月度，季度，年度考核3、 考核内容:工作任务，工作能力，工作态度3部分。4、 考核方法：关键绩效指标考核法五、 电话营销员的主要工作职责1、通过电话拨打建立销售网，提高企业产品销售量.2、按照企业制定的销售计划和程序，展开产品的推广和销售活动。5、建立良好的客户关系,维护企业形象.六、 薪资结构和提成方案业务员是一个弹性比较大的职业,为了起到对其的激励促进作用，因而设计高弹性模式的薪资结构,即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大，福利、保险比例较低，基本工资所占比例也不高。1、 工资结构业务员的工资=基本工资+绩效奖金+津贴2、 基本工资的水平一般应该根据当地的生活水平来定3、 津贴: 业务员需要外出跑业务，则可以每月提供适当的车费补贴及通讯补助。4、 绩效奖金方案即为提成方案绩效奖金分为月度,季度,年度。月度绩效奖金根据业务员的月度成交总额和有效电话量来确定.同时,当月电话营销员最高有效电话的员工和成功签单最多的员工，可以分别获得额外的电话费津贴。 一）、电话营销员的薪酬1. 试用期3个月.底薪:500元。每天电话量为100个电话/人，且必须达到10个有效电话（能成功预约客户见面)。按22天班计算，超过220个有效电话，每个电话按2元计算.若能成功签单后，再返回5。注意：如果当天没有完成固定的电话量,则安排周末加班.可申请自愿加班.同时到月底没有完成量的要求,则对底薪进行相应的扣除。2)、市场推销专员的工作范围和薪酬1. 负责收集电话号码、分析市场信息.2。 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。3。 试用期底薪为:500元.成交一单，按提成为15/单。如果该电话为电话营销员所提供，则电话交3元/个，以便给予该营销员2元。注意：电话号码，每个星期要上交一份无重复的100个号码。薪资可以参考一下表格：业务员(营销员）三级800二级700一级600试用期500七、绩效考核的原则1、坚持公开、公正和公平原则，绩效评估制度必须得到员工的普遍理解和认同;2、以工作业绩考核为向导，绩效考核的重点是员工的工作业绩，所以应把绩效考核作为提高个人和部门工作业绩的管理工具;3、各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出正确的考核与评价是管理者重要的管理内容,绩效考核工作必须贯穿于日常的管理工作中；4、绩效考核工作的目的是为了员工做好工作，提高工作效率.任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都是严厉禁止的;5、依靠考核者与被考核者之间的有效的沟通，确保绩效考核制度取得预期效果，消除和化解绩效考核过程的矛盾与冲突。八、电话营销员关键绩效考核指标考核项目考核内容权重考核频率考核资料来源绩效目标值电话的有效性产品的销售70每星期一次电话营销部1、 月度销售任务完成率在90以上.2、 季度/年度的销售增长率80%。市场信息的收集、反馈和电话的收集收集市场信息,提高相应产品销售策略30%月度市场部市场相关信息的收集的及时和准确性九、考评结果的运用1、考评结果在考核完成后3日内向被考评者反馈，并与被考评者共同制定下阶段绩效改进计划与方案,本月绩效改进方案附与下月绩效考核表上；2、考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据；3、考评结果由部门、分类别由管理课存档，经总助批准方可查阅，原件不得外借。十、考评申诉 被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向部门主管或管理课申诉。