答案管理学.doc

00054管理学原理2005.04-2012.04参考答案
全国2005年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
A
C
B
D
B
D
C
A
B
A
出处
1.2P8
2。2P41
2.2P40
3.1P80
4。1P89
4.3P96
6.4P140
9.3P195
8。4P195
9.1P187
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
D
B

D
C
B
C
B
C
C
D
出处
10.2P221
6.4P140
12。3P268
12。2P262
14.2P308
15。2P329
17.1P374
18.2P409
19。2P433
19.3P438
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,共10分)
题号
1
2
3
4
5
答案
ABCDE
ABE
ACD
ACE
ADE
出处
1.1P6
2.7P65
4。2P92
11.2P238
17.1P372
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分，共15分）
26．深层的企业文化 3。1P76
27．直线型组织结构 8。4P179
28．组织变革 10.1P209
29．过程改进团队 14.2P308
30．投资预算 18。1P394
四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）
31．简述预测的基本步骤。 6.1P126
32．简述组织工作的特点。 7。1P153
33．简述实现员工活性化的基本途径。 9。4P200
34．简述有效沟通的要求. 18.1P394
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试分析目标在管理中的作用。 5.1P105
36．举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。 16。3P363
六、案例分析题（本题15分）
13。2 13.3 13。4P288
全国2006年4月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
D
C
C
B
B
B
C
B
A
B
出处
1.1P6
8.4P183
3。1P76
4。2P92
5.4P120
6。4P139
7。1P151
8。2P167
2。3P48

题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
A
D
B
B
C
B
D
D
B
D
出处
9。3P195
10.2P221
11.2P237
12.2P264
13。3P298

15.2P329

17。1P374
18.2P409
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分)
题号
1
2
3
4
5
答案
ACD
ABD
BCDE
ABCD
ABE
出处
1。1P5
5。2P110
11。2P239
12。2P261
13.2P288
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分,共15分)
26．程序化决策 6.3P132
27．组织结构 7。1P151
28．员工活性化 9.4P198
29．组织变革三阶段 10.1P210
30．运营预算 18.1P393
四、简答题（本大题共4小题每小题5分，共20分）
31．简要说明管理中计划工作的意义。 4.1P90
32．简述非正式沟通的含义及类型。 15。2P230
33．简要说明组织结构中扁平结构的优缺点。 8。2P167
34．为了实现组织目标，授权是管理者所面临的不可回避的选择；请简要说明有效授权应遵循的要求。 9.2P192
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．试述目标管理的特点。 5。2P108
36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价. 12.1P246
六、案例分析题(本题15分）
16.2P354 16.3P361
全国2006年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
D
D
C
B
D
A
B
D
B
C
出处
1。2P8
2。7P65
3。2P81
4.3P96
5.4P120
7.1P151
7.3P158
8.2P167
13。1P285
8。4P183
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
A
C
C
C
D
B
C
B
D
A
出处
9.3P194

9。4P199
10.2P221
10.2P221
11。1P231
12。1P245
18。3P410
13。4P300
17.1P371
18。1P393
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
答案
ABCD
ABD
ACD
ABDE
BCD
出处
4。1P88
6。4P140
8。4P179
12。1P247
16.2P354
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.直线职权 9。1P187
27。许诺原理 4。3P97
28。扁平结构 8。2P167
29.组织适宜性原理 17.4P389
30.管理审核 18。6P423
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31。简述管理学的特点。 1。3P11
32。简要说明部门划分应遵循的具体原则。 8。3P177
33。简要说明影响管理宽度的主要因素. 8.2P168
34.简要说明沟通及其基本含义. 15。1P321
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35。试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。 19。4P444
36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。 13。2P302
六、案例分析题(本题15分）
16。1P350～353 16。3P365 16.3P364
全国2007年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分，共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
A
A
C
B
C
A
A
C
D
出处
1.3P12
2.4P49
3.1P80

5.1P100
6.4P140
6.3P135
7.1P153
8.1P164
9。4P198
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
B
C
B
C
B
D
B
C
D
B
出处
10。2P221
11。2P235

