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管理学课程习题集
一、单项选择题（35题)
1。管理的艺术性是指一切管理活动都应当具有( )
A。复杂性 B.精确性 C。创造性 D.有效性
2.提出“社会人"假设的是( ）
A。决策理论 B.权变理论 C.社会系统理论 D.人际关系学说
3.在决策时具有一定自由处置权指的是 （ ）
A. 规则 B。政策 C。程序 D. 标准
4.下列哪一项不属于目标管理的优点 ( ）
A。有利于提高管理水平 B。有利于调动人的积极性、责任心
C。 有利于长期目标的实现 D. 有利于暴露组织结构中的缺陷
5。头脑风暴法选择专家的人数一般为 （ )
A。5-10人 B 。10—25人 C.30—50人 D。 50人以上
6.最早使用的一种组织结构形式是 （ ）
A.直线制组织结构 B. 职能制组织结构
C.扁平式组织结构 D.事业部制组织结构
7。同职权共存的是 （ )
A。群体 B。职能C。结构 D.职责
8.依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试是( )
A. 混合式面试 B.压力面试C。 结构化面试 D。 非结构化面试
9。根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于那种类型的领导风格（ ）
A．任务型 B．俱乐部型 C．团队型 D．贫乏型
10．（ )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。
A．下行沟通 B．平行沟通 C．上行沟通 D．斜向沟通
11．现场控制主要为（ ）所采用的控制方法
A．基层主管人员 B．中层主管人员 C．高层主管人员 D．非主管人员
12．“社会人”的基本假设之一是（ )
A．人们把追求感情当成主要目的 B．人是最勤奋的 C．人是为完成组织目标而工作的 D．人是由社会需求而引起工作动机的
13．双因素理论中的双因素指的是（ ）
A。人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D。保健因素与激励因素
14．有人说，在管理中经常是“外行管理内行"，这在一定程度上说明了( )
A 对管理者来说，人际技能比技术技能更重要
B对管理者来说，概念技能比技术技能更重要
C对管理者来说，技术技能比人际技能更重要
D 对管理者来说，概念技能比人际技能更重要
15．中层管理人员的主要工作是( ）
A 战略管理 B 现场管理 C 组织协调 D 开拓创新
16.决定管理社会属性的（ ）
A.生产方式 B.生产力 C。生产关系 D.上层建筑
17.科学管理的中心问题是（ ）
A.提高劳动生产率 B.提高工人的了的经济型
C。制度科学的作业方法 D。提高工人的满意度
18。双因素理论中的双因素指的是（ ）
A。人和物的因素 B.信息与环境 C。 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素
19.编制计划最关键的一步是 ( ）
A.拟定方案 B。评价各种备选方案 C。 调查研究预测 D。 选择方案
20。决策的标准遵循 （ ）原则
A。最优化原则 B .满意性原则 C。目的性原则 D. 可行性原则
21.古典管理理论认为，人是(　　）。
　A．经济人 B．自我实现人 　C．复杂人 D．社会人
22.韦伯被称为（）
A 科学管理之父B组织理论之父C动作研究之父D 实验心理学之父
23.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的（）
A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术( )
24。领导生命周期理论是（）的典型代表
A．领导特质理论 B．领导行为理论
C．领导周期理论 D．领导权变理论
25．一个企业的精神文化是指（）
A．厂容厂貌 B．职工风貌
C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
26．典管理理论认为，人是（　　）.
