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1、第一章 管理总论 Manager 管理者 First-line managers 基层管理者 Middle managers 中层管理者 Top managers 高层管理者 Management 管理 Efficiency 效率 Effectiveness 效果 Planning 计划 Organizing 组织 Leading 领导 Controlling 控制 Management process 管理过程 Management roles 管理角色 Interpersonal roles 人际关系角色 Informational roles 信息传递角色
2、 Decisional roles 决策制定角色 Technical skills 技术技能 Human skills 人事技能 Conceptual skills 概念技能 System 系统 Closed systems 封闭系统 Open systems 开放系统 Environment 环境 Special environment 具体环境 General environment 一般环境 Contingency perspective 权变观 Organization 组织 Universality of management 管理的普遍性 Nonmana
3、gerial employees / Operatives 操作者 第二章 管理的历史 Division of labor 劳动分工 Industrial revolution 产业革命 Scientific management 科学管理 Therbligs 基本动作元素 General administrative theorists 一般行政管理理论家 Principles of management 管理原则 Bureaucracy 官僚行政组织、层级组织 Quantitative approach 定量方法 Organizational behavior (OB
4、) 组织行为 Hawthorne Studies 霍桑研究 Workforce diversity 员工多样化 Entrepreneurship 企业家 e—business (electronic business) 电子商务 e—commerce （electronic commerce） 电子贸易、电子商务 Intranet 内部互联网 Total quality management (TQM) 全面质量管理 Learning organization 学习型组织 Knowledge management 知识管理 Workplace spirituality 团队
5、精神 第三章 计划 Decision 决策 Decision-making process 决策过程 Problem 问题 Decision criteria 决策标准 Implementation 实施 Rational decision making 理性决策 Bounded rationality 有限理性 Satisficing 满意 Escalation of commitment 承诺升级 Intuitive decision making 直觉决策 Well-structured problems 结构良好问题 Programmed decision 程
6、序化决策 Procedure 程序 Rule 规则 Policy 政策 Poorly structured problems 结构不良问题 Nonprogrammed decisions 非程序化决策 Certainty 确定性 Risk 风险性 Uncertainty 不确定性 Directive style 指导性风格 Analytic style 分析性风格 Conceptual style 概念性风格 Behavioral style 行为性风格 Planning 计划 Goals 目标 Plans 计划 Strategic plans 战略计划 Op
7、erational plans 作业计划 Long-term plans 长期计划 Short-term plans 短期计划 Specific plans 具体性计划 Directional plans 指导性计划 Single-use plan 单一目标计划 Standing plans 标准计划 Traditional goal setting 传统目标设定 Means—ends chain 手段－结果链 Management by objectives (MBO） 目标管理 Mission 使命 Commitment concept 承诺概念 Formal pl
8、anning department 正式计划部门 Strategic management 战略管理 Strategic management process 战略管理过程 Opportunities 机会 Threats 威胁 Core competencies 核心能力 Strengths 优势 Weaknesses 劣势 SWOT analysis SWOT分析 Corporate-level strategy 公司层战略 Stability strategy 稳定战略 Growth strategy 增长战略 Related diversification 相关
9、领域多元化经营 Unrelated diversification 不相关领域多元化经营 Retrenchment strategy 收缩战略 BCG matrix BCG矩阵 波士顿咨询集团矩阵 Business-level strategy 事业层战略 Strategic business units 战略经营单位 Competitive advantage 竞争优势 Cost leadership strategy 成本领先战略 Differentiation strategy 差异化战略 Focus strategy 集中化战略 Functional—level s
10、trategy 职能层战略 Environmental Scanning 环境扫描 Competitor intelligence 竞争者情报、竞争者信息 Forecasts 预测 Quantitative forecasting 定量预测 Qualitative forecasting 定性预测 Forecasting Techniques 预测技术 Benchmarking 基准化、标杆 Resources 资源 Budget 预算 Revenue Budgets 收入预算 Expense Budgets 费用预算 Profit Budgets 利润预算 Cash
11、 Budgets 现金预算 Scheduling 进度计划、规划 Gantt Charts 甘特图 Load Charts 负荷图 PERT network 计划评审技术网络 Events 事件 Activities 活动 Slack time 松弛时间 Critical path 关键线路 Breakeven analysis 盈亏平衡分析 Linear programming 线性规划 Project 项目 Project Management 项目管理 Scenario 设想方案 第四章 组织 Organizing 组织 Organizational s
12、tructure 组织结构 Organizational design 组织设计 Work specialization 劳动分工 Departmentalization 部门化 Functional departmentalization 职能部门化 Product departmentalization 产品部门化 Geographical departmentalization 地区部门化 Process departmentalization 过程部门化 Customer departmentalization 顾客部门化 Cross—functional teams
13、 跨职能团队 Chain of command 指挥链 Authority 职权 Responsibility 职责 Unity of command 统一指挥 Span of control 管理幅度 Centralization 集权化 Decentralization 分权化 Formalization 正规化 Mechanistic organization 机械式组织 Organic organization 有机式组织 Unit production 单件生产 Mass production 大量生产 Process production 连续生产 Si
14、mple structure 简单结构 Functional structure 职能型结构 Divisional structure 分部型结构 Team-based structure 团队结构 Matrix structure 矩阵结构 Project structure 项目结构 Autonomous internal units 内部自治单位 Boundaryless organization 无边界组织 Learning organization 学习型组织 High-performance work practice 高绩效的工作实践 Human resour
