履职尽责创先进-立足岗位争优秀.doc

人民日报评论员：履职尽责创先进 立足岗位争优秀
——广泛深入开展创先争优活动系列评论之四
胡锦涛总书记强调，开展创先争优活动，要为夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义事业新局面作贡献.各级党委要把创先争优作为推动中心工作的动力和保证。
　　创先争优和中心工作融为一体才有生命力，活动和工作才不会“两张皮”。创先争优不是离开中心工作另搞一套,而是要求党组织和党员履职尽责、立足岗位,把中心任务、本职工作完成得更好。
　　党组织创先进，要围绕中心任务开展.各级党组织要履职尽责，推动科学发展，落实好学习实践活动中提出的要求；促进社会和谐,积极化解社会矛盾,维护基层稳定;解决群众关心的问题，为群众办实事，让群众得实惠。农村、企业、社区等各条战线，都要围绕各自中心工作，争做先进单位，争创先进业绩。
　　党员争优秀,要立足本职岗位,争当业务尖兵。创先争优，可以调动干事热情,激发创业激情，营造“人人都可成才”的环境。创先争优,是推动工作的抓手,也是个人进步的“催化剂”.广大党员要立足本职岗位学科学、学技术,帮群众、做好事，争优秀、作表率。
　　让我们开动脑筋，发动机器，围绕中心工作，立足本职岗位，创造一流业绩，无愧于党的嘱托，无愧于人民的信任。
重在解决实际问题　重在取得实际效果
—-广泛深入开展创先争优活动系列评论之七
创先争优活动要围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织这个总目标，出实招、谋发展、办实事，重在解决实际问题。这是创先争优取得实际效果的关键。
　　重在解决实际问题，首先要落实好学习实践科学发展观活动中提出的整改任务，特别是对群众作出承诺但还没完成的事,在创先争优中要抓紧落实，已整改的要巩固提高，新出现的问题要及时解决，以实际行动取信于民。要抓住影响和制约科学发展的深层次问题,在转变发展方式、创新体制机制等方面加大力度.
　　重在解决实际问题，要促和谐、惠民生,用创先争优推动解决本单位的突出问题，尤其要解决党员、群众反映强烈的突出问题.把就业、就医、上学、住房等关系群众切身利益的难事实事扎扎实实办好，特别是做好对困难群众的帮扶。
　　重在解决实际问题，要树立好作风,让大家想干事、干好事、会干事、干成事，坚持不懈干事.要祛除少数干部身上的官气和虚浮作风。用真情真心为民办事,换来百姓的真感情、真信任。只有在干事中体现出先进性，才能真正得到群众认可.只有重在解决实际问题，才能取得实际效果,把创先争优活动办成人民群众满意工程。
服务人民群众 促进社会和谐
—-广泛深入开展创先争优活动系列评论之二十五
到群众需要的地方去访贫问苦，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到工作推不开的地方去打开局面……在创先争优活动中，广大党组织和党员干部顺民心、解民忧、惠民生,为人民安居乐业创造和谐稳定的环境
　　服务人民群众不是老生常谈。现在基层出现的问题，很多都是因为没有重视群众工作,没有做好群众工作,不会做群众工作,甚至不去做群众工作而造成的。这就是为什么胡锦涛总书记特别强调创先争优要服务人民群众,促进社会和谐.
　　群众在我们心中的分量有多重，我们在群众心中的分量就有多重.雷锋、焦裕禄、沈浩、郭明义、杨善洲……这些共产党员之所以名垂青史、誉满天下,就因为他们始终把老百姓的事看成头等大事，始终把老百姓的冷暖疾苦挂在心头,始终坚持一切为了群众、一切依靠群众的群众路线。
　　只有让群众受益，群众才满意。创先争优要认真解决教育、医疗、就业等群众反映强烈的民生问题，最大限度地减少不和谐因素.把党的群众工作体现在为群众办好事实事的具体行动中，让群众得到看得见、摸得着的实惠。把党的群众工作覆盖到下岗职工、失地农民、流动人口等困难群体，让困难群众都感受到党组织的关怀、祖国大家庭的温暖.
　　在创先争优活动中,党员干部要眼睛向下、重心下移，提高了解社情民意的能力、协调不同群体利益关系的能力、做思想政治工作的能力、驾驭复杂局面的能力，服务人民群众,创新社会管理，从源头上化解矛盾、维护稳定、促进和谐。
让为民服务的窗口常亮常新
——广泛深入开展创先争优活动系列评论之二十七
窗口单位和服务行业天天面向群众,直接服务群众,是为民服务的第一线，其工作作风和服务质量好坏直接关系党和政府的形象在窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，是以人为本、执政为民理念的体现，是学习贯彻胡锦涛总书记“七一"讲话精神的重要举措。
　　在创先争优活动中,公安、工商、信访、交通、卫生、旅游等部门深入开展“窗口月”、“便民工程”、“服务竞赛”等活动,赢得群众交口称赞。尽管服务比原来有很大提高，但与人民群众的期望和要求还有差距,需要通过继续深入开展创先争优活动，擦亮为民服务的窗口。
　　擦亮窗口要增强服务意识.牢固树立民生为重、服务为先的导向,把群众放心上，把群众当亲人，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过亮标准、亮身份、亮承诺,切实改善工作作风,激发为民服务的内生动力。
　　擦亮窗口要提高服务水平.自觉把创先争优活动作为全面提升能力素质的机会,立足岗位争一流、争先进、争优秀，比作风、比素质、比奉献,不断增强业务能力，创优质服务品牌。
　　擦亮窗口要注重服务成效。从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起,落实惠民政策，办好利民实事，让群众看到创先争优带来的变化,得到实实在在的好处。
　　在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”行动，是今后一个时期创先争优活动的重点工作.各地区各部门要切实加强领导，及时总结基层创造的成功经验,建立长效工作机制，让为民服务的窗口常亮常新。
争改善民生之先 创服务人民之优
——广泛深入开展创先争优活动系列评论之二十八
窗口单位和服务行业集中开展“为民服务创先争优”活动,是以实际行动贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措，也是下半年创先争优活动的一个突出重点。
“脸好看、话好听、门好进、事好办”……创先争优活动中,一些窗口单位和服务行业率先垂范，公开承诺,争做服务人民群众的先锋和模范.公安系统“创人民满意警队,做群众喜爱警察"，交通系统“学先进、树新风、建体系、创一流",质检系统“质量提升、服务先行”，中国银行“创一流服务、做首选银行”，这些新举措赢得群众好评。可是，也有不少窗口单位和服务行业“脸难看、话难听、门难进、事难办”，群众很有意见.
“为民服务创先争优”，要一心一意、全心全意，不能三心二意、半心半意,更不能无心无意.胡锦涛总书记强调，“只有我们把群众放在心上,群众才会把我们放在心上"。窗口单位和服务行业要把以人为本、执政为民的理念渗透到各项业务工作中,寓管理于服务、以服务促管理，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。
“为民服务创先争优”,不能喊在嘴上、挂到墙上，不能搞“虚功"，要从群众最关心、最直接、最迫切的民生问题入手.窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接.要认真倾听群众意见,积极回应群众呼声，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题,满足群众合理需求，维护群众基本权益.
　　善谋富民之策,多办利民之事。窗口单位和服务行业要把劲头聚焦在“干”字上，把功夫下在行动上，让群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象.
“为民服务创先争优"搞得好不好，关键看群众有没有得实惠，关键看群众是否满意。窗口单位和服务行业要认真贯彻胡锦涛总书记“工作一流，群众满意"的明确要求，以群众满意为价值取向，以群众满意为第一标准。
“为民服务创先争优"，要有“问题意识"。目前，窗口单位和服务行业仍是群众意见比较集中的地方。提升群众的信任度、认可度和满意度，首先要听取群众意见，找出群众最不满意的地方,找准本部门本行业的“短板”。听真话、找问题，需要勇气、魄力和胸怀。窗口单位和服务行业要建立健全听取群众意见的机制，下基层、接地气、察民情,不能对群众呼声置若罔闻、对群众意见熟视无睹。
“为民服务创先争优”，贵在解决实际问题。群众最不满意的地方,是最薄弱的环节、最明显的漏洞，只有立即想办法弥补,才能避免更大的失误。各单位各部门要根据群众提出的意见，找准创先争优的着力点，从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起，争取解决一两件群众反映强烈的“老大难”问题.
　　创先争优要弘扬先进、褒奖优秀，更要督促后进、整改问题。窗口单位和服务行业要改进服务态度和作风，提高服务质量和效能,切实解决门难进、脸难看、事难办问题，坚决杜绝“吃拿卡要”不正之风，以优质便捷高效的服务,赢得群众的信任和好评.
创先争优活动能否让群众满意，在很大程度上取决于,能否把“群众呼声作为第一信号"，对民怨较多的问题有所回应、有所推动。

