私人医院管理手册.doc

东方医院管理制度
总则
本制度日常工作由院办牵头,医院负责领导，负责组织实施，由院办及各科负责人共同参与督查.
为使医院管理逐步实现规范化、科学化、制度化、根据《全国医院工作制度》结合本院实际情况，制定本制度，本制度从2011年4月1日起正式旅行。
上班制度
1、 上班时间：(以考勤制度为准)
2、 上班不得迟到、早退或中途离岗,5分钟以上10分钟之内罚款5元;10分钟以上30分钟之内罚款10元；30分钟以上按矿工半天处理。
3、 上班时间不得做与工作无关的事。发现一次罚款50元.
4、 积极参加会议及业务学习（除正在工作外)而无故未到，罚款20元。
5、 医院所有工作人员，24小时必须保持通讯畅通,无条件服从工作安排。不服从安排的罚款50元,导致影响工作者，根据后果另作处理。
6、 临时值班人员在值班期间不得离开岗位,如有急事，应向科主任请示，征得同意并有人代班的情况下方可离开，否则按脱岗处理，罚款50元，情节严重者，另行处理.
7、 各科室工作人员不服从医院领导和科室负责人工作安排或对工作抵制不办理者,劝其辞职.
8、 在上班期间,严禁嬉笑打闹，打架斗殴影响团结，造成医院不良影响后果的罚款100元。
9、 严禁上班期间串岗闲聊，特别与工作无关人员擅自进入无菌科室及重要科室（药房、收费室）.一次罚款20元。
10、 值班期间严禁喝酒,或非工作原因喝酒上班而影响正常的工作秩序，发现一次罚款20元。
11、 各科室，个人无故损坏医院财产，照价赔偿，视情节轻重罚款50元。
12、 各科室随时摆放整洁室内工作台，室内工作台自行打扫,如发现乱摆放，卫生区域彻底罚款10元.
医院服务制度
1、各科各类人员做到礼貌待人,优质高效的服务、高尚的医德、医风,耐心细致的做好病人工作，不得推诿病人。
2、在处理病人过程中，与病人在疹疗场所发生争吵或打架现象，经查明属责任者，每次扣100元，并视结果另行处理。
3、因工作失误而使病人流失，每发现一次罚款50元。
4、个人被媒体暴光,损害医院荣誉者,发现一次罚当事人一月基础工资，科室集体暴光罚科室该30效益工资，另罚科主任（护士长)一月的效益工资，医院整体被媒体爆光,罚主要领导、分管领导、相关职能部门负责人一月效益工资，情节严重者,按功劳动用工制度处理。
5、开冒名顶替方，损害他人利益，影响医院声誉者，须承担所开处方的经济责任，并视情节轻重罚50元。
6、对收回扣毒索取红包或私下收取“包医费”等，一经查实，罚当事人所收经费5-10倍罚款，同时按医院有关规定处理.
7、指使服务对象到指定药店购药或大量配以自己带的药物者，经发现，除承担所开处方的经济责任外,另处以罚款200元.
8、介绍病员到家中或亲朋好友处，或把本院业务范围能解决的，介绍院外应诊者，罚介绍人200元。
9、对拱车开药者,除承担药品费用外,并处以2倍金额的罚款。
10、各科室私收费，除收交所收费用外，并处理10倍罚款。
11、病员（门诊及住院病人)须到上级或外院特殊检查，必须会诊（业务院长批准)如违反罚款50元。
12、各辅检科室，不准少收或不收，若发现一次罚200元。
13、未经医院批准到外出参加医疗活动者，发现一次罚200元，出严重后果者,由当事人全权承担。
14、院内发生医疗事故《经医学会鉴定为据》者，除当事人按《医疗事故处理条例》有关规定处理外,对字领导、职能科室负责人，当事人分别作如下处罚:
1、罚主要领导，分管院内有关职能科室负责人半月的基础工资。
2、罚发生科室科主任，护士长(权限职责范围）等负责人一个月的基础工资。
3、罚当事人半年的效益工资，并对事故赔款的金额按卫生局文件规定执行.
药品管理制度
1、 临时购药必须通过药房上报,方可购药。
2、 购进药品未逐批验收，做好记录,验收人员未签字和做好记录者，发现一起罚50元，如造成质量和问题，由责任人承担一切后果.
3、 药品堆放不整齐，混垛，倒置，经检查发现一次罚10元.
4、 每月未按时定期对储存药品进行质量养护检查，无记录报告和处理意见，每发现一次罚责任人10元。
5、 假冒伙劣商品，霉变虫蛀等失效药品进入库房,经期失效药品未按规定通知医生使用，药房、药库人员私自同意调整换药品或与他人代销，规定利润药品，发现一次罚相关人员100元。
6、 药房未及时提供准确的购药计划，使常用基本药品及急救花品断货，发现一次罚责任人20元。
7、 药房人员划错价，发错药，剂量误差超标,或将失效、变质、虫蛀药品发给病人，每次责任人30元。
8、 违反医院关于麻醉，精神药品管理制度和规定，每次发责任人50-100元，对造成严重后果者,按有关法律法规处理。
9、 各科室在药房领取药品、机械时必须做好登记,如领取后未登记者，出现的经济损失,由责任人按市场价赔偿并发20元。
后勤保障
后勒保障必须保障全院,物品供给包括(水、电、气、车、清洁、食堂）。
1、 物品供给不及时罚10元。
2、 各科室造成水、电、气浪费，罚管理人员10元。
3、 发现公共场所脏、乱、差,发现一次罚20元。
4、 厨房随时保持就餐人员的登记。
5、 外来就餐人员由炊事人员登记，后勤人员收费，两人必须签字为准,若发现私自收费，罚10倍。
6、 出车以派车单为准。
7、 接送病人在（2500元以上免费接送,特殊情况院法签字为准。
8、 驾驶人员未经同意开私车，发现一次罚100元。
9、 收费员必须实行票款同行,日结制。
10、 购买办公用品,必须到超市购买.
11、 一年必须盘点，固定财产一次.
考勤制度
一、 关于请销假的规定；
1、 全院医务人员请假一天内，由分管部门审批，报院办公室备案一天以上由部门主任签署意见后到院办公室负责人审批。审批后方可离院。
2、 请假均以有负责人签字同意的假条为准备,否则一律按旷工处理（特殊情况例外，但事后必须向领导说明原因，补写请假条)。所有的假条随当月考勤报院办公室,假满后必须及时销假。
3、 凡请假离开诺江镇城区时，事前必须在院办公室登记，回报后及时销假。
关于各类假的规定：
病假:因病不能坚持正常工作,每次1天，2天以上5天以内扣每天基础工资的50％；
事假:扣每天的基础工资；
婚假：休假3天；
丧假：休假3天（员工直属关系)；
产假:女员工产假为60天，在休假期间发放通江县城镇居民最低生活保障金.
二、 对旷工处理
1、 旷工在3天以内一天算3天扣日无均工资及提成补助。
2、 旷工在3天以上，按自动除名(离岗)处理，不享受本院任何待遇。
三、本考勤制度与医院管理制度结合实施,未尽事项以补充规定为准。
关于患者及其亲属投诉的处理（发生争吵及打架现象）；
按本院管理制度（医疗服务制度）中的相关规定执行。