中层管理者的技能提升.doc

管理者管理技能提升训练培训心得
由胡斌老师主讲关于“中层管理者的技能提升”课题，在为期两天的学习过程中我学到了很多，对我受益匪浅。真正体会到作为一名公司中层的作用.中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用,中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁；发挥得不好,是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成”上边想、下边望,中间成了顶梁杠"的局面。所以提高中层管理的执行力就显得尤为重要。
从这次课程中我学到了一个经理人应该拥有一个怎样的心态,要清楚企业需要你展示什么，经理人在企业中充当着何种角色该怎样管理员工，在管理中如何不断地发现问题和解决问题。一个合格的经理人在管理员工的同时要先学会经营自己、自我管理,只有管理者回到自我管理上才能提高经营管理能力.作为合格的经理人不仅要懂管理、会领导，关键要懂得人与人之间的沟通,沟通在管理中起到的作用至关重要，有效地沟通可以使工作有条不紊的进行下去，要做到有效的沟通首先要赢得大家的信任，要赢得大家的信任首先要展示出你的特长、答应的事情一定要做到、凡事要会换位思考、认可对方的观点。
在这次课程中我不仅学会了如何管理,同时也学到了如何做事.我明白了在做任何事之前要学会鉴＊*果,确立目标。在做每一件事之前不要只想我有什么而是要想想我缺什么,只要我们建立正确的目标,思维正确就会成功。
通过学习对我生活中也得到很多启发，我们无论是工作中还是生活中都要做一个有责任心得人，做任何事情都要对结果负责，对别人负责，我们要有一个阳光的心态去面对生活。
中层管理就如同象棋中的车马炮，最灵活好用，招人喜欢，同时又最先被牺牲。我喜欢这个比喻，形象又有点无奈。处于中层的管理者确实面临着“上压、下挤、左搓、右揉”的境遇，作用关键却又处境尴尬。如何才能成长为职业的中层管理，我们需要改进的确实还很多很多。
自我管理——“外修内立”
外修，修的是效能.如何提高工作效能？时间管理是重点.事情按照重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要,把60%的时间放在重要不紧急的事务中去，减少深陷紧急事务不能抽身的尴尬，合理分配时间资源，瞄准重要的工作。内立，立的是信任。真诚体量，勇担责任。建立一个让员工愿意全情投入的团队，信任和安全感是必不可少的。
一个企业、一个团队就好像是一个人体.脑袋代表着高层决策者：它每天都在考虑企业的发展方向、发展战略等问题；脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里；而中间一部分是腰：就是管理者的角色,起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身,管理者持有经营者的自觉意识。
一、作为上级角色的任务。
作为一名优秀的经理人，他要对自己的角色及时有效的转换，明确自己的职责，不断的学习，不断的提升自己的管理技巧与艺术，设身处地的为公司的发展着想，要深刻认识到企业给自己提供了一个难得的发展平台，一定要带领好自己的团队尽情的在这个舞台上展示我们团队的精彩。
由此可见,要做好一名管理者，必须做到德才兼备，而且要有非常高的个人素养才能做好。
要具有上进心：敢于面对环境压力,知难而上，迎接挑战，开拓进取,要有远大的目标,并为这一目标去不断的努力追求，只有这样才能实现一次又一次的超越,才能走的更远；
要具有敬业精神：对事业要坚定信念，不断追求，对工作大处着眼、细处着手，要精益求精,追求完美.
要具有宽大的胸怀：善意的理解对方，欣赏对方，学习宽容，任人唯贤,具有合作精神.
要有自知之明，正确的评价自我,不断的学习，不断的创新,扬长避短，超越自我.
要有强烈的务实精神，脚踏实地的工作，不要作只说不练的假把式，只有投入到工作中,才能得到回报，投入不一定有回报，但是不投入一定没有回报。
辅佐上司的七项措施：
1、自觉报告自己的工作进度-———让上司知道.
有些人只会默默无闻的工作,一件事情办到什么程度，有什么困难,都不去向上司汇报,等到上司想起来问时才做回答,这样工作效率上不去,结果也不一定能成功。
2、对上司的问题有问必答,而且清楚————让上司放心。
对自己的工作范围、职责、结果，上司一问三不知,假若你是上司,自己是什么感觉，上司怎么能把更重要的事让你做。你为自己的工作应该设定一个目标，如果工作目标模糊不清,怎么能帮助你到达成功的彼岸。只能会让你陷入迷茫之中,让你觉得成功遥不可及.