　A．经济人 B．自我实现人 　C．复杂人 D．社会人
27． 管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的角色？（)
A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面28．编制计划最关键的一步是(）
A．拟定备选方案 B．评价各种备选方案
C．选择方案 D．对环境进行调查研究、预测
29．作为动词的组织指的是（）
A．群体 B．职能C．结构 D．体系
30．领导者与非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种观点的理论被称为（）
A．领导特质理论 B．目标-路径理论C．管理方格理论 D．归因理论
31。 霍桑实验的结论中对职工的定性是（ ）
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人
32。 古典管理理论阶段的代表性理论是( )
A。科学管理理论 B 行政组织理论C。行为科学理论 D权变理论
33。 直线型组织结构一般只适用于（ )
A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织
34。作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是（ )
A.系统方法 B。比较研究法 C。理论联系实际的方法 D.唯物辩证法
35。 专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象。这是哪类组织结构类型的特点？（ ）
A.直线制 B。职能制 C直线职能制 D.事业部制 E。矩阵制
二、判断题（30题）
1。人际技能对各级管理者通常都具有同等重要的意义。（
2。法约尔认为人的管理能力可以通过教育来获得。（ )
3．组织准备所需的人力、物力、财力等资源的决策属于战略决策。( ）
4．决策遵循的是最优原则。 （ ）
5．职权是一种权力，其合法性来自于组织中的职位.（　　）
６。高层次管理者的能力考核应注重对办事能力、反应能力、科学文化知识的考核。（ ）
７。领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。( ）
８．非正式沟通是组织管理中的沟通主渠道。( ）
９．麦格雷戈认为，Ｙ理论的假设比传统的Ｘ理论更实际有效.( ）
10．成语所说的“亡羊补牢"属于现场控制。（　　）
11。权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ()
12。需求层次论是激励理论的基础理论。 （ )
13.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案. ( ）
14。管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目。 管理幅度应该适当才能进行有效的管理。 ( ）
15.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (）
16.管理的效益原理认为：管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( )
17法约尔认为，管理职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。. （ ）
18.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等。 (）
19。高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 (）
20.人际关系理论认为，工人是“经济人”（ ）
21.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续.(  )
22.计划工作在管理职能中处于首位。（  ）
23。计划是不随条件变化而变化的。（  ）
24.目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度.(  ）
25。决策遵循的是最优原则.（  )
26.霍桑试验的研究发现,工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。（ ）
27。梅奥等人所创立的人际关系学说，为行为科学的发展奠定了基础。( )
28.计划、组织、领导、控制等管理职能只能适应于企业管理。（  ）
29。韦伯认为只有合理合法权力才作为适宜理想的行政体系的组织基础.（ ）
30.较低一级层次作出的决策无关紧要，则集权程度较高。( ）
三、简答题(20题）
1.公平理论的基本观点是什么？
2。控制的必要性体现在哪些方面？
3。简述领导者影响力的类型。
4。内部提升有哪些优点?
5。简述权变理论的主要观点.
6。 简述计划工作的程序。
7。简述领导者影响力的类型。
8.简述管理的特征.
9。简述领导的概念，领导与管理有什么不同？
10。简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。
11。简述授权的原则
12.企业文化的内容有哪些？其核心是什么？
13。简要说明部门划分的原则。
14.使用决策树的步骤有哪些?
15。实施目标管理的原则有哪些？
16.简述计划职能的性质。
17.何谓企业再造？
18.简述如何实现有效沟通.
19。常用的激励方式有哪些？
20。控制的必要性体现在哪些方面？
四、论述题（10题）
1。叙述霍桑试验所得出的结论。
2.试述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。
3。一个合格的管理者应具备怎样的素质？
4.试述职权矛盾产生的原因和解决途径。
5．如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理?
6．什么是组织结构职能部门化及其优缺点。
7．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容
8。 简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？
9.试述如何提高领导者的影响力。
10。论述选聘管理人员时其应具备的基本素质。
《管理学课程习题集》参考答案
一．单项选择题
1。C 2.D 3.B 4。C 5.A 6。 A 7。D 8。C 9.A 10。B11. A 12.D 13。D 14.B 15。C 16。 C 17。 A 18. D 19. D 20. B 21. A 22。 B23. C 24。 D 25。 C26. A 27. C 28. C 29. B 30. A31. B 32. A 33。 B 34。 D 35。 B
二、判断题
1.对 2。对 3。错 4。错 5.对 6. 错 7.对 8。错 9.对 10.错
11。 错 12。对 13. 对 14。 对15. 错 16。 对 17。对 18。 错 19。 错 20.错
21. 对 22.对 23。 错 24. 对 25. 错 26。 错 27。对 28。 错 29。 对 30.对
三、简答题
1、公平理论的基本观点是什么？
当一个人做出成绩并取得报酬后，他不仅关系所得报酬的绝对量,还关心相对量,比较是否合理，比较的结果影响今后的积极性。
2、控制的必要性体现在哪些方面？
（1）是完成计划的重要保障。（2）是提高组织效率的有效手段。
（3）是管理的催化剂。（4)是使组织适应环境的主要保障。
3、简述领导者影响力的类型.