13.1P283
14.3P313
152P330
2。3P48
17。4P391
18.1P394
19.1P428
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
答案
ABCDE
ABE
ABCDE
AD
ABCDE
出处
5。3P114
3。1P76
8。2P168
9.3P197
13。1P285
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．目标 5。1P100
27．计量决策方法 6.4P141
28．职能职权 9。1P188
29．职务轮换 12.3P269
30．预算 18。1P392
四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）
31．简述企业文化的三个层次。 3.1P76
32．简要说明灵活性原理及其限制条件。 4.3P98
33．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。 7。3P159
34．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。 14。3P312
五、论述题（本大题共2小题,每小题10分，共20分）
35．论述科学管理理论的要点。 2.2P32
36．董事会是委员会管理的形式之一,目前很多公司都采用这一形式。请说明董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 9。5P206
六、案例分析题(本题15分）
8。4P179
全国2008年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 A C D C B A B B C D
题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案 C B D D B/D B A C C C
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分）
题号 1 2 3 4 5
答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD
出处 2.3P48 6.4P141 7.1P153 10.1P212 18。1P393
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26.全面质量管理 2.6P59
27。社会责任 3.2P81
28。职位设计 8.1P161
29。自我管理团队 14。2P310
30.控制关键点原理 17。4P390
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分,共20分)
31。简述管理的两重性. 1。2P8
32。简述许诺原理的基本内容。 4。3P97
33.集权制组织具有哪些特点? 9.3P195
34.简述沟通的过程。 15。1P322
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35。请举例分析战略的重要性. 5.3P111
36.试对管理者的管理能力进行分析. 12。1P242
六、案例分析题(本题15分）
全国2009年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
A
B
B
D
A
D
B
B
B
C
出处
2。3 P48
3。1P78
5。3P113
5.1P100
5。4P122
6。1P125
6。3P131
7.1P151
8。3P174
9.3P194
题号
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
C
B
D
D
C
C
C
C
A
A
出处
10。1P209
12。1P247
12.3P269
13。3P296
14.2P310
14.3P314
15。1P322
16.2P358
17。2P376
18.5P420
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分，共10分）
题号
1
2
3
4
5
答案
CD
ABCD
ACDE
CD
BCE
出处
1。2P8
3。1P80
6。3P132
13.1P283
19。1P428
三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分)
26.“第一流的工人" 2.2P32
27。集中化战略 5.4P122
28。职位丰富化 8。1P163
29.工作团队 14.2P308
30。直接控制原理 17.4P391
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31.简述霍桑试验的结论。 2.3P47
32。简述计划工作的重要性。 4。1P90
33。简述有效授权的要求有哪些？ 9.2P192
34。控制工作的要求是什么？ 17.3P385
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革. 10.1P209
36。对组织中人的不同假设,将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。 16.1P350~P353
六、案例分析题(本题15分）
8.4P179
自考管理学原理真题答案2010年4月
1—5 ADDAD 6-10 DBACD 11—15 BBCCD 16—20 BCBCB
21、ABCD 22、BCD 23、ABD 24、BCE 25、ABCDE
六、论述
2010年7月自考管理学原理试题答案
1。“—5B。CACA 6---10C ？ BCB 11—--—15C B/？/AB 16--—20CDDCA
二、多项选择题\
21。B。D 22.ABCD(E） 23.A. C 24。ADE 25.AD
三、名词解释题
26.指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。
27.沟通：就是信息交流，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。
28。前馈控制：又叫预先控制,指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
29。投资报酬率控制法：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效
30.数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31。指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有:1、管理是一个过程,尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；3、管理职能具有普遍性,各级管理人员都执行着管理职能,但侧重点因管理级别的不同而已4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用
32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。
33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。
一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“如何做"，“何时做”等方面的问题
二、要限制级别：职能职权不应越过上级下属的第一级
34.简要说明主管间轮换的优缺点.
优点:可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养全面综合能力，也可以从中考察他们的实际管理能力和适应能力
不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性，某些参加轮换的管理者可能会产生某种“做客"思想，影响下级的情绪和积极性。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35。试述团队发展的主要阶段及其特点。
一、形成阶段：团队的成员首次聚在一起没这事他们带来了个性化特征以及自身环境的价值观和优先顺序。
二、震荡阶段：在此期间，团队任务的真实情况已经完全理解,团队成员仍首先作为个体在思考，并往往根据自己的经历做决定。
三、规范：在此阶段，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融入到团队中
四、执行阶段:团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体
36. 扬帆公司规定,从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门.
请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。
