管理学基础答案(修改后).doc

管理学基础答案
注：ABCD不一定对应，看选项内容
＊表示不选这一项
一、
1.c组织资源，活动
2。d计划
3.a实践性
4。d精神领袖
5。a概念技能
6。a提高劳动生产率
7。d效率的逻辑
8。c企业文化
9.c预测
10.a普遍性
11。a更短
12。c最满意
13.b定量
14.a权变性
15。b 5个
16.ab社会化大生产，生产力
17。d组织人事*
18.b信息＊
19。ad.宏观环境  产业环境
20.a科学管理方法可以提高效率＊
21.纯粹的权力＊
22. 全
23. 全
24. A机会分析*
25. ab战略计划  作业计划
26. A高学历＊
27. 全
28. bd定性，定量预测
29. 全
30. 全
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31对。控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准
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32错。处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的
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33对。对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的
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34错。泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素
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35错.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同
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36对。现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划
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37错。无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型
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38对。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准
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39错。著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润
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40对.目标管理强调的是以成果为目标的管理
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41.
1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6分）  
随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念即企业文化。
2。银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? （6分)  
从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。
从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习.等等。
加强投入，包括人、财、物的投入。
3。怎样认识企业文化的本质和作用？ （8分）  
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。
优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力,起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
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二、
1. 全局性
2. 编制具体的行动计划
3. 密集型发展战略
4. 关联多元化
5. 程序化决策
6. 头脑风暴法
7. 1100
8. 丙
9. 组织结构
10. 责权利对等
11. 矩形阵结构
12. 矩形制组织结构
13. 量才使用
14. 自我考评
15. 职务轮换
16. 艺术，科学
17. 狭窄，空泛
18. 产业结构＊
19. 规模型*
20. 无关联多元化，复合多元化
21. 全
22. 业务性决策日常管理决策
23. 盈亏平衡点法*
24. 函询,反馈
25. 利润*
26. W型结构*
27. 自主权＊
28. 职位＊
29. 组织成员发展的需要*
30. 全
31. 错
32. 对
33. 错
34. 错
35. 对
36. 对
37. 错
38. 对
39. 对
40. 对
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41。答案:（本答案要点仅供参考）
1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?（8分)
决策过程:识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案-—选择方案—-实施方案
关键步骤是选择方案。
2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ (6分)
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因.
3．科学决策需要注意哪些问题? (6分）
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法,做出符合事物发展规律的决策.
三、
1. 自身影响力
2. 1-9型
3. 转移法
4. 需要层次理论
5. 消极强化
6. 激励或影响人的行为
7. 书面沟通
8. 地位差异
9. 选择性知觉
10. 反馈
11. 前馈控制
12. 实物标准
13. 可行性
14. 直接监督或巡查
15. 运营能力
16. 员工素质＊
17. 全
18. 积极进取，消极防范
19. 衣食住行*
20. 认可和赏识＊
21. 全
22. 传递，理解
23. 非语言，口头
24. 正式，非正式
25. 行业主管人员＊
26. 预测能力*
27. 耗电量*
28. 刚性原则＊
29. 利润＊
30. 错
31. 错
32. 对
33. 对
34. 对
35. 错
36. 错
37. 错
38. 对
39. 错
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1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么？（6分）
从以下两个角度中的任何一个来回答均可：
（1） 个人决策与群体决策的关系。
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领导应发扬民主，给员工决策权,这种说法正确。一个团队的实力不以团队中实力最强的人为标准，想要发挥人多力量大这句话,必须要使团队中的人为同一内因努力,不能各自为政。简单点就是目标一致,行动统一。
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(2)领导风格与民主管理。
2．真正的民主管理应具备哪些条件? （6分)该工段具备这些条件吗? （4分)
根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情,又有必需的知识与能力。
该工段不具备这些条件。 
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四、
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一）从教材中找出十个关键词，并加以解释
1。管理:管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.
2。技术技能：是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力
3。人际技能：又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与别人沟通的能力。
4。概念技能：是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力.
5.目标:目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。
6.企业战略：企业战略就是指组织为了实现长期生存和发展,在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划.