15、ce management process 人力资源管理过程 Labor union 工会 Human resource planning 人力资源规划 Job analysis 职务分析 Job description 职务说明书 Job specification 职务规范 Recruitment 招聘 Decruitment 解聘 Selection process 甄选过程 Validity 效度 Reliability 信度 Work sampling 工作抽样 Assessment centers 测评中心 Orientation 定向、导向 Perfo
16、rmance management system 绩效管理系统 Written essay 书面描述法 Critical incidents 关键事件法 Graphic rating scales 评分表法 Behaviorally anchored rating scales （BARS） 行为定位评分法 Multiperson comparisons 多人比较法 Group order ranking 分组排序法 Individual ranking 个体排序法 Paired comparison 配对比较法 360 degree feedback 360度反馈 ski
17、ll—based pay 按技能付酬 Career 职业生涯、职业 Organizational change 组织变革 Change agents 变革推动者 Organizational development （OD） 组织发展 Stress 压力 Creativity 创造 Innovation 创新 第五章 领导 Behavior 行为 Organizational behavior 组织行为学 Attitudes 态度 Cognitive component 认知成分 Affective component 情感成分 Behavioral compon
18、ent 行为成分 Job satisfaction 工作满意度 Job involvement 工作投入 Organizational commitment 组织承诺 Organizational citizenship behavior （OCB） 组织公民行为 Cognitive dissonance 认知失调 Attitude surveys 态度调查 Personality 人性 Big-five model 重要的五大模型 Emotional intelligence （EI) 情感智商 Locus of control 控制点 Machiavellianism
19、 马基雅维里主义 Self-esteem 自尊 Self-monitoring 自我监控 Perception 知觉 Attribution theory 归因理论 Fundamental attribution error 基本归因错误 Self—serving bias 自我服务偏见 Selectivity 有选择地接受、选择性 Assumed similarity 假设相似性 Stereotyping 刻板印象 Learning 学习 Operant conditioning 操作性条件反射 Social learning theory 社会学习理论 Shapi
20、ng behavior 行为塑造 Motivation 动机 Need 需要 Hierarchy of needs theory 需要层次理论 Physiological needs 生理需要 Safety needs 安全需要 Social needs 社会需要 Esteem needs 尊重需要 Self-actualization needs 自我实现需要 Theory X X理论 Theory Y Y理论 Motivation—hygiene theory 激励－保健理论 Hygiene factors 保健因素 Motivators 激励因素 Three-
21、needs theory 三种需要理论 Need for achievement （nAch) 成就需要 Need for power (nPow) 权力需要 Need for affiliation （nAff) 归属需要 Goal—setting theory 目标设定理论 Reinforcement theory 强化理论 Reinforcers 强化物 Job design 职务设计 Job scope 职务范围 Job enlargement 职务扩大化 Job enrichment 工作丰富化 Job depth 职务深度 Job characteristi
22、c model (JCM) 职务特征模型 Skill variety 技能多样性 Task identity 任务同一性 Task significance 任务重要性 Autonomy 自主性 Feedback 反馈 Equity theory 公平理论 Referents 参照对象 Expectancy theory 期望理论 Compressed workweek 压缩工作周 Flexible work hours 弹性工作制 Job sharing 职务分担 Contingent workers 应急工 Telecommuting 电子通信，远程办公 Pay
23、for performance programs 基于绩效的薪酬管理 Open—book management 公开帐簿管理 Leader 领导者 Leadership 领导 Behavioral theories 行为理论 Autocratic style 权威式 Democratic style 民主式 Laissez-faire style 放任式 Initiating structure 定规维度 Consideration 关怀维度 High—high leader 高－高型领导者 Managerial grid 管理方格论 Fiedler continge
24、ncy model 菲德勒权变模型 Least—preferred co—worker （LPC） questionnaire 最难共事者问卷 Leader-member relations 领导者－成员关系，上下级关系 Task structure 任务结构 Position power 职位权力 Situational leadership theory (SLT） 情景领导理论 Readiness 准备状态 Maturity 成熟度 Leader participation model 领导者参与模型 Path—goal theory 路径－目标理论 Transact
25、ional leaders 事务型领导者 Transformational leaders 变革型领导者 Charismatic leader 超凡魅力的领导者 Visionary leadership 愿景领导者 Legitimate power 法定权 Coercive power 强制权 Reward power 奖赏权 Expert power 专长权 Referent power 模范权 Credibility 可信度 Trust 诚信、信任 Empowerment 授权 Communication 沟通 Interpersonal communicatio
26、n 人际沟通 Organizational communication 组织沟通 Message 信息 Encoding 编码 Channel 通道、渠道 Decoding 解码 Communication process 沟通过程 Noise 噪音 Nonverbal communication 非言语沟通 Body language 体态语言 Verbal intonation 语调 Filtering 过滤 Selective perception 选择性知觉 Information overload 信息超载 Jargon 行话 Active listen
27、ing 积极倾听 Formal communication 正式沟通 Informal communication 非正式沟通 Downward communication 下行沟通、向下交流 Upward communication 上行沟通、向上交流 Lateral communication 平行沟通、横向交流 Diagonal communication 斜行沟通、越级交流 Communication networks 沟通网络 Grapevine 小道信息、谣言 E—mail 电子邮件 Instant messaging （IM) 即时信息 Voice mail
28、 声音邮件 Fax 传真 Electronic data interchange (EDI) 电子数据交换 Teleconferencing 电信会议 Videoconferencing 视频会议 Intranet 内部互联网 Extranet 外部互联网 第六章 控制 Control 控制 Market control 市场控制 Bureaucratic control 官僚组织控制、层级控制 Control process 控制过程 Management by walking around (MBWA） 走动式管理 Range of variation 偏差范围 Immediate corrective action 立即纠正行动 Basic corrective action 彻底纠正行动 Feedforward control 前馈控制 Concurrent control 同期控制、现场控制 Feedback control 反馈控制
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