民航集团企业文化手册.doc

企业文化手册
发展战略
1、 内蒙古民航机场公司的性质：内蒙古机场集团是首都机场集团公司的成员企业，是由所属全资、控股、参股子公司组成的企业集团。
2、 内蒙古民航机场集团公司的定位:内蒙古机场集团是以呼和浩特机场为核心，以机场管理、机场服务保障和机场规划建设为主业的机场管理集团,是内蒙古自治区扩大对外开发、促进地方经济社会发展的重要推动力量.
3、 发展战略：以科学发展观为统领，创新理念，提升品质，深化内涵，着力提高机场管理水平，提升机场安全和服务品质，提升机场资源价值，实现全面协调可持续发展，为区域经济和社会发展服务。
4、 战略目标：到2015年，将呼和浩特白塔机场建成华北地区区域性枢纽机场，机场运营效率进入国内同层级机场前列,机场经营品质明显提高，支线机场运营管理国内领先,将内蒙古机场集团打造成为国内一流的机场管理集团。
一、 天地之道,大国之门文化主旨
1、 核心理念：远景、使命、核心价值观、企业精神
2、 经营管理理念：战略观、安全观、服务观、人才观、市场观
3、 视听文化：企业标识、企业标准字标准色、企业歌曲、其他应用要素
4、 行为文化：员工共同行为准则、管理人员行为准则
“天地之道,大国之门”是我们思想的基础和文化的灵魂。
“天地之道"代表了中国人的人格理想，即一个优秀的人格应该是既要有一片理想主义的天空，又要有脚踏实地的精神,进行现实主义的拓展。建设“大国之门”,就是要把首都机场集团建设成为真诚的机缘之门，开放的心灵之门，卓越的事业之门.在首都机场集团“大国之门”号召的引领下，我们致力于把内蒙古机场建设成为传播草原文明的开放之门,倡行中国服务的友善之门，创造品质生活的幸福之门。
愿景
一、 支线领先，管理一流：国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者。
1、 愿景是全体员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图,回答了“我们会成为什么样子”。
2、 释义：“支线领先，管理一流"，是我们在实事求是地分析自身具体情况的基础上,立足持续发展得出的思考结论。支线是我们最大的现实。我们以支线作为工作的立足点，努力实现“国内一流的机场管理公司，支线航空发展的创新者，支线机场管理的领先者”这一奋斗目标.
使命
一、 畅行中国服务，助力北疆腾飞：关注旅客需求和期望，提供优质空港服务,致力推动区域经济社会发展。使命体现集团公司作为一个社会经济组织存在的价值和意义。回答了“我们要做什么”。
1、 释义:“畅行中国服务"是首都机场集团确定的使命，作为其成员企业，我们积极响应集团的首倡,高起点、高标准做好各项工作，同样以“倡行中国服务"为自己的使命。“助力北疆腾飞”是全面发展、协调发展的原则指导下提出的.强调的是机场发展要与区域发展相协调.机场的发展离不开区域的发展,机场的发展方向要与区域的发展方向一致，机场的发展规模要与区域的发展规模相适应。服从、服务于地方经济发展, 区域发展做出贡献，是我们必须担当的社会责任。
核心价值观
一、 诚效知行，和谐共赢：核心价值观是集团员工基本的价值取向和评判标准，是集团公司持续发展的基石.回答了“我们是非取舍的标准是什么”。
1、 释义：我们以“诚”为立业之基，夯实稳健经营管理的基础;以“诚”为修身之本,忠诚事业追求、真诚善待员工；以“诚"为兴盛之根，竭诚服务客户，建设真诚的机缘之门。我们要树立绩效导向，加强绩效管理,提高工作效率,提高经济效益,提高运营效果，为员工、企业和社会创实效.我们要努力实现“诚”与“效"的辩证统一，以效助诚,义利共生.知”是建立学习型组织、决胜企业未来的基本途径和方法。“行”是“知行和一"的必然要求。“知行和一”是我们追求的处世态度，我们要努力建设学习型组织，改善心智模式，培育系统思维，提高执行能力。“和谐”是中国传统社会的理想境界，也是现代市场经济的 法则。我们注重营造稳定和谐的经营管理环境，员工自身要和善修身,员工之间要和衷共济；成员企业之间要和睦共事,配合得当、协调得宜；在企业外部，与社会各界合作共生，构建和谐社会。“共赢”是现代市场经济的必然趋势，我们要与国家、社会、客户、员工、合作伙伴以及各种利益相关者建立利益共同体和命运共同体,实现共创共享、共同发展、共同进步。