六、案例分析题（本题15分)
37。甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工.公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。
乙公司有员工380人,年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调,遇到一些特殊项目或工作时,提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。
（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。
答案：甲公司采用的职能型组织结构,其特点主要表现为：采用职能化分工实行专业化的管理
乙公司采用直线—参谋型组织结构，其特点主要表现为：按照组织职能的划分部门和设置机构，把组织管理机构和人员分为两大类，一类是直线指挥部门和人员,一类是参谋部门和人员.
（2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素？遵循哪些原理?
高效组织结构设计首要的目标是“迅速实现扁平化，以提高运营效率和实现组织能力的提升",为了实现这样的目标需要有两个手段来保证第一，组织结构尽量简单化和简约化，在组织层级设计中尽量不超过四级;第二,人员能力水平到位以及企业具有信息共享和合作的文化氛围，其中人员能力的到位主要指部门负责人的水平能力符合管理的需要，能管理十个人和能管理一百个人的管理干部标准不一样。
全国2011年7月高等教育自学考试
管理学原理试题答案
(课程代码：00054)
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A
11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE
三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分）
26．战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
27．长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。
28．职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力.
29．过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队.
30．控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程.
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分,共20分）
31．往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）
包括：
（1)顾客 （1分）
(2)供应商 （1分）
(3）竞争者 （1分）
（4)其他因素 （1分）
【评分参考】以上各点需适当展开,否则酌情扣分。
32．（1）有利于提高人员的工作熟练程度。 （1分)
（2)有利于减少因工作变换而损失的时间。 (1分）
（3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求. （1分）
(4)有利于扩大劳动者的来源。 （1分）
（5）降低劳动成本。 (1分)
33．（1）表达清楚。
(2）传递准确。
(3)避免过早评价.
（4)消除下级人员的顾虑。
（5）管理者积极进行沟通。
(6)对情报沟通过程加以控制。
【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣
1分。
34．该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：
（1)生理的需求； (1分）
（2)安定或安全的需求； （1分）
(3）社交和爱情的需求； （1分)
(4)自尊与受人尊重的需求： (1分）
（5)自我实现的需求. （1分）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
35．（1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。 (2分）
(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制. （2分）
(3）横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。 (2分)
举例说明4分。
【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。
36．领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。 （2分）
领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动,保证组织目标的实现。 （4分)
举例说明4分
【评分参考】上述分析需展开阐述,观点接近者可酌情给分。
六、案例分析题（本题15分）
37．(1）社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 （3分）
（2）可以为企业赢得社会的好评与信任; (2分）
可以促进企业不断改善内部管理,规范企业行为； （2分）
可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境.（2分）
(3）企业的社会责任涉及多个方面,如提供就业机会，资助社会公益事业，保护生态环境,对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任,认真履行有关法令和政策规定，等等。 （6分）
【评分参考】上述要点需展开阐述,观点接近者可酌情给分。
2012年4月自考管理学原理试题答案
一 单项选择题
1—5 BACAB 6—10 DABDD 11—15 BBCBA 16-20 CAAAB
二 多项选择题
21 ABCDE 22ABC  23ACD  24ABC  25ACE
三 名词解释
26管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
28企业核心能力:是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献.
30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生 的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
四 简答题
31学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4。不断创新5。善于学习6.自主管理7.领导者的新角色
321.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境
33实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
六西格玛目标的循环过程:
1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。
3。为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
4.明确你的过程.
5。纠正过程中的错误，杜绝无用功。
6。对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
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五 论述题
35 作用：（一）决策是管理的基础。(二）决策是各级、各类管理者的首要工作。
正确决策的特征：
1。有明确而具体的决策目标 2。以了解和掌握信息为基础
3。有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估
5。追求最可能的优化效应
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1,控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益.5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点.7,控制工作应面向未来。
六 案例分析题
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(1)集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。
2012年7月自考《管理学原理》试题答案
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