7.行为改造型激励理论:行为改造型激励理论是一种主要研究如何改造和修正人的行为，变消极为积极的理论。该理论认为，当行为的结果有利于个人时，行为会重复出现;反之，行为则会削弱或消退。这种理论主要包括强化理论和归因理论.
8.控制：为保证组织目标以及为实现目标所制定的计划得以实现，要求管理者必须对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，还要及时采取纠偏措施。
9。质量控制的含义：质量是企业的生命。没有质量过硬的产品，企业就难以长期在市场上立足.所以说，质量是一个市场概念，即产品或服务的一组特性满足顾客需要的程度。
10。全面绩效控制系统:全面绩效控制系统是一个综合性的完整的控制体系，它能将组织各方面的情况以整合、一体的方式反映到组织高层管理者及有关人员，使他们对组织的全面绩效有全面的把握。
全面绩效控制系统是由控制主体、控制客体和控制标准三部分构成的.
二）管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文.
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管理学是既一门社会科学又是一门艺术，管理学的基础与思想适用于我们日常生产的各个方面，学习完这门课程，我深切体会到管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践过程的科学总结。在现实社会中任何一个组织、任何一个有目标有协调的活动都需要管理。
具体而言，通过这门课的学习，我很有体会与收获且体现在如下几个方面。
一：系统学习和了解管理学的基本概念,进而对管理学及管理理念入门了，树立一定的管理意识.清晰了解学习什么是管理、什么是管理者、管理都如何管理、管理的主要职能手段.管理就在进行任何有意识有目标的活动过程中，为有效的达成目标，通过计划、组织、领导、控制等手段,对组织资源包含人财物等，和组织活动包含活动形式流程等等,进行有意识有组织的不断协调，以期最优最省最快的达成等等。对管理学各阶段流派的管理思想的学习与思考,触发对现今社会管理与经济的全球化、以人为本和谐社会、信息网络、诚信价值等节点的思索，纷繁复杂竞争激烈、时代日新月异，人的思想方式行为模式也在不断变化,管理学有助于探索与跟进,以助更好的理顺方方面面，促进工作的良性开展。
第二：掌握了这门学科的基础概况与精萃。从管理学的研究对象到研究方法，从管理理论的萌芽到如今的全面发展的历史；从管理、管理职能与管理者关系到管理内外环境等等;按照课程安排还特别重点学习了管理的计划、组织、领导与控制这四项管理职能.对管理有了清晰的工作脉路,对具体如何进行管理工作、要进行哪些具体的项目,关注具体的工作环节，结合本身的日常工作一一对照,使理论又回到实践，对本身工作能力工作品质都有一定的思索与顿悟。期待随着学习的积累与沉甸，把握住管理的计划、组织、领导、控制这四大职能，实现1：自我超越；2：改善思维方式，系统思索前瞻把握;3:建立共同的愿景;4：加强团体精神，组织不断学习。
第三：管理是科学也是艺术。管理从根本上讲是人的科学，通过对管理学历史、管理学概念和管理学基本原则、思想的阐述，以及管理四大职能详细逐一的展开,管理的艺术性散落在课程各个篇章，根植于管理的方方面面。管理对人是要有要求的,对工作是有方法的。对人不仅仅要求其掌握管理，还要求为更好的学习、落实管理工作的掌握或具备各种素质、能力、及其他知识。管理要与人打交道的，要有好的效果要真正实路领导或控制等等，都要掌握人的心理、要加强与人的沟通等等。而且在分析解决管理工作问题中是必须遵循一定原则按一定的工作方法进行的,如6W3H ，“WHA T 、WHY 、WHEN 、WHICH 、WHO 、WHERE ，HOW 、HOW MUCH”等等，这些都必须加强学习修练，这样才能事半功倍，才能更好的进行管理更好的推进工作的全面开展.
总之，就个人学后体会有感而发:管理不是教条，是生活中的存在，它来源于生活的总结与升华，也只有且必须在生活中发挥应用，还是上面提到的“一切有目的的活动，都要加以管理，进而使之最优化达成预期"，同时也将激发促大家的全面发展。