管理学课前任务单26(答案).doc

《管理学》课前任务单26
第六章 创新
第三部分：企业组织创新
一、学习目标：
1、 知识目标：深刻理解企业制度的内涵及其分类、企业层级结构及其基本类型，熟悉工业社会的企业制度结构选择及其特征、工业社会的企业层级结构选择及其特征,掌握知识经济条件下企业制度创新及其企业层级结构的改革、企业文化的功能及其文化创新。
2、 素质目标：引导学生内化吸收企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新的相关知识内容,树立组织创新的意识，并为今后解决实际问题打下初步的基础。
3、 能力目标：通过实例引导、案例讨论，促使学生将学到的知识转化为能力,即能根据具体任务和环境进行组织创新，并能够对组织创新进行有效管理。
二、学习任务
1、预习教材P303—318,企业组织创新
2、清华在线教学平台上对应内容的PPT
三、知识点再现：
名词解释
1、企业制度:规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。
2、层级组织：按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动
单项选择题
1、关于制度结构化的说法，正确的是__D_______。
A。规范了作为个体的这些参与者之间的正式关系
B.规范了作为类群的参与者在企业生产经营活动中的非正式关系
C。 规范了作为个体的参与者在企业生产经营活动中的非正式关系
D。 规范了作为类群的企业不同参与者之间的正式关系
2、关于企业制度的功能，说法不正确的是:__D_____。
A．通过经营权利和利益的分配来实现其功能
B．通过经营权利的分配，决定了不同参与者在企业活动组织中的相对低位
C．通过利益分配，以不同利益分配形式诱发参与者的行为选择
D．通过经营权利的分配,决定不同参与者的利益实现方式
3、决定企业使用要素的方向、方式、方法的是：__C_______。
A．资本 B．劳动 C．知识 D．规则
4、在企业经营中,不同参与者所结成的利益关系首先表现为:__B_______。
A．经济利益关系 B.地位利益关系 C．精神利益关系 D．物质利益关系
5、下列说法中，属于资本逻辑的企业制度是:__C_____。
A．权利派生于劳动，利益归属于劳动者
B. 权利派生于知识，经营成果的分配服从于经营者的意志
C．权利派生于资本的供应，利益归属于资本所有者
D。 权利共使、利益分享、风险同担
6、在工业社会，最为稀缺的要素是: __A___.
A．资本 B．劳动 C．知识 D．技术
7、企业文化与企业战略的关系是__C_____
A．企业文化促进企业战略的实现 B．企业文化阻碍企业战略的实现
C．企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现
D．企业文化和企业战略的实现没关系
8、现代社会的主要特征是__C______
A．规模经济 B. 工业经济 C.知识经济 D。 范围经济
9、企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能是：__B______
A．导向功能 B。 激励功能 C。 协调功能 D。 适应功能
10、与作业方法、制造工艺、生产程序以及产品功能与结构等方面的设计和改进有关的知识是 __B__
A.作业知识 B。技术知识 C.经营管理知识 D. 理论知识
11、用来调节不同成员在企业活动中的非正式关系的是：__A______
A.企业文化 B.层级结构 C.企业制度 D.法律
多项选择题
1、企业制度的作用有__ABCD_______。
A。规范着参与者类群间的权力关系
B.影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现
C。规范了参与者类群间的利益关系
D.影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点
2、分工劳动在工业社会的发展的作用有__ABD_______
A.加剧了普通劳动知识的专门化与狭窄化
B.加剧了普通劳动技能的专门化与狭窄化
C.决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的增加
D。决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性
3、关于层级结构说法正确的是__ABCD_______.
A。直线指挥,分层授权保证了企业行动的迅速
B.分工细致，权责明确促进了效率的提高
C。标准统一，正式的角色关系则保证了企业活动的有序性
D。层级结构发挥作用并得成功是以一定的环境条件和假设作为前提条件的
4、网络组织中的核心机构__BCD_______。
A。与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作
B。创造促成向心力的企业文化
C.只选择与调整企业的战略方向 D。设计各部分共享的组织基础
5、网络化的层级组织应该是_ABD________统一。
A。集权和分权的统一 B。稳定与变化的统一
C。政策与实践的统一 D。一元性与多元性的统一
6、工业社会中企业文化的功能与特点包括__AC_______。
A。企业文化是作为企业经营的一种副产品而出现的
B.企业文化作为一种主要手段发挥作用
C.企业文化基本上反映了企业组织的记忆 D。企业文化是多元的
7、下列属于选项中，属于企业制度内容的是:__BCD_______.
A．组织制度 B. 产权制度 C。 经营制度 D. 管理运作制度
8、下列属于企业制度的类型的是:__ABCD_______。
A。资本逻辑的企业制度； B.劳动逻辑的企业制度；
C。知识逻辑的企业制度； D.综合逻辑的企业制度。
四、简述题
1、知识经济表现出哪些基本特点？
⑴知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高。   
⑵生产者与最重要的生产要素的重新结合.