（1)权力性影响力:职位因素、传统因素、资历因素。
(2)非权力性影响力：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
4. 内部提升有哪些优点？
(1)人选比较准确.（1分） (2)能较快的胜任工作。（1分) (3)激励成员上进心。（1分) (4)提高员工士气和兴趣。(1分)（5)可使组织对其成员的培训投资获得回收。（1分）
5、权变理论的主要观点环境变量与管理变量之间存在函数关系，即权变关系。在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。组织的管理模式不是一成不变的。
6. 简述计划工作的程序.
估量机会； 确定目标;明确计划前提；提出可行性方案；
评价备选方案；选定方案；拟订支持计划；编制预算.
7、简述领导者影响力的类型.
(1）权力性影响力：职位因素、传统因素、资历因素。
（2）非权力性影响力：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。
8.简述管理的特征。
管理具有目的性；管理的对象是组织资源；管理是各种职能活动应用的过程；管理的核心是协调各种人际关系；管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
9。简述领导的概念，领导与管理有什么不同？
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
10简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就.
其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。还有两位代表人物一个是韦伯,被誉为“组织理论之父"。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系"理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”,主要著作《经理人员的职能》他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。
11、简述授权的原则
（1）正确选择被授权者。（2）适度原则。（3)权责明确原则。（4）级差授权原则。（5）有效监控原则
12。企业文化的内容有哪些？其核心是什么？
. 企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化的内容主要有两个方面:①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一种管理方式,它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制.
企业文化的核心是企业的价值观,是企业全体职工共同的价值准则.只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。
13。简要说明部门划分的原则。
（1）部门力求维持最少。(2）组织结构应具有弹性.(3）确保组织目标的实现。（4）检查部门与业务部门分设.
14.使用决策树的步骤有哪些？
(1）绘制决策树。(2)计算期末损益值。(3）剪枝决策.
15。实施目标管理的原则有哪些？
（1）整体效能原则.（2）目标、责任、权力、利益统一原则。(3）及时反馈原则。（4)目标责任与考核、奖惩相结合原则。
16.简述计划职能的性质.
(1）目的性。（2)首位性。(3）普遍性.（4)效率性.（5）创新性.
17.何谓企业再造？
为了获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的绩效进行衡量的显著的成就，对企业的经营过程进行根本性的再思考和关键性的再设计。
18.简述如何实现有效沟通。
（1）克服情感障碍，增强沟通能力。（2）改善人际环境，创造和谐氛围。（3）优化沟通渠道，减少信息失真.（4）完善沟通技术手段，合理配置沟通工具。(5）增进相互了解，消除文化障碍。
19.常用的激励方式有哪些？
（1）工作设计。（2）员工持股计划.（3）薪酬制度。（4）灵活的工作日程安排.
20。控制的必要性体现在哪些方面？
（1）是完成计划的重要保障。(2）是提高组织效率的有效手段。(3）是管理创新的催化剂.（4)是组织适应环境的重要保障。
四、论述题
1。 叙述霍桑试验所得出的结论
（1）职工是“社会人”。古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。（3分）
（2)企业中存在非正式组织,古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明,除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。(3分)
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。(2分）
(4）存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。(2分)
2、试述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。
（1）正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密,保持权威
缺点：层层传递，速度慢，刻板，也有信心失真可能。
意义：是组织 沟通的主渠道,组织一般信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈,沟通网络要规范化和制度化,根据组织情况不断加以完善.