公司标识
释义：标识由首都机场集团公司的“首”字艺术化而构成，为首都机场集团公司及其成员企业的统一标识。“首"表明集团总部位于首善之地，标志集团在中国机场业的领导地位。上半部形象化为凌空起飞的飞机，寓腾飞、发展之意。下半部为跑道,寓甘为阶梯、服务客户之意。标识由蓝色和金色组成，寓意广阔蓝天和金色大地。通过延伸的跑道使大地与蓝天相接，寓意我们遵循“天地之道”，致力于机场发展,要做“中国服务”的首倡者和践行者，展示“大国之门"的形象.英文为内蒙古民航机场集团的缩写。
核心理念
企业精神
艰苦奋斗 踏实宽厚
企业精神是全体员工的群体意志、思想境界和理想追求，回答了“我们做事要具有什么样的精神状态”。
释义：我们具有艰苦奋斗的优良传统，内蒙古民航机场集团目前的现实和今后的发展，要求我们必须长期保持这一优良传统.越是艰苦，越是要敢于奋斗、善于奋斗，在不断的奋斗中,克服一切艰难险阻,使内蒙古民航机场事业不断取得更大的进步。
踏实宽厚是内蒙古人和内蒙古机场人比较突出的性格特点。我们必须在全体员工中牢固树立踏实的工作作风,不仅做人踏实，做事也要踏实,倡导把工作做实、做细、做深入。宽厚是力量和自信的表现。保有宽厚的心态，是我们正确处理合作的基础。对于与集团公司有着密切联系的地方政府、航空公司、旅客、货主等方方面面,我们要有合作的意识，要有宽厚的心态
经营管理理念
成人达己 竞合共生
经营管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的,是企业在某一方面工作上的具体理念。
形象的说，可以比作一个人在处理不同事务时所秉承的不同原则。
释义:成人达己，即助您腾飞、促我发展。
对于社会,我们要强调成人达己。地方经济社会的发展是我们自身得以发展的根本基础。对于客户，我们要强调成人达己，这是我们生存发展的基本途径.在处理集团公司内部关系上，我们要强调树立成人达己的理念，这是我们正确处理集团公司内部关系的思想基础。
我们以自身的不断完善作为“竞”的目标，实现自身的不断发展与壮大。在承认“竞”的同时，作为公共基础设施，我们要强调“合”，在合作中实现良好的经济、社会效益。
共生体现在三个层面,一是共同生存二是共同生长；三是生生不息，恒久不已。共生表现为三个角度,一是企业与社会共生；二是企业与客户及合作伙伴共生;三是企业与员工共生。
战略观
统领全局 科学发展
战略规划统领全局工作,我们的战略以科学发展观为指导思想。
安全观
系统持续 人本唯实
安全工作是一个系统工程，我们以系统的方式、方法实现持续安全。我们充分尊重一线员工的积极性、创造性，强调安全工作中“人”的至关重要性。
坚持“安全第一、预防为主”的方针不动摇，不断探索、实践符合自身实际的安全理念和安全措施.
服务观
关注体贴 发现创造
关注客户需求,由顾客需求出发开展服务工作，从而达到贴心、体贴的效果。同时不断发现和挖掘客户潜在的需求,不断推出新的服务项目。
人才观
人才优先 人尽其用
人才是集团公司的优先战略选择。人才是企业最宝贵的财富,是企业发展壮大的不竭动力.我们要建立健全人才选拔、培养、使用机制，进一步营造重视人才、爱惜人才、培养人才、重用人才的良好氛围。
只要人岗匹配，人人都是人才。人才建设要符合企业实际，从工作需要的角度来衡量人的才干。
市场观
勇于探索 敢闯新路
为了发展，我们既要埋头苦干,又要抬头看路。内蒙古“新星”模拟航空公司和“呼锡支线快线"的成功运作给我们以深深的启示：“勇于探索，敢闯新路"是我们保持良好发展势头的不竭动力。
员工共同行为准则：爱岗敬业 好学上进 友爱互助 遵纪守法
管理人员行为准则：开放民主 正直诚实 团结沟通 开拓进取
对外传播用语：天地之道 大国之门
倡行中国服务
走进草原空港 开启舒心之旅
弘扬国门文化 传播草原文明
对内传播用语
同在国门下 同是一家人
真诚的机缘之门 开放的心灵之门 卓越的事业之门
用创造满足客户需求 用创新谋求集团发展 用创业实现人生价值
一个愿景 一个声音 一致行动
7