⑶由于信息技术的广泛运用,知识创新和传播的速度大大加快。
2、知识经济将使企业文化带来哪些方面的调整？
⑴企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要，甚至是主要的手段.
⑵企业文化将是人们自觉创造的结果,而不是企业生产经营中的一种副产品。
⑶作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说,主要不是记忆型的，而是学习型的。
⑷企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在，学习型的企业文化必然也是多元的。
3、作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出哪些主要特征。
⑴直线指挥，分层授权。层级组织的基本特征便是利用直线指挥与分层授权来规范成员问的关系，影响他们在企业活动中的行为表现。
⑵分工细致,权责明确.分工劳动不仅严格规定了组织成员应该履行的职责，而且明确了相应职务的工作人员为履行职责而可以行使的权力。
⑶标准统一，关系正式.包括作业方法的标准化，企业政策的一致性.
五、案例分析
案例1：虹光公司的组织结构变革
虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近来在组织机构方面的改革主要有：
1、逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先期模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策.
2、生产组织管理从工艺专业化转身产品专业化。早在80年代末期，虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题：（1)该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2)由于原料品种多，可能会引起原料组织不到们而出现停工待料现象，影响生产效率。暴光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间,于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50％。
3、改革科研机制。1991年以前，虹光公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾，虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，消除了科研生产、销售脱节的弊端;(2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。
4、引进多种经营机制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势,国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光公司对此进行了初步的探索.例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一有公司组建了合资企业——爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机,既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。
问题：
1、虹光公司推行事业部制的主要目的是：( D )
A、减少决策层次 B、精简人员
C、经营自主权下放 D、提高管理效率
2、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是:（ D ）
A、企业科技人员地位下降 B、企业科技人员收入下降
C、企业科技人员任务不饱满 D、企业长远科研项目停顿
3、对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：( B )
A、带来了经济活力 B、无显著经济效益
C、带来了人事变理 D、获得了新的管理方式
4、虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（ D ）
A、决策混乱 B、企业文化不一致
C、总厂资金回收困难 D、协调各部门的难度加大
5、“一厂多制"最合理的理论概括是:（ A )
A、多种经营体制的互补 B、合资合作是大势所趋
C、经营资源的合理化配置 D、宏观经济体制改革的微观化
案例2：美国运通信用卡事业部需要创新和变革吗?
美国运通公司(American Express）信用卡分部的销售额在人们重身份的20世纪80年代获得迅速增长。但到了90年代，该公司被迫重新考虑它的市场，并做出重大的变革,以适应顾客的需要。
美国运通信用卡把目标市场定位在作为其持有者“飞黄腾达”的凭证上。新发行的美国运通黄金卡和白金卡也是力图在这种代表显赫身分的信用卡系列中增加新的项目。
然而，顾客日益增强的价值意识开始对美国运通卡的尊贵形象进行排斥。每年要多支付50～300美元的费用,这是人们不情愿的。在越来越多的竞争对手提供特殊政策、折扣和其他促销手段后，运通公司失去了一大批顾客。
美国运通公司信用卡事业部的前任总经理,现为公司首席执行官的哈维·戈卢布推行了一系列创新与变革，首先，戈卢布对公司的周转性信用卡“Optima"给予了更多的重视.他希望能建立起Optima信用卡持有者的良好顾客基础，以迅速扩大商人们使用这种信用卡的数量.其次,公司调低了向商人们收取的手续费。戈卢布精简了4800个职位，相当于公司总员工数的9％,他预期这一精简措施将从1994年开始每年给公司带来3．5亿美元的节约额.最后,戈卢布采取了一项颇具争议的措施,与像凯玛特这样的低档次商家建立了联系，它可能使美国运通信用卡作为高档系列的形象变坏。
美国运通公司面临的挑战是，信用卡事业部是否能跟上时代的变化，能否在重新定位市场的同时维护戈卢布作为“世界一流的全球服务"的形象。
讨论：
1、信用卡事业部需要创新和变革吗？
2、你认为运通公司的企业目标应如何调整？
1、信用卡事业部需要创新和变革。这是适应顾客需求环境变化的创新，是目标上的变革，因此,在顾客日益增强的价值意识开始对美国运通卡的尊贵形象进行排斥形式下,维持“世界一流的全球服务"的形象要比作为高档系列的形象更重要.
企业是在一定的经济环境中从事经营活动的,一定的环境要求企业按照一定的方式提供一定的产品。一旦经济环境发生变化,要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会经济组织的关系进行相应的调整。
2、在新的经济体制中，企业的目标必须调整为：“通过满足顾客需要来达到企业利益最大化的目标".至于企业在各个发展时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新