（2）非正式沟通的优点:传递快、信息量大、效率高，满足员工的部分需要。
缺点:片面性：容易夸大曲解、失真，难以控制,可能导致小集团,影响组织的团结和凝聚力。
意义:必须承认它是一种重要的沟通方式，充分利用非正式沟通为组织服务。
3。一个合格的管理者应具备怎样的素质？
（1）品德。（2）知识(政治法律、经济学和管理学、人文社科、科学技术)
（3)实际能力（技术技能、人际技能、概念技能）
(4）身体心理素质。
4。试述职权矛盾产生的原因和解决途径原因（1）参谋职权侵犯了直线职权；
(2）参谋人员与直线人员肩负的责任不同;
（3）参谋人员的工作不能令人满意；
（4）由交叉只能形成的多头指挥.解决途径（1)了解和明确职权关系（2)鼓励直线人员听取参谋人员的意见。(3)及时向参谋人员提供有关信息。（4)采用完全参谋制度。5、如何理解人本原理?如何实现以人为中心的管理？
（1）管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体,又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥,是现代管理活动成功的保证。因此,一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。
人是管理的中心,人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为:先民主,再集中。
（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；
（2）让员工参加管理工作；
(3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来.
6．什么是组织结构职能部门化及其优缺点.
1. 指按不同的职能划分部门,也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。
优点:1：职能是划分活动类型，从而设立部门的最自然,最方便，最符合逻辑的标准
2：有利于维护最高行政指挥的权威,有利于维护组织的统一性
3：由于各部门只负责一种类型的业务活动,有利于工作人员培训，相互交流
   局限性：1：不易知道产品结构的调整。
2：由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养。
3:由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现
7．管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容
创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践,是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。
一、 创新工作是管理过程的重要一环。
二 、创新工作是重要管理活动。
三、创新工作具有逻辑的结构
创新职能的基本内容
一：目标创新
企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求地特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新
二：技术创新
主要内容：1：要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新;要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。
2：产品创新:品种创新、产品结构创新
品种创新：要求企业根据市场要求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业地生产方向和生产结构,不断地开发出用户欢迎地适销的产品.
产品结构创新：不断地改变原有品种地基本性能，对现在生产地各种产品进行改进和改造,找出更加合理的产品结构，从而具有更强的市场竞争力。
产品创新--是企业技术创新的核心内容。
三：制度创新——需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。
应从以下三个方面去考虑：产权制度、经营制度、管理制度.企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。
四：组织机构和结构的创新—-目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率
五:环境创新
——不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，
导环境朝着有利于企业经营的方向发展。
8。 简述外部环境有哪些方面？如何对外部环境进行分析？
一、 外部一般环境与分析(PEST模型)
指总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境,可归纳为政治因素、经济因素 、社会文化因素 、技术因素、自然因素五个方面进行分析。
二、 行业环境与分析
产业结构分析的五力模型 （Five Forces Model）：
1.入侵者研究 2替代品生产商研究 3买方研究   4 供应商研究 5 现有竞争者研究：三、竞争对手与分析。四、企业自身与分析,运用价值链分析法，分析企业的基本活动和辅助活动五、顾客（目标市场）与分析
研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位.
9。试述如何提高领导者的影响力.
领导者的影响力就是领导者在实施力领导的过程中，有效地影响和改变被领导者的心理和行为，使其具有实现领导目标要求的能力.提高领导影响力应从以下方面努力：（1）正确认识权利,公正使用权力。(2）加强品德修养,端正领导作风。（3）拓宽知识领域，提高管理能力.（4）维护群众利益，密切联系群众。
10.论述选聘管理人员时其应具备的基本素质。
管理人员的选聘是落实人员配备计划的主要步骤，必须依据一定的标准,其素质对组织的发展至关重要.其素质包括（1)管理的愿望。强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。
（2）管理技能，意思技术性技能，二是人事管理技能，三是分析与决策的技能。（3）良好的品德。（4）勇于创新的精神.
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