　　如果真的能为群众解决实际问题，哪怕解决一件，都会赢得群众的赞扬。相反，如果对已经存在的、群众反映强烈的问题充耳不闻、视而不见,就很难得到群众认可.因此，创先争优活动特别强调：回应群众的关切和期待，让群众得到实实在在的好处。

　　回应群众的关切和期待，首先要直面现实，找准群众关切点。一般而言，民怨较多、较集中的地方，常常是工作的薄弱点和难点,也是最难啃的“硬骨头”。以教育为例，群众的意见主要集中在上学难、上学贵、乱收费、择校费、校园安全、幼儿教育没人管等方面。对这些关系千家万户、关系子孙后代的问题不关心、不回应，群众就会有怨气、有怨言。一个学校，如果培养出来的学生就业率低,“跳楼”事件接连不断，恐怕很难称得上先进.一个地区的教育部门，如果连本地有多少幼儿园、有多少适龄儿童有学可上等教育的基本问题都搞不清楚，怎么体现优秀和先进？

　　化解民怨，要有管用的措施、具体的行动，不能一带而过、避重就轻。创先争优活动中，卫生部门提出“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，加强基层组织”的争创目标，受到群众欢迎.可是,群众更关心的是，落实医改服务、提高服务水平，到底有哪些具体的措施和行动？看病难、看病贵的问题能否有一些改善？群众意见很大的“吃回扣”、“拿红包”问题,是不是有所收敛？古人云，“言必信，行必果。”承诺了,就要想办法兑现,让群众见到效果，不能说起来轰轰烈烈，做起来蜻蜓点水。

　　“群众的事，再小也是大事。”在回应关切中创先争优，就要抓住群众最关注的民生问题，努力解决群众反映强烈的就业难、就医难、就学难、居住难等“老大难”问题,努力解决农村行路难、吃水难、用电难等实际困难，让群众得到看得见、摸得着的实惠。如果民怨较深的民生问题长期得不到解决,就可能小矛盾演化成“导火索”，小问题堆积成“火药桶"，不但影响行业和部门形象，还会威胁社会和谐稳定。

　　爱民如子的政党，才会赢得群众的爱戴和拥护.真心关心群众疾苦,创先争优活动才会赢得群众的掌声。因此,创先争优活动，要抓住群众的关切和期待,在掌握社情民意、理顺群众情绪方面下功夫，在协调各方利益、妥善处理社会矛盾方面下功夫，在服务人民群众、密切党和人民群众的血肉联系上下功夫，以化解矛盾、改善民生的实际成果取信于民。