3、充实自己、努力学习，了解上司的言语——-—让上司放心。
4、接受批评，不犯第二次错误-让上司省心。
假如在一条平坦的路上,有一个坑，你第一次路过时,你掉在坑里去了，等第二次路过的时候难道你还不知道这里有个坑吗？你还会掉进去吗?工作也是如此,你犯了第一次错误，接受批评,你首先问一下自己“我怎么会犯错呢？”.然后总结一下犯错的原因，再找出避免错误的方法,以免二次犯错误。
5、不忙的时候主动帮助别人———-让上司有效。
蚂蚁凭什么能够将重量比自己大数百倍数千倍乃至数万倍的食物搬回巢穴?单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的,必须由无数只蚂蚁结成有共同的目标且动作协调一致的团队才能完成，在现实中，团队的协同效应1+1〉2并不是自然产生的，而需要一个过程,个人再优秀，凭借个人的力量也难取得成功,只有借助于团队的力量，只有组成高效的赋有凝聚力的团队才能卓越，所以说没有完美的个人，只有完美的团队。
6、毫无怨言的接受任务———让上司舒心。
面对领导安排的任务，要勇于承担，接受挑战，想方设法去完成任务,解决实际问题，不断的锻炼自身的能力,同时给上司交一份完整的答卷。
三、作为同事的角色请记住5多3少，那就是:
1、多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人.
2、多把别人往好处想,少盯着别人的缺点不放.
3、多给别人一些赞扬,少在背后说风凉话.
4、多问问别人有什么困难.
5、多一些灿烂的笑容。
　　那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么,到底如何提高这两方面的能力呢 我以为可以从以下几方面来着眼：
　　第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者. 中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷,不能不懂装懂,要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的.
　　第二,表率作用是前提。作为一个中层管理，不能只靠说,要靠做，必须身先士卒、百折不挠,以自己的人格魅力树形象， 无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服,你才有说服力，你说的话,别人才会听，才谈得上执行力。
　　第三，主动积极是作风.主动积极、雷厉风行是中层管理的工作作风。中层管理忌讳办事拖拉,”雷声大，雨点小"。不能患得患失,畏难发愁，避重就轻,敷衍塞责.不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动,下面员工才能主动，整个部门工作就会主动.
第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想作到位，必须做到:头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位—-管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位——及时发现问题，及时解决，耳朵到位-—及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位-—经常深入最基层，了解情况.
　　第五, 不讲借口是态度。中层管理应凡事不讲借口，恪守职责。"借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度.如果每一个中层都为自己的工作找借口,那就根本谈不上执行力.不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力.
　　第六，团队合作是保证.中层管理应该互相信任,互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职,补位不越位,补台不拆台,分工合作，扬长补短，形成合力.自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做.只有这样，自己的执行力才会提高。
　　第七，公平公正是原则.公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层管理要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励,推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气；能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力。
　　第八，总结反省是关键。作为中层要做到经常自我反省，常回头总结,因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径,总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大；错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取,在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。
　　第九,增强创造性是提高。执行力不仅是实现目标、达成使命的基本保障,而且是中层管理政治素质和领导水平的重要体现.
　　提高执行力的关键，在于找准上级决策精神与本部门实际的结合点，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来,提出切实可行的实施思路和具体措施,创造性地开展工作。
　　第十，中层管理领导力更需提升，一个部门经理提高完成任务执行力的过程,其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因此,对上提高执行力、对下就要提升领导力。
　　那么，怎样才能提升领导力呢 我个人认为最重要的两点最是:
　　1 学会用老板眼光看企业.
　　在老板看来，管理很简单就是两件事：一是扩大业务范围,增加业务收人；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事,收入减去成本，减去费用,就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。
　　2 从被领导中学习领导。
　　在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，用人所长、容人所短；二是激励，通过正面激励，引导下属往前跑,通过负面激励，推着下属往前走.要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训,这对你将来当好领导是十分珍贵的
　　1、认真只能把事做对,用心才能把事做好
　　工作意味着责任.可以说在这个世上,没有不承担责任的工作，相反，你的职位越高,你肩负的责任就越重。持续改进我们的工作态度，提升工作热情；以学生为本，服务于人为宗旨，坚持”谁主管、谁负责;谁在岗,谁负责”的工作原则.
　　工作需要付出努力。我们工作不应该只是为了谋生而工作，而是需要不断地付出和奉献，在完成任务的过程中得到学习和提高,在工作中享受工作的乐趣,这样工作才不是一种负担.凡是卓有成效和积极主动的人总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象力和创造力.相反，失败者和消极被动的人，他们有的只是逃避、推诿、指责和抱怨.在我们的具体工作中，就是应该恪尽职守、大局为重、不计得失、勤奋工作，讲团结、保稳定、求发展。对于领导交付的任务,要全心全意地去完成。从思想上根除”满足现状、随遇而安、贪图享受”，而应该以持之以恒的勤奋精神和坚韧不拔的坚强意志去工作。
　2、爱岗敬业的精神。
爱岗敬业，就是要珍惜岗位，全心全意地投入工作。我们应该持着一颗”感恩”的心去工作，去回报公司。在就业压力本身就大的情况下又遇上了经济危机，多少劳动力和多少大学生穿梭于街道疲于找工作，现实是无情的.回头审视我们自己，我们拥有工作机会,我们能坦诚地说，对工作是全力以赴吗？我们要有责任、有义务、责无旁贷地去做好每一项工作