秩序维护部考核细则(修订版).doc

秩序维护部工作绩效考核细则(修订）
为全面提升秩序维护部的业务建设工作,加大对秩序维护部全面工作的推进,不断提高秩序维护部员工的综合素质、专业知识以及服务质量，以确保秩序维护部各项工作的圆满完成，结合秩序维护部的实际情况特制定以下考核细则。
    一、考核办法及考核规程
    1、秩序维护部各项工作实行双层管理，共同考核的办法，以《员工手册》为依据。全面工作由秩序维护部负责管理,非业务工作由行政人事部监督管理；
    2、每人每月总分100分，在考核中，对违反考核细则规定的内容，逐一进行扣分,每扣一分，并处罚款人民币5元，本人签字确认后将罚款上交至财务部或由人事部在当月工资中扣除，或按考核细则进行相关处理；
3、试用期员工月考核低于75分，延长转正期一个月；正式员工月考核低于70分记部门处分，低于65分进行行政处分；领班月考核低于80分，按照差分进行罚款以及部门处分,按季度连续两个月低于70分进行行政处分；
4、由秩序维护部和行政人事部随时随地进行检查考核，对于发现的违纪违章问题，由考核人员填写扣分、罚款通知单，逐级签字后送交行政人事部和财务部，实施处罚，对于超出考核细则的，参照公司相关制度；
  5、对于秩序维护部员工违反考核规定，所处的罚款交财务部负责保管，此项罚款用于奖励工作突出或有贡献的秩序维护员.
   二、考核内容及扣分标准
    1、不按公司规定时间上下班、出现迟到、早退每次扣1分；
2、仪容仪表不按公司相关要求或部门相关规定落实，每次扣1分;
3、上班不穿工服或下班穿工服以及工服与便服混穿,每次扣1分；
4、在交接班过程中或突发事件中组织不严谨、不严密以及不按规定时间、要求组织班务会、训练、培训，责任人扣2分；
5、交接班时间、地点、内容、流程不按部门规定执行的，员工每次扣2分，领班每次扣4分；
6、在交接班过程中，两人必须当面进行书面交接，违反规定每人各扣2分,情况严重的，视情况而定；
7、在工作中，思想消极、抵抗、态度不端正扣5分,并进行部门处分；
8、在工作中或集体活动中出现顶撞、不服从组织和管理，扣10分,情况严重的,视情况而定；
9、在工作中相互之间不团结、不支持、不配合，而影响工作造成不良后果的，对责任人根据情节扣5—10分；
10、未经部门同意或新流程未实行，私自简化、改变原有流程每次扣4分，情况严重的,视情况而定；
11、不按巡查规范巡查,巡查时间、次数、路线、存在问题与巡查记录填写不符，每异常一次扣1分;
12、记录本不按规定的要求和格式认真填写以及审阅签字,出现空白页或记录不真实扣2分；
13、对讲机、巡更棒、警棍、手电筒、岗亭、桌椅、设施设备以及日常办公用品随意损坏、丢失，除按价赔偿外，责任人扣5分；
14、物品不按要求摆放,值班室、岗楼卫生不整洁或交接不到位，当班者每人各扣2分；
15、在岗位上形象不佳、动作不规范发生一次扣2分；
16、在岗位上吸烟、玩手机、看书报、做与工作内容无关或与工作要求不符的每次扣2分;
17、在上班时间非工作原因接打电话超过3次（每次2分钟）、非就餐时间吃东西以及在岗位上聊天扣1分；
18、在岗位上,不按岗位工作规程执行的,每违反一项扣2分；
 19、岗位上私自会客、访友、将无关人员带入值班室扣4分；
20、在岗位上擅离职守、玩忽职守每次扣5分，情况严重的，视情况而定；
21、上班期间出现脱岗、睡岗、伺机串岗扣5分,累计三次以上者进行行政处分；
22、岗位上,不按要求的时间逐级报岗、不佩戴白手套扣1分，逐次累加；
23、严格执行文明用语，礼貌待人,不按规定用语,每发生一次扣1分;
24、上班期间（用餐期间除外），逛超市、购物或因个人原因被有效投诉的扣5分；
25、带酒气上岗扣5分;
26、岗位上饮酒扣l0分，并进行行政处分；
27、对于公司、部门组织的企业文化、岗位业务、军事训练、学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分;
28、对于公司、部门组织的学习、培训、开会等活动不按时参加或无故不参加，又没有经过领导审批的，第一次扣5分,第二次扣10分，并进行行政处分；
29、不履行书面请假、休假手续或因工作需要加班、调班而不服从调配的，以及请假事由不真实的扣5分,并进行行政处分；
30、无故旷工扣10分，并进行行政处分;
31、在公司造谣生事、传播绯闻不按上报程序逐级反应问题而编造、散布不良信息影响团队建设扣 10分，并进行行政处分；
32、不服从宿舍管理规定以及将陌生人带入宿舍扣1-5分；发生丢失事件,带入人承担全部责任;
33、领班、骨干对工作情况以及员工情况做到准确掌握及时上报，对虚报、误报、隐瞒不报，造成不良后果的，承担相关责任；
34、领班、骨干在工作中督促不力、管理不善，附连带责任，并视情节轻重实行双倍扣分、降薪、降职、撤职；
35、《考核处分执行书》一式三份，当事人、财务部、行政人事部各一份。
三、奖励内容及奖励标准
1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予部门通报表扬；
2、以公司利益为核心，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者,上报公司通报表扬；
3、抢险救灾、突发事件中，有突出表现者，上报公司给予嘉奖；
4、努力学习业务知识，大胆提出合理化建议，对工作的改进做出较大贡献者，报请公司进行奖励;
5、按照《优秀员工评选标准》进行相关奖励的.
秩序维护部
2010年12月
员工过失通知单
兹有 部员工 在 期间，不能严格要求自己，违反公司劳动纪律.在当班期间
现给予 一次,并在 月份考核中扣除 分折合人民币 元.望本人能够引以为戒，努力工作。
发单人签字： 发单时间：
本人签字： 主管签字： 经理签字：
注:1、过失通知单一式三份,本人、行政、财务各一份。
2、过失通知单将记入员工年终考核，作为年终考核依据。
员工过失通知单
兹有 部员工 在 期间，不能严格要求自己，违反公司劳动纪律.在当班期间
现给予 一次，并在 月份考核中扣除 分折合人民币 元.望本人能够引以为戒，努力工作.
发单人签字： 发单时间：
本人签字： 主管签字： 经理签字：
注：1、过失通知单一式三份，本人、行政、财务各一份。
2、过失通知单将记入员工年终考核，作为年终考核依据
员工过失通知单
兹有 部员工 在 期间，不能严格要求自己,违反公司劳动纪律.在当班期间
现给予 一次，并在 月份考核中扣除 分折合人民币 元.望本人能够引以为戒，努力工作。
发单人签字： 发单时间：
本人签字: 主管签字: 经理签字：
注:1、过失通知单一式三份,本人、行政、财务各一份.
2、过失通知单将记入员工年终考核，作为年终考核依据
说 明
本人是物业服务中心秩序维护部领班，负责部门基层管理,经过部门组织专项学习后，本人已经对《绩效考核细则》中涉及的条款全部理解，在今后工作中，本人将按照《绩效考核细则》的内容严格要求和约束自己，并带领自己的团队认真完成部门交办的各项工作。
签名：
秩序维护部